收銀工作計劃

收銀工作計劃收銀工作計劃1一、早上/上班前：1.保持良好的睡眠質(zhì)量，確保狀態(tài)飽滿；2.穿戴整齊，注意衛(wèi)生問題；3.檢查需要使用的工具，如計算器、電腦等是否正常運轉(zhuǎn)；4.查看昨天收銀記錄，確認上午要清算的賬目；5.查看當天的預(yù)訂情況和離店情況，做好收銀準備；6.查看各項服務(wù)費等的收取規(guī)定，以及賬目的存儲和備份等。二、上班時：1.客人返還鑰匙或返還剩余押金等后，先確認房間內(nèi)物品是否完好；2.根據(jù)客人入住信息查看具體的款項，包括房費、各項服務(wù)費、押金等；3.處理現(xiàn)金、信用卡、花旗卡等各種支付方式提供的收款；4.根據(jù)客人提供的.收據(jù)或打印出來的賬單進行核對；5.根據(jù)結(jié)賬的具體金額，進行上繳現(xiàn)金或POS機存儲，確保不會出現(xiàn)差錯等問題。三、中午：1.執(zhí)行賬目管理，計算和更新當天收到的銀行卡或現(xiàn)金等款項的總額，放到總賬項中；2.根據(jù)收入記錄和中午收集的未完成賬目進行清單編制，包括頭部、分頁和結(jié)尾信息；3.按照收入標準編制每個空調(diào)房間、酒店套房、其他宿舍空間及常規(guī)客房等的收入賬單，以幫助客人更好地理解自己的消費；4.根據(jù)每個客房的細節(jié)消費情況，例如各類食品、非酒精飲料、洗浴和洗漱用品等，通知相關(guān)服務(wù)員將其納入未清算賬目當中。四、下班前：1.按照前一天的請示和最近的賬單，完成前一天的充值、信用卡結(jié)算和現(xiàn)金等的清算；2.根據(jù)部門的要求，對收款人員開出高水準，準確性很高的賬單；3.比對自己上班時所填寫的各類退款單及補差單并審案，確保數(shù)據(jù)準確；4.按照所有收銀管理工作和數(shù)據(jù)存儲和備份的規(guī)定，把記錄報告進行打印、存儲及交給財務(wù)部門。酒店房間收銀工作范圍廣泛，需要進行周密的計劃，以確保任務(wù)按時、高效、準確地完成。如果收銀員具備了良好的職業(yè)素質(zhì)和計劃管理能力，則可以在工作中獲得高水平和高效率。然而，計劃只是一個開始，需要收銀員認真負責、不斷完善自己的工作，使酒店的服務(wù)得到從客人端口的完善和提升。收銀工作計劃2收銀工作的內(nèi)容繁雜而瑣碎，除了有每日的例行工作之外，還有每周及每月的固定作業(yè)。如果能將這些林林總總的原則及細節(jié)予以整理并列成表，并且依據(jù)各超市的作業(yè)習慣及特性自行安排固定的作業(yè)時間，可使超市的收銀員在進行收銀工作、主管執(zhí)行工作檢核，以及收銀業(yè)務(wù)交接和代理時有一定的規(guī)范可循。以下即針對每日、每周、每月的收銀工作安排予以介紹。一、每日工作流程安排收銀工作的區(qū)域范圍除了包括一般為顧客結(jié)帳的收銀柜臺之外，還有服務(wù)臺的部分。茲將這兩個工作區(qū)每日的`收銀工作流程歸納成表一。二、每周工作流程安排(一)訂貨(指收銀業(yè)務(wù)用必備物品)。(二)清洗購物車、籃。(三)更新特價宣傳單。(四)確定收銀員輪班表。(五)向銀行兌換零錢（包括硬幣和小額紙幣）。(六)營業(yè)所得存入銀行。(七)整理并傳送以周為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管。三、每月工作流程安排(一)月初庫存上月份的統(tǒng)一發(fā)票存根聯(lián)。(二)月底購買下月份的統(tǒng)一發(fā)票。(三)必備文具的申請或購買。(四)單月份申報營業(yè)稅。(五)整理并傳送以月為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管。(六)收銀機定期維修。收銀主管工作職責1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的'識別;2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報;3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作;5、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對內(nèi)對外的保安工作;7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零;8、嚴守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。收銀工作計劃3崗位職責1、對分管經(jīng)理或主管負責，在其指導(dǎo)下全面開展收銀工作。2、切實保證公司的各項規(guī)章制度在收銀部能夠貫徹落實。3、制定收銀工作計劃，并落實、總結(jié)。4、對收銀員進行管理和培訓(xùn)，對收銀員的操作進行指導(dǎo)，對其差錯進行分析，提高收銀員的操作技能及準確性。5、確保本部門所有人員為顧客提供良好的顧客服務(wù)，樹立本公司的良好形象。6、有效控制現(xiàn)金差異。7、負責收銀臺的.商品促銷。8、負責與各部門進行溝通與配合。9、按工作需要，合理調(diào)配本部門員工，做好本部門的排班工作。10、做好監(jiān)督工作，防止商品從收銀通道流失及收銀機內(nèi)的現(xiàn)金安全。工作內(nèi)容1、營業(yè)前：（1）查看最新文件，交接班本，執(zhí)行公司文件精神，及待跟進事項。（2）檢查上機人數(shù)及開機位置是否合理，物料是否備齊，衛(wèi)生狀況是否良好，對不合理的要做出調(diào)整。（3）監(jiān)督收銀員開機及檢查收銀設(shè)備。（4）發(fā)放備用金及零鈔。營業(yè)中（1）巡視收銀臺，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。A、環(huán)境衛(wèi)生B、設(shè)備使用C、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范操作（是否用文明用語、六唱一單、違規(guī)操作立即指正）（2）根據(jù)營業(yè)狀況隨時調(diào)整收銀臺開機臺數(shù)及位置。