產(chǎn)品審核培訓(xùn)-ppt課件

1、 一產(chǎn)品審核培訓(xùn)主講： 蘇州英群企業(yè)管理1 引言 產(chǎn)品審核經(jīng)過(guò)對(duì)少量產(chǎn)品和/或零件進(jìn)展檢驗(yàn)來(lái)對(duì)質(zhì)量保證的有效性進(jìn)展評(píng)定，用產(chǎn)質(zhì)量量來(lái)確認(rèn)質(zhì)量才干。此時(shí)對(duì)產(chǎn)品能否與規(guī)定的技術(shù)要求或與顧客/供方的特殊協(xié)議相一致進(jìn)展檢驗(yàn)。 在評(píng)定存在技術(shù)要求的偏向時(shí)，視目的的設(shè)定，焦點(diǎn)在于技術(shù)上的重要性對(duì)后續(xù)過(guò)程的意義或顧客反響的程度。 產(chǎn)品審核是對(duì)新產(chǎn)品的特性進(jìn)展檢驗(yàn)，而不是對(duì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)用后的產(chǎn)品進(jìn)展檢驗(yàn)。產(chǎn)品審核不能替代消費(fèi)過(guò)程中的檢驗(yàn)。1 引言 產(chǎn)品審核定期進(jìn)展。此時(shí)，由于特殊的緣由也可另外進(jìn)展審核。須由具備相應(yīng)素質(zhì)的人員在實(shí)施審核前進(jìn)展產(chǎn)品審核的規(guī)劃和籌備任務(wù)。每次審核的結(jié)果、改良措施以及擔(dān)任人必需記錄存

2、盤。 可以在各個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)展產(chǎn)品審核，如：產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品制造產(chǎn)品銷售 在此，產(chǎn)品審核主要是關(guān)于產(chǎn)品的制造過(guò)程。1 引言 經(jīng)過(guò)產(chǎn)品審核來(lái)反映質(zhì)量趨勢(shì)及重點(diǎn)缺陷。有時(shí)可以發(fā)現(xiàn)體系缺陷，以便采取進(jìn)一步的審核如：過(guò)程審核和體系審核 產(chǎn)品審核是VDA6.1質(zhì)量管理體系的一個(gè)組成部分。企業(yè)最高管理者必需認(rèn)同產(chǎn)品審核的義務(wù)和目的。1 引言 產(chǎn)品審核時(shí)，企業(yè)可運(yùn)用以下判別根據(jù)： 檢驗(yàn)開發(fā)結(jié)果與預(yù)定要求能否相符例如：樣件，零批量 驗(yàn)證消費(fèi)的平衡性 識(shí)別缺陷、變化及趨勢(shì) 發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn) 反映顧客的感受 在處置顧客的期望與要求上提供決策協(xié)助 盡早對(duì)售后問(wèn)題采取反響 驗(yàn)證所采取措施的可信度 法律規(guī)定。1 引言 實(shí)施產(chǎn)

3、品審核的重要前提在于，能否具有相應(yīng)的允許系統(tǒng)地、獨(dú)立地進(jìn)展審核的組織機(jī)構(gòu)。 經(jīng)過(guò)制定審核方案來(lái)確定在消費(fèi)過(guò)程的什么階段進(jìn)展產(chǎn)品審核。在制定審核方案時(shí)，要思索經(jīng)濟(jì)性、產(chǎn)品的復(fù)雜程度以及產(chǎn)量問(wèn)題。2 概念解釋及產(chǎn)品審核的目的 2.1 概念解釋 2.1.1 質(zhì)量審核根據(jù)ISO 8402：1994 “確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果能否符合方案的安排，以及這些安排能否有效地實(shí)施并適宜于到達(dá)預(yù)定目的的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。 注：質(zhì)量審核普通用于但不限于對(duì)質(zhì)量體系或其要素、過(guò)程、產(chǎn)品或效力的審核，上述這些審核通常稱為“質(zhì)量體系審核、“過(guò)程質(zhì)量審核、“產(chǎn)質(zhì)量量審核和“效力質(zhì)量審核。2 概念解釋及產(chǎn)品審核的目的 注：

