中化國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)力模型及應(yīng)用手冊(cè)

1、中化國(guó)際能力關(guān)鍵崗位能力模型2014年8月目錄第 03-0403-04 頁(yè)第 0505- -1010 頁(yè)第 0505 頁(yè)第 0606 頁(yè)第 0707 頁(yè)第 0808 頁(yè)第 0909 頁(yè)第 1010 頁(yè)第 11-1511-15 頁(yè)第 1111 頁(yè)第 1212 頁(yè)第 1313 頁(yè)第 1414 頁(yè)第 1515 頁(yè)第 1616- -1818 頁(yè)第 1616 頁(yè)第 1717 頁(yè)第 1818 頁(yè)第 19-2019-20 頁(yè)第 1919 頁(yè)/第 2020 頁(yè)/第 2121 頁(yè)簡(jiǎn)介戰(zhàn)略管理? ?市場(chǎng)導(dǎo)向/? ?戰(zhàn)略思維/?資源配置（核心能力）?決策力?創(chuàng)新管理（核心能力）? ?領(lǐng)導(dǎo)變革執(zhí)行力?執(zhí)行力（核心能力

2、）?目標(biāo)管理?結(jié)果導(dǎo)向? ?壓力應(yīng)對(duì)? ?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制人際交往? ?溝通（核心能力）?客戶導(dǎo)向（核心能力）?跨元文化交流領(lǐng)導(dǎo)力?培養(yǎng)他人（核心能力）?授權(quán)附件中化國(guó)際關(guān)鍵崗位能力模型及應(yīng)用手冊(cè)能力是什么？能力用于形容員工的個(gè)人行為、技能和知識(shí)，以區(qū)分卓越業(yè)績(jī)和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)能力用來(lái)形容工作應(yīng)該如何完成,而不是該完成什么工作。能力可分為兩種：個(gè)人能力和技術(shù)能力。個(gè)人能力是指取決于個(gè)性，基于個(gè)人特質(zhì)和價(jià)值觀的資質(zhì)。技術(shù)能力以教育和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，用于形容特定知識(shí)領(lǐng)域的資質(zhì)。一個(gè)組織中，隨著崗位級(jí)別的提高，對(duì)于崗位任職者個(gè)人能力的要求將越來(lái)越高，而對(duì)于技術(shù)能力的要求則越來(lái)越低。所以對(duì)于公司中的關(guān)鍵崗位人

3、員，個(gè)人能力的符合程度將對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度起到至關(guān)重要的因素。能力模型如何應(yīng)用？?能力模型能夠幫助我們：-識(shí)別員工在工作過(guò)程中至關(guān)重要的能力。-識(shí)別員工個(gè)人的能力水平，或?qū)⑵渑c工作所要求達(dá)到的能力水平相匹配。./-集中關(guān)注可提高員工個(gè)人業(yè)績(jī)的能力發(fā)展。/?能力模型能使經(jīng)理與員工更為明確地關(guān)注工作要求。/?能力模型能夠確保員工業(yè)績(jī)得到更為客觀地評(píng)估，而非模糊主觀地評(píng)估。?能力模型能夠幫助我們分析員工更為具體的培訓(xùn)和發(fā)展需求。?能力模型可用于評(píng)估員工的潛力并幫助建立員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。Z?招聘新員工時(shí)，能力模型能夠幫助我們關(guān)注工作要求以及對(duì)應(yīng)聘者合適程度的評(píng)估。?能力模型使用通用語(yǔ)言，可以使員

4、工和管理層明確了解自己應(yīng)該達(dá)到的行為目標(biāo)。?從公司角度來(lái)看，能力模型是提高個(gè)人和公司整體業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。?能力模型使公司能夠?qū)ζ浯罅Τ珜?dǎo)的行為予以強(qiáng)調(diào)和關(guān)注，并對(duì)此實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。戰(zhàn)略管理能夠以實(shí)現(xiàn)公司未來(lái)目標(biāo)并在股東中樹立良好聲譽(yù)的方式獲取人力、資本、和信息資源，并對(duì)其加以管理的能力，還涉及如何加強(qiáng)決策及憑借創(chuàng)造力和變革管理提升中化國(guó)際業(yè)績(jī)的能力。人際交往建立、維持并發(fā)展協(xié)同工作關(guān)系的能力。包括以令人信服的方式解釋、倡導(dǎo)并表達(dá)事實(shí)和理念，同時(shí)與內(nèi)部及外部個(gè)人和團(tuán)隊(duì)保持持久關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)能力引導(dǎo)和激發(fā)員工，最大程度地發(fā)掘其潛力，并樹立符合中化國(guó)際價(jià)值觀和原則及目標(biāo)的高標(biāo)準(zhǔn)的能力。執(zhí)行力始終按照既定計(jì)劃

