突發(fā)事件處理作業(yè)管理流程(完結(jié))

1、火災(zāi)處理作業(yè)管理流程作業(yè)步驟作業(yè)說明作業(yè)依據(jù)相關(guān)表單時 效經(jīng)辦人'r飛1.接報確認火災(zāi)L-1 .發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或接到員工報告，問清地 點并趕赴現(xiàn)場確認火災(zāi)。2 .立即關(guān)閉電源總閘并組織滅火，疏 散無關(guān)人員。3 .在火火疏散的同時，向上級領(lǐng)導電 話匯報并視火情撥119報警。4 .專業(yè)消防人員到達時， 服從其安排， 協(xié)助滅火，疏散無關(guān)人員，搶救物 資、傷員，保障火火物資供應(yīng)。5 .災(zāi)后保護現(xiàn)場，統(tǒng)計損失，協(xié)助警 察、保險公司調(diào)查火災(zāi)原因。6 .對現(xiàn)場進行調(diào)整，恢復現(xiàn)場他作業(yè)。7 .結(jié)合事故原因總結(jié)經(jīng)驗，制定相關(guān) 措施，加強相關(guān)安全培訓，完善管 理制度。1 .突發(fā)事件處理作業(yè)管理流 程2 .消防演

2、習塊案保安人員值 班日報表、安全事故調(diào) 查表、資產(chǎn) 盤點表格現(xiàn)場處理發(fā)現(xiàn)者、保 安隊、義務(wù) 消防隊隊 員、應(yīng)急事 故指揮中心T2.組織疏散43.匯報、報告14.協(xié)助警察火火T5.事故原因調(diào)查6.恢復現(xiàn)場作業(yè)7.總結(jié)完善管理L1文件編號：GMWC-QC-009-00版次生效日期編制審核批準00意外傷害事件處理作業(yè)管理流程作業(yè)步驟作業(yè)說明作業(yè)依據(jù)相關(guān)表單時 效經(jīng)辦人'r飛1.接報確認傷員LJ1 .發(fā)現(xiàn)受傷員工或接到報告趕赴現(xiàn) 場，穩(wěn)定受傷員工情緒。2 .對傷情進行判斷并采取相應(yīng)的急救 措施。3 .在急救的同時，向上級領(lǐng)導匯報并 視傷情撥120,協(xié)助急救人員將傷者 送醫(yī)院治療。4 .仔細檢查

3、現(xiàn)場，排除繼續(xù)對人繼續(xù) 造成傷害的危險因素、隱患。5 .通知傷者家屬，轉(zhuǎn)達意外情況；根突發(fā)事件處理作業(yè)管理流 程保安人員值 班日報表、 安全事故調(diào)查表現(xiàn)場處理發(fā)現(xiàn)者、保 安隊、義務(wù) 消防隊急救 組、應(yīng)急事 故指揮中心2.現(xiàn)場急救治療43 .匯報、報告4 .排除繼續(xù)危害5.通知家屬探望據(jù)上級指小女排陪護人貝并適時對 傷者進行慰問。6 . 了解相關(guān)事故情況，分析事故原因 做好善后處理工作。7 .結(jié)合事故原因總結(jié)經(jīng)驗，制定相關(guān) 措施，加強相關(guān)安全培訓，完善管 理制度。6.排查分析7.總結(jié)完善管理L文件編號：GMWC-QC-009-00版次生效日期編制審核批準00意外觸電事件處理作業(yè)管理流程作業(yè)步驟作

4、業(yè)說明作業(yè)依據(jù)相關(guān)表單時 效經(jīng)辦人'1.發(fā)現(xiàn)觸電人員Lj1 .發(fā)現(xiàn)受傷員工或接到報告趕赴現(xiàn) 場，穩(wěn)定受傷員工情緒。2 .就近關(guān)閉電源開關(guān)或使用絕緣體將 觸電者與電源分離。3 .對觸電人員情況進行判斷并采取相 應(yīng)的急救措施。4 .在急救的同時，向上級領(lǐng)導匯報并 視傷情撥120,協(xié)助急救人員將觸電 者送醫(yī)院治療。5 .通知傷者家屬，轉(zhuǎn)達意外情況；根突發(fā)事件處理作業(yè)管理流 程保安人員值 班日報表、安全事故調(diào) 查表現(xiàn)場處理發(fā)現(xiàn)者、保 安隊、義務(wù) 消防隊急救 組、應(yīng)急事T2.切斷電源T3 .現(xiàn)場急救治療4 .匯報、報告5.通知家屬探望據(jù)上級指小女排陪護人貝并適時對 傷者進行慰問。故指揮中心*6