（3）在營業(yè)中接到上級要求傳達命令，30分鐘內(nèi)傳至各收銀員，并對掌握情況進行抽查。（4）處理收銀員無法與顧客解釋協(xié)調(diào)的糾紛，若自己也處理不了的必須立即上報。（5）為收銀員兌換零鈔。（6）客流少時，對收銀員的操作技能進行培訓(xùn)及考核。（7）留意收銀員的收款情況，及時回收大數(shù)。營業(yè)后（1）檢查關(guān)機情況及營業(yè)結(jié)束后的工作情況。A、正常關(guān)機B、銀行刷卡機結(jié)算關(guān)機C、物料擺放D、衛(wèi)生情況（2）收取營業(yè)款及各種單據(jù)（刷卡單、提貨單、銷售小票等）。（3）檢查收銀員繳款單的填寫，清點好營業(yè)款和備用金，鎖好保險柜。（4）對長短款金額較大的，當天找出原因。收銀工作計劃4【關(guān)鍵詞】財務(wù)管理應(yīng)對措施股份制商業(yè)銀行的財務(wù)管理按管理內(nèi)容可分為籌資決策、投資決策、股利分配決策三個主要方面等；按管理對象可分為資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、費用、利潤等。隨著金融市場的發(fā)展，財務(wù)管理已逐漸成為股份制商業(yè)銀行經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，通過“三表”可直接反映股份制商業(yè)銀行經(jīng)營的業(yè)績和成果。實踐證明，高質(zhì)量的財務(wù)管理對股份制商業(yè)商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展提供了助力和支撐。一、當前股份制商業(yè)銀行財務(wù)管理中普遍存在的問題（一）管理者目光短淺，對財務(wù)管理重視程度不夠部分股份制商業(yè)銀行管理者觀念陳舊，“重前臺、輕中后臺”的思想突出。信貸、市場等前臺部門可直接面對客戶，提供信貸、理財?shù)冉鹑诜?wù)，創(chuàng)造源源不斷的收益，可謂是股份制商業(yè)銀行的“造血干細胞”；財務(wù)管理部門作為部門，不能直接創(chuàng)造利潤，只具備財務(wù)謀劃和核算的職能。部分股份制商業(yè)銀行管理者認為財務(wù)管理部門不能直接創(chuàng)造利潤，僅僅是記賬員或“死會計”，對經(jīng)營過程和經(jīng)營成果進行記錄、反饋、歸納和總結(jié)，未重視財務(wù)管理在經(jīng)營管理中的導(dǎo)向作用，使財務(wù)管理在整個經(jīng)營管理中的核心職能未能充分發(fā)揮。（二）現(xiàn)代成本管理理念的缺失部分股份制商業(yè)銀行在成本管理上仍然采取粗放式管理的方式，成本核算方法較為簡單粗糙，缺乏對直接成本和間接成本、顯性成本和隱性成本、靜態(tài)成本和動態(tài)成本、風險調(diào)整前成本和風險調(diào)整后成本等多維度的全成本管理考量。全成本管理是指成本管理不是簡單的靜態(tài)成本核算，而是從不同角度，對各種成本進行全方位、全流程的管控。全成本管理改變了股份制商業(yè)銀行對成本管理的一貫?zāi)Ｊ剑鰝鹘y(tǒng)的成本管理思路，更加動態(tài)、宏觀地分析并控制成本。部分股份制商業(yè)銀行以為將成本費用率控制在一定的范圍內(nèi)便完成了成本管理工作，實際還有很大的管理空間有待挖掘。（三）信息不對稱，使財務(wù)管理工作不全面股份制商業(yè)銀行存在“顯性”和“隱性”的成本，顯性成本就是股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中支付的生產(chǎn)要素的支出，是實際應(yīng)用成本，在產(chǎn)品價值中得到反映并可直接計算；隱性的成本就是隱藏在企業(yè)總成本之中的成本，具有成本隱蔽性大、難以量化的特點。股份制商業(yè)銀行的隱性成本的漏洞主要存在于財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間信息的不透明，財務(wù)人員單純的對數(shù)據(jù)報表來進行工作，核算的數(shù)據(jù)不及時、不完整、不準確，即使核算方法無誤，核算結(jié)果卻與事實大相徑庭。（四）財務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)仍有待提升股份制商業(yè)銀行財務(wù)人員一般多停留在應(yīng)付日常性事務(wù)，缺乏長期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和奉獻鉆研精神，不能站在財務(wù)管理者的高度思考問題、分析問題、提出解決對策。部分財務(wù)管理人員只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，在崗位職責中原地踏步，僅以履行財務(wù)核算職能為已任，重財務(wù)核算輕管理控制，不能較好地分析和關(guān)注宏觀經(jīng)濟形勢對本行經(jīng)營的影響，缺乏對經(jīng)濟動態(tài)、利率升降、資金走勢、國際金融等財務(wù)事項和財務(wù)風險的關(guān)注。二、應(yīng)對措施（一）樹立全成本管理觀念，由傳統(tǒng)的財務(wù)會計轉(zhuǎn)型為管理會計“向前看”和“向后看”是管理會計和傳統(tǒng)的財務(wù)會計之間的本質(zhì)區(qū)別。財務(wù)會計以股份制商業(yè)銀行作為會計主體，對各項會計要素進行靜態(tài)、事后的歸納和總結(jié)，反映會計主體在一定時期的經(jīng)營成果；管理會計以股份制商業(yè)銀行的'各支行（業(yè)務(wù)部門）作為會計主體，可從多維度衡量各經(jīng)營單位甚至總行的經(jīng)營業(yè)績，管理會計還可針對股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營發(fā)展過程中遇到的特定問題進行分析和研究，提供相關(guān)分析數(shù)據(jù)，供管理層參考決策。