5、或決策采取行動(dòng)，并能夠在面對(duì)壓力的情況下，也能努力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),面對(duì)問(wèn)題或工作要求時(shí)表現(xiàn)出行動(dòng)和結(jié)果導(dǎo)向傾向，而不會(huì)在困難或意外面前輕易止步，同時(shí)也能中化國(guó)際關(guān)鍵崗位能力模型考慮未來(lái)戰(zhàn)略的需求、公司的遠(yuǎn)景和價(jià)值觀，并將用于所有關(guān)鍵崗位員工和各個(gè)地區(qū)。中化國(guó)際關(guān)鍵崗位能力模型可分為4大類，16個(gè)個(gè)人能力。技術(shù)能力將由各職能部門按照各自的特點(diǎn)設(shè)計(jì)。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景價(jià)值觀執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力4類個(gè)人能力戰(zhàn)略管理中化國(guó)際能力模型可分為4大類，包括16項(xiàng)個(gè)人能力，下文將對(duì)此作詳細(xì)介紹?？刂茲撛诘娘L(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)導(dǎo)向定義：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，關(guān)注市場(chǎng)需求和行業(yè)動(dòng)態(tài)，憑借組織自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的種類、檔次和目標(biāo)客戶，填

6、補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未滿足的市場(chǎng)需求。等級(jí)I通過(guò)既有方法了解市場(chǎng)需求，從而簡(jiǎn)單地決定產(chǎn)品或服務(wù)的種類。對(duì)客戶進(jìn)行回訪調(diào)查，以了解產(chǎn)品或服務(wù)的使用情況、用戶的滿意度。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，以了解市場(chǎng)的基本需求、發(fā)展動(dòng)態(tài)等信息?；趯?duì)目標(biāo)客戶基本信息（年齡、性別、職業(yè)等）的分析，提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。針對(duì)不同的市場(chǎng)投放相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)。等級(jí)II關(guān)注市場(chǎng)需求，通過(guò)各種方法搜集相關(guān)的市場(chǎng)信息，多角度、多層面地對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行分析。借助市場(chǎng)調(diào)研方面的專業(yè)幫助，獲取多層面、多角度的市場(chǎng)分析報(bào)告。通過(guò)多種途徑（客戶定期會(huì)面、私人網(wǎng)絡(luò)等）搜集市場(chǎng)的需求和發(fā)展信息?；谑袌?chǎng)信息，分析市場(chǎng)基本需求和發(fā)展動(dòng)態(tài)。等級(jí)III時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)

7、需求，把握市場(chǎng)動(dòng)向，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整組織發(fā)展方向。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)業(yè)務(wù)、項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整?；趯?duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，指出市場(chǎng)中潛在的發(fā)展機(jī)會(huì)。基于對(duì)潛在市場(chǎng)的分析，制定新的經(jīng)營(yíng)策略。通過(guò)多種途徑（調(diào)研、雇用專業(yè)機(jī)構(gòu)等）把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。戰(zhàn)略思維定義：從組織的長(zhǎng)期發(fā)展角度出發(fā)，運(yùn)用多種方法分析組織的優(yōu)劣勢(shì)，預(yù)測(cè)組織可能面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，幫助組織制定戰(zhàn)略、設(shè)定目標(biāo)、制定行動(dòng)計(jì)劃，以全方位地促進(jìn)組織未來(lái)發(fā)展。等級(jí)I站在組織角度，看待問(wèn)題。理解組織近期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的關(guān)系，能將具體的工作任務(wù)與組織的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，安排、布置工作。同時(shí)需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)思維。從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，著重研究整

8、體與部分之間、整體與外部環(huán)境之間相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的關(guān)系，綜合地、精確地思考對(duì)象，以達(dá)到最佳處理問(wèn)題的目的。向下屬傳達(dá)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的背景、原則和重點(diǎn)。結(jié)合部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。從團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期發(fā)展角度出發(fā)，運(yùn)用分析方法以明確團(tuán)隊(duì)存在的優(yōu)劣勢(shì)。等級(jí)II從團(tuán)隊(duì)、部門的長(zhǎng)期發(fā)展角度出發(fā)，制定利于組織未來(lái)發(fā)展的計(jì)劃、安排相應(yīng)工作。結(jié)合組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定本部門的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。向下屬傳達(dá)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的背景、原則和重點(diǎn)。從部門的長(zhǎng)期發(fā)展角度出發(fā)，協(xié)調(diào)一時(shí)之需與部門長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)之間的關(guān)系。將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為部門的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。等級(jí)III從組織的長(zhǎng)期發(fā)展角度出發(fā)，進(jìn)行利于組織未來(lái)發(fā)

9、展的規(guī)劃。結(jié)合對(duì)行業(yè)或市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的分析，評(píng)估組織生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)狀況，參與制定組織的戰(zhàn)略計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)。預(yù)測(cè)事物發(fā)展的多種可能性， 預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)、 把握機(jī)遇， 為組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展開拓市場(chǎng)。 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提供建設(shè)性的發(fā)展建議。向下屬傳達(dá)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的背景、原則和重點(diǎn)。以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為先導(dǎo)幫助確立企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃。根據(jù)市場(chǎng)或行業(yè)發(fā)展的狀況，評(píng)估企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中的定位和發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)對(duì)新業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)判斷，提供建議以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃?？偨Y(jié)戰(zhàn)略實(shí)施成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，為上級(jí)提供建設(shè)性的意見或建議。資源配置定義：準(zhǔn)確把握組織或團(tuán)隊(duì)的既有資源（包括人際網(wǎng)絡(luò)），結(jié)合工作任務(wù)的實(shí)際情況，對(duì)各類資源進(jìn)行