5、. 了解相關(guān)事故情況，分析事故原因 做好善后處理工作。7 .結(jié)合事故原因總結(jié)經(jīng)驗，制定相關(guān) 措施，加強相關(guān)安全培訓，完善管 理制度。6.排查分析7.總結(jié)完善管理L-文件編號：GMWC-QC-009-00版次生效日期編制審核批準00食物中毒事件處理作業(yè)管理流程作業(yè)步驟作業(yè)說明作業(yè)依據(jù)相關(guān)表單時效經(jīng)辦人'r飛1 .確認食物中毒LJ2 .送患者就醫(yī)13 .匯報、報告1.2.3.4.接到報告趕赴現(xiàn)場進行確認，穩(wěn)定 食物中毒員工情緒。采取相應(yīng)的補救措施并視情況撥 120,協(xié)助醫(yī)務(wù)人員將患者送醫(yī)院治 療。向上級領(lǐng)導匯報情況，接受指示。 了解具體情況，檢查剩余食品，封 存可疑原料。突發(fā)事件處理作業(yè)管

6、理流保安人員值 班日報表、 安全事故調(diào)查表發(fā)現(xiàn)者、保 安隊、義務(wù)4 .封存口疑原料5 .通知家屬探望6 .排查分析7 .總結(jié)完善管理L115.6.7.通知患者家屬，轉(zhuǎn)達情況；根據(jù)上 級指示安排陪護人員并適時對患者 進行慰問。了解相關(guān)事故情況，分析事故原因 做好善后處理工作。結(jié)合事故原因總結(jié)經(jīng)驗，制定相關(guān) 措施，加強相關(guān)安全培訓，完善管 理制度。程現(xiàn)場處理消防隊急救 組、應(yīng)急事 故指揮中心文件編號：GMWC-QC-009-00版次生效日期編制審核批準00涉外打架斗毆事件處理作業(yè)管理流程作業(yè)步驟作業(yè)說明作業(yè)依據(jù)相關(guān)表單時 效經(jīng)辦人'r11.接報趕赴現(xiàn)場L1 .接到報告，立即趕赴現(xiàn)場，不得借

7、 故拖延時間。2 .視情況撥110報警并向上級領(lǐng)導匯 報情況，接受指示（如有傷員按照 意外傷害事件處理作業(yè)管理流程實施）。3 .先對毆斗雙方進行勸說，必要時工 對外來人員采取震懾手段，阻止事 態(tài)進一步擴展，等待警察到達。4 . 110到達現(xiàn)場后，協(xié)助其將外來滋事 分子抓獲并協(xié)助調(diào)查指證。5 .分析事故原因，做好善后處理工作。6 .結(jié)合事故原因總結(jié)經(jīng)驗，制定相關(guān) 措施，完善管理制度。突發(fā)事件處理作業(yè)管理流 程保安人員值 班日報表現(xiàn)場處理保安隊、義 務(wù)消防隊、 應(yīng)急事故指 揮中心T2.匯報、報告43.制止事態(tài)發(fā)展14.協(xié)助警察15.排查分析r16.總結(jié)完善管理LJ文件編號：GMWC-QC-009-

8、00版次生效日期編制審核批準00內(nèi)部打架斗毆事件處理作業(yè)管理流程作業(yè)步驟作業(yè)說明作業(yè)依據(jù)相關(guān)表單時 效經(jīng)辦人'r飛1.接報趕赴現(xiàn)場L-1 .接到報告，立即趕赴現(xiàn)場，不得借 故拖延時間。2 .對毆斗雙方進行勸說，并阻止事態(tài) 進一步擴展。3 .說服雙方暫停毆斗，帶調(diào)解室進行 調(diào)解并調(diào)查J解事情起因（如有傷 員按照意外傷害事件處理作業(yè)管 理流程實施）。4 .向上級領(lǐng)導匯報情況，接受指示。5 .根據(jù)調(diào)查J解的情況，依據(jù)相關(guān)制 度規(guī)定分別對涉及斗毆的員工進行 處理。6 .分析事故原因，做好善后處理工作。7 .結(jié)合事故原因總結(jié)經(jīng)驗，制定相關(guān) 措施，完善管理制度。突發(fā)事件處理作業(yè)管理流 程保安人員值

