騰訊企業(yè)戰(zhàn)略管理

1、騰訊的簡介 騰訊控股有限公司，是中國廣東深圳一家民營IT企業(yè)，并于2004年6月16日在香港交易所上市。公司在開曼群島注冊，董事會主席兼首席執(zhí)行官為馬化騰。 騰訊推出了即時通訊工具QQ，游戲平臺QQ游戲，門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)，交易平臺拍拍網(wǎng)等產(chǎn)品，其主要產(chǎn)品騰訊QQ在中國年輕人中有較大影響，門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)為國內(nèi)四大門戶網(wǎng)站。騰訊公司發(fā)展概況一騰訊公司發(fā)展概況一覽覽.2004年6月香港主板上市800萬萬2004年年騰訊公司成立1998年11月2000年年100萬萬2001年年2002年年300萬萬400萬萬2001年6月2000年8月互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)無線增值業(yè)務(wù)2003年年600萬萬2003年9月企業(yè)即

2、時通信業(yè)務(wù)門戶網(wǎng)站測試發(fā)布2003年12月1999年年10萬萬1999年2月騰訊QQ誕生同時在線用戶數(shù)2000萬萬2006年年2006年6月同時在線突破2000萬發(fā)展歷程在線人數(shù)市場市值瀏覽資訊看雜志聽音樂聽廣播玩游戲養(yǎng)寵物Shopping看節(jié)目Show自己游戲八卦騰訊產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略分析行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析析析PEST分析分析五力模型五力模型EFE矩陣分析矩陣分析主要競爭對手分析主要競爭對手分析外部環(huán)境外部環(huán)境分析分析Company Logo騰訊PEST政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境社會文化社會文化環(huán)境環(huán)境 政治法律環(huán)境分析政治法律環(huán)境分析P l政治環(huán)境：現(xiàn)在我國社會穩(wěn)

3、定，人民生活水平提高。中國加入了WTO后，全面對外開放，境外網(wǎng)絡(luò)游戲大舉進入中國。但是對于網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬物品的立法保護尚不夠完善，導(dǎo)致了部分玩家利益受損。 國家對網(wǎng)絡(luò)游戲還是持扶持的態(tài)度，但是迫于整個社會的壓力， 2005年8月新聞出版總署推出了防沉迷系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，與七大廠商聯(lián)手，進行網(wǎng)絡(luò)游戲的一次規(guī)范的嘗試。外部環(huán)境分析PEST經(jīng)濟環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境分析E El 經(jīng)濟環(huán)境：我國大力扶持IT行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲因此搭上順風(fēng)車而發(fā)展。盜版的猖獗導(dǎo)致單機游戲廠商損失巨大，因為網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎不存在盜版的問題，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)運營。社會文化環(huán)境的分析社會文化環(huán)境的分析-S l社會文化：生活水平的提高，網(wǎng)吧

4、、寬帶的普及，人們追求新鮮的娛樂方式；另外人口基數(shù)大，有利于網(wǎng)絡(luò)游戲開拓市場。技術(shù)環(huán)境分析技術(shù)環(huán)境分析-Tl 技術(shù)環(huán)境：硬件上，網(wǎng)絡(luò)傳輸及大型服務(wù)器的開發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生提供了硬件支持；電腦的價格降低，網(wǎng)吧的盛行，使得網(wǎng)絡(luò)游戲廣泛流傳；單機游戲的技術(shù)積累，配合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)游戲的誕生。 波特五力分析模型五力分析模型(Michael Porters Five (Michael Porters Five Forces Model)Forces Model) 新進入者對騰訊的威脅新進入者對騰訊的威脅. . 非常有限非常有限. . 原因原因: : 1.1.關(guān)系鏈優(yōu)勢關(guān)系鏈優(yōu)勢: :覆蓋覆蓋6

5、 6億用戶億用戶, ,更多好友更多好友基于真實關(guān)系鏈存在基于真實關(guān)系鏈存在, ,有利于信息裂變有利于信息裂變式傳播式傳播. . 潛在進入者潛在進入者關(guān)系鏈優(yōu)勢騰訊，覆蓋6億用戶，特有的好友關(guān)系鏈 草根意見領(lǐng)袖發(fā)聲更容易形成裂變式傳播平臺騰訊騰訊多產(chǎn)品整合，打造一站式服務(wù)平臺 騰訊與新聞媒體、博客、騰訊與新聞媒體、博客、SNSSNS、IMIM工具都有交集，但是說誰能替工具都有交集，但是說誰能替代誰都是不正確的，騰訊的發(fā)展趨代誰都是不正確的，騰訊的發(fā)展趨勢是與其他服務(wù)融合，或者作為一勢是與其他服務(wù)融合，或者作為一項子應(yīng)用存在與互聯(lián)網(wǎng)之中。項子應(yīng)用存在與互聯(lián)網(wǎng)之中。替代品騰訊議價能力騰訊議價能力很高

