東北財(cái)經(jīng)大學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》在線作業(yè)2及附滿分答案

1、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在線作業(yè)2及附滿分答案東北財(cái)經(jīng)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在線作業(yè) 2及附滿分答案4.3.1市場(chǎng)細(xì)分1、市場(chǎng)細(xì)分就是指按照消費(fèi)者（B）把一個(gè)總體市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有共 同特征的子市場(chǎng)的過(guò)程。A、購(gòu)買(mǎi)行為B、欲望與需求C、收入水平D偏好2、市場(chǎng)細(xì)分就是指按照消費(fèi)者欲望與需求把一個(gè)總體市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具 有（A）的子市場(chǎng)的過(guò)程。A共同特征B、不同特點(diǎn)C、豐厚利潤(rùn)D獨(dú)特利益3、細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變量主要有四類(lèi)，即（C）、人文變量、心理變量、 行為變量。A、性別變量B、國(guó)別變量C、地理變量DK需求變量4、（ D）是指在某一社會(huì)中具有相對(duì)同質(zhì)性和持久性的群體。A、目標(biāo)市場(chǎng)B、消費(fèi)群體C、細(xì)分市場(chǎng)D

2、社會(huì)階層5、市場(chǎng)細(xì)分在本質(zhì)上是按照（B）進(jìn)行的。A、購(gòu)買(mǎi)力差別B、需求差別C、個(gè)性差別D偏好差別4.3.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇1、下列不屬于選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略的是（B）A、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略B、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略C、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略D無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略2、 （D）是指企業(yè)將產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)視為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，用單一的營(yíng)銷(xiāo)策 略開(kāi)拓市場(chǎng)，即用一種產(chǎn)品和一套營(yíng)銷(xiāo)方案吸引盡可能多的購(gòu)買(mǎi)者。A集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略B、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略C、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略D無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略3、 （A）是集中力量進(jìn)入一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和銷(xiāo) 售。A集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略B、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略C、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略D

3、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略4、 （ C）是將整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)每一細(xì)分市場(chǎng)制定一套 獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)方案。A集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略B、選擇性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略C、差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略D無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略5、下列不屬于選擇目標(biāo)市場(chǎng)的五種方法之一的是（D）A、密集單一市場(chǎng)B、產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)化C、市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)化D渠道專(zhuān)門(mén)化4.3.3營(yíng)銷(xiāo)定位1、市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)（A） oA、嚴(yán)格區(qū)分B、相互聯(lián)系C、橫向?qū)Ρ菵建立聯(lián)盟2、市場(chǎng)定位的方法主要有：（D）。A、避強(qiáng)定位B、迎頭定位C、重新定位D前三者都是3 、（ A）這是一種避開(kāi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市場(chǎng)定位的模式。A、避強(qiáng)定位B、迎頭定位C、重新定位D隨機(jī)定位4

4、 、（B）是指企業(yè)選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)取同樣的目標(biāo)顧客,彼此在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、供給等方面少有差別。A、避強(qiáng)定位B、迎頭定位C、重新定位D隨機(jī)定位5 、（C）是指對(duì)那些銷(xiāo)路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。A、避強(qiáng)定位B、迎頭定位C、重新定位6 .1.1顧客價(jià)值與客戶(hù)滿意含義1、顧客讓渡價(jià)值是（A）和總顧客成本之差。A、總顧客價(jià)值B、產(chǎn)品價(jià)值C、人員價(jià)值D形象價(jià)值2、總顧客成本包括時(shí)間成本、貨幣成本、體力成本和（A）。A、精力成本B、人力成本C、生產(chǎn)成本D成沒(méi)成本3、總顧客價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、（A）四個(gè)方面構(gòu)成。A、形象價(jià)值B、個(gè)人價(jià)值C、生產(chǎn)價(jià)值D人生價(jià)值4、總顧

