品質(zhì)部工作計(jì)劃總結(jié)

1、XXX品質(zhì)部2018年度工作計(jì)劃刖言1. 組織架構(gòu)1.1組織架構(gòu)1.2部門職責(zé)1.3崗位說明2. 體系管理3. 標(biāo)準(zhǔn)化管理3.1 程序流程3.2 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)3.3 閉環(huán)作業(yè)4. 工程項(xiàng)目管理5. 供應(yīng)商品質(zhì)管理6. 品質(zhì)控制6.1 原輔材料控制6.2客供料來(lái)料品質(zhì)控制6.3 包裝線品質(zhì)控制6.4 出貨產(chǎn)品品質(zhì)控制7. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理8. 成本控制9. 客戶投訴10.檢測(cè)設(shè)備/儀器/工具/治具的管理11.文件管理與統(tǒng)計(jì)控制12.相關(guān)部門協(xié)調(diào)管理13.部門目標(biāo)與績(jī)效考核13.1部門目標(biāo)13.2績(jī)效考核13.3教育培訓(xùn)13.4公司企業(yè)文化14.品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)14.1 QCC 品管圈14.2 5S 活動(dòng)

2、14.3改善提案制度15.總結(jié)根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開 展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔 材料、客供料來(lái)料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、性能檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和 及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。1.組織結(jié)構(gòu)目前，品質(zhì)部人力嚴(yán)重短缺，僅有 23人（包括包裝部和IQC、OQCQA IPQC以及管理人員， 實(shí)際需要47人才能滿足生產(chǎn)要求，欠缺 24人），其中15人為2017年新進(jìn)員工。2018年計(jì)劃設(shè) 置品質(zhì)部經(jīng)理1人，品質(zhì)部QE1

3、人，品質(zhì)部領(lǐng)班1人，品質(zhì)部文控文員兼物理實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)員兼生 產(chǎn)文員1人，包裝組長(zhǎng)2人，IPQC（制程巡檢員）1人，IQC（來(lái)料檢驗(yàn)）2人，QA質(zhì)量保證檢驗(yàn)）4人，OQC出貨檢驗(yàn)）2人，包裝LQC12人（每班6人）；但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料、包裝、制程控制、入庫(kù)、出貨、性能檢測(cè)、模具注塑加工、客戶投訴處理（含返工和不良品處理），還包 括體系建立和完善，體系內(nèi)審和外審，部門架構(gòu)建立，制定和評(píng)審公司產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助與客 戶有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)的溝通和談判，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化，品質(zhì)管理者也 需要較強(qiáng)的塑膠及電鍍生產(chǎn)工藝的基本常識(shí)1.1組織架構(gòu)2018年計(jì)劃品質(zhì)部組織架構(gòu)如下圖1：經(jīng)

4、理品質(zhì)QE品質(zhì)文控員兼生產(chǎn)文員兼實(shí)驗(yàn)員品質(zhì)領(lǐng)班包裝組長(zhǎng)來(lái) 料 檢 驗(yàn) 員包 裝 檢 驗(yàn)制 程 巡 檢 員物 理 實(shí) 驗(yàn) 員出 貨 檢 驗(yàn) 員質(zhì) 量 保 證 檢品質(zhì)部文員1.2部門職責(zé)為貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的 產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：A、 貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保TS16949質(zhì)量管理體系以及將 來(lái)的IS09001、IS014000和UL等認(rèn)證能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；B、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng) 估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討

5、，規(guī)劃；C、 負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“QCC品管 圈活動(dòng)”、“5S活動(dòng)”等；D建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每 一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；E、制定本部門考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理，并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì) 各部門績(jī)效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；F、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè) 務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理 水平；G加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及

6、技術(shù)、要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部 門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；H、 參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；I、負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔 相關(guān)文件；J、落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定 ；K參與新設(shè)備/模具/夾具/治具/量具的臺(tái)帳管理，檢測(cè)確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；L、按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料、客供料、外協(xié)品、半成品及 成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門；M配合經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行客戶投訴處理， 主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)

7、執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；N、負(fù)責(zé)編制日、周、月、年度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì) 量統(tǒng)計(jì)審核程序，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施；O負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)，定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組 織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào) ；P、依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理；Q嚴(yán)格控制員工編制、儀器、設(shè)備維修費(fèi)和檢測(cè)用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi)，合理安排 作業(yè)班次，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用，控制成本；R、 負(fù)責(zé)相關(guān)文件、記錄、信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性；S、與其他部門相關(guān)