6、很高: : 騰訊目前擁有超過騰訊目前擁有超過2 2萬個萬個APPAPP應(yīng)用應(yīng)用, ,合合作網(wǎng)站數(shù)量作網(wǎng)站數(shù)量80008000家家, ,每周以超過每周以超過300300家的家的數(shù)量遞增數(shù)量遞增, ,廣告主也紛紛試水微博營銷廣告主也紛紛試水微博營銷. . 用戶基數(shù)的不斷增多致使能夠在吸引廣用戶基數(shù)的不斷增多致使能夠在吸引廣告主和第三方開發(fā)者的同時繼續(xù)增大用告主和第三方開發(fā)者的同時繼續(xù)增大用戶基數(shù)，這也使得盈利具有輝煌的戶基數(shù)，這也使得盈利具有輝煌的“錢錢景景”。 供應(yīng)商 騰訊買方議價能力騰訊買方議價能力有限有限. . 一、用戶層面一、用戶層面. .單個普通用戶幾乎沒有議價能力單個普通用戶幾乎沒有議

7、價能力, ,大大多數(shù)用戶都是以嘗鮮為目的嘗試多數(shù)用戶都是以嘗鮮為目的嘗試. . 二、商業(yè)投資者二、商業(yè)投資者. .大量的人氣，引發(fā)了商業(yè)投資者大量的人氣，引發(fā)了商業(yè)投資者的興趣。他們正試圖把商業(yè)廣告巧妙地放進這些的興趣。他們正試圖把商業(yè)廣告巧妙地放進這些里，一些信息通過草根的轉(zhuǎn)發(fā)，就可以達(dá)到傳播里，一些信息通過草根的轉(zhuǎn)發(fā)，就可以達(dá)到傳播的目的。而騰訊擁有廣大的基數(shù)的目的。而騰訊擁有廣大的基數(shù), , 故此擁有較大的故此擁有較大的話語權(quán)話語權(quán). .購買者 騰訊的競爭者騰訊的競爭者, ,主要還是與四大門戶網(wǎng)站的競爭主要還是與四大門戶網(wǎng)站的競爭. . 新浪傾全公司之力，欲在產(chǎn)品上有所作為；騰新浪傾全公

8、司之力，欲在產(chǎn)品上有所作為；騰訊急起直追，欲借助平臺優(yōu)勢與新浪爭奪第一；訊急起直追，欲借助平臺優(yōu)勢與新浪爭奪第一；搜狐雖發(fā)力較晚，卻動靜最大，張朝陽已擺出用搜狐雖發(fā)力較晚，卻動靜最大，張朝陽已擺出用錢砸出用戶群的架勢；網(wǎng)易總體表現(xiàn)低調(diào)，在營錢砸出用戶群的架勢；網(wǎng)易總體表現(xiàn)低調(diào)，在營銷宣傳、活動推廣等方面未有大幅動作銷宣傳、活動推廣等方面未有大幅動作, ,但是但是, , 網(wǎng)網(wǎng)易公司并不缺乏用戶易公司并不缺乏用戶, ,網(wǎng)易擁有諸多成熟的產(chǎn)品網(wǎng)易擁有諸多成熟的產(chǎn)品, ,其其實力也不可小覷實力也不可小覷. . 競爭白熱化競爭白熱化. .行業(yè)競爭對手騰訊的機會和威脅外部環(huán)境分析EFE矩陣矩陣騰訊的機會和

9、威脅外部環(huán)境分析EFE矩陣矩陣3、競爭環(huán)境分析、競爭環(huán)境分析競爭對手分析競爭對手分析競爭隊手的分析MSN百度百度hi雅虎通雅虎通Skype 戰(zhàn)略上與戰(zhàn)略上與QQ相比之下相比之下,微軟的微軟的MSN更更在乎與軟件與在乎與軟件與操作系統(tǒng)之間，操作系統(tǒng)之間，軟件與網(wǎng)絡(luò)其軟件與網(wǎng)絡(luò)其它服務(wù)的整合，它服務(wù)的整合，但但QQ與網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)其它服務(wù)的整其它服務(wù)的整合能力要強于合能力要強于微軟。僅次于微軟。僅次于騰訊騰訊QQ。 與騰訊與騰訊QQ相比可相比可以直接用百以直接用百度度ID就可以就可以登錄。也可登錄。也可以選擇關(guān)聯(lián)以選擇關(guān)聯(lián)郵箱，用百郵箱，用百度帳戶登錄度帳戶登錄后，能立即后，能立即與空間好友與空間好友