5、客價(jià)值就是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一系列（C） oA、好處B、利潤(rùn)C(jī)、利益D效益5、總顧客成本是在評(píng)估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)而引起的顧客預(yù)計(jì)（C）。A、成本B、消費(fèi)G費(fèi)用D金錢(qián)7 .1.2顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意的關(guān)系1、滿意是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)一種產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他或她的 期望值想比較后，所形成的愉悅或失望的（A） oA、感覺(jué)狀態(tài)B、心理狀態(tài)G思想狀態(tài)D生理狀態(tài)2、滿意水平是可感知效果和（A之間的差別函數(shù)A、期望值B、心理值G期望效果D期望效益3、滿意水平是可感知（A）和期望值之間的差別函數(shù)A、效果B、價(jià)值G效益D X效率4、哪個(gè)不能增加顧客滿意（C）。A、增加總顧客價(jià)值

6、B、降低總顧客成本G提高精力成本D將AB同時(shí)進(jìn)行5、如果效果低于期望，顧客就會(huì)（C）。A、不圖興B、不消費(fèi)G不滿意D不購(gòu)買(mǎi)8 .1.3通過(guò)顧客價(jià)值建立顧客滿意的辦法1、基礎(chǔ)活動(dòng)是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運(yùn)出后勤、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售到（A）依次進(jìn)行的活動(dòng)。A、服務(wù)B、管理C、營(yíng)銷(xiāo)D財(cái)務(wù)2、基礎(chǔ)活動(dòng)是進(jìn)入后勤、生產(chǎn)操作、運(yùn)出后勤、（A）到服務(wù)依次進(jìn)行的 活動(dòng)。A、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售B、客戶(hù)管理C、需要管理D欲望管理3、價(jià)值鏈的5個(gè)核心業(yè)務(wù)過(guò)程包括新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程、存貨管理過(guò)程、（A）、 訂單一付款過(guò)程、顧客服務(wù)全過(guò)程。A、顧客的探測(cè)與維系B、管理職能C、法律義務(wù)D生產(chǎn)本質(zhì)4、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的任務(wù)被稱(chēng)為（C）。A、市場(chǎng)

7、營(yíng)銷(xiāo)B、市場(chǎng)管理G關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)D市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)5、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的類(lèi)型有（C）種：AA 3B、4C、5D 65.2.1 差別化戰(zhàn)略1、 （A）指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的戰(zhàn)略。A、差別化戰(zhàn)略B、差別化管理G差別化營(yíng)銷(xiāo)D差別化財(cái)務(wù)2、企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別、 形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的 戰(zhàn)略是（A oA、差別化戰(zhàn)略B、差別化管理G差別化營(yíng)銷(xiāo)D差別化財(cái)務(wù)3、企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的（A）、形成與眾不同的特點(diǎn)而采取 的戰(zhàn)略是差別化戰(zhàn)略。A、區(qū)別B、分別C、不同D不一樣4、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不包括（A 。A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D集中戰(zhàn)略5、差

8、別化戰(zhàn)略普遍適用，對(duì)嗎？ CA、對(duì)B、不一定C、不對(duì)D不知道5.2.2 成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略1、 （A）是指通過(guò)有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，以 獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤(rùn)A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化成本G差別化營(yíng)銷(xiāo)D差別化財(cái)務(wù)2、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指通過(guò)有效途徑，使企業(yè)的全部成本低于（ A）的成本, 以獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤(rùn)。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、別人C、其他企業(yè)D同行業(yè)3、面對(duì)強(qiáng)有力的購(gòu)買(mǎi)者要求降低產(chǎn)品價(jià)格的壓力，處于（ A）地位上的企 業(yè)仍可以有較好的收益。A、低成本B、高成本C、優(yōu)勢(shì)D競(jìng)爭(zhēng)4、投資較大（A）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點(diǎn)。A、是B、不是C、可能是D不知道5、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略普遍適用

9、，對(duì)嗎？ CA、對(duì)B、不一定C、不對(duì)D不知道5.2.3成本優(yōu)勢(shì)與差別化的統(tǒng)一1、一般說(shuō)來(lái)，與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，一個(gè)企業(yè)越能在大規(guī)?；A(chǔ)上提供定制 化的產(chǎn)品，就越能獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)（A）A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、利潤(rùn)D效益2、 （A）就是個(gè)性化定制產(chǎn)品和服務(wù)的大規(guī)模生產(chǎn)。A、大規(guī)模定制B、規(guī)模生產(chǎn)G規(guī)模服務(wù)D規(guī)模經(jīng)濟(jì)3、大規(guī)模定制是成本優(yōu)勢(shì)與差別化的（A）形式A、統(tǒng)一B、同一C、集合D結(jié)合4、圍繞標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)定制服務(wù)（A）大規(guī)模定制形式。A、是B、不是C、可能是D不知道2.1.1 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和采用過(guò)程1、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意篩選、概念發(fā)展和測(cè)試、（A）、商業(yè)分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)測(cè)試和

