物業(yè)管理服務(wù)收費管理制度

1、頁眉.物業(yè)管理服務(wù)收費管理制度為了規(guī)范本公司各項收費工作的管理， 完善收費記錄等基礎(chǔ)會計工作，加強對公司收費工作的會計監(jiān)督， 結(jié)合本公司的實際情況，特制定本規(guī)定。物業(yè)公司企業(yè)服務(wù)收費管理制度第一條收費內(nèi)容： 1、物業(yè)管理費； 2、水電費； 3 公攤水電費；4、電梯廣告費； 5 垃圾費； 6、收視費； 7、租賃中介費；8、代辦服務(wù)費； 9、裝修押金； 10、租金收入； 11、家政服務(wù)費； 12、停車費（含固定車位費和臨時停車費）13、維修費（含維修材料費維修服務(wù)費）14、其他臨時收費項目等。第二條收費工作的分工1、固定費用及其他有償服務(wù)項目：如物業(yè)管理費、水電費、公攤水電費、 電梯費、 垃圾費、

2、收視費、租賃中介費、 代辦服務(wù)費、裝修押金、場租收入及其他臨時收費項目收費工作均由財務(wù)出納收取。2、停車費：由小區(qū)門崗當(dāng)班人員負(fù)責(zé)收取。3、家政服務(wù)費：由提供家政服務(wù)的工作人員收取。1 / 7頁眉.4、維修費：由工程部維修人員收取。第三條收費操作規(guī)定1、收費單據(jù)的管理1） 收款票據(jù)、發(fā)票，由物業(yè)公司統(tǒng)一印制（或購買） 、由會計統(tǒng)一管理，各收費點按需領(lǐng)用；2） 建立專門的票據(jù)領(lǐng)用登記本，發(fā)放時做好票據(jù)編號、領(lǐng)用時間、領(lǐng)用部門、領(lǐng)用人等相關(guān)登記；3） 填制收款票據(jù)前要仔細(xì)查詢相關(guān)記錄及資料，正確計收業(yè)主已交的各時期的各項費用，做到正確無誤。4）收款票據(jù)必須按號碼順序使用，不可跳號。5） 所有已使用

3、完的收款票據(jù)，及時交回會計處核銷，未能及時核銷的，財務(wù)不予發(fā)放新收款票據(jù)。6）所有作費的收款票據(jù)必須聯(lián)數(shù)齊全，不可缺聯(lián)，否則視同已收款處理， 無法界定收費金額時， 每張收費單據(jù)按 200 元對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。7）業(yè)主可憑收據(jù)在一個月內(nèi)到財務(wù)部換取發(fā)票，所換發(fā)票的內(nèi)容應(yīng)與收據(jù)項目、 金額完全一致， 用以換取發(fā)票的收據(jù)作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件，留財務(wù)部統(tǒng)一保管。8）對于需要先開發(fā)票后付款的業(yè)主，出納根據(jù)收費通知單開具2 / 7頁眉.發(fā)票，并在財務(wù)部做好登記，款項入賬后核銷。2、收據(jù)填寫要求：1） 據(jù)實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫，不得弄虛作假，做到準(zhǔn)確無誤。2） 字跡清楚，不得涂改。如有

4、錯誤，全部聯(lián)次蓋“作廢”章或?qū)懨鳌白鲝U”字樣，再另行開具。3）全部聯(lián)次一次填開，上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。3、收費操作程序A、固定費用收費項目的收取1） 會計于每月 5 日前根據(jù)相關(guān)文件及管理情況確認(rèn)當(dāng)月應(yīng)收金額，打印應(yīng)收清單，并簽名確認(rèn)后，通知物業(yè)管理員進(jìn)行崔繳。2）辦理業(yè)務(wù)時，出納根據(jù)需收費項目據(jù)實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫，不得弄虛作假，做到準(zhǔn)確無誤。3）字跡清楚，不得涂改。如有錯誤，全部聯(lián)次蓋“作廢”章或?qū)懨鳌白鲝U”字樣，再另行開具。4）全部聯(lián)次一次填開，上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。B、臨時停車費用的收取1）所有出入小區(qū)的外來車輛，門崗工作人員均應(yīng)做好來訪登記，3 / 7頁眉.凡