10、聯(lián)系，看到聯(lián)系，看到其最新更新。其最新更新。 與騰訊與騰訊QQ相比，行相比，行事歷中設(shè)定事歷中設(shè)定的約會或待的約會或待辦事項都可辦事項都可設(shè)定透過設(shè)定透過Messenger自動提醒，自動提醒，再也不怕錯再也不怕錯過重要的事過重要的事情。情。 與與QQ相比，相比，它可以免費高它可以免費高清晰與其他用清晰與其他用戶語音對話，戶語音對話，也可以撥打國也可以撥打國內(nèi)國際電話，內(nèi)國際電話，無論固定電話、無論固定電話、手機、小靈通手機、小靈通均可直接撥打，均可直接撥打，并且可以實現(xiàn)并且可以實現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)移、短呼叫轉(zhuǎn)移、短信發(fā)送等功能。信發(fā)送等功能。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析資源分析資源分析核心能力核

11、心能力團隊協(xié)作團隊協(xié)作 財務(wù)結(jié)構(gòu)、財務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)協(xié)同業(yè)務(wù)協(xié)同 自主研發(fā)及自主研發(fā)及創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力 新游戲引新游戲引進能力進能力 市場研究市場研究能力能力 質(zhì)量控制質(zhì)量控制系統(tǒng)系統(tǒng) 售后服務(wù)售后服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量 內(nèi)部戰(zhàn)略內(nèi)部戰(zhàn)略 價值鏈分析法價值鏈分析法 資源分析資源分析人力資源人力資源管理活動管理活動 行政管理行政管理活動活動技術(shù)管理活技術(shù)管理活動動采購活動采購活動 生產(chǎn)前準(zhǔn)生產(chǎn)前準(zhǔn)備活動備活動生產(chǎn)活動生產(chǎn)活動 服務(wù)活動服務(wù)活動內(nèi)部戰(zhàn)略內(nèi)部戰(zhàn)略 價值鏈分析法價值鏈分析法 資源分析資源分析評價內(nèi)部戰(zhàn)略要素評價內(nèi)部戰(zhàn)略要素 即時通訊體系即時通訊體系 騰訊在即時通訊服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)獨占鰲頭，騰訊在即時通訊

12、服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)獨占鰲頭，3億注冊用戶，最高同時在線億注冊用戶，最高同時在線1億，如此龐大而最億，如此龐大而最具粘性的即時通訊用戶是它得天獨厚的競爭力具粘性的即時通訊用戶是它得天獨厚的競爭力。 帳號體系帳號體系 騰訊的帳號體系及等級體系相當(dāng)完善，除騰訊的帳號體系及等級體系相當(dāng)完善，除了了QQ帳號本身是騰訊的核心產(chǎn)品及稀缺資帳號本身是騰訊的核心產(chǎn)品及稀缺資源外，各種帳號的等級體系也大大促進了用源外，各種帳號的等級體系也大大促進了用戶消費能力，進一步激勵用戶復(fù)合型消費。戶消費能力，進一步激勵用戶復(fù)合型消費。 數(shù)字化內(nèi)容的增值服務(wù)數(shù)字化內(nèi)容的增值服務(wù) 騰訊最大的收益來源于互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，占據(jù)騰訊最大的收

13、益來源于互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，占據(jù)其公司總收入的其公司總收入的80%以上，騰訊是唯一一家能以上，騰訊是唯一一家能夠成功的在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化內(nèi)容增值服務(wù)上收費夠成功的在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化內(nèi)容增值服務(wù)上收費的服務(wù)提供方。的服務(wù)提供方。124核心核心能力能力3金融體系金融體系 騰訊的虛擬流通貨幣騰訊的虛擬流通貨幣Q幣、支付系統(tǒng)財付通已經(jīng)形成幣、支付系統(tǒng)財付通已經(jīng)形成了虛擬的金融環(huán)境，了虛擬的金融環(huán)境，Q幣的用途主要用于購買幣的用途主要用于購買QQ軟件軟件及周邊服務(wù)，這個虛擬的金融體系完善并推進了騰訊及周邊服務(wù)，這個虛擬的金融體系完善并推進了騰訊產(chǎn)業(yè)鏈的成熟。產(chǎn)業(yè)鏈的成熟。海量的用戶群，功海量的用戶群，功能捆綁推送能