管理會計的特性使得它作為財務(wù)管理人員的工具，可提前對財務(wù)信息進行判斷、預(yù)測和分析，抓住每一個財務(wù)機會，化解財務(wù)危機，降低財務(wù)風險，最大程度地保障股東利益。通過實施管理會計中的全成本管理，全方位核算成本，對成本進行動態(tài)的、全流程的管理和控制，準確核算各種金融產(chǎn)品的成本和收益，合理規(guī)劃和控制各種金融產(chǎn)品的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍。在當今的信息時代，全成本管理作為一種管理工具與手段，它必須要借助信息系統(tǒng)這個載體，通過信息系統(tǒng)的支撐功能實現(xiàn)信息資源共享，使“隱性”成本透明化，做到全成本核算不留死角。全成本理念的“落地”，將為股份制商業(yè)銀行財務(wù)管理水平的提升奠定基礎(chǔ)。（二）發(fā)揮考核的指揮棒功能，由傳統(tǒng)的考核升級為風險量化考核股份制商業(yè)銀行傳統(tǒng)的考核指標是股權(quán)收益率（ROE）和資產(chǎn)收益率（ROA），這種指標最大的缺點是沒有將風險考慮在內(nèi)。出于風險的管理需要，從20世紀70年代起，西方商業(yè)銀行逐漸出現(xiàn)了新型的以風險為基礎(chǔ)的考核盈利指標――資本調(diào)整后的資本收益率RAROC。公式如下：RAROC=（收入—支出—非預(yù)期損失）/經(jīng)濟資本RAROC風險管理技術(shù)克服了傳統(tǒng)績效考核目標中盈利目標與風險成本在不同時期反映的相對錯位問題，實現(xiàn)了經(jīng)營目標與業(yè)績考核的統(tǒng)一。運用RAROC風險考核指標，可對股份制商業(yè)銀行的各級分支機構(gòu)、各業(yè)務(wù)條線、各種產(chǎn)品、每位員工的RAROC進行比較，激勵他們在風險可控的情況下追求利潤的最大化，大大地提高了績效考核的科學性。通過實施以RAROC為基礎(chǔ)的風險量化考核，可將非預(yù)期損失量化為當期成本，直接對當期收益進行調(diào)整，并考慮了為可能發(fā)生的損失所需要做出的資本儲備，使股份制商業(yè)銀行的收益與所承擔的風險直接掛鉤，為完成長期的財務(wù)目標提供保障。RAROC的風險量化體系的建立促使股份制商業(yè)銀行加強對資源的合理配置，加強資產(chǎn)負債管理，務(wù)求達到“三性”的統(tǒng)一，實現(xiàn)銀行收益的最大化。同時，信息系統(tǒng)的建立也刻不容緩，加強歷史數(shù)據(jù)的遷移，通過建立風險模型加強對數(shù)據(jù)信息的分析，提高RAROC體系的使用效率，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和風險控制的有機融合。（三）優(yōu)化金融企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，由傳統(tǒng)的部門設(shè)置轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制事業(yè)部制與傳統(tǒng)的直線職能制相對應(yīng)，是一種新型的部門組織形式。事業(yè)部制擁有很強的獨立性，它是以產(chǎn)品、地區(qū)、顧客或市場為依據(jù)，將相關(guān)的開發(fā)、銷售、管理等部門結(jié)合成一個相對獨立單位的一種組織形式。一般表現(xiàn)形式為：在股份制商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立若干事業(yè)部，給予事業(yè)部一定的人事權(quán)、經(jīng)營權(quán)和財權(quán)，各事業(yè)部有自己獨立的產(chǎn)品或市場，實行獨立核算。股份制商業(yè)銀行通過這種事業(yè)部制的組織形式，將各事業(yè)部作為成本中心、利潤中心和考核中心，借助管理會計方法加強對事業(yè)部的成本核算和利潤考核，充分發(fā)揮事業(yè)部的主觀能動性，有效的提高股份制商業(yè)銀行的財務(wù)管理水平。（四）促進財務(wù)管理人員素質(zhì)提升，由傳統(tǒng)會計蛻變?yōu)樾滦蜁嬋耸巧a(chǎn)力中最具決定性的力量，高素質(zhì)的人員隊伍是財務(wù)管理工作取得成功的關(guān)鍵因素。隨著金融市場國際化的日益深入，對財務(wù)管理工作者提出了更高、更精的要求。財務(wù)管理人員不僅需具備良好的道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，還必須具備一定的決策控制能力、分析判斷能力、預(yù)測規(guī)劃能力等。股份制商業(yè)銀行除招聘高素質(zhì)的人才充實財務(wù)管理力量外，還應(yīng)對現(xiàn)有的財務(wù)管理隊伍加強培訓(xùn)和教育：可以采取“高師帶徒”的方式，對新進的財務(wù)人員安排一名優(yōu)秀的師傅，通過言傳身教讓新人盡快地適應(yīng)新環(huán)境，學到新知識；加大員工培訓(xùn)力度，采取“送出去，請進來”的方式，既可以聘請外部資深專家授課，也可以組織員工到先進單位學習，增長知識，開拓視野；采取一定的激勵手段鼓勵員工學習的積極性，通過自學、函授等一系列途徑提升內(nèi)在素質(zhì)，更好服務(wù)于財務(wù)管理工作。股份制商業(yè)銀行應(yīng)多策并舉，幫助財務(wù)管理人員盡快實現(xiàn)從傳統(tǒng)財務(wù)操作型死會計蛻變成新型的精英型活會計，培育出具有財務(wù)規(guī)劃、預(yù)測、分析、控制、監(jiān)督考核等能力的現(xiàn)代財務(wù)管理人才。三、未來展望收銀工作計劃5一、超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，在做好本職工作的同時，也要能夠贏得同事們的支持，帶好、管好下面的員工。我從事收銀員工作比較久，且有了一定的了解，但的，超市的發(fā)展，對收銀員的工作了新的要求，為此，我努力學習電腦操作技術(shù)，希望能為下面的同志做表率和提供幫助。