4、質(zhì)量審核的一個(gè)目的是評(píng)價(jià)能否需求采取改良或糾正措施。審核不能和旨在處理過(guò)程控制或產(chǎn)品驗(yàn)收的“質(zhì)量監(jiān)視或“檢驗(yàn)相混淆。 注：質(zhì)量審核可以是為內(nèi)部的或外部的目的而進(jìn)展。 2.1.2 產(chǎn)品根據(jù)ISO 8402：1994 “活動(dòng)和過(guò)程的結(jié)果 注：產(chǎn)品可以是效力、硬件、流程資料、軟件或它們的組合；產(chǎn)品可以是有形的如組件或流程性資料、也可以是無(wú)形的如知識(shí)或概念或是它們的組合；產(chǎn)品可以是預(yù)期的如提供應(yīng)顧客的產(chǎn)品或非預(yù)期的(如污染或不愿有的后果)。2 概念解釋及產(chǎn)品審核的目的 2.1.3 產(chǎn)品審核 產(chǎn)品審核是對(duì)檢驗(yàn)細(xì)那么的謀劃、實(shí)施、評(píng)定和記錄存盤，即： 檢驗(yàn)特性定量和定性的特性。 檢驗(yàn)對(duì)象有形產(chǎn)品。 檢驗(yàn)時(shí)

5、間在一個(gè)消費(fèi)工序終了后交給下一個(gè)顧客內(nèi)部/外部前。 檢驗(yàn)根據(jù)額定要求。 檢驗(yàn)人員獨(dú)立的審核員。2 概念解釋及產(chǎn)品審核的目的 注1：有形產(chǎn)品是活動(dòng)和過(guò)程的結(jié)果，例如：原資料、各種半廢品包括部件、裝配結(jié)果、總成及提供應(yīng)顧客的最終產(chǎn)品。產(chǎn)品審核是檢查新形狀產(chǎn)品的特性，而不是檢查運(yùn)用過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的產(chǎn)品。 注2：顧客可以是內(nèi)部的也可以是外部的。下一過(guò)程或下一消費(fèi)設(shè)備也可以被以為是“顧客。 注3：產(chǎn)品審核普通由產(chǎn)品的制造者企業(yè)進(jìn)展。產(chǎn)品審核按照DIN ISO10011第1部分實(shí)施。審核員須熟習(xí)產(chǎn)品及其消費(fèi)過(guò)程，須有運(yùn)用信息裁體的權(quán)限。另外，視目的的設(shè)定，審核員還有權(quán)讀取描畫顧客對(duì)缺陷反響的信息。2 概念解釋

6、及產(chǎn)品審核的目的 產(chǎn)品審核時(shí)所進(jìn)展的檢驗(yàn)是按照確定的檢驗(yàn)流程方案進(jìn)展的。 注4：要據(jù)VDA 6.1提問(wèn)15.1，在產(chǎn)品審核的檢驗(yàn)流程方案中須確定：抽樣的方式和范圍及件數(shù)、檢驗(yàn)特性的種類及數(shù)量、檢驗(yàn)方法和檢測(cè)器具、檢驗(yàn)結(jié)果的評(píng)定與內(nèi)部/外部的規(guī)范或技術(shù)規(guī)范和圖紙要求相比較。 注5：產(chǎn)品審核評(píng)定的結(jié)果應(yīng)被看作為對(duì)一切質(zhì)量控制措施的評(píng)審。2 概念解釋及產(chǎn)品審核的目的 注5：假設(shè)發(fā)現(xiàn)與技術(shù)規(guī)范有偏向，那么須采取糾正措施。假設(shè)發(fā)現(xiàn)重要的特性特別是與平安性相關(guān)的特性與額定值和/或極限樣品有偏向，那么必需采取直接的行動(dòng)，例如：封存或?qū)οM(fèi)部門一切的產(chǎn)品進(jìn)展 分選，必要時(shí)須封存或分選開發(fā)部的產(chǎn)品。 注6：從產(chǎn)

