呼叫中心產(chǎn)品安裝手冊(cè)v

1、呼叫中心安裝手冊(cè)呼叫中心產(chǎn)品安裝手 冊(cè)中天合訊科技發(fā)展- 1 -呼叫中心安裝手冊(cè)目錄1.PBX 管理平臺(tái)安裝步驟31.1 安裝. 31.2 配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置61.2.1 配置服務(wù)器 IP61.2.2 配置 DNS81.3 安裝 PBX 管理平臺(tái)系統(tǒng)102. EAM 客戶端安裝步驟112.1 獲取安裝文件112.2 安裝 IPPBX-. 112.3 登錄 EAM 客戶端16- 2 -呼叫中心安裝手冊(cè)1.PBX 管理平臺(tái)安裝步驟為了方便用戶輕松安裝我們的，我們特意為客戶設(shè)計(jì)成相對(duì)較為簡(jiǎn)單的方法進(jìn)行安裝，下面我們就來(lái)講解具體的安裝步驟：1.1 安裝安裝盤或在 usb 接口上接通，如下圖所示:步驟一：用戶

2、在服務(wù)器光驅(qū)中呼叫中心U 盤，重啟服務(wù)器后系統(tǒng)自動(dòng)彈出安裝提示圖 1步驟二：進(jìn)入以上頁(yè)面后敲擊鍵盤中【Enter】鍵，系統(tǒng)開(kāi)始自動(dòng)運(yùn)行安裝，如下組圖片所示：- 3 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖 2圖 3- 4 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖4步驟三：完成以上步驟后系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入到引導(dǎo)安裝頁(yè)面，取出光盤或安裝 U盤后點(diǎn)擊頁(yè)面中【Reboot】按鈕，如下圖所示：圖 5步驟四：點(diǎn)擊上圖中【Reboot】按鈕后進(jìn)入到重新引導(dǎo)安裝程序，引導(dǎo)安裝后系統(tǒng)進(jìn)入到配置網(wǎng)絡(luò)頁(yè)，如下圖所示：- 5 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖61.2 配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置1.2.1 配置服務(wù)器 IP若安裝過(guò)程中看到了上圖顯示內(nèi)容，可以選擇【Networkconfig

3、uration】進(jìn)入到 IPPBX 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置頁(yè)中，也可以命令行中直接配置服務(wù)器 IP，無(wú)論選擇哪種配置，實(shí)際看到的頁(yè)面都是一樣的，下面我們以命令行中輸入配置網(wǎng)絡(luò)命令為例進(jìn)行講解：- 6 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖7步驟一：上圖中輸入命令后，直接進(jìn)入到配置頁(yè)，如下圖所示：圖 8步驟二：點(diǎn)擊上圖中【Edit Devices】按鈕后進(jìn)入選擇編輯項(xiàng)，選擇第一項(xiàng)內(nèi)容后，進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)頁(yè)填寫正確網(wǎng)絡(luò)后【OK】，如下圖所示：- 7 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖 9步驟三：完成以上操作點(diǎn)擊【OK】按鈕，進(jìn)入到如下頁(yè)面，點(diǎn)擊【Save】按鈕后，設(shè)置服務(wù)器 IP，如下圖所示：圖 101.2.2 配置 DNS步驟一：在圖 8 中

4、選擇配置 DNS 選項(xiàng)，進(jìn)入到配置 DNS 頁(yè)，填寫配置信息后點(diǎn)擊【OK】按鈕，如下圖所示：- 8 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖 11步驟二：上圖中點(diǎn)擊【OK】按鈕，進(jìn)入到以下頁(yè)面，在頁(yè)面中點(diǎn)擊【Save&Quit】按鈕后，設(shè)置：圖 12注：特別需要注意的是，第一次保存 DNS 后，需令：service network restart重新啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，重啟后可以命令行某一地址，若發(fā)現(xiàn)未通地址則需要再次進(jìn)入 DNS 重新配置，再次保存，直到可以通為止。- 9 -呼叫中心安裝手冊(cè)1.3 安裝 PBX 管理平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)入到服務(wù)器的根目錄下，輸入 cd/opt 命令進(jìn)入到 opt 目錄下，在 opt 目錄下

