浙江省職業(yè)技能鑒定所(站)質(zhì)量管理評估辦法

1、浙江省職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評估辦法為認真貫徹落實國家人力資源和社會保障部辦公廳關(guān)于開展職業(yè)技能鑒定所 （站） 質(zhì)量管理評估工作的通知 （人社廳函 2011 33 號）精神，結(jié)合我省實際，特制定浙江省職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評估辦法，（以下簡稱辦法）。、意義和目的制定辦法，是落實職業(yè)技能鑒定有關(guān)政策的重要舉措，是進一步提高職業(yè)技能鑒定工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化水平，督促各鑒定所（站）端正辦站宗旨，增強服務(wù)意識和責(zé)任意識，不斷提升職業(yè)技能鑒定的工作水平和鑒定質(zhì)量，推動職業(yè)技能鑒定工作科學(xué)發(fā)展。二、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實十八大會議精神，強化職業(yè)技能鑒定所基礎(chǔ)建設(shè)，抓管

2、理，促規(guī)范，提水平，上質(zhì)量，夯實鑒定評價工作基礎(chǔ)，為切實提高技能人才的水平提供強有力的組織和技術(shù)保障。三、政策依據(jù)根據(jù)我省的 07 年 150 和 70 二個文及我省職業(yè)技能鑒定 工作相關(guān)文件為依據(jù)。四、評估對象經(jīng)各級人力資源和社會保障行政部門批準設(shè)立的職業(yè)技能鑒定所（站） 。五、主要內(nèi)容職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評估管理工作包括：職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評估（簡稱合格評估）和金牌 評估。（ 一 ） 合格評估制度：評估的重點是職業(yè)技能鑒定所設(shè)置的基本要求和實施鑒定工作的基本情況，主要指標有：崗位設(shè)置和規(guī)章制度、檔案資料管理、鑒定實施要求、質(zhì)量監(jiān)督反饋等。金牌職業(yè)技能鑒定所（站）由各市推薦

3、，省中心組織評審小組進行評定。（二）金牌評估制度。評估的重點是職業(yè)技能鑒定所開展質(zhì)量管理體系建設(shè)和構(gòu)建質(zhì)量管理長效機制的情況，主要指標有：履行職責(zé)、質(zhì)量管理體系建設(shè)、加強質(zhì)量建設(shè)的工作措施等，（三）、合格評估每年評估一次，由各市組織實施，金牌鑒定所（站）由各市申報，免檢兩年六、相關(guān)要求（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理評估管理是 職業(yè)技能鑒定工作體系的一項重要基礎(chǔ)性工作，對于提高鑒 定質(zhì)量，加強技能人才隊伍建設(shè)具有十分重要的意義。各市 要成立相應(yīng)機構(gòu)，以確保工作順利有效開展。（二）明確責(zé)任。職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理評估工作由 各級人力資源和社會保障行政部門統(tǒng)一管理，職業(yè)技能鑒定 中心組織實施

4、。各職業(yè)技能鑒定所所長為本所質(zhì)量管理評估 第一責(zé)任人。（三）開展督導(dǎo)。為確保質(zhì)量管理評估工作順利進行， 省廳將適時組成檢查督導(dǎo)組對評估情況進行抽查。（四）全面提高。全省各級人力資源和社會保障職業(yè)能 力建設(shè)部門、職業(yè)技能鑒定中心和各職業(yè)技能鑒定所要以此 辦法為契機，按照評估各項標準，查漏補缺，切實加強 鑒定所軟硬件建設(shè)，并以此全面帶動全省整體職業(yè)技能鑒定 工作質(zhì)量和水平的提高，為全省技能人才高技能人才的評價 成長創(chuàng)造良好的條件和誠信公平公正的環(huán)境。職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評估表（試行）表1-1評估內(nèi)容評估分值評估方法和標準評估結(jié)果大項中項小項1.崗位設(shè) 置情況（11 分）1.1領(lǐng)導(dǎo) 崗位情