8、工作的協(xié)調(diào)管理；T、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；以上內(nèi)容為品質(zhì)部的相關(guān)工作職責(zé)1.3崗位說明為了合理、高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)、有的放矢，特制定各崗 位相應(yīng)工作職責(zé)。品質(zhì)部經(jīng)理131.1 崗位目的根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；體系建立和完善，體系內(nèi)審和外審;部門架構(gòu)建立；制定和評(píng)審公司產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助與客戶有關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)的溝通和談判 參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì) 量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門

9、業(yè)務(wù)和客戶的需要。131.2工作職責(zé)見下表1崗位品質(zhì)部經(jīng)理部門品質(zhì)部主責(zé)全面代理人品質(zhì)部QE分類序號(hào)工作內(nèi)容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每 天每 周每 月每 季年每 年每 批即 時(shí)平 時(shí)體 系 制 度 建 設(shè)1質(zhì)量管理體系的完善，內(nèi)外審核與認(rèn)證VV2督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估VVVVV3技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理VV4制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并推進(jìn)VV5建立品質(zhì)管理制度和考核辦法VV6培訓(xùn)計(jì)劃的策劃和制定VV日 常 工 作7參與特殊訂單審核，質(zhì)量計(jì)劃的作成VV8參與特殊訂單的生產(chǎn)工藝研究，洛實(shí)相應(yīng)產(chǎn)前準(zhǔn) 備VV9根據(jù)產(chǎn)品要求制定相應(yīng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)VV10樣品以及特殊訂單檢驗(yàn)安排VV11原輔材料、客供

10、料的異常處理VV12供應(yīng)商質(zhì)量管理，并參與合格供應(yīng)商的評(píng)定VV13生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視VV14讓步接收批準(zhǔn)與否決VV15不合格品處理VV16客戶投訴處理VV17質(zhì)量事故處理VV18審閱質(zhì)量日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)VV19質(zhì)量異?，F(xiàn)場(chǎng)分析VV20負(fù)責(zé)檢驗(yàn)設(shè)備及檢測(cè)器具的管理VV |21質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查表VV122負(fù)責(zé)計(jì)量器具檢定周期和報(bào)廢的批準(zhǔn)VV23質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析VVVVVV24質(zhì)量工作總結(jié)與匯報(bào)VVVVV25負(fù)責(zé)相關(guān)文件、記錄、信息的管理和追蹤VV126預(yù)防與糾正措施的實(shí)施和效果確認(rèn)VV.3.27部門人員工作質(zhì)量檢查和考核VV285S的實(shí)施與監(jiān)督VV229參加工作例會(huì)VV品30完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)VV質(zhì)直

11、接上屬總經(jīng)理直接下屬品質(zhì)部QE文控文員、領(lǐng)班、文員品質(zhì)部QE1.321 崗位目的對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)檢 驗(yàn)起指導(dǎo)作用，根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，組 織下屬開展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對(duì) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況即時(shí)處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，品質(zhì)部經(jīng)理不在 時(shí)代理品質(zhì)部經(jīng)理事務(wù)。崗位職責(zé)見下表2崗位品質(zhì)部QE部門品質(zhì)部主責(zé)品質(zhì)保證代理人無(wú)分序工作內(nèi)容核決權(quán)限執(zhí)行周期類號(hào)擬審決每 天每 周每 月每 季半 年每 年每 批即時(shí)平 時(shí)1品質(zhì)管

12、理制度的執(zhí)行V2確保本部門品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成VVVVV3制定質(zhì)量控制計(jì)劃，品質(zhì)工程圖VV4對(duì)所屬人員的工作監(jiān)控V5教育訓(xùn)練培訓(xùn)計(jì)劃的策定與實(shí)施VV6根據(jù)特殊訂單的生產(chǎn)工藝要求洛實(shí)相應(yīng)產(chǎn)前檢 驗(yàn)準(zhǔn)備VV7僉查計(jì)劃，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范的切實(shí)執(zhí)行V8樣品以及特殊訂單檢驗(yàn)安排V9產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全部過程的監(jiān)控VV10負(fù)責(zé)錯(cuò)檢、漏檢等異常的原因分析及追溯VV11生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視VV12監(jiān)控工藝狀態(tài)，對(duì)工藝參數(shù)的改變對(duì)產(chǎn)品的影響 進(jìn)行認(rèn)定VV13 .不合格品原因分析及處理VV14僉驗(yàn)記錄的審核VV15糾正預(yù)防措施的監(jiān)督與跟蹤VV16僉驗(yàn)設(shè)備及檢測(cè)器具的管理與維護(hù)VV17計(jì)量器具周期檢定和報(bào)廢的申請(qǐng)VV18質(zhì)里統(tǒng)計(jì)分析VV