二、了解員工的管理。工作領(lǐng)班不算大，但也管著一堆人，是信任才讓我擔此重任，在工作中，我對，是誰，違紀，決不姑息遷就，正是我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到的主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。里，粗淺的如何領(lǐng)班。(1)、能力領(lǐng)班，你的知識和能力，你的管理職位的提升，能力的性將逐漸?；鶎拥闹鞴?，個人的能力將非常的，你要的程度是，能直接你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。能力的來源無非是：1是從書本，2是從工作。而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每主管所應(yīng)具備的。(2)、管理能力管理能力領(lǐng)班而言，與能力是應(yīng)的，當你的職位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力就越高。管理能力是一項能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力書本，但更多的實踐，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。(3)、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。溝通包括，跨間的溝通，本內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的)。公司是整體，你所的是整體中的一分子，會與，溝通也就必少。溝通的目的誰輸誰贏的，解決，解決的點是公司利益，利益公司利益。內(nèi)的溝通也要，下屬工作中的，下屬的思想，下屬生活上的，主管你需要和，去，去協(xié)助，去。反之，你的主管，你也要去報告，報告溝通。(4)、培養(yǎng)下屬的能力領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項的，的工作。你所的有，你要牢記你所的是整體，團隊的力量解決。主管都不愿將事交給下屬去做，理由也很。交給下屬做，要跟他講，講的還不明白，需要重復(fù)，還要復(fù)核，與其，還做來得快。但關(guān)鍵的是，發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做你可以的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的職責。的強弱，主管能力的強弱，下屬工作的強弱。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，主管，職責要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將獅子。(5)工作判斷能力所謂工作能力，個人，本質(zhì)上工作的判斷能力，工作都非常的。培養(yǎng)人的判斷能力，要有率直的心胸，說是要有的道德品質(zhì)，工作判斷的基礎(chǔ)。的對錯，有的判斷，明辨是非。你所從事的工作，是大事，小事，該做，該如何做，該由誰做，主管，應(yīng)該有清晰的判斷，說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。(6)、學習能力當今的`社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也是學習型的企業(yè)，人也是學習型的主體。學習分兩種，書本學習，實踐學習，兩者應(yīng)交替。你不停的學習，你的、更快的進步，跟上趕上社會的發(fā)展。社會的，要完全的去學習，視學習為習慣，為生活的常態(tài)。學習應(yīng)該是的，的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各樣，學習。未來人與人的競爭，你的能力怎樣，的能力怎樣？你學習怎樣，的學習是你未來競爭的。(7)、職業(yè)道德但丁有話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷用智慧去彌補。工作中人，是員工，主管，職業(yè)道德是位的。這就好比人而言，健康、財富、地位、愛情等都要，但健康是“1”，的“0”，只要“1”(健康)的，個人的意義無限大。職業(yè)道德工作而言，“1”，的職業(yè)道德的，上述的六種能力才有的意義，公司而言，才是合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但員工，主管。公司的好與不好，職位的高低，薪水的，對職業(yè)的，是的素養(yǎng)，人發(fā)展的根基?！白龊蜕凶茬姟保灰阍诠?，好好的去撞鐘人的看法，要領(lǐng)班，要做的事還。我堅信話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。的，個人，都要靠去感悟，將的的東西。都非常尊重我，都管理，一年，的工作了經(jīng)理的肯定。三、安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細心，收銀員都的心態(tài)和旺盛的精力。在給幾名員工作排班時，我挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又超市的工作，還要照顧好她們的特殊。收銀工作計劃6工作職責1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。2、按時到崗備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。3、收款時認真審核服務(wù)員開出的單據(jù)確認金額及數(shù)量正確如有錯誤立即退還服務(wù)員交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)伟l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。