商品住宅質(zhì)量保證書使用說明書

1、 編號 商品住宅質(zhì)量保證書使用說明書河南省住房和城鄉(xiāng)建設廳 監(jiān)制1 / 16說明 1.為了維護住房消費者的合法權(quán)益，加強商品住宅售后服務管理，根據(jù)城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例、建設工程質(zhì)量管理條例、房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法、商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和使用說明書制度的通知等法律法規(guī)，編制本書。 2.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在商品房交付使用時，必須向商品房買受人提供質(zhì)量保證書和使用說明書。商品住宅質(zhì)量保證書和商品住宅使用稅明書按套發(fā)放，一式三份，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)持一份，商品房買受人持一份，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托的物業(yè)服務企業(yè)等保修單位持一份，每個單位工程需由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)另填報兩份樣本，報項目所在地房地產(chǎn)開發(fā)主管

2、部門備案。商品住宅質(zhì)量保證書和商品住宅使用稅明書作為商品房買賣合同的補充約定。 3.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當按照商品住宅質(zhì)量保證書和商品房買賣合同的約定，承擔商品房保修責任。商品房售出后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托物業(yè)服務公司等單位維修的，應當在商品住宅質(zhì)量保證書中明示所委托的單位，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)仍是商品住宅質(zhì)量第一責任人。 4.商品房買受人或房屋使用人請仔細閱讀商品住宅使用稅明書中的內(nèi)容，并按有關(guān)規(guī)定和要求進行裝飾、維修，正確使用各類設施、設備，確保建筑結(jié)構(gòu)、設施的使用安全，維護全體業(yè)主的共同利益。 5.商品房買受人或房屋使用人自行添置或擅自改變、移動、改裝、損毀房屋結(jié)構(gòu)、設施等，造成房屋質(zhì)量受損，給其他

3、買受人造成損失的，應當依法承擔賠償責任；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不承擔相應的保修責任。因不可抗力造成的質(zhì)量缺陷，不屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的保修范疇。 6.本書要求的附圖及相關(guān)內(nèi)容應清晰、工整，填寫內(nèi)容涂改無效。商品住宅質(zhì)量保證書 本著對用戶負責，對社會負責的原則，本公司對所銷售的商品住宅在結(jié)構(gòu)、部件、設施、配套、保修等方面作出以下質(zhì)量保證和承諾： 一、本商品住宅符合國家和本地區(qū)現(xiàn)行建筑設計標準、現(xiàn)行防火、抗震等設計標準。 二、本商品住宅系委托具有相應資質(zhì)的單位勘察、設計、施工、監(jiān)理，并經(jīng)政府有關(guān)部門審查。 三、本商品住宅已按國家規(guī)定通過有關(guān)單位組織的竣工驗收，已報建設主管部門備案，辦理房屋建筑工程竣工驗收備

4、案證書。 四、本商品住宅符合居住建筑節(jié)能設計要求。 五、本公司按照承諾的保修范圍與保修期限承擔保修責任。2 / 16本套商品住宅交付情況住宅小區(qū)名稱住宅小區(qū)地址房屋坐落 幢 單元 層 室單位工程開工竣工時間開工日期 年 月 日竣工日期 年 月 日工程竣工驗收備 案 日 期年 月 日商品房買賣合同約定的交 付 期 限買受人姓名：身份證號碼：交付期限為： 年 月 日本套商品住宅實際交付使用日 期交付日期 年 月 日業(yè)主簽字：建設工程竣工驗收意見書（或報告）復印件 （可縮印并粘貼在此頁） （騎縫處加蓋開發(fā)公司印章） 房屋建筑工程竣工驗收備案證書復印件或住宅小區(qū)綜合驗收備案證書復印件 （可縮印并粘貼在

5、此頁） （騎縫處加蓋開發(fā)公司印章）3 / 16住宅工程質(zhì)量分戶驗收表原件 （復印件需在騎縫處加蓋開發(fā)公司印章） 注：住房和城鄉(xiāng)建設部建質(zhì)2009291號文件要求，分戶驗收合格，建設單位必須按用戶出具住宅工程質(zhì)量驗收表，并作為住宅質(zhì)量保證書的附件，一同交給住戶。保修范圍與保修期限 自項目竣工驗收合格交付商品房買受人之日起，在正常使用情況下，有如下部位、部件工程出現(xiàn)質(zhì)量缺陷的，均由本公司在保修期限內(nèi)免費承擔保修責任。保修項目最低保修期公司承諾保修期維修處理時限地基基礎主體結(jié)構(gòu)設計文件規(guī)定的該工程合理使用年限根據(jù)鑒定結(jié)果，實施加固維修屋面、地下室防水工程5年3日內(nèi)答復修復時間有防水要求的衛(wèi)生間、房間