10、全面的、合理的計(jì)劃、分配和利用，使得資源利用率最大化，從而高效達(dá)成既定目標(biāo)。等級(jí) I I 對(duì)既有資源的狀況有一定的了解，能夠?yàn)楹?jiǎn)單的工作任務(wù)找到合適的資源，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆峙浜屠谩ａ槍?duì)工作任務(wù)進(jìn)行人員分工和物資分配。根據(jù)工作任務(wù)的變更情況調(diào)整人力、物力投入。根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急性程度集中調(diào)派人手和物力投入。在已有資源不足時(shí)，向上級(jí)主管尋求可獲得的資源。向他人說(shuō)明已有可利用資源的分布和狀態(tài)。對(duì)任務(wù)、工作進(jìn)行所需資源的預(yù)估。等級(jí) IIII 準(zhǔn)確把握部門既有各類資源的整體狀況；根據(jù)工作任務(wù)的特點(diǎn)，制定合理的資源配置方案和實(shí)施計(jì)劃，有效安排和調(diào)配資源，使各類資源能夠得到有效的利用。向他人說(shuō)明部門已有

11、可利用資源的分布和狀態(tài)。監(jiān)控部門的資源利用狀況。對(duì)部門各項(xiàng)任務(wù)、工作所需資源進(jìn)行預(yù)估。在工作所需資源不足時(shí)，向上級(jí)主管尋求資源。滿足下屬提出的合理資源需求。進(jìn)行部門周期資源配置的計(jì)劃。在對(duì)部門工作所需資源的預(yù)估基礎(chǔ)上，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行人員分工和物資分配。根據(jù)工作任務(wù)的變更情況在部門內(nèi)進(jìn)行人力、物力投入的調(diào)整。根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急性程度，集中調(diào)派部門資源。,以企業(yè)利益為前提，協(xié)調(diào)部門內(nèi)資源爭(zhēng)奪或沖突情況。等級(jí) IIIIII 把握組織既有各類資源的整體狀況。合理評(píng)估下屬的資源配置計(jì)劃和申請(qǐng)，進(jìn)行有效的資源配置。監(jiān)控組織內(nèi)資源的配置情況。協(xié)調(diào)資源沖突，根據(jù)變更情況，進(jìn)行資源的重新配置。提供提升資源利

12、用的建議。掌握企業(yè)已有可利用資源的分布和狀態(tài)。/監(jiān)控各部門的資源利用狀況。在下屬提出合理申請(qǐng)時(shí)，為下屬尋求資源。協(xié)助制定企業(yè)階段性的資源配置計(jì)劃。在對(duì)工作所需資源的預(yù)估基礎(chǔ)上，進(jìn)行部門間的資源配置。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整，在部門間進(jìn)行資源重置。在部門間發(fā)生資源爭(zhēng)奪或沖突時(shí)，以企業(yè)最大利益為依據(jù)，做出協(xié)調(diào)和調(diào)整。根據(jù)現(xiàn)有資源利用狀況的分析，提出資源配置的改善方案，以最大限度的提高企業(yè)的資源利用率。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，協(xié)助事先對(duì)可能需要變更或新增的工作進(jìn)行所需配套資源的預(yù)估。依據(jù)對(duì)企業(yè)未來(lái)資源分配調(diào)整的預(yù)估，為未來(lái)資源配置的備用和變更方案提供建議。決策力定義：在解決對(duì)組織或部門有重大影響的復(fù)雜問(wèn)題時(shí)

13、，通過(guò)多方搜集、分析和比較各類信息，權(quán)衡和比較多種方案，分析利弊，果斷地做出有利于組織的決策。等級(jí)I具備一定的決策能力和技巧，通過(guò)收集、分析和比較各類信息，權(quán)衡比較方案，為所在團(tuán)隊(duì)做出合理的決策，需要時(shí)參加與部門決策相關(guān)的討論會(huì)。多方收集與團(tuán)隊(duì)決策相關(guān)的信息。通過(guò)分析研究，對(duì)決策信息進(jìn)行篩選。為團(tuán)隊(duì)決策的制定提供多個(gè)備選方案。權(quán)衡多種決策方案，以明確各個(gè)方案的利弊。參加與部門決策相關(guān)的討論會(huì)。/面對(duì)復(fù)雜棘手問(wèn)題自己沒(méi)把握做決定時(shí)，向上級(jí)求助征求意見。等級(jí)II具備較好的決策能力和技巧， 在解決對(duì)部門有重大影響的復(fù)雜問(wèn)題時(shí)， 果斷地做出決策，需要時(shí)參加與組織決策相關(guān)的討論會(huì)。為部門決策的制定提供多

14、個(gè)備選方案。在做出部門決策前，權(quán)衡各個(gè)方案的利弊。參加與組織決策相關(guān)的討論會(huì)。邀請(qǐng)部門成員從參與決策的制定過(guò)程，以確保決策的合理性。在做出部門決策前，指出此決策可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。在全面了解與決策相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行部門的日常決策。以頭腦風(fēng)暴等形式鼓勵(lì)部門或團(tuán)隊(duì)成員參與討論，使其為部門決策做出貢獻(xiàn)。指導(dǎo)下屬做出決策以解決其所遇到的棘手問(wèn)題。制定應(yīng)急預(yù)案，以降低或避免決策可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。等級(jí)III具備良好的決策能力和技巧，參與各項(xiàng)組織決策，為企業(yè)最高管理者提供決策建議,當(dāng)信息不足或面對(duì)重大且緊急的問(wèn)題時(shí)，仍能做出有利于組織的決策。參與各項(xiàng)組織決策，為企業(yè)最高管理者提供決策建議。根據(jù)對(duì)多個(gè)方案的利弊