5、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款損害公司利益如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。9、收銀員應(yīng)認真整理好每日帳單避免單椐遺漏。每日終了將錢放入保險箱中并做好當日營業(yè)報表10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后應(yīng)認真核對好當日營業(yè)收入款如出現(xiàn)短(長)款應(yīng)及時查明原因如屬收銀員自身造成短款由當日收銀員全額賠償屬其他原因造成的或未查明原因的報財務(wù)部經(jīng)財務(wù)部查明后處理11、收銀員應(yīng)嚴格遵守財務(wù)保密制度必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作如有超出及時提醒，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償，12、收銀員在操作過程中如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可否則一切損失由承接責任人承擔。營業(yè)前的準備工作1.整理收銀臺進行衛(wèi)生清潔2.收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊3.開機并確定其運作正常如故障及時匯報給店長并找人修理4.準備營業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機、記事本、鐵夾5.到店長處領(lǐng)取備用的零錢清點無誤后分類置于收銀機中6.將前一天晚班的.銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關(guān)信息7.檢查打印機是否完好8.將各類照明用燈、空調(diào)及音響開啟9.準時開業(yè)進行內(nèi)線播音調(diào)動員工士氣10.正常進行收銀作業(yè)。收銀流程1.接待收銀員必須向每位前來付款的顧客進行問候接待顧客時應(yīng)面帶微笑并由衷地進行歡迎2.受票收銀員應(yīng)禮貌地向顧客收取其購物憑證3.結(jié)賬讀出憑證上顧客所購買的商品及價格同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機計算出總額并清晰、準確地告知顧客4.唱收收銀員收到顧客的錢款后應(yīng)清晰讀出所收錢款的金額。顧客交款時當客人的面點清請客人確認如有差錯或收入假鈔照價賠償5.唱找收銀員快速無誤地計算出應(yīng)找金額將找零及發(fā)票交付給顧客時同樣清晰讀出所找錢款并提醒顧客收好發(fā)票6.道別顧客離開收銀臺時收銀員應(yīng)面帶微笑真誠地向顧客道別。注意事項1.顧客使用打折卡、優(yōu)惠卡、免費卡須店長或領(lǐng)班簽字。將售貨憑單輸入電腦打印收款憑證開具發(fā)票2.檢驗售出商品并加以包裝3.結(jié)賬時一定要及時成交成交金額與實收金額相符4.每日做銷售日報表要求刷卡金額、現(xiàn)金數(shù)量、存款金額、備用金等合計齊全帳目清楚5.收銀員不得擅自離開店鋪如有事離開須經(jīng)店長同意并把鑰匙交給店長同時將錢款交接清楚6.隨時留意營業(yè)用品及零鈔是否缺漏7.每天按時將錢款上交或存入銀行8.每日下午三點正按時結(jié)算營業(yè)款打印或制作當日銷售日報表9.結(jié)帳完畢核對無誤后將營業(yè)款到指定銀行進行結(jié)款和找零10.經(jīng)財務(wù)授權(quán)并批準后方可代理支付電話、稅款、水電等相關(guān)費用11.制作價目牌保持收銀區(qū)域的整潔及對收銀臺各項物品的清潔維護保養(yǎng)12.協(xié)助營業(yè)員做好各項銷售工作確實完成店長交辦的事項13.當商品旺銷時收銀員也應(yīng)照顧好每位顧客禮貌提醒顧客排隊付款14.當商品淡銷時收銀員也可配合店員活絡(luò)門店氣氛切忌在無顧客時發(fā)呆或者閑聊。票據(jù)整理1.打烊后要清點上機前領(lǐng)取的零用錢數(shù)額確認零錢使用情況并將剩下的數(shù)額整理好以備翌日使用2.將營業(yè)中所作廢的發(fā)票與取消票據(jù)訂再一起于店長確認審核后做收銀系統(tǒng)的取消登錄3.禮卷依價格分開整理支票用橡皮筋捆好信用卡結(jié)賬報表逐筆簽單等放入收銀憑證袋中4.收銀機、信用卡刷卡機列印結(jié)賬單整理好后統(tǒng)一交予店長。交接事項1晚班收銀員應(yīng)提前30分鐘到位準備晚班工作所需的備用金及相關(guān)物料2協(xié)助早班收銀員一同工作進行內(nèi)、外線播音31500準時播音告知員工進行整點交接同時早班收銀員退出收銀系統(tǒng)打印早班銷售記錄及員工銷售業(yè)績并核對銷售金額4晚班收銀員進入收銀系統(tǒng)開始收銀工作5早班收銀員審核完數(shù)據(jù)并清點所收金額后由店長確認在收銀交接本上簽字6早班收銀員將核對后的金額存入公司指定戶頭將存款單交予店長確認簽字并同當天銷售單據(jù)上交統(tǒng)一保管7晚班收銀員待營業(yè)結(jié)束后打印晚班收銀金額及員工業(yè)績退出收銀系統(tǒng)關(guān)閉計算機、空調(diào)、及音響準備打烊。收銀工作計劃7前臺收銀工作計劃是對接客人的入口和服務(wù)質(zhì)量的保障，其意義重大。在酒店、商場、超市等服務(wù)場合，前臺收銀員不僅要熟練掌握收銀機使用，還要擁有良好的服務(wù)意識和溝通能力。因此，編制一份合理有效的前臺收銀工作計劃至關(guān)重要。一、明確工作職責初步制定前臺收銀工作計劃，需要明確工作職責和工作內(nèi)容，以便合理安排前臺收銀員的工作時間和業(yè)務(wù)任務(wù)。常見職責包括：接待顧客、處理客戶投訴、收銀、辦理會員卡、發(fā)放購物小票和禮品卡等。