6、防滲漏5年3日內(nèi)答復修復時間外墻面防滲漏5年3日內(nèi)答復修復時間供熱與供冷系統(tǒng)2個采暖期、供冷期24小時內(nèi)答復修復時間電氣管線2年24小時內(nèi)答復修復時間給排水管道2年24小時內(nèi)答復修復時間設備安裝2年3日內(nèi)答復修復時間保溫、裝修工程2年3日內(nèi)答復修復時間墻面、頂棚抹灰層脫落2年3日內(nèi)答復修復時間地面空鼓開裂大面積起砂2年3日內(nèi)答復修復時間門窗翹裂五金件損壞2年24小時內(nèi)答復修復時間衛(wèi)生潔具2年24小時內(nèi)答復修復時間燈具、電器開關(guān)6個月24小時內(nèi)答復修復時間電梯2年24小時內(nèi)答復修復時間室內(nèi)智能化系統(tǒng)2年24小時內(nèi)答復修復時間4 / 16 注：1.商品住宅保修期自房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將竣工驗收合格的住宅

7、交付商品房買受人之日起計算，公用部位保修期自項目竣工驗收合格之日起計算。以上保修項目和最低保修期限如遇國家和我省政策調(diào)整，按新的標準執(zhí)行。 2.涉及表內(nèi)未列出的其他部位、部件的保修期限，可由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與商品房買受人自行約定。 業(yè)主注意事項 1.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向商品房買受人交付商品住宅時，應當有交付驗收手續(xù)，商品房買受人驗收合格后，應當對本商品住宅設備、設施的正常運行簽字認可。商品房買受人驗收后自行添置、改動的設施、設備，由買受人自行承擔維修責任。 2.商品房買受人或房屋使用人因使用不當或擅自改變、移動、改裝、毀損房屋結(jié)構(gòu)、設施等，造成房屋質(zhì)量受損，本公司不承擔保修責任，給其他商品房買受人造

8、成損失的，應當依法承擔賠償責任。因不可抗力造成的質(zhì)量缺陷，不屬于本公司的保修范疇。 3.商品房交付使用后，商品房買受人認為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以向工程質(zhì)量監(jiān)督單位或房屋安全鑒定機構(gòu)申請核驗。經(jīng)核驗，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，商品房買受人有權(quán)退房或要求調(diào)換，給商品房買受人造成損失的，本公司依法承擔賠償責任。4.本保證書作為商品房買賣合同的補充約定，與商品房買賣合同具有同等法律效力。 報修辦法： 房屋使用人在正常使用本商品住宅發(fā)現(xiàn)房屋出現(xiàn)質(zhì)量缺陷時，應在保修期限內(nèi)及時填寫商品住宅質(zhì)量保修單（見附頁）向本公司或本公司委托的物業(yè)服務企業(yè)等維修單位報修，本公司在保修期限內(nèi)免費承擔保修責任。超過保修期

9、的，商品房買受人或房屋使用人可向物業(yè)服務企業(yè)報修，物業(yè)服務企業(yè)應及時維修并收取相應的費用。 保修處理： 1.在接到用戶商品住宅質(zhì)量保修單后，本公司或本公司委托的物業(yè)服務企業(yè)等維修單位將及時到現(xiàn)場核查情況，在用戶的配合下，按保修范圍與保修期限表內(nèi)所承諾的維修處理時限（大修時可視實際情況以書面形式約定）完成修復工作。保修完成后，由商品房買受人驗收，涉及結(jié)構(gòu)安全的，本公司將報當?shù)亟ㄔO行政主管部門備案。 2.保修期內(nèi)，因房屋維修導致其他用戶受到影響的，本公司或本公司委托的物業(yè)服務企業(yè)等維修單位將出面協(xié)調(diào)；因房屋維修致使房屋使用功能受到影響，給本商品住宅買受人或其他用戶造成損失的，本公司依法承擔賠償責任

