行政前臺年終工作總結(jié)與工作計劃范文

1、行政前臺年終工作總結(jié)與工作計劃范文不知不覺，我加入公司已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。 在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下， 較好的完成了自己的本職工作。 很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺， 讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1 、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎， 收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注

2、意到， 做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)， 不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平， 按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時， 規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。2 、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時， 前臺就會負責一些茶水準備和服務(wù)工作

3、， 要了解到每個人的需求， 適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)， 才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒， 謹記工作職責， 時刻把自己的位置放到一個合適的高度， 本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。 這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。3 、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中， 各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我

4、在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、 勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中， 我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作， 始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既

5、往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學習和積累， 已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過學習了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、 行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高， 也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊

6、的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1 、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備; 餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善 ; 每日巡檢、各項檢修維護順利進行 ; 各類賬目報銷流程規(guī)范 ; 其他服務(wù)、跟進工作有序進行。2 、存在的問題(1) 工作不夠精細化： 前臺工作貴在精細， 但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位， 沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題， 更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題， 沒有給大家提供方便的服務(wù)。(2) 執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。(3) 工作效率低下： 由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因， 在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的上， 就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 還有其他一些專業(yè)性較強的工作