15、或價(jià)值的判斷，選擇最佳方案。面對(duì)緊急事件時(shí)，果斷地做出有利于組織的決策。以頭腦風(fēng)暴等形式鼓勵(lì)管理團(tuán)隊(duì)參與討論，使其為跨部門或組織決策做出貢獻(xiàn)。與決策可能涉及的主要利益相關(guān)者進(jìn)行討論，以確保決策的合理性。協(xié)調(diào)各部門利益，以促成跨部門決策的制定。指導(dǎo)下屬做出決策以解決其所遇到的棘手問(wèn)題。在信息不足或情況模糊的情形下，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策。制定應(yīng)急預(yù)案，以降低或避免決策可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。勇于敢于做出正確卻有可能不受歡迎的決策。創(chuàng)新管理定義：運(yùn)用創(chuàng)新性的方法來(lái)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，嘗試采用不同的、新穎的方式來(lái)處理問(wèn)題或應(yīng)對(duì)機(jī)遇。等級(jí)I能夠借用其他領(lǐng)域的方法或引進(jìn)別人的觀點(diǎn)或程序等方式進(jìn)行創(chuàng)新管理。集合多方意見制

16、定全新的問(wèn)題解決方案。通過(guò)頭腦風(fēng)暴等形式鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新性的建議。借鑒先進(jìn)的工作模式對(duì)工作進(jìn)行改善。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新技術(shù)或工作方法。等級(jí)II通過(guò)借鑒先進(jìn)的技術(shù)、方法，同時(shí)鼓勵(lì)自主創(chuàng)新，提高部門的工作效率，提升團(tuán)體的創(chuàng)新能力。集合多方意見制定全新的問(wèn)題解決方案。通過(guò)頭腦風(fēng)暴等形式鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新性的建議。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新技術(shù)或工作方法。融合新的管理理念更新管理方法。在部門或團(tuán)隊(duì)中改變?cè)械墓ぷ髂Ｊ?，以提升工作效率。引入新技術(shù)、方法以提升部門的工作效率。等級(jí)III幫助引進(jìn)新觀念、新方式和新程序，幫助建立招攬、培養(yǎng)創(chuàng)新人才的人才機(jī)制，以提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，進(jìn)行管理創(chuàng)新。引入先進(jìn)的設(shè)備及技術(shù)以促進(jìn)組織創(chuàng)新

17、研發(fā)能力的提升。融合全新的管理理念，為改良組織的固有管理模式提供建議。發(fā)掘未開拓市場(chǎng)中的商機(jī)，而不拘泥于在現(xiàn)有的市場(chǎng)中開展業(yè)務(wù)。幫助組織建立鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。打破固有人才引進(jìn)、晉升的模式，為組織發(fā)掘、培養(yǎng)創(chuàng)新性人才。領(lǐng)導(dǎo)變革定義：在組織中，積極推動(dòng)工藝技術(shù)、工作方法、工作流程或管理體制等方面的轉(zhuǎn)變和革新，采取各種措施和方法有效地降低變革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和阻力，引導(dǎo)、鼓勵(lì)他人參與變革的過(guò)程，進(jìn)而促進(jìn)組織的發(fā)展。等級(jí)I積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)組織變革的工作， 使得員工做好迎接組織變革的準(zhǔn)備， 進(jìn)而推動(dòng)組織變革的順利開展。向員工傳達(dá)有關(guān)組織轉(zhuǎn)變、變更的信息。與員工就有關(guān)組織轉(zhuǎn)變、變更的事件進(jìn)行溝通，

18、以了解他們對(duì)此變革的想法和感受。鼓勵(lì)員工改進(jìn)現(xiàn)有的工作方式、流程等。鼓勵(lì)員工尋求不同的途徑和方法解決日常工作的問(wèn)題。/向員工宣傳變革的意義，使得他們盡快適應(yīng)變化。等級(jí)II采取各種措施和方法有效地降低組織變革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和阻力，在組織范圍內(nèi)積極推行各項(xiàng)組織變革。就工作方法或程序提供革新改進(jìn)的建議。提供管理方法、體制革新改進(jìn)的建議。鼓勵(lì)員工在工作中尋找、研究改進(jìn)現(xiàn)有工作模式的方法。給予員工機(jī)會(huì)嘗試其對(duì)于某項(xiàng)工作的創(chuàng)意和革新想法。在部門內(nèi)推進(jìn)革新的工藝技術(shù)、工作方法、工作流程或管理體制等。在新技術(shù)或新工作模式受到員工抵抗時(shí)，力排眾議推進(jìn)改革執(zhí)行。等級(jí)III發(fā)起組織變革，引導(dǎo)、鼓勵(lì)他人參與到組織變革的過(guò)