13、VVVV19客訴客退的調(diào)查，分析及處理VVVVV205S的實(shí)施與監(jiān)督VV21參加工作例會(huì)VV22完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)VV直接上屬品質(zhì)部經(jīng)理直接下屬制程巡檢員、QE實(shí)驗(yàn)員、品質(zhì)部 領(lǐng)班、進(jìn)貨檢驗(yàn)、岀貨檢驗(yàn)、QC133文控文員1.3.3.1 崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要，制作部門人事管理報(bào)表，各類文件的收、發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，品質(zhì)部工量具/治具的管理、維護(hù)以及臺(tái)賬管理，各類品質(zhì)報(bào)表的作成、搜集、管理，勞保用品的發(fā)放和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè) 務(wù)便利，以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。1.332崗位職責(zé)見下表3崗 位文員部 門質(zhì)量部主責(zé)統(tǒng)計(jì)報(bào)表代理人

14、無(wú)分類序號(hào)工作內(nèi)容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每 天每 周每 月每 季年每年每 批即 時(shí)平 時(shí)1部門人員的考核統(tǒng)計(jì)VV2各類品質(zhì)文件的接收，發(fā)放，登記和存檔管理VV3協(xié)助部門經(jīng)理完成ISO系統(tǒng)文檔的制作:VVVVVVVVV4協(xié)助部門經(jīng)理完成內(nèi)外審工作VVVVVVV5部門辦公用品的申購(gòu)和管理VV6工量具、治具臺(tái)賬管理V7工量具維護(hù)，校驗(yàn)V8檢驗(yàn)記錄的匯總、統(tǒng)計(jì)VV9制作質(zhì)量統(tǒng)計(jì)日、周、月、年報(bào)表VVVVVV10對(duì)外聯(lián)絡(luò)的實(shí)施，比如收發(fā)傳真，快遞等VV11業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)調(diào)V12品質(zhì)管理與改善制度的稽核報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析VV13參加培訓(xùn)及工作例會(huì)VV14完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)VV1直接上屬品質(zhì)部經(jīng)理直接下屬無(wú)

15、34品質(zhì)部領(lǐng)班1.341崗位目的組織來(lái)料檢驗(yàn)員、出貨檢驗(yàn)員、LQC QA開展原輔材料、客供料、半產(chǎn)品、成品、外協(xié)品和生產(chǎn)制程檢驗(yàn)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況及時(shí)處理，合理安 排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，監(jiān)督白夜班所有品質(zhì)部成員的工作達(dá)成以及規(guī)章制度 的保證。1.342崗位職責(zé)見下表4崗位品質(zhì)部領(lǐng)班部門品質(zhì)部主 責(zé)品質(zhì)監(jiān)督代理人無(wú)分類序號(hào)工作內(nèi)容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每 天每 周每 月每 季半 年每 年每 批即 時(shí)平 時(shí)1質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況稽核VVVVVVVV2確保本部門品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成VVVVVVVV3質(zhì)量事故報(bào)告與統(tǒng)計(jì)VVVVVVV4糾正預(yù)防措施

16、的監(jiān)督與跟蹤VV5來(lái)料檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)、制程巡檢、包裝全檢 工作的安排和監(jiān)督VV6客戶投訴統(tǒng)計(jì)分析VVVVVV7質(zhì)量工作總結(jié)與匯報(bào)VVVVV85S監(jiān)督VV |9參加工作例會(huì)VV |10完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)VV直接上屬品質(zhì)部QE直接下屬制程巡檢員、來(lái)料檢驗(yàn)員出貨檢驗(yàn)、QC員制程巡檢員（IPQC）135.1 崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，對(duì)在線批次產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量巡查，還對(duì)電鍍參數(shù)進(jìn)行核對(duì)，確保產(chǎn)品工藝和質(zhì)量符合公司相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時(shí)將檢查結(jié)果記錄并反饋上級(jí)，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量事故及時(shí)開出糾正預(yù)防措施單，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。崗位職責(zé)見下表5表5崗位制程巡檢員部門品質(zhì)部