5、輸入命令：java -jar ipvoxinstaller.jar 后，系統(tǒng)彈出輸入序列號(hào)和的提示，輸入完畢后直接敲打鍵，安裝開(kāi)始，如下圖所示：圖 13完成以上操作后，安裝 IPVOX 管理端步驟完成，安裝，用戶可通過(guò)訪問(wèn) http:/設(shè)置的服務(wù)器地址:8080/IPVOX 管理平臺(tái)。- 10 -呼叫中心安裝手冊(cè)2.Windows 客戶端安裝步驟2.1 獲取安裝文件用戶可點(diǎn)擊管理平臺(tái)登錄首頁(yè)中的客戶端鏈接進(jìn)行IPPBX-的客戶端 exe 安裝文件，如下圖所示：圖 14將安裝文件拷貝到本地某一位置，雙擊該文件圖標(biāo)后啟動(dòng)安裝。2.2 安裝 IPPBX-下面我們來(lái)詳細(xì)安裝步驟：步驟一：雙擊 EAM

6、客戶端安裝圖標(biāo)，如下圖所示：- 11 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖 15步驟二：雙擊以上安裝圖標(biāo)后系統(tǒng)彈出選擇安裝語(yǔ)言的提示，如下圖：圖 16上圖選擇語(yǔ)言后點(diǎn)擊【OK】按鈕閃爍安裝示意圖，如下圖所示：圖 17步驟三：彈出以上圖標(biāo)后不用做任何操作，自動(dòng)進(jìn)入安裝，彈出如下安裝圖片：- 12 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖 18】按鈕，進(jìn)入步驟四：點(diǎn)擊上圖中【安裝，如下圖所示：圖 19】按鈕后，進(jìn)入到選擇安裝路徑步驟，選擇安步驟五：上圖中點(diǎn)擊【裝路徑后，點(diǎn)擊【】按鈕，如下圖所示：- 13 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖 20】按鈕后，進(jìn)入到輸入步驟六：上圖中點(diǎn)擊【名稱步驟，輸入軟件名稱后點(diǎn)擊【安裝】按鈕，如下圖所示：圖 21步

7、驟七：完成以上操作后安裝開(kāi)始，不用對(duì)電腦進(jìn)行任何操作，等待自動(dòng)安裝，如下圖所示：- 14 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖 22步驟八：完成安裝后系統(tǒng)彈出已完成安裝的框，點(diǎn)擊框中的【下一步】按鈕，如下圖所示：圖 23按鈕后，系統(tǒng)提示完成 IPPBX 安裝向?qū)Вc(diǎn)擊，如下圖所示：步驟九：上圖中點(diǎn)擊【完成】按鈕后，安裝完成并- 15 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖 242.3 在線客戶端完成以上步驟后客戶端的安裝過(guò)程完畢，用戶可通過(guò)點(diǎn)擊桌面中的客戶端登錄圖標(biāo)實(shí)現(xiàn)登錄客戶端的操作，如下圖所示：圖 25雙擊如上圖標(biāo)后，打開(kāi)首次登陸提示輸入服務(wù)器地址進(jìn)行客戶端的界面，如下圖所示：- 16 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖 26上圖中輸入