19、程，幫助其客戶變革租賃，認(rèn)可他人所做出的創(chuàng)新性行為。鼓勵(lì)管理者改進(jìn)現(xiàn)有管理模式和方法。給予管理者機(jī)會(huì)嘗試其關(guān)于管理方法和模式的革新想法。在企業(yè)內(nèi)推進(jìn)革新的工藝技術(shù)、工作方法、工作流程或管理體制等。幫助消除組織變革中的內(nèi)外部阻礙，以確保組織順利實(shí)現(xiàn)變革。鼓勵(lì)管理者能根據(jù)局勢(shì)環(huán)境變化在工作中適時(shí)打破常規(guī)。幫助推進(jìn)組織變革，以抓住組織在變化環(huán)境中的機(jī)遇。執(zhí)行力定義：始終按照既定計(jì)劃或決策采取行動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，面對(duì)問(wèn)題或工作要求時(shí)表現(xiàn)出行動(dòng)和結(jié)果導(dǎo)向傾向，而不會(huì)在困難或意外面前輕易止步。等級(jí)I能夠落實(shí)計(jì)劃，但有時(shí)緩慢；在面對(duì)困難時(shí)猶豫不決。按照既定的工作計(jì)劃開展工作。按照任務(wù)的要求，完成工作任務(wù)

20、。接受所分配的工作任務(wù)。等級(jí)II努力將計(jì)劃與決策付諸實(shí)際，不懼怕行動(dòng)過(guò)程中的任何困難與阻礙；對(duì)工作中的優(yōu)、缺點(diǎn)做好及時(shí)總結(jié)和改進(jìn)。找出節(jié)省時(shí)間、精力的工作方法，以確保工作計(jì)劃的實(shí)施。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為改進(jìn)工作效率提供基礎(chǔ)。當(dāng)工作進(jìn)度落后于工作計(jì)劃時(shí)，采取行動(dòng)以推進(jìn)工作進(jìn)程。等級(jí)III做事具有很強(qiáng)的意志力和韌性；能保質(zhì)保量地完成任務(wù)。執(zhí)行計(jì)劃遇到困難時(shí)，投入比計(jì)劃所需更多的精力去解決問(wèn)題。當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與原定工作計(jì)劃沖突，調(diào)整工作重心或工作計(jì)劃以確保達(dá)成目標(biāo)。在制定工作計(jì)劃時(shí)， 指出在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的困難或障礙， 以做好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)預(yù)案。目標(biāo)管理定義：根據(jù)工作需要制定目標(biāo)，在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中自覺(jué)監(jiān)

21、控工作進(jìn)程，以保證能夠高效率地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。等級(jí)I有短期工作目標(biāo)，但缺乏詳細(xì)的長(zhǎng)期目標(biāo)，對(duì)工作缺少整體把握?；谌蝿?wù)特點(diǎn)，制定短期的工作目標(biāo)。參加與目標(biāo)管理相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展?fàn)顩r。等級(jí)II正確評(píng)估、分析工作性質(zhì)和難度，制定具有挑戰(zhàn)性的長(zhǎng)期目標(biāo)體系。根據(jù)具體的工作要求，設(shè)定短期、中期的工作目標(biāo)。/跟蹤工作進(jìn)度，以確保工作計(jì)劃的實(shí)施以及目標(biāo)的達(dá)成。與工作小組的成員溝通工作進(jìn)度，以確保目標(biāo)的達(dá)成。等級(jí)III制定合理、具體的工作目標(biāo)，在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中對(duì)有利于或者有礙于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的因素進(jìn)行調(diào)控，并能及時(shí)修改、調(diào)整目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)執(zhí)行的實(shí)際情況，適度地調(diào)整工作計(jì)劃，以確保目標(biāo)的達(dá)成。協(xié)助下屬或者其

22、他員工制定合理、具體的工作目標(biāo)。監(jiān)控下屬或他人的工作進(jìn)程，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的偏差。結(jié)果導(dǎo)向定義：以達(dá)成工作目標(biāo)為指引，無(wú)論存在怎樣的阻力和困難，仍然堅(jiān)持不懈，通過(guò)對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督、控制，最終確保工作目標(biāo)的達(dá)成。不斷追求卓越的工作表現(xiàn)或優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。等級(jí)I關(guān)注結(jié)果，并為工作設(shè)定明確的目標(biāo)。遇到困難或障礙，能夠采取自我嘗試或?qū)で笏说膸椭?，努力尋求工作目?biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了達(dá)成既定的工作結(jié)果，在遇到困難時(shí)向他人尋求幫助。將工作結(jié)果作為衡量任務(wù)完成好壞的標(biāo)準(zhǔn)。在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成簡(jiǎn)單的工作任務(wù)。等級(jí)II為了在既定的時(shí)間或預(yù)算內(nèi)完成工作任務(wù)而不懈努力，解決遇到的各種問(wèn)題，并對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，以

23、確保工作任務(wù)的達(dá)成。檢查工作進(jìn)度，以確保工作計(jì)劃的實(shí)施。解決在工作過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題，以確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成共任務(wù)。等級(jí)III分析工作任務(wù)，預(yù)測(cè)在完成任務(wù)的過(guò)程中可能遇到的困難或障礙，面對(duì)突發(fā)狀況，能做出必要的調(diào)整，并對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，最終確保工作任務(wù)的達(dá)成。當(dāng)執(zhí)行情況與工作計(jì)劃沖突時(shí)，做出相應(yīng)的調(diào)整以確保最終達(dá)成預(yù)期的工作結(jié)果。指出在開展工作的過(guò)程中可能遇到的困難或障礙。找出可能影響工作結(jié)果達(dá)成的因素。壓力應(yīng)對(duì)定義：在面對(duì)逆境、挫敗時(shí)，或在承受巨大壓力的情況下，仍然能夠保持工作標(biāo)準(zhǔn)、保證工作效率，完成工作任務(wù)。等級(jí)I在壓力狀態(tài)下也能維持正常的工作效率和工作質(zhì)量，但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不良的情緒反