10、商品化等八個(gè)步驟。A營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展B、營(yíng)銷(xiāo)管理C、生產(chǎn)管理D財(cái)務(wù)管理2、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有（A個(gè)步驟A 8B、7C、6D 53、 （A）是對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的基本輪廓架構(gòu)的構(gòu)想，是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。A、創(chuàng)意B、構(gòu)思C、設(shè)想D創(chuàng)新4、產(chǎn)品概念是用消費(fèi)者語(yǔ)言表達(dá)的精心闡述的（AA、創(chuàng)意B、構(gòu)思C、設(shè)想D創(chuàng)新5、新產(chǎn)品采用過(guò)程有（C）、興趣、評(píng)價(jià)、試用、采用五個(gè)階段。A、知道B、了解C、知曉D接受4、 3.2產(chǎn)品生命周期的階段及其戰(zhàn)略1、產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段（A）、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。A導(dǎo)入期B、投入期C、進(jìn)入期D引進(jìn)期2、產(chǎn)品被市場(chǎng)迅速接受和利潤(rùn)大量增加的時(shí)期是（A） oA、成長(zhǎng)期B、導(dǎo)入期C、成熟

11、期D衰退期3、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用日益增加，利潤(rùn)穩(wěn)定或下降時(shí)期是（C）。A、成長(zhǎng)期B、導(dǎo)入期C、成熟期D衰退期4、高價(jià)格和高促銷(xiāo)水平的方式推出新產(chǎn)品是（A）。A、快速撇脂戰(zhàn)略B、緩慢撇脂戰(zhàn)略C、快速滲透戰(zhàn)略D緩慢撇脂戰(zhàn)略5、市場(chǎng)改進(jìn)是（C）的戰(zhàn)略。A、成長(zhǎng)期B、導(dǎo)入期C、成熟期D衰退期6.1.1產(chǎn)品的概念和品牌1、核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品構(gòu)成了（C）A、整體產(chǎn)品B、產(chǎn)品整體C、產(chǎn)品D服務(wù)2、 （A）是一種名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，目的是籍以辨認(rèn)某個(gè)銷(xiāo)售者或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn) 品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。A、品牌B、客戶(hù)C、商標(biāo)D廣告3、企業(yè)決

12、定使用制造商的品牌，還是使用分銷(xiāo)商的品牌，或許可品牌名稱(chēng), 叫（A）。A品牌使用者決策B、品牌化決策G品牌戰(zhàn)略決策D品牌名稱(chēng)決策4、（A）指企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線使用同一品牌，當(dāng)增加該產(chǎn)品線的產(chǎn)品時(shí)，仍沿用原有的品牌。A品線擴(kuò)展策略B、品牌延伸策略C、多品牌策略D新品牌策略5、在相同產(chǎn)品類(lèi)別中引進(jìn)多個(gè)品牌的策略稱(chēng)為（C）。A產(chǎn)品線擴(kuò)展策略B、品牌延伸策略C、多品牌策略D新品牌策略6.1.2產(chǎn)品組合評(píng)價(jià)和調(diào)整1、（A）是指一個(gè)特定銷(xiāo)售者售與購(gòu)買(mǎi)者的一組產(chǎn)品。A產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品整體C、產(chǎn)品D服務(wù)2、產(chǎn)品組合的（A）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品線的多少。A、寬度B、長(zhǎng)度C、深度D黏性3、產(chǎn)品組合的（B）是企業(yè)所有