17、主責(zé)制程巡檢代理人無(wú)分類序號(hào)工作內(nèi)容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每 天每 周每 月每 季年每 年每 批時(shí)平 時(shí)1査看生產(chǎn)計(jì)劃或檢驗(yàn)計(jì)劃VV2生產(chǎn)單確認(rèn)（包括工藝，圖紙，要求，標(biāo)準(zhǔn)，樣品等）VV34工序產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)VV5設(shè)備、工藝參數(shù)確認(rèn)VV6依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)仃各工序首件確認(rèn)（尺寸，外觀,性能等）VV7首件檢驗(yàn)記錄填寫VV8按訂單工藝跟單進(jìn)行工序巡檢，記錄VV9不良品標(biāo)識(shí)并組織隔離VV10來(lái)料產(chǎn)品有異常試電鍍VVVVVVVVVV11對(duì)異常的反映、追蹤、確認(rèn)VV12對(duì)自用檢測(cè)工具的保養(yǎng)，維護(hù)，隨機(jī)校驗(yàn)VV13對(duì)生產(chǎn)員工的操作規(guī)范性，流程性確認(rèn)VV14對(duì)工序末件進(jìn)行檢驗(yàn)并記錄VV15當(dāng)4M發(fā)生變動(dòng)后再次進(jìn)行首

18、末件確認(rèn)VV16填寫質(zhì)量檢驗(yàn)異常日?qǐng)?bào)表VV175S實(shí)施VV18參加培訓(xùn)及工作例會(huì)VV19完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)VV直接上屬品質(zhì)部領(lǐng)班直接下屬無(wú)出貨檢驗(yàn)員（OQC FQA1.361崗位目的 根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，對(duì)成品進(jìn)行最終檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn)，遇特殊訂單時(shí)支援巡檢進(jìn)行巡檢或片檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時(shí)將1.362崗位職責(zé)見下表6崗位出貨檢驗(yàn)部 門品質(zhì)部主 責(zé)最終檢驗(yàn)代理人無(wú)分類序號(hào)工作內(nèi)容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每 天每 周每 月每 季年每 年每 批時(shí)平 時(shí)1查看生產(chǎn)計(jì)劃或檢驗(yàn)計(jì)劃V2生產(chǎn)單確認(rèn)（包括工藝，圖紙，要求，標(biāo)準(zhǔn),樣品等）V3依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成品

19、抽檢（尺寸，外觀，性能等）VV4檢驗(yàn)記錄填寫VV5不良品標(biāo)識(shí)并組織隔離VV6成品標(biāo)識(shí)，數(shù)量以及箱卡信息的確認(rèn)VV7緊急放行，讓步放行產(chǎn)品作好記錄以便 追溯VV8對(duì)異常的反映、追蹤、確認(rèn)VV9對(duì)自用檢測(cè)工具的保養(yǎng)，維護(hù)，隨機(jī)校驗(yàn)VV10對(duì)最終工序和包裝工的操作規(guī)范性確認(rèn)VV11必要時(shí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品留樣VV12填寫質(zhì)量檢驗(yàn)異常日?qǐng)?bào)表VV135S實(shí)施VV14參加培訓(xùn)及工作例會(huì)VV15完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)VV直接上屬品質(zhì)部領(lǐng)班直接下屬無(wú)物理實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)員137.1 崗位目的根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行來(lái)料檢驗(yàn)，根據(jù)檢驗(yàn)要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鹽霧測(cè)試、高低溫恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)、水煮測(cè)試、厚度檢測(cè)，變形度檢驗(yàn)、尺寸檢測(cè)，物理實(shí)驗(yàn)

20、室設(shè)備、工量夾治具的維 護(hù)和保養(yǎng)。137.2崗位職責(zé)見下表7員 驗(yàn) 檢 室 驗(yàn) 實(shí) 理 物部 門部 質(zhì) 品驗(yàn) 檢 匕匕 厶冃 性人 理 代無(wú)分類序號(hào)容 內(nèi) 作 工擬.審.決.每天每 周每 月每季半年每年每批即時(shí)平 時(shí)丄Vnn2等 品 樣 準(zhǔn) 標(biāo) 求 要 紙 圖亠U3匕匕 厶冃 性 外 寸 尺 /( 檢 抽 品 產(chǎn)VV4VV5良J不亠6標(biāo) 品 成亠n7丄口n丄認(rèn) 確 追 反 的 常 異亠Jn9丄U二O1D丄1樣 留 品 產(chǎn)0亠JuU2表 報(bào) 日 常 異 驗(yàn) 檢 量 質(zhì) 寫 J填V丄U3施 實(shí)S5VDD二14V005完VE Q 部 質(zhì) 品無(wú)表7來(lái)料檢驗(yàn)員（IQC）138.1 崗位目的 根據(jù)公司業(yè)務(wù)