5、況所（站）長崗位職責(zé)明確2查閱文件或任命書（或聘書），現(xiàn) 場提問其崗位工作職責(zé)。職責(zé) 明確且未發(fā)現(xiàn)問題得 2分，發(fā)現(xiàn)問題/、得分。1.2綜合 管理崗 位情況綜合管理崗位職責(zé)明確2查閱單位文彳生或任命書（或聘 書），以及相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)場提問其 崗位工作職責(zé)。職責(zé)明確且未 發(fā)現(xiàn)問題得2分，發(fā)現(xiàn)問題/、 得分。1.3考務(wù) 管理崗 位情況考務(wù)管理崗位職責(zé)明確2查閱單位文彳生或任命書（或聘 書），以及相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)場提問其 崗位工作職責(zé)。職責(zé)明確且未 發(fā)現(xiàn)問題得2分，發(fā)現(xiàn)問題/、 得分。1.4試題 管理崗位試題管理崗位職責(zé)明確2查閱單位文彳生或任命書（或聘 書），以及相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)場提問其 崗位工作職責(zé)。1.

6、5技術(shù) 支持和 財務(wù)管 理崗位情況鑒定職業(yè)的技術(shù)支持人員滿足所（站）相關(guān)工作聿亞1職責(zé)明確且未發(fā)現(xiàn)問題得 2查閱人員所持技術(shù)、技能類證 書。發(fā)現(xiàn)問題/、得分。計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持 人員滿足所（站）相關(guān)工作里亞1 卜1財務(wù)人員應(yīng)滿足所（站） 相關(guān)工作需要1查閱人員所持能力證明（財務(wù) 證書等）。發(fā)現(xiàn)問題/、得分。職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評估表（試行）表1-5評估內(nèi)容評估 分值評估內(nèi)容評估結(jié)果大項中項小項2規(guī)章制 度情況14分2.1工作場所相關(guān) 制度辦 法的情況職業(yè)技能鑒定考場規(guī)則1查閱文件（是否符合國家、地 方/行業(yè)規(guī)定），現(xiàn)場提問， 發(fā)現(xiàn)問題/、得分。職業(yè)技能鑒定設(shè)備設(shè)施管 理制度1職業(yè)技能

7、鑒定所（立占）鑒定 服務(wù)工作規(guī)程（辦法）1鑒定工作收費標準和管理 辦法1查閱文件并對照國家、地方、行 業(yè)有美規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題不得分。職業(yè)技能鑒定檔案資料保 管制度職業(yè)技能鑒定試卷試題 保密規(guī)定11查閱是否有此項制度規(guī)定，詢 何落實情況。有問題不得分。職業(yè)技能鑒定質(zhì)量控制有 關(guān)規(guī)定1查閱文件。詢問負責(zé)人員，發(fā) 現(xiàn)問題/、得分。職業(yè)技能鑒定設(shè)備安全操 作規(guī)程1查閱文件，現(xiàn)場提問。發(fā)現(xiàn)問 題小得分。職業(yè)技能鑒定工作安全保 衛(wèi)制度1職業(yè)技能鑒定工作場所重 大問題或突發(fā)嚴重事件的 應(yīng)急處理預(yù)案1查閱相關(guān)材料，詢問負責(zé)人 員。沒有預(yù)案或發(fā)現(xiàn)問題不得 分。2.2人員管理制度 辦法情況職業(yè)技能鑒定考評人員管 理

8、制度職業(yè)技能鑒定監(jiān)考人員管 理制度11查閱又件（是否符合國冢、地 方/行業(yè)規(guī)定）。抽查有關(guān)人 員理解掌握的程度，發(fā)現(xiàn)問題 不得分。職業(yè)技能鑒定考務(wù)工作人 員管理制度1職業(yè)技能鑒定考生守則1查閱文件。證明是否采取有效 措施向考生明示，發(fā)現(xiàn)問題/、 得分。評估內(nèi)容評估分值評估方法和標準評估結(jié)果大項中項小項3檔案資 料管理（14 分）3.1申報和結(jié)果匯所有批次的職業(yè)技能鑒定 申報表和鑒定結(jié)果匯總表擊"2查看表格（重點是保管制度落 實情況），發(fā)現(xiàn)問題/、得分。息情況3.2證書核發(fā)M bw十兀蟹所有批次的職業(yè)技能鑒定證書核發(fā)表應(yīng)保存完整2查看證書核發(fā)表，發(fā)現(xiàn)（不完 整等）問題不得分。3.3理論