13、產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。A、寬度B、長(zhǎng)度C、深度D黏性4、產(chǎn)品組合的（C）是指產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品有多少品種。A、寬度B、長(zhǎng)度C、深度D黏性5、產(chǎn)品的（D）是各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷(xiāo)渠道和其他方面 相互關(guān)聯(lián)的程度。A、寬度B、長(zhǎng)度C、深度D黏性6.2.1 定價(jià)的目標(biāo)和影響因素1、影響營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的三大因素有（A）、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)因素三個(gè)方面。A、成本B、需求C、市場(chǎng)D生產(chǎn)2、企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)以（A為最低界限。A、成本B、需求C、市場(chǎng)D生產(chǎn)3、當(dāng)商品的市場(chǎng)需求小于供給時(shí)，價(jià)格應(yīng)（B） 一些。A高B、低C、不變D不知道4、定價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物嗎？CA、有時(shí)B、不是G是D不一定

14、5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由四個(gè)基本要素組成，即產(chǎn)品、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)和（C）A、成本B、競(jìng)爭(zhēng)C、定價(jià)D認(rèn)知價(jià)值6.2.2 定價(jià)模式和方法1、定價(jià)方法主要包括成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和（A）等三種類(lèi)型。A、需求導(dǎo)向B、需求管理C、市場(chǎng)導(dǎo)向D生產(chǎn)導(dǎo)向2、（A）是以產(chǎn)品單位成本為基本依據(jù)，再加上預(yù)期利潤(rùn)來(lái)確定價(jià)格的定價(jià)方法。A、成本導(dǎo)向定價(jià)法B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法G需求導(dǎo)向定價(jià)法D市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法3、企業(yè)通過(guò)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價(jià)格水平等因素，依據(jù) 自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，參考成本和供求狀況來(lái)確定商品價(jià)格的方法就是（B）。A、成本導(dǎo)向定價(jià)法B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法G需求導(dǎo)向定價(jià)法D市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法4、根據(jù)市場(chǎng)需求狀況和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品

15、的感覺(jué)差異來(lái)確定價(jià)格的方法叫做（C）。A、本導(dǎo)向定價(jià)法B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法G需求導(dǎo)向定價(jià)法D市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法6.2.3 （D）是指企業(yè)以消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的理解度為定價(jià)依據(jù)，運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，影響消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的認(rèn)知，形成對(duì)企業(yè)有利的價(jià)值觀念，再 根據(jù)商品在消費(fèi)者心目中的價(jià)值來(lái)制定價(jià)格。A、成本導(dǎo)向定價(jià)法B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法G需求導(dǎo)向定價(jià)法D認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法6.2.3定價(jià)策略1、（A）是指對(duì)基本價(jià)格做出一定的讓步，直接或間接降低價(jià)格，以爭(zhēng)取顧 客，擴(kuò)大銷(xiāo)量。A、折扣定價(jià)B、季節(jié)折扣C、現(xiàn)金折扣D折讓2、（C）是對(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前付款或用現(xiàn)金付款者所給予的一種價(jià)格折 扣。A、折扣定價(jià)B、季節(jié)折扣

16、C、現(xiàn)金折扣D折讓3、（D）是根據(jù)價(jià)目表給顧客以?xún)r(jià)格折扣的另一種類(lèi)型。A、折扣定價(jià)B、季節(jié)折扣C、現(xiàn)金折扣D折讓4、銷(xiāo)售商常常將一組產(chǎn)品組合在一起，定價(jià)銷(xiāo)售，售價(jià)比分別購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn) 品要低叫（A）。A、成組產(chǎn)品定價(jià)法B、產(chǎn)品線定價(jià)法G附帶產(chǎn)品定價(jià)法D兩段定價(jià)法5、企業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩，產(chǎn)品供過(guò)于求時(shí)企業(yè)會(huì)（C）。A不變B、提價(jià)G降價(jià)D促銷(xiāo)7.1.1 開(kāi)展分銷(xiāo)與促銷(xiāo)1、渠道長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的（D）數(shù)量A渠道類(lèi)型B、中間商類(lèi)型C、中間商D渠道層次2、營(yíng)銷(xiāo)渠道的寬度是指一個(gè)渠道層次中（A）的數(shù)量A、中間商B、零售商C、經(jīng)銷(xiāo)商D批發(fā)商3、由制造商，零售商，生產(chǎn)者構(gòu)成的是（B）級(jí)渠