21、以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，對(duì)客供料和原輔材料進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，遇特殊訂單時(shí)支援出貨檢驗(yàn)，確保來(lái)料產(chǎn)品質(zhì)量符合公司相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時(shí)將138.2崗位職責(zé)見下表8崗位來(lái)料檢驗(yàn)員部 門品質(zhì)部主 責(zé)來(lái)料檢驗(yàn)代理人無(wú)分類序號(hào)工作內(nèi)容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每 天每 周每 月每 季年每 年每 批時(shí)平 時(shí)1查看生產(chǎn)計(jì)劃或檢驗(yàn)計(jì)劃V2倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)單確認(rèn)V3依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成品抽檢（尺寸，外觀，性能等）VV4檢驗(yàn)記錄填寫VV5不良品標(biāo)識(shí)并組織隔離VV6來(lái)料標(biāo)識(shí)，數(shù)量以及箱卡信息的確認(rèn)VV7緊急放行，讓步放行產(chǎn)品作好記錄以便 追溯VV8對(duì)異常的反映、追蹤、確認(rèn)VV9對(duì)自用檢測(cè)工具的保養(yǎng),維護(hù),隨機(jī)校驗(yàn)VV

22、10對(duì)待定產(chǎn)品抽樣交IPQC試電鍍:VV11必要時(shí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品留樣VV12填寫質(zhì)量檢驗(yàn)異常日?qǐng)?bào)表VV135S實(shí)施VV14參加培訓(xùn)及工作例會(huì)VV15完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)VV直接上屬品質(zhì)部領(lǐng)班直接下屬無(wú)表8包裝線組長(zhǎng)139.1 崗位目的根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，對(duì)生產(chǎn)線產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) 行指導(dǎo)，包裝線人員工作安排，遇特殊訂單時(shí)支援出貨檢驗(yàn)，確保檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合公司相應(yīng) 標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級(jí)，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。崗位職責(zé)見下表92體系管理刖，公司的質(zhì)崗位來(lái)料檢驗(yàn)員部門品質(zhì)部主 責(zé)來(lái)料檢驗(yàn)代理人無(wú)分類序號(hào)工作內(nèi)容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每 天每 周

23、每 月每 季半 年每 年每 批即 時(shí)平 時(shí)目1查看生產(chǎn)計(jì)劃或檢驗(yàn)計(jì)劃V2包裝線人員工作安排VVVVVVVVVV3依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成品抽檢(尺寸，外觀，性能等)VV4安排操作員填寫檢驗(yàn)記錄表VV5不良品標(biāo)識(shí)并組織隔離9VV6來(lái)料標(biāo)識(shí)，數(shù)量以及箱卡信息的確認(rèn)VV7緊急放行，讓步放行產(chǎn)品作好記錄以便 追溯VV8對(duì)異常的反映、追蹤VV9對(duì)自用檢測(cè)工具的保養(yǎng),維護(hù),隨機(jī)校驗(yàn)1VV10對(duì)待定產(chǎn)品抽樣交IPQC試電鍍VV11必要時(shí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品留樣VV12填寫質(zhì)量檢驗(yàn)異常日?qǐng)?bào)表VV135S實(shí)施VV14參加培訓(xùn)及工作例會(huì)VV15完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)VV直接上屬品質(zhì)部領(lǐng)班直接下屬無(wú)量管理體系文件是按照汽車件體系執(zhí)行的 T

24、S16949文件，限于人員的流動(dòng)，機(jī)械設(shè)備的更新，操 作環(huán)境的變化，因此，為了符合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，公司需要認(rèn)證執(zhí)行IS09001: 2008體系,重新制定適合于本公司體系(IS09001: 2008)的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序，機(jī)械設(shè)備，人員管理等 等的作業(yè)程序，操作指示，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善 提案制度，做到人人有職責(zé)，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗(yàn)有標(biāo)準(zhǔn)，工作有計(jì)劃，實(shí)施有監(jiān)督。2.1完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。2.2完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行