14、捆綁推送 騰訊現(xiàn)有騰訊現(xiàn)有QQ注冊用戶注冊用戶3億，同時在線已突破億，同時在線已突破1億。億。捆綁服務(wù)強行推送是騰訊除了捆綁服務(wù)強行推送是騰訊除了IM以外很多業(yè)務(wù)成功的以外很多業(yè)務(wù)成功的法寶，法寶，QQ客戶端的覆蓋率將騰訊的其他業(yè)務(wù)強行推送客戶端的覆蓋率將騰訊的其他業(yè)務(wù)強行推送給海量用戶。給海量用戶。研發(fā)實力雄厚，較強的研發(fā)實力雄厚，較強的抄襲及超越功力抄襲及超越功力長期以來的的人才培養(yǎng)及儲備，使其研發(fā)實力雄厚，長期以來的的人才培養(yǎng)及儲備，使其研發(fā)實力雄厚， 在產(chǎn)品設(shè)計方面是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的產(chǎn)品在產(chǎn)品設(shè)計方面是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的產(chǎn)品“抄襲大王抄襲大王”，但，但無可否認(rèn)騰訊長久以來煉就的復(fù)制產(chǎn)品能力以及超越無

15、可否認(rèn)騰訊長久以來煉就的復(fù)制產(chǎn)品能力以及超越能力。能力。56核心核心能力能力7整合、并購策略，快整合、并購策略，快速響應(yīng)市場需求速響應(yīng)市場需求 騰訊業(yè)績保持高速增長，與產(chǎn)品快速出新密不可騰訊業(yè)績保持高速增長，與產(chǎn)品快速出新密不可分，為了確保增值服務(wù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，騰訊采分，為了確保增值服務(wù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，騰訊采取中小型服務(wù)的取中小型服務(wù)的并購策略來搶占并購策略來搶占“先機先機”。騰訊SWOT矩陣分析01step戰(zhàn)略選擇騰訊選擇工具0.50.511.520.511.520.511.520.511.52機會劣勢威脅優(yōu)勢原點是3騰訊騰訊SWOT模型分析模型分析 中心原點為中心原點為3，各項數(shù)據(jù)為加權(quán)

16、分?jǐn)?shù)除以加權(quán)所得。，各項數(shù)據(jù)為加權(quán)分?jǐn)?shù)除以加權(quán)所得。分析OSWT優(yōu) 勢優(yōu)勢S1.財務(wù)結(jié)構(gòu)財務(wù)結(jié)構(gòu)S2.團隊協(xié)作團隊協(xié)作S3.市場研究能力市場研究能力S4.業(yè)務(wù)協(xié)同業(yè)務(wù)協(xié)同S5.游戲的推廣能力游戲的推廣能力S6.銷售渠道的構(gòu)建銷售渠道的構(gòu)建 劣勢W1.自主研發(fā)及創(chuàng)自主研發(fā)及創(chuàng)新能力新能力W2.新游戲引進能新游戲引進能力力W3.質(zhì)量控制系統(tǒng)質(zhì)量控制系統(tǒng)W4.售后服務(wù)質(zhì)量售后服務(wù)質(zhì)量機會O1.網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)政策網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)政策O2.社會文化傳統(tǒng)社會文化傳統(tǒng)O3.技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境O4.游戲供應(yīng)商議價能游戲供應(yīng)商議價能力力O5.潛在市場潛在市場O6.消費者消費水平消費者消費水平 威脅T1.網(wǎng)絡(luò)游戲差異化網(wǎng)

17、絡(luò)游戲差異化程度程度T2.網(wǎng)游行業(yè)進入障網(wǎng)游行業(yè)進入障礙礙T3.現(xiàn)有企業(yè)競爭強現(xiàn)有企業(yè)競爭強度度T4.替代娛樂品的威替代娛樂品的威脅脅SO戰(zhàn)略： O1S1 S3 S4面對國家對防沉迷系統(tǒng)的使用，騰訊因為主打休閑類游戲，限制較?。欢因v訊還有在政策上的優(yōu)惠O5 O6S3 S4 S5 S6 騰訊的QQ已經(jīng)在中國擁有了廣大的用戶群，這與騰訊注意研究開拓市場，發(fā)現(xiàn)消費者的需求，進而開發(fā)增值服務(wù)有著很大的關(guān)系WO戰(zhàn)略：O3W1游戲開發(fā)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為騰訊加強自主開發(fā)創(chuàng)造了環(huán)境，需要騰訊加大自己的研發(fā)投入，而不僅僅是模仿別人O5 O4W2對于巨大的網(wǎng)游蛋糕要想分得一杯羹，加強引進力度，引進適合中國