10、。 3.如本公司或本公司委托的物業(yè)服務企業(yè)等維修單位不履行保修責任或超過約定時限未進行保修的，商品房買受人可以另行委托具有相應資質(zhì)的其他單位維修，由本公司承擔全部維修費用和相應責任。5 / 16 商品住宅質(zhì)量保修單業(yè)主姓名房屋坐落幢 單元 層 室聯(lián)系電話 住宅： 單位： 手機：第 次維修報修內(nèi)容及時間報修人：報修時間： 年 月 日答復內(nèi)容及時間答復處理時限：受理部門：經(jīng)辦人：經(jīng)辦人聯(lián)系電話： 受理時間： 年 月 日維修記錄經(jīng)辦人：維修單位蓋章：用戶驗收意見商品房買受人簽字：6 / 16 年 月 日 年 月 日商品住宅質(zhì)量保證單位： 委托的商品住宅質(zhì)量維修單位：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（簽章）： 物業(yè)服務

11、企業(yè)（簽章）： 或委托的住宅質(zhì)量保修單位（簽章）：法定代表人： 法定代表人：公司地址： 公司地址：聯(lián)系人： 聯(lián)系人： 聯(lián)系方式： 聯(lián)系方式： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 7 / 16商品住宅使用說明書尊敬的業(yè)主： 歡迎您成為 住宅小區(qū)的業(yè)主，祝愿您在這里享受到安全、溫馨和美好的家居生活。 為了使您能充分了解您所居住的住宅結(jié)構(gòu)類型、性能，正確使用各類配套設施，確保建筑結(jié)構(gòu)、設施的使用安全，全面了解裝飾、裝修、維修的注意事項，維護全體業(yè)主的共同利益，特編制本說明書。請您在開始使用本住宅及其配套設施之前，仔細閱讀說明書的有關(guān)章節(jié)，并按照有關(guān)規(guī)定和要求進行裝飾、裝修、維修和使用。一、參與本

12、商品住宅建設的主要單位參與單位單位名稱法定代表人聯(lián)系電話開發(fā)建設單位勘察單位設計單位施工單位監(jiān)理單位質(zhì)量監(jiān)督單位物業(yè)服務單位質(zhì)量保修受理單位二、商品住宅概況住宅小區(qū)名稱住宅小區(qū)地址房屋坐落幢 單元 層 室規(guī)劃用地面積 總建筑面積 容積率（/ha）建筑密度（%）綠化率（%）停車位 輛土地使用權(quán)出讓合同號國有土地使用權(quán)證號土地使用年限 自 年 月 日至 年 月 日建設工程規(guī)劃許可證號8 / 16主要公建配套： 三、建筑物結(jié)構(gòu)類型 1、住宅類型： 多層 小高層 高層 2、結(jié)構(gòu)體系： （1）基礎類型： 樁基礎 條形基礎 片筏基礎 箱型基礎 （2）上部結(jié)構(gòu)： 磚混結(jié)構(gòu) 框架結(jié)構(gòu) 剪力墻結(jié)構(gòu) 其它 3、建

13、筑層高（ ）米 4、樓板厚度、樓面荷載設計值： （1）廳： 樓板厚度（ ）毫米，荷載（ ）千牛/平方米 （2）臥室： 樓板厚度（ ）毫米，荷載（ ）千牛/平方米 （3）衛(wèi)生間：樓板厚度（ ）毫米，荷載（ ）千牛/平方米，防水材料（ ） （4）廚房： 樓板厚度（ ）毫米，荷載（ ）千牛/平方米，防水材料（ ） （5）陽臺： 樓板厚度（ ）毫米，荷載（ ）千牛/平方米 5、住宅設計抗震烈度（ ）度數(shù) 6、建筑分隔系統(tǒng)： （1）墻體：外墻材料（ ），內(nèi)墻材料（ ） （2）屋面：屋面板材料（ ）， 保溫材料（ ）， 防水材料（ ）9 / 16 （3）門： 戶門材質(zhì)（ ），內(nèi)門材質(zhì)（ ） （4）窗： 材