25、動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理。2.3加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)2.4設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃制定實(shí)施質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。2.5實(shí)行改善提案制度，全員參與，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。3. 標(biāo)準(zhǔn)化管理根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標(biāo)準(zhǔn)化管理。3.1程序流程不立規(guī)矩，不成方圓。無(wú)論擔(dān)當(dāng)何種崗位，執(zhí)行任何事情，都必須為達(dá)到目標(biāo)而按照適當(dāng)?shù)摹?標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序提高效率作業(yè)。從質(zhì)量手冊(cè)出發(fā)，按照手冊(cè)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的 作業(yè)程序，而且每個(gè)程序組合起來(lái)能形成一

26、個(gè)封閉的圓（圖 2），也就是一個(gè)業(yè)務(wù)的終結(jié)。新訂單二產(chǎn)品實(shí)要求i現(xiàn)% /客戶滿 意圖2目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：更新并完善程序文件，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。3.2檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有比較才有鑒別，有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高。各項(xiàng)工作，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要，都需要有 一個(gè)參照物進(jìn)行對(duì)照，才能有一個(gè)基本的判定外部標(biāo)準(zhǔn)目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國(guó)家或企業(yè)、行業(yè)進(jìn)行整理，并裝入文件夾并作好標(biāo)識(shí)和 清單，便于查詢。后續(xù)工作中，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。322 公

27、司標(biāo)準(zhǔn)為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚、更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新 部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。其次，針對(duì)某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖和生產(chǎn)流程圖，對(duì)訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。3.3閉環(huán)作業(yè)“謀定而后動(dòng)”，“三思而行”，“言必行，行必果，果必究”，“會(huì)而議，議必決”，這些俗語(yǔ)都 說明了我們做事情都必須有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施，而且要保證實(shí)施的效果，并有結(jié)果，從“謀”而得“動(dòng)”的“果”。目前來(lái)說，我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了“檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用，忽略了“早期預(yù)防” “后期改善”的作用，依照 P-D-C-A循環(huán)來(lái)說，任何事情都應(yīng)該達(dá)

28、到一個(gè)完整的環(huán)，就 目前情況我們必須做到如下幾點(diǎn)：1. 對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作效率考核，做好訂單審核工作，為采購(gòu)、生產(chǎn)節(jié)約時(shí)間；2. 訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來(lái)，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考；3. 隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門（特別是客戶更改訂單信息和工程更改）；4. 檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)5. 所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)注改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性。4. 項(xiàng)目管理將一個(gè)特殊訂單作為一個(gè)項(xiàng)目，必要時(shí)采用專人跟進(jìn)，作

29、出項(xiàng)目計(jì)劃，讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門和生 產(chǎn)、品質(zhì)對(duì)接，按計(jì)劃落實(shí)實(shí)施，做到算無(wú)遺策。品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的，不是做出來(lái)的，更不是檢驗(yàn)出來(lái)的?，F(xiàn)制定出電鍍項(xiàng)目質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃（見表 10），供參考編號(hào)階段名稱活動(dòng)名稱輸出的文件（記錄）1訂單審核階段開展產(chǎn)品的可行性分析活動(dòng)項(xiàng)目可行性報(bào)告顧客需求跟蹤顧客需求跟蹤表實(shí)施進(jìn)度周/月例會(huì)周/月例會(huì)記錄初始過程流程圖，初始過程特殊特性初始過程流程圖，初始過程特殊特性初始工藝設(shè)備/工裝清單/要求新設(shè)備/工裝/模具/夾具需求清單， 新設(shè)備/工裝/實(shí)驗(yàn)設(shè)備檢查清單， 新設(shè)備/工裝/實(shí)驗(yàn)設(shè)備開發(fā)計(jì)劃進(jìn) 度，量具/實(shí)驗(yàn)設(shè)備檢查清單供方質(zhì)量保證能力評(píng)估供方能力調(diào)查表/評(píng)審表，質(zhì)量保證協(xié)