在這些職責的基礎(chǔ)上，可以統(tǒng)計每個前臺員工的工作量，以及每項業(yè)務(wù)的處理時間，來為編制工作計劃做鋪墊。二、根據(jù)需求安排人員對于前臺工作強度巨大的服務(wù)業(yè)，安排人員也是取得成功的關(guān)鍵。首先需要確定每天前臺收銀員需要分配多少人手，以便不會在客戶需求高峰時出現(xiàn)人手短缺。同時，也要根據(jù)員工的經(jīng)驗和技能，將其合理安排在各崗位工作。對于新手來說，可以給予較為簡單的工作，逐漸提高其崗位技能水平。而對于老員工，可以分配較為專業(yè)的工作，以便其發(fā)揮長處和經(jīng)驗。三、制定考核和獎勵制度制定工作計劃的過程中，還應(yīng)給出工作表現(xiàn)的標準和考核方法。通過對員工的表現(xiàn)進行定期考核和評估，發(fā)放相應(yīng)的獎勵或處罰，來激勵員工積極工作，并增強對工作的`責任感?？己说臉藴士梢园ǚ?wù)質(zhì)量、收銀準確度、崗位技能提高情況等多個方面。四、制定應(yīng)急預(yù)案面對突發(fā)事件和問題，有應(yīng)急預(yù)案可以讓工作更加順利進行。因此，制定相關(guān)的疏散和緊急處理計劃十分必要。如果店內(nèi)出現(xiàn)了閃客或故障，如何快速引導(dǎo)客戶緩解情緒、處理故障并恢復(fù)工作正常，都需要在應(yīng)急預(yù)案中列明。五、開疆拓土，創(chuàng)新服務(wù)在前臺收銀員工作計劃制定時，還可以注重開拓新的服務(wù)和提高服務(wù)質(zhì)量。比如，優(yōu)化收銀流程，讓顧客更方便快捷地支付，為顧客提供手機支付、會員積分、電子小票等新業(yè)務(wù)，以及對員工進行定期培訓(xùn)和技能提高。針對顧客的不同需求和場景，可以針對性地制定特色服務(wù)，差異化經(jīng)營，提高服務(wù)和品牌競爭力。以上是前臺收銀工作計劃需要考慮的主要方面，當然，不同企業(yè)或店鋪的情況有所不同，制定也要因地制宜、辦有章法。只要科學、實用、規(guī)范，這份計劃就能幫助員工更好地開展工作，更好地服務(wù)客戶，實現(xiàn)互利共贏的目標。收銀工作計劃8營業(yè)前：1、監(jiān)督檢查防損各個崗位以及防損員的儀容儀表和職責的履行情況。對不正確或者不規(guī)范的行為給予及時的指導(dǎo)和糾正。2、參加班前例會，向防損員貫徹傳達上級的工作指示，訓(xùn)導(dǎo)崗位注意事項，對不符合規(guī)范予以指導(dǎo)和糾正，并要求領(lǐng)班加強相關(guān)問題的例會講解。營業(yè)中：1、每天將當班情況商場發(fā)生的重大以的形式呈報總經(jīng)辦，對員工遵紀守規(guī)行駛監(jiān)察權(quán)，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門或者是總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)。2、對各班防損員反應(yīng)的情況和問題進行調(diào)查處理，涉及部門的'會同相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)處理，對商場造成重大影響的，應(yīng)及時上報總經(jīng)辦。3、嚴格貫徹公司的各項規(guī)章制度，按照本部門和工作對防損員進行和管理。4、指導(dǎo)專職人員護送公司財務(wù)人員進行現(xiàn)金存取，遞解和兌換，對報表現(xiàn)場安排人員。5、不定期檢查商場安全情況，對突發(fā)事件中的處理方案作出可行性調(diào)查。營業(yè)后：1、監(jiān)督夜班對商場的門，關(guān)閉和夜間紅外報警系統(tǒng)操作工作。2、對夜班值班情況每周進行二次以上的突擊檢查。收銀工作計劃9今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及__年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；仡檁_年的工作，可以概括為以下幾大方面：一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動，積極配合，以活動和促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。品牌經(jīng)營采取抓大放小的`原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。二、在收銀工作習一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員。三、員工管理、工作領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在中又能無微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽到周圍抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勵I(lǐng)班(1)、專業(yè)能力領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務(wù)工作能夠代理你下屬實務(wù)工作專業(yè)能力來源無非兩個：1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習不恥下問每主管所應(yīng)具備。(2)、管理能力管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實踐要你管理能力需要你日常工作用你腦袋時常去回顧你。(3)、溝通能力所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內(nèi)溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題下屬甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報告報告也溝通。