工程質(zhì)量科學管理工作方法

1、工程質(zhì)量科學管理工作方法 本辦法規(guī)定了工程項目質(zhì)量管理的相關規(guī)范及后續(xù)責任的落實。 引用標準TCL商用空調(diào)相關產(chǎn)品技術資料GB50243-2002通風與空調(diào)工程施工及驗收規(guī)范GBJ304-88通風與空調(diào)工程質(zhì)量檢驗評定標準GBJ16-87建筑設計防火規(guī)范GBJ242-82采暖與衛(wèi)生工程施工及驗收規(guī)范GB/T50274-98制冷設備空氣分離設備安裝工程施工及驗收規(guī)范GBJ19-87采暖與空氣調(diào)節(jié)規(guī)范GB/T50050-95工業(yè)循環(huán)冷卻水處理設計規(guī)范GB/T50264-97工業(yè)設備及管道絕熱工程設計規(guī)范 職責職責 四大主體四大主體:1）總部服務支持課總部服務支持課：負責各項工程保證制度制訂,并對執(zhí)

2、行情況進 行監(jiān)督考核.2）各中心技術支持：各中心技術支持：對工程設計和安裝、選材進行指導和監(jiān)督。并 接受總部的各項考核。并對客戶檔案收集負直 接責任。3）各經(jīng)銷商和安裝網(wǎng)點：各經(jīng)銷商和安裝網(wǎng)點：負責按標準對工程設計和工程的具體施工， 并對工程質(zhì)量負主要責任。4）中心和辦事處經(jīng)理：中心和辦事處經(jīng)理：對客戶檔案的組織收集負管理責任。管理內(nèi)容管理內(nèi)容 保證金關鍵詞：3萬、萬、1萬、萬、1萬、兩個表萬、兩個表1、各TCL商用空調(diào)特約經(jīng)銷商在開戶時必須交納“市場質(zhì)量保證基金”，代理商交納3萬元，直營工程商交納1萬元，授權安裝網(wǎng)點交納1萬元（詳見TCL商用空調(diào)授權安裝網(wǎng)點管理辦法。2、因特殊原因不能交納“

3、市場質(zhì)量保證基金”的經(jīng)銷商需向所屬營銷中心提出申請，并填寫TCL商用空調(diào) 營銷中心經(jīng)銷商市場質(zhì)量保證基金免交申請表報營銷中心經(jīng)理審核后方可開戶，交營銷課存檔。3、TCL商用空調(diào)特約經(jīng)銷商和安裝網(wǎng)點必須撤點半年后方可向所屬營銷中心提出申請退回“市場質(zhì)量保證基金”，并填寫退市場質(zhì)量保證基金申請表報營銷中心經(jīng)理和服務支持經(jīng)理審批方可退保證基金。管理內(nèi)容管理內(nèi)容 設計確認 方案項目設計評審設備金額在2萬元以下的項目，只需要在訂貨單上備注用途，不需要評審表設備金額在50萬元以下的項目，中心直接評審確認設備金額在50萬元以上的項目，中心評審確認后,交技術支持課審核2萬以上的需要填寫TCL商用空調(diào)工程項目設

4、計確認表管理內(nèi)容管理內(nèi)容 設計確認內(nèi)容 1、設計負荷 2、搭配情況 3、管長、落差 4、項目說明管理內(nèi)容管理內(nèi)容 安裝商資質(zhì)評價設備金額在50萬元下的項目，資質(zhì)由產(chǎn)品管理中心直接評價設備金額50萬元以上的項目，中心評價后，交技術支持課審核需要填寫TCL商用空調(diào)工程安裝商資質(zhì)評價表 安裝商資質(zhì)評價管理內(nèi)容管理內(nèi)容 評價項目1、人員隊伍；2、硬件、設備；3、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證；4 、資質(zhì) 需要填寫TCL商用空調(diào)經(jīng)銷商工程開工情況表需要填寫TCL商用空調(diào)工程施工整改通知單需要填寫TCL商用空調(diào)系統(tǒng)檢查記錄表需要填寫TCL商用空調(diào)系統(tǒng)調(diào)試報告 工程 監(jiān) 控管理內(nèi)容管理內(nèi)容 售中工程項目質(zhì)量監(jiān)督管理內(nèi)