9、試卷至少一年內(nèi)所有批次職業(yè) 技能鑒定理論試卷要備案2查看試卷，發(fā)現(xiàn)問題不得分。3.4技能鑒定結(jié)果小仔至少一年內(nèi)所有批次職業(yè) 技能鑒定實操鑒定結(jié)果要 備案保存2現(xiàn)場查看考件、資料和記錄， 發(fā)現(xiàn)問題/、得分。3.5鑒定過程記錄職業(yè)技能鑒定實施計劃安 排的表格記錄應(yīng)備案保存1且盲表單記水，發(fā)現(xiàn)問題小信 分。職業(yè)技能鑒定理論考場安 排表格記錄應(yīng)備案保存1且盲表單記水，發(fā)現(xiàn)問題小信 分。職業(yè)技能鑒定實際操作考場 安排表格記錄應(yīng)備案保存1且盲表單記水，發(fā)現(xiàn)問題小信 分。職業(yè)技能鑒定監(jiān)考記錄和 考評記錄應(yīng)備案保存1查看監(jiān)考人員、考評人員的原 始記錄，發(fā)現(xiàn)問題/、得分。3.6 質(zhì)量督導(dǎo)至少一年內(nèi)所有批次的職

10、業(yè)技能鑒定的質(zhì)量督導(dǎo)相 關(guān)資料和信息應(yīng)備案保存2查看巡考人員、質(zhì)量督導(dǎo)員的 原始記錄，發(fā)現(xiàn)問題/、得分。4設(shè)備設(shè) 施（5分）4.1基本要求設(shè)備設(shè)施符合所鑒定職業(yè) 的標準要求且數(shù)量充足、 運行狀況良好3現(xiàn)場查看。發(fā)現(xiàn)1個問題扣1 分；2個問題扣2分；3個問 題以上不得分。4.2維護更新維護更新工作滿足鑒定需 要，與設(shè)備管理制度 一致，臺賬規(guī)范清晰2查看臺賬。定期實施維護、臺 賬規(guī)范清晰得2分；臺賬不清、 不規(guī)范不得分。評估內(nèi)容評估分值評估方法和標準評估結(jié)果大項中項小項5考核鑒 定場地 要求5分5.1規(guī)范要求考核鑒定場地環(huán)境安全、 肅靜、整潔，照明、通風(fēng) 等服務(wù)設(shè)施運行情況良好2現(xiàn)場查看。符合要求

11、得 2分；發(fā)現(xiàn)2個以內(nèi)一般性問題的得1分；問題超過3個或問題嚴 重的不得分。5.2相關(guān)場地要求根據(jù)工作實際，要設(shè)立滿 足需要的候考室、抽考室 等相關(guān)場地2現(xiàn)場查看。相關(guān)場地齊備得 2 分；后部分相關(guān)場地得 1分； 沒有的不得分。5.3引導(dǎo)標識考核鑒定場地應(yīng)有引導(dǎo)標 識且清晰合理1現(xiàn)場查看。有引導(dǎo)標識且清晰 合理白得1分；發(fā)現(xiàn)問題的不 得分。6鑒定實 施要求32分6.1鑒定公告鑒定公告發(fā)布及時、表述 清晰且須經(jīng)過上級部門批 準3查看文件。沒有問題的得3分; 發(fā)布不及時或表述不清晰的 扣1-2分；發(fā)現(xiàn)未被批準的不 得分。6.2考生資格的審 核鑒定申報表與考生登記表 及原始資料記錄應(yīng)一致3抽查申報表