(4)、培養(yǎng)下屬能力領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來得快但關(guān)鍵問題如此發(fā)展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子。(5)工作判斷能力所謂工作能力個人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該做該如何做該由誰做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)。(6)、學習能力當今社會學習型社會當今企業(yè)也學習型企業(yè)每個人也學習型主體學習分兩種一書本學習一實踐學習兩者應(yīng)交替你不停學習你才能、更快進步才能跟上趕上社會發(fā)展走上社會要完全去學習視學習為習慣為生活常態(tài)學習應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營生活休閑各樣都學習未來人與人之間競爭不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣?而你現(xiàn)在學習怎樣現(xiàn)在學習你未來競爭。(7)、職業(yè)道德但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言、財富、地位、等都要但健康1其都0只要1(健康)個人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個1職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人發(fā)展根基做一天和尚撞一天鐘只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘。僅僅個人看法要領(lǐng)班要做事還我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去將一切一切變成。我們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經(jīng)理肯定。四、安排好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況。五、抓好一級工作、給分憂做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機向請示匯報_年工作了成績，但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好。收銀工作計劃10每到月末的時候總能在自身的超市收銀工作中找到需要改進的地方，事實上在4月份即將到來的時候應(yīng)當提前做好規(guī)劃才能為超市創(chuàng)造更多效益，更何況當前階段自己在收銀工作中的確存在著不少漏洞，若是能夠妥善利用4月份的時間加強自身工作能力的話自然是再好不過的，為此我制定了4月份的超市收銀工作計劃并希望能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。對超市部分商品的了解程度不夠是自己在收銀工作中存在的缺陷，雖然大多數(shù)商品都能夠通過掃描編碼從而得知相應(yīng)的價格，但是僅僅滿足于此的話既無法在工作效率方面有所提升也助長了自身的惰性，尤其是部分特價商品以及超市推出的活動容易令自己產(chǎn)生混淆，因此我需要在做好收銀工作的同時加強對超市商品的了解程度才行，若是能夠在顧客拿出商品的瞬間便得知相應(yīng)的價格無疑能夠為自身的工作帶來許多方便，秉承這個目的加強對商品信息的學習無疑會讓自己在工作中變得更有動力，所以我應(yīng)當加強對商品信息的了解程度從而為收銀工作提供便利。由于統(tǒng)計營業(yè)額的時候缺乏備份數(shù)據(jù)的習慣很容易導(dǎo)致錯誤的產(chǎn)生，盡管以往我能夠較好地完成這部分工作卻在細節(jié)方面做得不到位，若是因為沒能提前備份數(shù)據(jù)導(dǎo)致難以統(tǒng)計當月營業(yè)額的話無疑是自己的失職所在，因此我得注重良好習慣的養(yǎng)成并在做好收銀工作的時候?qū)?shù)據(jù)進行備份，這樣的話無論是后期的匯總還是將其匯報給領(lǐng)導(dǎo)都能夠方便許多，重要的是我得考慮到收銀臺機器出故障的可能性并做好詳細的記錄才行。提前做好零錢的置換并在顧客付款的時候詢問對方是否有辦理會員，其中零錢的置換對于超市的經(jīng)營而言具備著十分重要的'意義，畢竟在顧客購物的時候若是無法結(jié)算零錢的話無疑會對超市的經(jīng)營造成嚴重的影響，所以我需要在4月份的時候提前向領(lǐng)導(dǎo)進行請示并對零錢進行置換。至于結(jié)算的時候詢問顧客是否有辦理超市會員也是種對業(yè)務(wù)的宣傳，既要向顧客解釋辦理會員的好處也要根據(jù)相應(yīng)的積分為對方進行優(yōu)惠減免，對于超市的長期經(jīng)營來說做好這方面業(yè)務(wù)的宣傳工作無疑是十分重要的。計劃的制定對于自身工作能力的分析具備著十分重要的意義，因此我得妥善利用4月份的時間用以解決自身在超市收銀工作中存在的不足，除此之外我也應(yīng)當利用工作之余的時間向其他超市員工進行請教，秉承善于學習的工作作風自然就能夠在4月份的超市收銀工作中得到成長。收銀工作計劃11我是一名收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。下面是20__年具體工作計劃：一、工作準則：顧客永遠是對的有時候面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓`心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的'操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作。二、防損：工作的重要環(huán)節(jié)雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉商品價格差異等。