5、容管理內(nèi)容 售中工程項目質(zhì)量監(jiān)督1、經(jīng)銷商在工程項目施工開工前需填寫TCL商用空調(diào)經(jīng) 銷商 工程進度表，并在開工前一周報所屬區(qū)域營銷中心備檔。2、營銷中心技術支持人員根據(jù)簽約工程項目安裝信息對在工程質(zhì)量監(jiān)督范圍內(nèi)的工程項目到現(xiàn)場指導監(jiān)督，對存在施工問題或有不良后果隱患的工程有權要求經(jīng)銷商整改，并填寫TCL商用空調(diào)工程施工整改通知單告知經(jīng)銷商確認。3、所屬營銷中心根據(jù)經(jīng)銷商提出的調(diào)試申請派營銷中心技術支持人員，對簽約工程項目進行指導調(diào)試，并填寫TCL商用空調(diào)氟系統(tǒng)機組檢查記錄表、TCL商用空調(diào)氟系統(tǒng)機組調(diào)試報告或TCL商用空調(diào)水機系統(tǒng)檢查記錄表、TCL商用空調(diào)水機機組調(diào)試報告。管理內(nèi)容管理內(nèi)容

6、售中工程項目質(zhì)量監(jiān)督4、營銷中心根據(jù)經(jīng)銷商提出的驗收申請由營銷中心技術支持人員到現(xiàn)場協(xié)助經(jīng)銷商驗收，并由經(jīng)銷商負責出具由甲方、經(jīng)銷商與TCL公司簽字蓋章的TCLTCL商用空調(diào)工程驗收報告商用空調(diào)工程驗收報告（一式三份，其中甲方、經(jīng)銷商、商用空調(diào)公司各一份）。5、驗收完后經(jīng)銷商應將產(chǎn)品的維護保養(yǎng)方法正確的告知用戶，必要時與用戶簽訂維護保養(yǎng)協(xié)議，此協(xié)議作為工程驗收資料的一部分。工程質(zhì)保期工程質(zhì)保期序號序號產(chǎn)品系列產(chǎn)品系列整機整機主要部件主要部件備注備注1V、D、M二年二年2H、U二年三年4W、A、C二年二年5定制產(chǎn)品及非標產(chǎn)品二年二年說明： 特殊招投標需延長質(zhì)保期的工程項目需向商用空調(diào)服務支持課申

7、請備案并填寫TCL商用空調(diào)重點工程延長質(zhì)保期申請表，商用空調(diào)公司總監(jiān)審批方可實施。三者中先到期的時間為準。經(jīng)銷商與甲方鑒定的工程合同中規(guī)定的質(zhì)保期空調(diào)設備出廠之日加六個月工程安裝調(diào)試合格之日保修期的界定并在TCL商用空調(diào)工程驗收報告中注明。不屬于保修的范圍不屬于保修的范圍1、用戶因使用、維護或保管不當造成損壞的；2、用戶自行安排非TCL商用空調(diào)授權的特約安裝維修單位安裝或維修造成損壞的；3、保修卡型號與產(chǎn)品型號不符或涂改的；4、因不可抗力原因造成損壞的。工程檔案的建立工程檔案的建立 管理責任中心經(jīng)理中心技術支持直接回收工作整理成冊工程檔案所包括的內(nèi)容工程檔案所包括的內(nèi)容工程竣工圖 TCL商用空

8、調(diào)工程項目設計確認表 TCL商用空調(diào)工程安裝商資質(zhì)評審表TCL商用空調(diào)經(jīng)銷商工程進度表 TCL商用空調(diào)工程施工整改通知單 接下頁工程檔案所包括的內(nèi)容工程檔案所包括的內(nèi)容TCL商用空調(diào)氟系統(tǒng)機組檢查記錄表 TCL商用空調(diào)氟系統(tǒng)機組調(diào)試報告 TCL商用空調(diào)水機機組調(diào)試報告 TCL商用空調(diào)工程驗收報 TCL商用空調(diào)保修卡A聯(lián)。 工程檔案管理工程檔案管理每月每季度總部技術支持課TCL商用空調(diào)工程檔案摘要 整理成冊的客戶檔案竣工后竣工后 用戶存檔TCL商用空調(diào)用戶服務指南 TCL商用空調(diào)工程調(diào)試記錄表 TCL商用空調(diào)工程驗收報告 用戶考核考核1、 營銷中心服務支持課每月對工程項目的管理情況定期進行回訪，并對營銷中心的制度執(zhí)行情況進行考核考核。2、 營銷中心經(jīng)理營銷中心經(jīng)理承擔因特約經(jīng)銷商未交納市場質(zhì)量保證基金造成無法追究其責任的相關責任并承擔一定的處罰。3、 營銷中心技術支持營銷中心技術支持人員對工程項目設計確認結果負直接責任負直接責任，營營銷中心經(jīng)理負管理責任銷中心經(jīng)理負管理責任，營銷中心技術支持人員、營銷中心經(jīng)理視具體情況分攤相關責任并承擔一定的處罰；由服務技術課負責服務技術課負責確認的，服務技術課承擔責任，確認的，服務技術課承擔責任，并處罰。4、 營銷中心技術支持營銷中心技術支持人員對工程