管理學(xué)基礎(chǔ)12章群體和團(tuán)隊建設(shè)

1、管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)12章群體和團(tuán)隊章群體和團(tuán)隊建設(shè)建設(shè)12.1 群體概述12.2 群體動力12.3 群體決策12.4 團(tuán)隊建設(shè)12.5 管理和開發(fā)高效能團(tuán)隊管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材第第1212章章 群體和團(tuán)隊的建設(shè)群體和團(tuán)隊的建設(shè)12.1.1 12.1.1 群體的定義和分類群體的定義和分類所謂群體群體（group），是指兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組成的集合體。 群體的分類： 正式群體 和 非正式群體 初級群體 和 次級群體 實屬群體 和 參照群體管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材五階段模型 形成（forming） 震蕩（storming） 規(guī)

2、范（norming） 執(zhí)行（performing） 解體（adjourning）12.1.2 12.1.2 群體的形成群體的形成管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材間斷平衡模型：資料來源：美斯蒂芬P羅賓斯：組織行為學(xué)（第10版），246頁。 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材12.1.2 12.1.2 群體的形成群體的形成12.2 12.2 群體動力群體動力群體行為模型群體行為模型資料來源：美斯蒂芬P 羅賓斯：組織行為學(xué)（第10版），247頁。管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材12.1 群體概述12.2 群體動力12.3 群體決策12.4 團(tuán)隊建設(shè)12.5 管理和開發(fā)高效能團(tuán)隊管理學(xué)基礎(chǔ)

3、公共管理核心課程系列教材第第1212章章 群體和團(tuán)隊的建設(shè)群體和團(tuán)隊的建設(shè)群體的外部環(huán)境條件群體的外部環(huán)境條件組織的整體戰(zhàn)略權(quán)力結(jié)構(gòu)正式的規(guī)章制度組織資源組織的人力資源管理 組織文化 物理工作環(huán)境 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材群體成員的資源群體成員的資源個體的知識、技能和能力 個體的人格特質(zhì) 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材12.2.3 12.2.3 群體結(jié)構(gòu)群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導(dǎo)角色（role） 規(guī)范（norm）和從眾（conformity） 地位（status） 群體的規(guī)模社會惰化（social loafing） 群體的構(gòu)成群體凝聚力（group cohesiveness） 管理學(xué)基

4、礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材12.2.4 12.2.4 群體的互動過程群體的互動過程協(xié)同效應(yīng)協(xié)同效應(yīng)（synergy ）：是一個生物學(xué)術(shù)語，它是指由兩種上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于單一物質(zhì)作用的總和。 社會促進(jìn)效應(yīng)社會促進(jìn)效應(yīng)（social facilitation effect）是指，在別人面前，績效水平提高或降低的一種傾向。管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材12.1 群體概述12.2 群體動力12.3 群體決策12.4 團(tuán)隊建設(shè)12.5 管理和開發(fā)高效能團(tuán)隊管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材第第1212章章 群體和團(tuán)隊的建設(shè)群體和團(tuán)隊的建設(shè)12.3 12.3 群體決策群體決策群體

5、決策的優(yōu)缺點群體決策的優(yōu)缺點群體決策的偏差群體決策的偏差群體思維（groupthink ）群體偏移 （groupshift） 管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材群體決策的技術(shù)群體決策的技術(shù)頭腦風(fēng)暴法（brainstorming） 名義小組技術(shù)（nominal group technique） 電子會議法（electronic meetings） 德爾斐法管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材12.1 群體概述12.2 群體動力12.3 群體決策12.4 團(tuán)隊建設(shè)12.5 管理和開發(fā)高效能團(tuán)隊管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材第第1212章章 群體和團(tuán)隊的建設(shè)群體和團(tuán)隊的建設(shè)12.4.1 12

6、.4.1 團(tuán)隊的內(nèi)涵團(tuán)隊的內(nèi)涵團(tuán)隊團(tuán)隊（team）：是一種特殊的工作群體，它通過其成員的共同努力產(chǎn)生積極協(xié)同作用，團(tuán)隊成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊的績效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和。團(tuán)隊工作強調(diào)集體的績效、共同的責(zé)任、積極的合作和相互補充的技能。管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材12.4.1 12.4.1 團(tuán)隊的內(nèi)涵團(tuán)隊的內(nèi)涵工作群體與團(tuán)隊的區(qū)別 工作群體工作團(tuán)隊合作方式共享信息協(xié)作配合責(zé)任承擔(dān)個體責(zé)任共同的責(zé)任和個體責(zé)任工作目標(biāo)不明確或個人化的成員有共同目標(biāo)培訓(xùn)個人技能的培訓(xùn)個人培訓(xùn)和團(tuán)隊訓(xùn)練交流個人感受不需要交流公開表達(dá)感受成員關(guān)系各自為政，有限的信任相互間充分信任成員技能符合其職位要求相互補充的技能工作結(jié)果個人績效集體績效管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材12.4.2 12.4.2 團(tuán)隊的類型團(tuán)隊的類型工作團(tuán)隊 職能式團(tuán)隊 問題解決團(tuán)隊 跨職能團(tuán)隊管理團(tuán)隊自我管理團(tuán)隊關(guān)系團(tuán)隊虛擬團(tuán)隊管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材12.4 群體概述12.2 群體動力12.3 群體決策12.4 團(tuán)隊建設(shè)12.5 管理和開發(fā)高效能團(tuán)隊管理學(xué)基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材第第1212章章 群體和團(tuán)隊的建設(shè)群體和團(tuán)隊的建設(shè)高效能團(tuán)隊的特征高效能團(tuán)隊的特征清晰和開放的目標(biāo) 相關(guān)的工作技能相互信任 一致的承諾 良好的溝通 克服沖突的技能 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 內(nèi)外部支持管理學(xué)