14、質(zhì)（ ）、系列（ ）、玻璃（ ）毫米 7、屋面： 上人屋面 非上人屋面 注意事項： （1）裝修住宅過程中，應注意保護建筑物的墻、柱、梁等結(jié)構(gòu)體系，防止危及住宅的承重、抗風、抗震及抗?jié)B水能力，裝修材料應分散堆放。 （2）請不要在承重墻及公共分隔墻上做嵌入式裝修；鑿洞或拆除連接陽臺門的墻體，擴大原有門窗或另開門窗；不要隨意增加樓地面靜荷載，在室內(nèi)砌墻或超負荷吊頂。所有這些行為都會嚴重危及住宅的質(zhì)量和使用壽命。 （3）為了保證住宅外立面的美觀和統(tǒng)一，請不要隨意在院內(nèi)、陽臺、平臺和屋頂?shù)炔课淮钤O各類違章設施。 （4）在裝修中若需要做分隔設施，應盡量采用輕質(zhì)材料。不要任意刨、鑿樓板或頂板。鋪設地板或做吊

15、頂時注意樓板的厚度，以免鑿穿樓板。四、住宅設施 1、廚房設施：灶臺 水斗 預留排煙道 預留排氣孔 2、衛(wèi)生設施：坐便器 坑距 （ ）毫米； 浴缸 地漏離墻距 （ ）毫米； 洗臉盆 地漏離墻距 （ ）毫米。 3、每戶設施表：名稱 容量（負荷）用戶外（管）線徑及材質(zhì)用戶內(nèi)（管）線徑及材質(zhì)備注給水供水方式：水箱變頻常壓電供電方式：架空地埋電纜燃氣供氣方式：煤氣液化氣天然氣采暖供熱方式：城市集中供熱區(qū)域鍋爐房集中供熱電話傳統(tǒng)光纜寬帶其它有線電視是否連接：有線電視寬帶污水化糞池二級生化直接排放對講系統(tǒng) 可視普通 注意事項： （1）廚房、衛(wèi)生間裝修應注意保護好排水管和地漏，地面鋪設地磚時要做好防水層，不要

16、損壞管道防水設施。安裝排氣扇時應同時按裝止回閥裝置，不要輕易放棄排氣管道。11 / 16 （2）不要隨意拆裝進戶水管、閥門和水表。戶內(nèi)裝修中如需要重新安裝水管，應征得有關(guān)部門的同意，按要求施工。如果墻上已標明管道的走向位置，裝修時應注意不要在距管道上下、左右10厘米范圍內(nèi)鉆孔、鑿墻，以免損壞管道。 （3）不要拆裝各類排水管道系統(tǒng)，以免損壞管道系統(tǒng)的完整性；不要向各類下水道投入垃圾、雜物，以免堵塞管道。裝修中對管道的檢修位置要留有足夠的空間，以便疏通管道。 （4）為了保證用電安全，不得擅自更改原設計電路，如需要更改應征得有關(guān)部門同意后按要求施工。當公共電路發(fā)生故障時，應及時通知有關(guān)部門檢查維修，

17、不要擅自觸及配電設施。 （5）為了確保用氣安全，不要擅自拆裝、移動燃氣表具及管道，更不要將燃氣管封死在墻體內(nèi)。 4、安保系統(tǒng)： 防盜門或樓宇對講系統(tǒng)及設備的使用，請向物業(yè)服務公司咨詢或索取使用說明書。 5、消防系統(tǒng)：小區(qū)設有消防栓（ ）只。 注意事項： （1）室內(nèi)不要長期存放易燃易爆的物品，以免造成危害。 （2）發(fā)生火災時切勿驚慌，應立即撥通火警119，并及時關(guān)閉電、氣源開關(guān)，盡力采取補救措施或迅速離開住所。 6、其它相關(guān)設施： （1）郵政通訊： 信報箱： 集中投放 分散投放 電話端口： 一個 兩個 （2）空調(diào)安裝： 預留孔：有 無； 冷凝集水管：有 無。 （3）相關(guān)設施： （4）其它設備按照