17、道A零B、一C、二D三4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向（D）移動(dòng)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)A、經(jīng)銷(xiāo)商B、批發(fā)商C、零售商D最終用戶(hù)5、渠道一般是指產(chǎn)品的（A運(yùn)動(dòng)A、前向B、后向C、橫向D縱向7.1.2 存貨決策和運(yùn)輸決策1、存貨決策包括訂購(gòu)點(diǎn)決策和（A）決策A、訂購(gòu)量B、訂購(gòu)成本C、訂購(gòu)時(shí)間D訂購(gòu)費(fèi)用2、制造商的訂貨處理成本包括該產(chǎn)品的設(shè)備裝置成本和（D）A、交貨成本B、存貨成本C、運(yùn)輸成本D運(yùn)轉(zhuǎn)成本3、 （ B）應(yīng)該在訂貨處理成本與存貨維持成本之間進(jìn)行權(quán)衡。A、最小訂貨量B、最佳訂貨量C、最大訂貨量D可能訂貨量4、準(zhǔn)點(diǎn)生產(chǎn)方法改變了（ C）計(jì)劃工作的具體作法A渠道B、運(yùn)輸C、存貨D促銷(xiāo)3.1.

18、1 促銷(xiāo)與溝通工具及其組合運(yùn)用1、電子購(gòu)物屬于（C）促銷(xiāo)手段A、銷(xiāo)售促進(jìn)B、廣告C、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)D在線營(yíng)銷(xiāo)2、以人員促銷(xiāo)、公共關(guān)系與宣傳、銷(xiāo)售促進(jìn)、廣告的相對(duì)重要程度由強(qiáng)到 弱排列的是（A）A、工業(yè)品B、消費(fèi)品G服務(wù)D其它3、利用推銷(xiāo)人員與中間商促銷(xiāo)將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的是（C）策略A、促銷(xiāo)B、溝通G推式D拉式4、在產(chǎn)品導(dǎo)入期，（A的配合使用能使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、了解企業(yè)產(chǎn)品A公關(guān)和廣告B、銷(xiāo)售促進(jìn)和廣告G人員促銷(xiāo)和廣告D銷(xiāo)售促進(jìn)和公關(guān)5、公司采用少量的廣告和人員促銷(xiāo)以維持人們對(duì)產(chǎn)品最起碼的注意，銷(xiāo)售促進(jìn)繼續(xù)保持較強(qiáng)的勢(shì)頭的是產(chǎn)品的（D）運(yùn)用的促銷(xiāo)組合策略。A導(dǎo)入期B、成長(zhǎng)期G成熟期D衰退期3.1.2 主要促

19、銷(xiāo)策略1、按照廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、宣傳、人員促銷(xiāo)的相對(duì)重要程度由強(qiáng)到弱排列的 是（A）市場(chǎng)。A消費(fèi)品B、工業(yè)用品G服務(wù)D其它2、下列不屬于營(yíng)業(yè)推廣的特征的是（D）A、傳播信息B、刺激C、邀請(qǐng)D評(píng)價(jià)3、營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（B）A、了解市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路B、刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買(mǎi)G降低成本，提高市場(chǎng)占有D幫助企業(yè)建立良好關(guān)系4、廣告效果評(píng)價(jià)包括傳播效果評(píng)價(jià)和（B）評(píng)價(jià)A、溝通效果B、銷(xiāo)售效果G促銷(xiāo)效果D提示效果5、下列屬于廣告促銷(xiāo)的手段的是（D）A、電子購(gòu)物B、目錄營(yíng)銷(xiāo)C、電話營(yíng)銷(xiāo)D新聞媒體3.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織發(fā)展1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的演進(jìn)經(jīng)歷了六個(gè)階段：簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)兼有營(yíng)銷(xiāo)職能、（A）