9、 班日報表、 安全事故調(diào)查表現(xiàn)場處理保安隊、應(yīng) 急事故指揮 中心、行政 部T2.制止事態(tài)發(fā)展43.調(diào)查調(diào)解14.匯報、報告15.事件處理6.排查分析f7.總結(jié)完善管理文件編號：GMWC-QC-009-00版次生效日期編制審核批準00盜竊事件處理作業(yè)管理流程作業(yè)步驟作業(yè)說明作業(yè)依據(jù)相關(guān)表單時 效經(jīng)辦人'r飛1.發(fā)現(xiàn)盜竊者L-1 .發(fā)現(xiàn)盜竊嫌疑人員，跟蹤確認。2 .就近請求工友支援，大聲呼叫工友 支援，呼叫同伴支援。3 .在保證自身安全的同時盡力擒獲犯 罪嫌疑人。4 .向上級領(lǐng)導匯報并撥打 110進行報 警。5 .將犯罪嫌疑人扭送公安機關(guān)并協(xié)助 警察調(diào)查取證6 .分析事故原因，做好善后處理

10、工作。7 .結(jié)合事故原因總結(jié)經(jīng)驗，制定相關(guān) 措施，完善管理制度。突發(fā)事件處理作業(yè)管理流 程保安人員值 班日報表、 安全事故調(diào)查表現(xiàn)場處理發(fā)現(xiàn)者、保 安隊、應(yīng)急 事故指揮中 心T2.請求支援43.盡力擒獲竊賊14.匯報、報告15.協(xié)助警察取證6.排查分析f7.總結(jié)完善管理文件編號：GMWC-QC-009-00版次生效日期編制審核批準00煤氣中毒事件處理作業(yè)管理流程作業(yè)步驟作業(yè)說明作業(yè)依據(jù)相關(guān)表單時 效經(jīng)辦人'r11 .發(fā)現(xiàn)中毒人員LT2 .打開門窗13 .實施急救4 .匯報、報告5 .送患者就醫(yī)6 .善后處理7 .總結(jié)完善管理L11 .在他人洗浴時發(fā)現(xiàn)久無聲響并有煤 氣異味散發(fā)，疑是煤氣

11、中毒，呼喊 確認。2 .輕輕打開洗浴房間門窗，房內(nèi)切忌 明火暗火、開關(guān)電源、撥打電話。3 .將中毒人員輕放在通風處并實施人 工呼吸。4 .在房間外向上級領(lǐng)導匯報情況，接 受指示，視情況撥打120急救電話。5 .協(xié)助急救中心將患者送往醫(yī)院。6 .通知家屬，安排陪護人員并適時對 患者進行慰問，了解相關(guān)事故情況， 分析事故原因做好善后處理工作。7 .結(jié)合事故原因總結(jié)經(jīng)驗，制定相關(guān) 措施，加強相關(guān)安全培訓，完善管 理制度。突發(fā)事件處理作業(yè)管理流 程保安人員值 班日報表、 安全事故調(diào)查表現(xiàn)場處理發(fā)現(xiàn)者、保 安隊、義務(wù) 消防隊急救 組、應(yīng)急事 故指揮中心文件編號：GMWC-QC-009-00版次生效日期編

12、制審核批準00員工罷工事件處理作業(yè)管理流程作業(yè)步驟作業(yè)說明作業(yè)依據(jù)相關(guān)表 單時 效經(jīng)辦 人'1.接到報告L-1 .在接到相關(guān)報告時，冷靜的作出判斷并教導現(xiàn)場管理進行勸 導。2 .不計方法，第一時間趕赴罷工員工聚集現(xiàn)場，搶占有利時機， 進行引導和控制。掌握局勢的最寶貴的時間在罷工剛產(chǎn)生的 一個小時內(nèi)，必須掌握好員工的心理，這個時間員工對罷工 還不是很堅定，也是管理層能夠進行一定引導與控制的時候。3 . 了解原因并迅速分析判斷，對領(lǐng)頭者曉之以理，循循善誘， 合理開導，最好能讓所有的員工都坐卜來，將中層管理人員 調(diào)到一起坐到員工的前排，讓員工與基層直接領(lǐng)導分開，然 后根據(jù)員工事先提出的條件進行誠意的回答。讓員工坐下這 個動作很重要，這表示了管理層的一個心理優(yōu)勢，管理層站 著說話對坐著的員工就是無形的控制。4 .向上級領(lǐng)導匯報情況，接受指示。5 .選出員工代表，與員工代表進行談判。立刻選出員工談判代 表，并當面承諾秋后不算帳。員工的意見基本上會通過/、同 渠道表達出來，可以通過隨機方式找一些員工開座談會，聽 取意見。通過隨機抽取員工代表能讓員工消除怕槍打出頭鳥 的顧慮，同時也讓罷工組織者找不出合適的理由報復他們， 減少威脅。代表一旦選出就意味著罷工擺平了一半。這時要 馬上讓人將代表帶入談判室，爾后立刻命令中層領(lǐng)導將員工 帶入車間工作。進入