18、產(chǎn)品使用稅明書使用。五、小區(qū)配套設施 1、小區(qū)道路：主要干道路幅（ ）米，支路路幅（ ）米。 2、路燈： 照明路燈 草坪路燈 3、車庫： （1）機動車停車方式： 地面 地下 機械升降 （2）非機動車停車方式： 地面 地下 4、垃圾收集方式： 集中收集 垃圾箱（房）收集11 / 16 5、污水處理方式： 化糞池 二級生化 直接排放 6、門衛(wèi)室：（ ）座 6、 住宅節(jié)能措施1墻體保溫形式外保溫 內(nèi)保溫夾芯保溫 其 他材料名稱擠塑聚苯乙烯發(fā)泡板 模塑聚苯乙烯發(fā)泡板聚氨酯發(fā)泡 巖棉 玻璃棉毯 保溫漿料 其他密度 Kg/m³燃燒性能 h導熱系數(shù)w/m.k保溫材料層厚度mm傳熱系數(shù) w/（.k）

19、2屋面保溫形式坡屋頂 平屋頂坡屋頂、平屋頂混合 有架空屋面板保溫層與防水層倒置 其他材料名稱擠塑聚苯乙烯發(fā)泡板 聚氨酯發(fā)泡加氣砼砌塊 憎水珍珠巖 其他密度 kg/m³導熱系數(shù) w/m.k吸水率材料層厚度 mm傳熱系數(shù)w/.k3地面（樓面）保溫形式采暖區(qū)不采暖地下室頂板保溫 底層地面保溫采暖區(qū)過街樓面保溫 其他材料名稱擠塑聚苯乙烯發(fā)泡板 模塑聚苯乙烯發(fā)泡板聚氨酯發(fā)泡 其他密度Kg/m³導熱系數(shù) w/m.k材料層厚度mm傳熱系數(shù)w/.k4外門窗（幕墻）窗框型材斷熱橋鋁合金中空玻璃窗 塑鋼中空玻璃窗塑鋼loc中空玻璃窗 塑鋼單層玻璃窗斷熱橋鋁合金loc中空玻璃窗 其他外遮陽形式水

20、平百葉遮陽 水平擋板遮陽 垂直百葉遮陽垂直擋板遮陽 垂直卷簾遮陽內(nèi)遮陽材料金屬百葉 無紡布 絨布 紗 竹簾 其他傳熱系數(shù) w/.k遮陽系數(shù)可見光透射比氣密性能5供熱采暖供熱方式城市熱力集中供熱 區(qū)域鍋爐房集中供熱分戶獨立熱源供熱 熱電廠余熱供熱12 / 16系統(tǒng)室內(nèi)采暖方式散熱器供暖 地面輻射供暖 其他室內(nèi)采暖系統(tǒng)形式垂直雙管系統(tǒng) 地面輻射供暖系統(tǒng)水平雙管系統(tǒng) 帶跨越管的垂直單管系統(tǒng)帶跨越管的水平單管系統(tǒng) 其他系統(tǒng)系統(tǒng)調(diào)節(jié)裝置靜態(tài)水力平衡閥 自力式流量控制閥自力式壓差控制閥 散熱器恒溫閥 其他熱量分攤（計量）方法戶用熱計量表法 熱分配計法 溫度法樓棟熱量表法 其他6空調(diào)通風照明系統(tǒng)空調(diào)風系統(tǒng)形

21、式定風量全空氣系統(tǒng) 變風量全空氣系統(tǒng)風機盤管加新風系統(tǒng) 其他有無新風熱回收裝置有 無空調(diào)水系統(tǒng)制式一次泵系統(tǒng) 二次泵系統(tǒng)一次泵變流量系統(tǒng) 其他空調(diào)冷熱源類型及供冷方式壓縮式冷水（熱泵）機組 吸收式冷水機組分體式房間空調(diào)器 獨立冷熱源集中供冷區(qū)域集中供冷 多聯(lián)機 其他系統(tǒng)調(diào)節(jié)裝置對開式電動風量調(diào)節(jié)閥 電動兩通調(diào)節(jié)閥動態(tài)電動兩通閥 動態(tài)電動兩通道調(diào)節(jié)閥壓差控制裝置 電動兩通閥 其他送、排風系統(tǒng)形式機械送排風系統(tǒng) 機械排風、自然進風系統(tǒng)設有排風余熱回收裝置的機械送排風系統(tǒng)自然通風系統(tǒng) 其他照明系統(tǒng)照度值功率密度值節(jié)能燈具類型普通熒光燈 T8級 T5級 DLED 其他照明系統(tǒng)有無分組控制控制方式有 無生活熱水系統(tǒng)的形式和熱源集中式 分散式 電蒸汽 燃氣 太陽能