12、、考生登記表和原 始資料記錄。發(fā)現(xiàn)不一致的問 題/、得分。考生資格應(yīng)符合報考職業(yè) 標準的相應(yīng)要求3抽查原始資料。發(fā)現(xiàn)問題不得 分。評估內(nèi)容評估分值評估方法和標準評估結(jié)果大項中項小項6.鑒定實施 要求（32 分）6.2考生資格的復(fù) 核考生登記表應(yīng)完整地 反映其基本信息，其中： 工作簡歷、職業(yè)培訓(xùn)背景、 以往狄取職業(yè)資格證書情 況等需要有原始資料證據(jù)2抽查考生登記表和原始資 料證據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題的不得分?？忌怯洷碓瓌t上不能 改動，特殊情況下需要改 動的，應(yīng)有確認章2抽查考生登記表和原始資料證 據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題的不得分。6.3試卷管理鑒定試卷申請表的填寫 應(yīng)規(guī)范、完整1抽查申請表單。發(fā)現(xiàn)問題不得 分。沒有

13、國家題庫的職業(yè)（工 種），其鑒定試卷應(yīng)經(jīng)過 有關(guān)管理部門審批并有專 門的標識3抽查有關(guān)職業(yè)（工種）試卷。 發(fā)現(xiàn)問題/、得分。鑒定試卷的保管應(yīng)符合 后關(guān)的保帝要求2現(xiàn)場檢查保管記錄。發(fā)現(xiàn)問題 不得分。鑒定試卷!':*#合規(guī)定 的交接記錄1查閱交接記錄單。發(fā)現(xiàn)問題/、 得分。作廢試卷的銷毀應(yīng)用符 合規(guī)定的記錄1查閱記錄單。發(fā)現(xiàn)問題/、得分。鑒定試卷的運送、傳輸應(yīng) 符合有關(guān)的保密規(guī)定1查閱記錄單。發(fā)現(xiàn)問題/、得分。6.4考評人員考評員應(yīng)在聘任期內(nèi)承 擔(dān)鑒定職業(yè)的考評工作2查閱記錄和檔案。發(fā)現(xiàn)問題不 得分。鑒定工作中應(yīng)按照有關(guān) 規(guī)定組成考評小組并采取 輪換制2抽查相應(yīng)的記錄。發(fā)現(xiàn)問題不 得分。

14、考評人員的選派須符合 回僻制度2抽查相應(yīng)的記錄。發(fā)現(xiàn)問題不 得分。應(yīng)有考評人員工作表現(xiàn) 的反饋單表，并按規(guī)定及 時送到其派出部門1抽查反饋單表。沒有的不得分。6.5閱卷評分閱卷評分的差錯率控制 情況1抽查試卷。差錯率彳氐于 3%的 得1分；高于3%的不得分。試卷初評、核分、審校及分 數(shù)加息等環(huán)節(jié)應(yīng)后簽字確認1抽查試卷。發(fā)現(xiàn)問題不得分。職業(yè)技能鑒定所（站）質(zhì)量管理評估表（試行）表1-6評估內(nèi)容評估分值評估方法和標準評估結(jié)果大項中項小項6.鑒定實施 要求6.6督導(dǎo) 反饋應(yīng)有對質(zhì)量督導(dǎo)員的 工作反饋表單，且能按規(guī) 定及時地反饋到其派出部 門1抽查反饋表單。沒有反饋的 不得分。（32 分） 7.證書發(fā)

15、放 要求7.1信息上報工作經(jīng)鑒定合格的考生信息 應(yīng)及時上報證書管理部 門，上報的信息應(yīng)準確無 誤2抽查有關(guān)資料。發(fā)現(xiàn)問題不得 分。（2力）8.能力建設(shè) 情況（7分）8.1隊伍 建設(shè)定期組織所（立）管理人 員、考務(wù)人員及有關(guān)工作2查閱有關(guān)培訓(xùn)記錄。沒有的不 得分。八貝口”口切l(wèi)-M P根據(jù)承擔(dān)的鑒定職業(yè)需 要，組建專家隊伍2查閱有關(guān)資料。沒有的不得 分。8.2信息 化建設(shè)所（立應(yīng)具備包括計算 機、打印機、傳真機等設(shè)2現(xiàn)場檢查。辦公自動化條件較 差的不得分。所（立應(yīng)采用信息網(wǎng)絡(luò)工 具開展鑒定業(yè)務(wù)工作1現(xiàn)場檢查。沒有使用的不得 分。9.質(zhì)里監(jiān)督反饋（10 分）9.1責(zé)任 書所（立）應(yīng)主動與上級部門 簽訂質(zhì)量管理責(zé)任書3查