24、應(yīng)。接受給自己帶來(lái)挫敗感和壓力的事實(shí)。頂著壓力繼續(xù)工作，但未采取任何應(yīng)對(duì)壓力的措施。在遇到壓力時(shí)向他人傾訴。等級(jí)II能夠通過(guò)有效的策略和方法，轉(zhuǎn)移或釋放壓力，調(diào)整自身狀態(tài)以更好地完成工作。面對(duì)壓力時(shí)，借鑒他人類似的情況來(lái)處理問(wèn)題。/尋找各種方法釋放自身壓力，比如放松自己、聽音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)等等。在面對(duì)壓力時(shí)，保持樂(lè)觀自信。等級(jí)III當(dāng)面對(duì)多種壓力時(shí)，仍能保持冷靜，理性地分析壓力狀況，并能根據(jù)主、客觀情況,找到合適的調(diào)整方法?；趯?duì)壓力相關(guān)的信息的分析，指出壓力的緣由，以制定壓力應(yīng)對(duì)方案。針對(duì)產(chǎn)生壓力的原因制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。面對(duì)多項(xiàng)工作給自己帶來(lái)的壓力時(shí)，根據(jù)工作任務(wù)的輕重緩急來(lái)進(jìn)行排序。風(fēng)險(xiǎn)

25、評(píng)估和控制定義：重視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，能夠冷靜客觀地使用系統(tǒng)的方法和手段（如概率論、統(tǒng)計(jì)等）來(lái)衡量、評(píng)價(jià)投資方案和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中存在的風(fēng)險(xiǎn)，并能巧妙地通過(guò)多種措施（如分散投資、使用多種投資組合等）來(lái)規(guī)避或降低風(fēng)險(xiǎn)。等級(jí)I能夠意識(shí)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其可能帶來(lái)的嚴(yán)重影響，努力尋找辦法，嘗試評(píng)估并盡可能減少這些不確定性，以減少其對(duì)組織帶來(lái)的消極影響。參與關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制等方面的培訓(xùn)。指出在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)組織帶來(lái)的影響。向上級(jí)主管上報(bào)在組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所出現(xiàn)的安全漏洞或問(wèn)題。等級(jí)II重視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，并能采用科學(xué)、系統(tǒng)的方法對(duì)

26、其進(jìn)行衡量和評(píng)估；采取多種措施，努力規(guī)避或減少風(fēng)險(xiǎn)可能給組織帶來(lái)的消極影響。、運(yùn)用多樣化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法以提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的準(zhǔn)確性。權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損失與利益。通過(guò)運(yùn)用分散投資等手段，降低企業(yè)可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。借助外部力量（如專家或外包給提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制服務(wù)的專業(yè)公司），以規(guī)避或降低組織在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中面臨的風(fēng)險(xiǎn)。等級(jí)III熟練掌握多種衡量和控制風(fēng)險(xiǎn)的方法和技巧，能夠冷靜客觀地看待風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)建立一套有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制體系來(lái)化解和處理風(fēng)險(xiǎn)。提前做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，以降低風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的損失。建立風(fēng)險(xiǎn)防范和補(bǔ)救措施檔案，為未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制提供參考依據(jù)。建立風(fēng)險(xiǎn)跟蹤監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，以收集與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的各項(xiàng)信息和數(shù)據(jù)

27、。建立包括風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)通報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救等一整套全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制體系。人際溝通定義：與他人進(jìn)行有效的信息、情感溝通，能夠耐心傾聽他人意見，尊重他人觀點(diǎn)，并運(yùn)用合理的方式方法真誠(chéng)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，從而達(dá)到既定的溝通目的。等級(jí)I掌握基礎(chǔ)的溝通技巧，可以向他人表達(dá)自己的觀點(diǎn)，在溝通過(guò)程中，能做到有意識(shí)地傾聽和控制自己的情緒。當(dāng)他人發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，保持安靜以傾聽他人的談話。清楚地向他人表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。盡量控制自己的情緒，心平氣和地與他人進(jìn)行溝通。等級(jí)II具備一定的溝通技巧，可以使用不同的溝通方式與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行信息、情感交流，同時(shí)耐心聽取他人的意見，尊重他人的觀點(diǎn)，

28、表達(dá)對(duì)他人的理解或同情，保持融洽的溝通氛圍。耐心地聆聽他人發(fā)表觀點(diǎn)。運(yùn)用身體語(yǔ)言表示出對(duì)他人的觀點(diǎn)或遭遇的理解或同情。真誠(chéng)、言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)自己的觀點(diǎn)與感受。婉轉(zhuǎn)地拒絕他人提出的不合理要求。當(dāng)與他人產(chǎn)生意見沖突時(shí)，接受他人觀點(diǎn)中合理的部分。等級(jí)III具備良好的溝通技巧，對(duì)他人的觀點(diǎn)給予及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋，營(yíng)造良好的溝通氛圍,采取各種措施以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部的溝通。對(duì)他人所表達(dá)的想法、觀點(diǎn)給予及時(shí)和準(zhǔn)確的反饋。就存在疑問(wèn)的地方與他人進(jìn)行溝通或澄清，使得雙方的理解保持一致。利用客觀的事實(shí)說(shuō)服他人接受自己的觀點(diǎn)?？蛻魧?dǎo)向定義：關(guān)注并了解客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）的需求，全心全意為客戶服務(wù)，站在客戶的角