30、議編制“項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃”項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃2工藝設(shè)計(jì)和確 認(rèn)階段顧客需求變化跟蹤顧客需求跟蹤表工藝評(píng)審評(píng)審記錄供方質(zhì)量計(jì)劃評(píng)審供方質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃確定初始過程特殊特性初始過程特殊特性組織確定量檢具、試驗(yàn)設(shè)備清單確定量檢具、試驗(yàn)設(shè)備清單編制樣件控制計(jì)劃樣件控制計(jì)劃3樣板制作階段跟蹤工序調(diào)試驗(yàn)收的狀況及問題點(diǎn)整改工序調(diào)試驗(yàn)收記錄負(fù)責(zé)編制檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 文件記錄檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件記錄參與原、輔材料，外協(xié)品的認(rèn)可檢驗(yàn)記錄負(fù)責(zé)樣品的檢查、試驗(yàn)及評(píng)價(jià)樣品檢查、試驗(yàn)及評(píng)價(jià)報(bào)告負(fù)責(zé)檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書的修訂及完善來(lái)料、過程、半成品及成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書、QC工程圖項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃4模具/設(shè)備/檢 具的制作

31、階段跟蹤生產(chǎn)準(zhǔn)備的狀況及問題點(diǎn)整改工序調(diào)試驗(yàn)收記錄負(fù)責(zé)檢驗(yàn)員的培訓(xùn)培訓(xùn)記錄編制試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃提岀量檢具、試驗(yàn)設(shè)備配置申請(qǐng)并確認(rèn)量檢具、試驗(yàn)設(shè)備配置申請(qǐng)并確認(rèn)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃5生產(chǎn)線準(zhǔn)備階段跟蹤滿負(fù)荷生產(chǎn)驗(yàn)收的狀況及問題點(diǎn)整改工序調(diào)試驗(yàn)收記錄跟蹤產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件的修改和完善更新檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件確認(rèn)生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃確認(rèn)檢驗(yàn)指導(dǎo)書檢驗(yàn)指導(dǎo)書組織提交顧客或第三方試裝樣件及報(bào)告顧客或第三方報(bào)告供應(yīng)商過程能力審核供應(yīng)商審核原、輔材料，外協(xié)品的檢驗(yàn)檢驗(yàn)記錄項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃67生產(chǎn)階段交貨跟蹤批量生產(chǎn)狀況工序調(diào)試驗(yàn)收記錄產(chǎn)品過程的質(zhì)量檢驗(yàn)與監(jiān)督各種檢驗(yàn)記錄問題點(diǎn)及糾正預(yù)防

32、措施計(jì)劃跟蹤表PCAR按質(zhì)量計(jì)劃歸檔所有相關(guān)文件按質(zhì)量計(jì)劃歸檔所有相關(guān)文件MSA （測(cè)量系統(tǒng)分析）分析MSA分析供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商評(píng)估表品質(zhì)目標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析各種報(bào)表項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃交貨到客戶后續(xù)質(zhì)量跟蹤客戶質(zhì)量反饋表105. 供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理目前，品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒有監(jiān)督控制。為了保證原料品質(zhì)、外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施:1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議；2. 交貨時(shí)提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告或生產(chǎn)檢驗(yàn)報(bào)告3. 必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn)；4. 與PMC?攜手加強(qiáng)來(lái)料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)5. 供應(yīng)商生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)

33、反饋品質(zhì)部 ；6作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議；7. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)；8. 合格供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)。6. 品質(zhì)控制6.1原輔材料、客供料控制由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，大部分來(lái)料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對(duì)包 裝，數(shù)量等有個(gè)初步的確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起 客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通 過對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤，來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。6.2產(chǎn)線品質(zhì)控制目前由于受到人數(shù)限制，暫時(shí)包裝線檢驗(yàn)員是白班晚班各6人（有時(shí)人手不足充當(dāng)包裝員），而對(duì)某些特殊訂單還要實(shí)行全

34、檢精檢，因此，對(duì)品質(zhì)的控制肯定受到一定的影響。鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，計(jì)劃使用“包裝部全檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+ QA成品抽檢+出貨OQC確認(rèn)）”相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一 種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生 產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)， 產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：看板管理1將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處；2. 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)；3. 將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便

35、于操作員查看；品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)1. 各工序要定期對(duì)班組員工召開班組會(huì)議，將上層決議傳遞到操作員；2. 對(duì)特殊訂單召開緊急會(huì)議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào) ；3. 定期召開品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行, 保證改善效果；4作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)；員工基本質(zhì)量觀念十條1. 上機(jī)確認(rèn)：原材料投入前工序檢查材料的外觀和規(guī)格。2. 人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。3. 報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長(zhǎng)報(bào)告。4. 規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按 WI （作業(yè)指導(dǎo)書）作業(yè)，并熟悉 WI。5. 檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。6. 統(tǒng)一行動(dòng)：任