在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧務(wù)的樂趣所在，更重要的是學會了與人溝通。三、體會：服務(wù)于人其樂無窮一個的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。工作讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。四、職業(yè)準則收銀員應(yīng)做到“四勤”口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。收銀工作計劃12今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及___年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。回顧__年的工作，可以概括為以下幾大方面：一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的.經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。并引進了中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學習我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做二、員工管理、工作領(lǐng)班不算大但也管著一堆人，信任才讓我擔此重任在工作中，我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正。我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關(guān)懷下面員工。工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班。(1)、專業(yè)能力領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務(wù)工作能夠代理你下屬實務(wù)工作專業(yè)能力來源無非兩個：1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習“不恥下問”每主管所應(yīng)具備(2)、管理能力管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當你職位需要，專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少，反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力，需要你指揮能力，需要你決斷能力，需要你溝通能力，需要你專業(yè)能力，也需要你工作分配能力等等。管理能力來自書本但更多來自實踐，要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧。(3)、溝通能力所謂溝通指疏通彼此意見溝通，包括兩個跨間溝通本內(nèi)溝通。公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通，目不誰輸誰贏問題而解決問題，解決問題點公司利益利益，服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題，下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去，反之你主管你也要去報告報告也溝通。(4)、職業(yè)道德但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘。僅僅個人看法要領(lǐng)班要做事還我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西。三、安排好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況四、抓好一級工作、給分憂做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機向請示匯報年工作了成績,但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好。收銀工作計劃13轉(zhuǎn)眼又到8月份，在8月份的工作中，我計劃入下：1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：1、熟練掌握OMS系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總上報領(lǐng)導(dǎo)。2、OMS系統(tǒng)不僅要掌握收銀部門，對營業(yè)員開單部門也要知曉，因為我們是“服務(wù)窗口”營業(yè)員不會開單的，我們也應(yīng)該幫助營業(yè)員，確保收銀工作正常進行。3、負責商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時需當面點清，識別假鈔，防止商場損失。4、認真，熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客提供咨詢服務(wù)。5、熟悉商場各類企劃營銷方案、促銷活動流程。6、配合好財務(wù)辦公室其他崗位人員的工作。7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。2.其它方面（1）做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間的溝通。（2）配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。（3）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。