29、度考慮問(wèn)題，幫助客戶解決實(shí)際困難，與客戶建立并保持長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，并最終實(shí)現(xiàn)雙贏。等級(jí)I按照組織有關(guān)要求為客戶提供服務(wù)，但不愿處理客戶的特殊需求；為客戶提供服務(wù)僅僅是為了遵守公司內(nèi)部操作流程，并不是出于自身對(duì)客戶需求的關(guān)注。在規(guī)定的范圍內(nèi)（如合同條款、工作政策等）滿足客戶的需求?；诳蛻舯硎銮宄男枨?，提供相應(yīng)的服務(wù)。等級(jí)II尊重客戶，了解客戶，為兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾而做出努力，并提供周到的服務(wù)；與客戶保持聯(lián)系并能進(jìn)行良好的溝通，收集客戶反饋，維護(hù)客戶利益。幫助客戶理清思路，以明確其真正的需求。針對(duì)客戶的需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)。與客戶保持溝通和聯(lián)系，以掌握客戶的需求變化。第一

30、時(shí)間處理客戶所提出的有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的疑問(wèn)。追蹤客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的反饋、抱怨。利用組織資源以滿意客戶所提出的特殊需求。等級(jí)III站在客戶的角度考慮問(wèn)題， 鼓勵(lì)并認(rèn)真傾聽客戶的反饋意見， 發(fā)掘客戶目前及潛在的需求，盡最大努力為客戶創(chuàng)造價(jià)值，積極推動(dòng)客戶服務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)所提出的反饋建議，制定改進(jìn)計(jì)劃。通過(guò)與客戶保持良好的溝通，以發(fā)掘客戶潛在的需求。征求客戶對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的反饋和改善建議。獲取第一手客戶反饋信息，以運(yùn)用于服務(wù)或產(chǎn)品改進(jìn)?？缥幕涣鞫x：了解不同國(guó)家的文化背景和內(nèi)涵，能夠和不同文化背景的人協(xié)同合作。等級(jí)I具備了解不同文化的意識(shí)，尊重不同的文化和生活習(xí)慣，當(dāng)有工作需求時(shí)，能夠

31、與不同國(guó)家工作人員進(jìn)行交流合作，但是主動(dòng)性不夠。接受組織中來(lái)自其他文化背景成員的宗教信仰及生活習(xí)慣。在工作中，避免因觸犯其他文化的禁忌而引發(fā)的沖突或矛盾。需要和不同文化背景的人合作時(shí)，先把對(duì)其存有的偏見放一邊，就事論事地完成工作。等級(jí)II能夠主動(dòng)了解不同國(guó)家的文化背景和風(fēng)俗習(xí)性，積極與不同國(guó)家不同地區(qū)的員工交流并主動(dòng)尋求合作。/就不同文化間存在的差異與其他成員展開討論，增進(jìn)彼此了解。制定與工作相關(guān)的決策時(shí)，詢問(wèn)來(lái)自其他文化背景的成員的意見，以避免可能的誤會(huì)或矛盾。根據(jù)交流對(duì)象的文化背景而調(diào)整自身的溝通方式和溝通內(nèi)容。等級(jí)III時(shí)刻關(guān)注其他國(guó)家和地區(qū)的文化，學(xué)習(xí)國(guó)外文化中的先進(jìn)發(fā)展思想和企業(yè)管理

32、理念,并熱情積極地宣傳本民族的傳統(tǒng)和文化。在其他文化背景中開展工作時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗對(duì)工作及計(jì)劃做出調(diào)整。吸納來(lái)自其他文化背景的優(yōu)秀成員加入組織，以借助不同文化間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)提升組織黨爭(zhēng)力0在與來(lái)自其他國(guó)家和文化的人士開展交流時(shí)，宣傳本民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和文化。培養(yǎng)他人定義：準(zhǔn)確評(píng)估員工的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展需要，給予及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)，并為員工提供有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，促進(jìn)其發(fā)揮潛能、快速進(jìn)步，最終建立一個(gè)能夠滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的人才儲(chǔ)備機(jī)制。采取各種激勵(lì)方式有效地激發(fā)其潛能，使其不斷取得進(jìn)步。等級(jí)I根據(jù)下屬的長(zhǎng)處和發(fā)展需要安排具體的工作任務(wù)、落實(shí)培訓(xùn)、及評(píng)估反饋工作。就工作興趣或發(fā)展需求與員工進(jìn)行溝通。與

33、下屬就日常的工作表現(xiàn)進(jìn)行反饋，以幫助其提高工作能力。根據(jù)對(duì)下屬日常工作的觀察，指出其自身存在的優(yōu)勢(shì)和不足?；趩T工的能力和發(fā)展需求，提供相應(yīng)資源或安排培訓(xùn)課程等。根據(jù)下屬的工作表現(xiàn)或能力，為下屬安排其適合或擅長(zhǎng)的工作任務(wù)。/在員工工作表現(xiàn)不佳時(shí)，給予改善的建議和相應(yīng)的輔導(dǎo)。等級(jí)II重視人才培養(yǎng)，運(yùn)用多種方式培養(yǎng)、激勵(lì)人才以促進(jìn)其能力的發(fā)展；發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)基層管理人員，進(jìn)而為部門的發(fā)展提供人才支持。就工作期望及職業(yè)發(fā)展計(jì)劃與下屬進(jìn)行溝通。給員工提出挑戰(zhàn)性的任務(wù)和機(jī)會(huì)，以促使其能力提升。對(duì)員工提出較高的要求或挑戰(zhàn)，促進(jìn)員工更高層次的發(fā)展。在明確員工發(fā)展?jié)摿Φ幕A(chǔ)上，提供機(jī)會(huì)和可發(fā)揮的空間讓員工發(fā)展成長(zhǎng)