36、何改變不可私自改變，須經(jīng)上級(jí)同意后再做。7.5S行動(dòng)：材料的合理擺放，操作臺(tái)面，設(shè)備上注意清潔。8. 挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來(lái)，作好標(biāo)記。9. 不懂就問：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)方法，作業(yè)動(dòng)作等不懂請(qǐng)教班組長(zhǎng)。10. 寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，6.3出貨品質(zhì)控制嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的外觀、包裝、數(shù)量、型號(hào)、標(biāo)識(shí)等無(wú)錯(cuò)、漏、 混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對(duì)外觀和包裝、數(shù)量的檢驗(yàn)，客戶投訴也較 多是因?yàn)橥庥^劃傷、漏鍍、包裝錯(cuò)、混料、少數(shù)等情況。目前現(xiàn)狀：1.相近的貨很容易混裝2. 操作不到位，包裝箱破損沒有及時(shí)更換3. 外觀劃傷較多

37、或重大品質(zhì)問題產(chǎn)品錯(cuò)誤放行和漏檢放行4. 箱卡信息錯(cuò)誤或與實(shí)際產(chǎn)品不一致等情況鑒于此，我們有必要對(duì)這一環(huán)節(jié)加強(qiáng)品質(zhì)控制，從包裝線到裝車，都應(yīng)該責(zé)任到人。7. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作事項(xiàng)：1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)；2. 將以往的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋；3. 杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為；4. 杜絕各種浪費(fèi)；5. 對(duì)新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通；6. 各種指令，信息是否能傳遞到位；7. 要有強(qiáng)烈的問題意識(shí)；8. 要經(jīng)常巡視，強(qiáng)調(diào)IPQC的頻度是要2小時(shí)一次；9. 要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，品質(zhì)意識(shí)，下工序就是我的客戶；10. 現(xiàn)場(chǎng)物料管理要能追溯；11. 生產(chǎn)設(shè)

38、備，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)（禁止在設(shè)備上亂涂亂畫，在設(shè)備上坐臥）；12. 現(xiàn)場(chǎng)問題現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)解決，并注意再發(fā)防止；13. 工作環(huán)境要勤5S（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）；14. 會(huì)議要簡(jiǎn)短，記錄要追蹤；8. 成本控制1. 合理的預(yù)防成本盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間和成本，在樣品制作階段的測(cè)試總比給客戶投訴后處理起來(lái)要經(jīng)濟(jì)的多。2. 降低檢驗(yàn)成本包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用3. 減少不良成本包括報(bào)廢，返修，材料，工時(shí)，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運(yùn)輸，公司形象等外部損失成本。9. 客戶投訴參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)

39、行，但是增加下列事項(xiàng)：1. 當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施；2將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果；3. 品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對(duì)作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核；4. 制定月報(bào)表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善；10. 檢測(cè)設(shè)備/儀器/工具的管理1. 建立設(shè)備管理臺(tái)帳，申請(qǐng)表；2. 建立設(shè)備領(lǐng)用、借用登記表；3. 制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；4. 測(cè)量系統(tǒng)分析；5. 制定檢驗(yàn)設(shè)備/儀器/工具的操作指示及數(shù)據(jù)處理方法；6. 必要時(shí)根據(jù)操作指示制定培訓(xùn)教材；11. 文件管理與統(tǒng)計(jì)控制根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺(tái)帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時(shí)作成各種

40、質(zhì)量報(bào)表，常用軟件： WORDEXECLPPT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計(jì)過程 控制等。12. 相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會(huì)與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來(lái)，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責(zé)，人際關(guān)系學(xué)等信息進(jìn)行13. 部門目標(biāo)與績(jī)效考核13.1部門目標(biāo)根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo)。1. 原材料合格率（合格批次/總批次*100% =100%2. 供應(yīng)商問題處理回復(fù)率（投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)*100%） =100%3. 供應(yīng)商檢驗(yàn)報(bào)告交付率（交付批數(shù)/總批數(shù)*100% =100%4. 制程合格率（制程合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù)* 100%）=95%5. 直通率 （產(chǎn)品合格批數(shù)/總批數(shù)*