7、品開發(fā)階段樣件、各消費(fèi)階段不斷到發(fā)貨都可以進(jìn)展產(chǎn)品審核。各消費(fèi)階段的審核以及必要時(shí)從顧客的觀念出發(fā)所進(jìn)展的發(fā)貨產(chǎn)品審核在方法上都是一致的。2 概念解釋及產(chǎn)品審核的目的 2.2 目的 產(chǎn)品審核的義務(wù)是按照檢驗(yàn)流程來(lái)檢驗(yàn)通常是待發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品能否與技術(shù)文件、圖紙、規(guī)范、規(guī)范、法規(guī)以及其它額定“質(zhì)量特性的要求相符。雖然只是對(duì)少量的產(chǎn)品進(jìn)展檢驗(yàn)，但檢驗(yàn)工程全面，而且從顧客的觀念出發(fā)進(jìn)展。2 概念解釋及產(chǎn)品審核的目的 經(jīng)過(guò)產(chǎn)品審核首先是要發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷、重點(diǎn)缺陷以及較長(zhǎng)期質(zhì)量趨勢(shì)。排除系統(tǒng)缺陷和隨機(jī)缺陷的措施要區(qū)分開。在嚴(yán)重情況下要在消費(fèi)過(guò)程中采取緊急措施。每次審核反映的一個(gè)短時(shí)段的情況。一段時(shí)間內(nèi)一切審核的

8、總體應(yīng)反映出消費(fèi)質(zhì)量的潛力。每次審核的檢驗(yàn)范圍取決于該產(chǎn)品的復(fù)雜程度及產(chǎn)量。2 概念解釋及產(chǎn)品審核的目的 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品審核的目的在于發(fā)現(xiàn)缺陷、了解能否符合圖紙要求和顧客的要求?？煽啃詫?shí)驗(yàn)也可以屬于產(chǎn)品審核的范疇。 在產(chǎn)品審核時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品的期望是必要的。應(yīng)從外部評(píng)價(jià)顧客的期望并將其納入產(chǎn)品審核中。例如：應(yīng)評(píng)價(jià)顧客對(duì)噪音的感受，確定嗓音對(duì)顧客的妨礙程度如何。 供方或制造商經(jīng)過(guò)產(chǎn)品審核既可以對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量情況有一個(gè)全面的了解，也可以使顧客接受本人的產(chǎn)品。3 汽車制造廠及其供方的產(chǎn)品審核 3.1 產(chǎn)品審核與其它審核方式及檢驗(yàn)的區(qū)別 產(chǎn)品審核與其它審核方式及產(chǎn)品檢驗(yàn)只需部分的共性。表1列舉了部分審核方式及產(chǎn)品檢驗(yàn)與產(chǎn)品審核的區(qū)別。表1：產(chǎn)品審核與其它審核方法及檢驗(yàn)的區(qū)別產(chǎn)品審核體系審核過(guò)程審核100%檢驗(yàn)批量生產(chǎn)中的檢驗(yàn)驗(yàn)收檢驗(yàn)SPC首批樣品廠檢檢證書頻次按計(jì)劃，一般是經(jīng)常性的按計(jì)劃，一般一年一次按計(jì)劃及根據(jù)需要持續(xù)持續(xù)根據(jù)顧客的要求廠檢驗(yàn)證書持續(xù)檢驗(yàn)特性根據(jù)顧客的要求和期望選擇的特性，重要的過(guò)程特性和產(chǎn)品特性質(zhì)量管理體系各要素選擇評(píng)定過(guò)程所需的特性定