8、服務(wù)器地址后點(diǎn)擊【測(cè)試服務(wù)器】，如果測(cè)試服務(wù)器連接可用，則可點(diǎn)擊【】進(jìn)行操作，如下圖所示：圖 27- 17 -呼叫中心安裝手冊(cè)上圖中點(diǎn)擊【】按鈕后，進(jìn)入到查看版本并確定是否升級(jí)頁(yè)面，點(diǎn)擊【在線安裝】按鈕，開(kāi)始安裝，如下圖所示：圖 28安裝過(guò)程中會(huì)花費(fèi)一些時(shí)間，如下圖所示：圖 29- 18 -呼叫中心安裝手冊(cè)安裝后點(diǎn)擊【完成】按鈕，完成客戶端文件的在線安裝，開(kāi)始啟動(dòng)客戶端，如下圖所示：圖 30完成以上操作后就完成了客戶端的在線安裝，在彈出的登陸輸入框中輸入登陸用戶名和后就可以進(jìn)入到客戶端中，具體操作步驟詳見(jiàn)客戶端操作手冊(cè)- 19 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖 31- 20 -呼叫中心安裝手冊(cè)3.Mac

9、客戶端安裝步驟2.1 獲取安裝文件用戶可點(diǎn)擊管理平臺(tái)登錄首頁(yè)中的客戶端鏈接進(jìn)行IPPBX-的客戶端 exe 安裝文件，如下圖所示：圖 32將安裝文件拷貝到本地某一位置，雙擊該文件圖標(biāo)后啟動(dòng)安裝。2.2 安裝 IPPBX-下面我們來(lái)詳細(xì)安裝步驟：步驟一：雙擊 EAM 客戶端安裝圖標(biāo)，如下圖所示：- 21 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖 33步驟二：雙擊以上安裝圖標(biāo)后系統(tǒng)彈出選擇安裝語(yǔ)言的提示，如下圖：圖 34上圖選擇語(yǔ)言后點(diǎn)擊【OK】按鈕閃爍安裝示意圖，如下圖所示：圖 35步驟三：彈出以上圖標(biāo)后不用做任何操作，自動(dòng)進(jìn)入安裝，彈出如下安裝圖片：- 22 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖 36】按鈕，進(jìn)入步驟四：點(diǎn)擊上圖

10、中【安裝，如下圖所示：圖 37】按鈕后，進(jìn)入到選擇安裝路徑步驟，選擇安步驟五：上圖中點(diǎn)擊【裝路徑后，點(diǎn)擊【】按鈕，如下圖所示：- 23 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖 38】按鈕后，進(jìn)入到輸入步驟六：上圖中點(diǎn)擊【名稱步驟，輸入軟件名稱后點(diǎn)擊【安裝】按鈕，如下圖所示：圖 39步驟七：完成以上操作后安裝開(kāi)始，不用對(duì)電腦進(jìn)行任何操作，等待自動(dòng)安裝，如下圖所示：- 24 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖 40步驟八：完成安裝后系統(tǒng)彈出已完成安裝的框，點(diǎn)擊框中的【下一步】按鈕，如下圖所示：圖 41按鈕后，系統(tǒng)提示完成 IPPBX 安裝向?qū)?，點(diǎn)擊，如下圖所示：步驟九：上圖中點(diǎn)擊【完成】按鈕后，安裝完成并- 25 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖 422.3 在線客戶端完成以上步驟后客戶端的安裝過(guò)程完畢，用戶可通過(guò)點(diǎn)擊桌面中的客戶端登錄圖標(biāo)實(shí)現(xiàn)登錄客戶端的操作，如下圖所示：圖 43雙擊如上圖標(biāo)后，打開(kāi)首次登陸提示輸入服務(wù)器地址進(jìn)行客戶端的界面，如下圖所示：- 26 -呼叫中心安裝手冊(cè)圖 44上圖中輸入服務(wù)器地址后點(diǎn)擊【測(cè)試服務(wù)器】，如果測(cè)試服務(wù)器連接可用，則可點(diǎn)擊【】進(jìn)行操作，如下圖所示：圖 45- 27 -呼叫中心安裝手冊(cè)上圖中點(diǎn)擊【】按鈕后，進(jìn)入到查看版本并確定是否升級(jí)頁(yè)面，點(diǎn)擊【在線安裝】按鈕，開(kāi)始安裝，如下圖所示：圖 4