20、、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、有效營(yíng)銷(xiāo)公司、以過(guò)程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司。A、獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)B、營(yíng)銷(xiāo)職能擴(kuò)大的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)C、早期營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)D營(yíng)銷(xiāo)職能弱化的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)2、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)職能是在（B）階段出現(xiàn)的。A、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)B、獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)G銷(xiāo)售部門(mén)兼有營(yíng)銷(xiāo)職能D有效營(yíng)銷(xiāo)公司3、在（B）階段中，營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售兩部門(mén)成為組織中兩個(gè)獨(dú)立的但工作又必 須緊密聯(lián)系的部門(mén)A、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)B、獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)G銷(xiāo)售部門(mén)兼有營(yíng)銷(xiāo)職能D有效營(yíng)銷(xiāo)公司4、在以過(guò)程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司中營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與跨職能的訓(xùn)練小組工作是（D）聯(lián)系責(zé)任A、緊密B、毫無(wú)C、實(shí)線D虛線5、在以過(guò)程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司中營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與（B）是虛線聯(lián)系責(zé)任A營(yíng)銷(xiāo)人員B、跨職能的訓(xùn)練

21、小組C、職能部門(mén)D其他部門(mén)3.1.4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織類(lèi)型1、 （B）營(yíng)銷(xiāo)組織是最常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)組織形式。A、地區(qū)型B、職能型C、產(chǎn)品型D顧客市場(chǎng)型2、 （A）營(yíng)銷(xiāo)組織是指從事全國(guó)性銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的公司常常將其銷(xiāo)售人員按地域進(jìn)行劃分。A、地區(qū)型B、職能型C、產(chǎn)品型D顧客市場(chǎng)型3、下列不屬于產(chǎn)品小組結(jié)構(gòu)類(lèi)型的是（D） oA、垂直型產(chǎn)品小組B、三角型產(chǎn)品小組C、水平型產(chǎn)品小組D網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品小組4、 （B）對(duì)于那些產(chǎn)品多樣化和市場(chǎng)多樣化的公司而言應(yīng)該是最為合適的A、產(chǎn)品管理組織B、矩陣管理組織C、市場(chǎng)管理組織D產(chǎn)品小組5、 （A）由一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理、一個(gè)助理產(chǎn)品經(jīng)理和一個(gè)產(chǎn)品助理組成A、垂直型產(chǎn)品小組B、三角型產(chǎn)品小組

22、C、水平型產(chǎn)品小組D網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品小組8.1.3建立顧客導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)組織1、下列不屬于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)之間的沖突原因的是（C）A、各部門(mén)在企業(yè)最大利益的問(wèn)題上持不同的意見(jiàn)B、對(duì)部門(mén)利益和企業(yè)利益間權(quán)衡抉擇C、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的意見(jiàn)趨向一致D部門(mén)間的老框框和偏見(jiàn)。2、 （ B）的營(yíng)銷(xiāo)組織是營(yíng)銷(xiāo)組織的發(fā)展趨勢(shì)。A、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向B、顧客導(dǎo)向G產(chǎn)品導(dǎo)向D關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向3、各部門(mén)在企業(yè)最大利益的問(wèn)題上持不同的意見(jiàn)會(huì)導(dǎo)致（C）A、部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)B、部門(mén)之間相互促進(jìn)C、部門(mén)沖突D部門(mén)創(chuàng)新4、為了正確解釋和有效滿足顧客的需求，（A處于公司的中心支配地位A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)B、公關(guān)部門(mén)C、研究開(kāi)發(fā)部門(mén)D銷(xiāo)售部門(mén)5、下列不屬于顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的特征的是（C）A、花時(shí)間會(huì)見(jiàn)顧客和傾聽(tīng)問(wèn)題B、盡量將產(chǎn)品賣(mài)給顧客，因?yàn)轭櫩妥约翰粫?huì)足量購(gòu)買(mǎi)G為實(shí)現(xiàn)重要交貨計(jì)劃的承諾甘愿超時(shí)工作D根據(jù)顧客的財(cái)務(wù)要求定制財(cái)務(wù)包2.1.1 年度計(jì)劃控制與戰(zhàn)略控制1、營(yíng)銷(xiāo)控制有四種方法：（B）。A、長(zhǎng)期計(jì)劃控制、戰(zhàn)略控制、競(jìng)爭(zhēng)能力控制和進(jìn)度控制B、年度計(jì)劃控制、戰(zhàn)略控制、盈利能力控制和效率控制C、長(zhǎng)期計(jì)劃控制、戰(zhàn)術(shù)控制、盈利能力控制和進(jìn)度控制D