5、在小區(qū)內(nèi)滯留超過10 分鐘的外來車輛， 應(yīng)按規(guī)定收取停車費。2）門崗工作人員在收取臨時停車費的同時應(yīng)在相應(yīng)的專用票據(jù)的存根聯(lián)背面記錄好相應(yīng)的車牌號碼， 收費日期， 以便了隨時抽查。3） 所有停車費收取必須開據(jù)發(fā)票或?qū)Ｓ檬論?jù)（物業(yè)公司印制） ，如發(fā)現(xiàn)有收費業(yè)且未給客人提供票據(jù)的， 第一次處罰 100 元，第二次給予開除處理。4） 對于臨時停放車輛一般采用按天收取的方式，如憑當(dāng)天收費單據(jù)出入小區(qū)，僅收取一次費用。對于過夜車輛，按收費規(guī)定收取費用。5） 門崗收費工作人員在開據(jù)收費單據(jù)收妥停車費后，應(yīng)提醒客人憑此單據(jù)當(dāng)天出入小區(qū)免費。6）門崗工作人員應(yīng)于每日17：30 前，將當(dāng)天收取的款項交到出納處。

6、節(jié)假日收取的費用須在節(jié)假日后的第一個工作日早 8:30 之前上交財務(wù)部出納。7）每次上交所收費用時，要附帶交款匯總表，列明收費項目及收費金額， 并出納當(dāng)面核對清楚，交款人與財務(wù)部出納在匯總表上簽字確認(rèn)，做為出納入帳依據(jù)。C、維修費的收取4 / 7頁眉.1）、接到報修電話時，做好相關(guān)登記工作，并開據(jù)相關(guān)維修工作單。報修工作單一式三聯(lián)，第一聯(lián)財務(wù)聯(lián)，第二聯(lián)客戶聯(lián)，第三聯(lián)工程部留存。2）、工程部維修人員根據(jù)現(xiàn)場維修情況， 確認(rèn)需收取的維修服務(wù)費用，同時將維修服務(wù)費用填入相應(yīng)維修工作單上， 并連同維修材料費用一并收取。 所有維修工作單完成后， 必須請業(yè)主簽字確認(rèn)，否則財務(wù)無法確定收費項目是否屬實。3）

7、、如遇業(yè)主不在現(xiàn)場情況，費用無法現(xiàn)場收取，工程維修人員在班次結(jié)束后， 或財務(wù)下班前， 務(wù)必將當(dāng)日維修單提交給財務(wù)，以便進(jìn)行相應(yīng)的登記及崔收工作。4）、工程維修人員應(yīng)于每個工作日 17.30 前，將當(dāng)天收取的款項交到出納處。5）、出納員當(dāng)面核對無誤后，在收費單上簽字確認(rèn)，并將第三聯(lián)交還工程維修人員。3 檢查與控制第一條、對于所有進(jìn)入小區(qū)的車輛收費情況實行抽查式管理。第二條、所有收費單據(jù)的使用每個班次應(yīng)做好交接班登記， 如無法明確相應(yīng)責(zé)任的，由所有相關(guān)工作人員同共承擔(dān)， 并追究主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。5 / 7頁眉.第三條、物業(yè)公司會計每月對出納現(xiàn)金進(jìn)行盤點， 將盤點情況做好書面的登記，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第四條、出納應(yīng)對門崗收費點的收費工作進(jìn)行檢查監(jiān)督， 對于有不符合“收據(jù)發(fā)票使用規(guī)定”及“收款規(guī)定”的行為，應(yīng)及時上報。第五條、物業(yè)公司財務(wù)應(yīng)對門崗收費點領(lǐng)用、 繳銷票據(jù)及時核檢，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。4 其它財務(wù)工作規(guī)定第一條、妥善保管未用的發(fā)票和收據(jù)， 對用完的發(fā)票及收據(jù)存根聯(lián)妥善保管，便于日后查證；第三條、若業(yè)主提出搬遷、裝修、轉(zhuǎn)售等服務(wù)要求時，審批前要先核實欠款情況。第四條、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確定執(zhí)行的各項物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)， 由原件由物業(yè)會計存檔備查。第五條、所有已交房的售房合同，復(fù)印件必須交財務(wù)存檔。第六