34、。為基層管理者提供合理的挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以促進(jìn)其管理能力的提高。等級(jí)III整合不同人才資源， 注重管理人員的培養(yǎng)和人才梯隊(duì)的建設(shè)， 培養(yǎng)中層管理人員為組織的發(fā)展提供人才支持。提供指導(dǎo)、資源或機(jī)會(huì)以培養(yǎng)下屬的管理能力。鼓勵(lì)下屬就組織經(jīng)營(yíng)、管理決策等提出觀點(diǎn)或建議，以提高其管理決策能力。有針對(duì)性的培訓(xùn)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。為中層管理者提供合理的挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以促進(jìn)其管理能力的提高。授權(quán)等級(jí)I將工作任務(wù)及決策權(quán)交給指定人員，并提供必要資源和指導(dǎo)，通過(guò)發(fā)揮指定人員的專長(zhǎng)與潛力，使其產(chǎn)生對(duì)組織的強(qiáng)烈歸屬感和積極的參與意識(shí)，以促進(jìn)其工作效率和效能最大化，并最終使組織從中受益。給予下屬

35、自行處理某個(gè)任務(wù)或問(wèn)題的權(quán)利。在不干預(yù)下屬工作的情況下，監(jiān)控下屬的工作進(jìn)展。提供必要的資源和指導(dǎo)，以確保委派的工作任務(wù)能順利完成。根據(jù)個(gè)人技能專長(zhǎng)和任務(wù)的重要性，委派需其全權(quán)負(fù)責(zé)的任務(wù)。等級(jí)II在準(zhǔn)確把握每個(gè)下屬特點(diǎn)的前提下，合理委派相應(yīng)人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目、任務(wù)。對(duì)被授權(quán)的下屬提供必要的指導(dǎo)與幫助，給予較大的發(fā)揮空間，并共同承擔(dān)責(zé)任。/給予下屬自行處理某個(gè)任務(wù)或問(wèn)題的權(quán)利。在不干預(yù)下屬工作的情況下，監(jiān)控下屬的工作進(jìn)展。提供必要的資源和指導(dǎo)，以確保委派的工作任務(wù)能順利完成。根據(jù)個(gè)人技能專長(zhǎng)和任務(wù)的重要性，委派決策權(quán)或任務(wù)。在授權(quán)部門下屬負(fù)責(zé)某個(gè)項(xiàng)目和工作之前，溝通其被賦予的責(zé)任、決策權(quán)限和范圍及權(quán)責(zé)期

36、限。等級(jí)III愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，給予較大的空間，讓下屬負(fù)責(zé)重要和復(fù)雜的將工作任務(wù)，明確權(quán)限并提供必要的支持、指導(dǎo)及資源，在確保完成任務(wù)的情況下促使下屬的潛能能夠得到發(fā)揮,同時(shí)共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。授予管理者自行進(jìn)行部門管理、運(yùn)營(yíng)決策的權(quán)利。在授權(quán)管理者負(fù)責(zé)部門管理工作之前，溝通其被賦予的責(zé)任、決策權(quán)限和范圍及權(quán)責(zé)期限。給予管理者自由發(fā)揮的空間，以充分發(fā)揮其管理專長(zhǎng)。在共同承擔(dān)責(zé)任的前提下，委派企業(yè)重大項(xiàng)目或任務(wù)的決策權(quán)給適當(dāng)?shù)娜诉x。鼓勵(lì)管理者合理充分授權(quán)，以提高效率，避免個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的超負(fù)荷工作。附件：關(guān)鍵崗位領(lǐng)導(dǎo)力勝任模型（核心能力）資源配置創(chuàng)新管理執(zhí)行力溝通客戶導(dǎo)向培養(yǎng)他人基層經(jīng)理（M）IIIIII中層（SM）/IIIIIIIIIIII管理層（E）IIIIIIIIIIIIIIIIII所有中化國(guó)際關(guān)鍵崗位任職資格中個(gè)人能力的要求都必須具備此 6 6 項(xiàng)核心能力，并且根據(jù)崗位級(jí)別不同，能力的行為描述也不同。相關(guān)事業(yè)總部可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)選出適合自己業(yè)務(wù)階段的額外3 3 項(xiàng)能力要求。崗位能力任職資格崗位說(shuō)明書中必須建立對(duì)崗位任職者個(gè)人能力的要求，比如對(duì)基層經(jīng)理、中層經(jīng)理的資源配置能力的要求應(yīng)該這么描述：基層經(jīng)理資源配置能力：應(yīng)滿足等級(jí) I I,對(duì)既有資源的狀況有一定的了解，能夠?yàn)楹?jiǎn)單的工作任務(wù)找到合適的資源，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆?/p>