18、市場的網(wǎng)游不失為一個捷徑。但是好的游戲游戲供應(yīng)商的要價也高，對騰訊的談判能力也是考驗，騰訊現(xiàn)在正在這個方面有所加強ST戰(zhàn)略；T1 T3 T4S4 S5網(wǎng)絡(luò)游戲的差異化明顯，但是同類游戲之間模仿現(xiàn)象嚴(yán)重，騰訊通過強大的宣傳公關(guān)，利用QQ的黏性，加強QQ游戲與QQ用戶的聯(lián)系，避免了大量的玩家的流失，這也是其在笑傲與激烈的網(wǎng)游競爭的奧秘T2S1 S3 S4 S5 網(wǎng)游行業(yè)進入障礙較低，騰訊通過較強的資金進入，通過QQ的黏性保持用戶的忠誠度，避免了大多數(shù)網(wǎng)游在高峰之后被玩家拋棄的命運 WT戰(zhàn)略：T2W1 W2 網(wǎng)游行業(yè)的競爭日新月異，沒有永久的勝者，不斷的開發(fā)新游戲，或者引進新游戲，才能走在行業(yè)的前面

19、T3在激烈的競爭中，良好的售后服務(wù)是很重要的一個競爭手段，騰訊需要在這些方面加強 騰訊公司未來的企業(yè)戰(zhàn)略選擇騰訊公司未來的企業(yè)戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略戰(zhàn)略選擇選擇公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略騰訊的三大主營業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)：騰訊的三大主營業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、移動及電信增值業(yè)務(wù)移動及電信增值業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)。騰訊公司層戰(zhàn)略騰訊公司層戰(zhàn)略無線互聯(lián)網(wǎng)無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)絡(luò)媒體互動娛樂業(yè)務(wù)互動娛樂業(yè)務(wù)QQ IMTM（商務(wù)）（商務(wù)）RTX（企業(yè)）（企業(yè)）TT瀏覽器瀏覽器QQ醫(yī)生醫(yī)生 QQ郵箱郵箱 Foxmail QQ影音影音 QQ拼音拼音 QQ旋風(fēng)

20、旋風(fēng) QQ軟件管理軟件管理騰訊網(wǎng)騰訊網(wǎng)搜搜搜搜大型大型MMOG：7款款FPS：2款款Q版版MMOG：4款款休閑游戲：休閑游戲：6款款桌面游戲：桌面游戲：2款款游戲平臺：游戲平臺：1款款即時通訊業(yè)務(wù)即時通訊業(yè)務(wù)手機騰訊網(wǎng)手機騰訊網(wǎng)手機手機QQ 超級超級QQ手機游戲手機游戲手機手機QQ音樂音樂互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)拍拍網(wǎng)拍拍網(wǎng)財付通財付通QQ空間空間QQ會員會員QQ秀秀QQ音樂音樂QQLive騰訊公司騰訊公司產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略 定價策略定價策略 1.QQ空間空間 1G相冊、專享VIP上傳、自定義個性域名等特權(quán)。c) 裝扮空間的單個物品或套裝通常 2.QQ音樂音樂 發(fā)展策略：繼續(xù)

21、沿用原有收費機制；音樂試聽免費；引進廣告；社交通過設(shè)置創(chuàng)建部落限制，及時更新音樂庫，和加大用戶分享方式，提高綠鉆、黃鉆等會員用戶數(shù)量。 3. QQ3. QQ會員會員 盈利點：10元/月，享受紅名靠前、QQ 等級加速、創(chuàng)建4 個群、超大網(wǎng)絡(luò)硬盤等多項特權(quán)。還贈送等級加速、游戲禮包、電影票等50余項QQ、游戲、生活三大領(lǐng)域特權(quán)體驗。 4.QQ4.QQ秀秀 QQ秀虛擬物品的有效期均為16個月。 渠道策略渠道策略 1、網(wǎng)絡(luò)傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播 （1）企業(yè)網(wǎng)站中的網(wǎng)絡(luò)品牌形象建設(shè)（2）網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳中的品牌傳播（3）網(wǎng)上事件營銷中的品牌傳播. 2、電視廣告、電視廣告 3、公共關(guān)系、公共關(guān)系 4、新聞報道、新聞報

22、道 5、產(chǎn)品和服務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略方案市場戰(zhàn)略騰訊騰訊SoSo搜索廣告搜索廣告特點特點四維精準(zhǔn)、四維精準(zhǔn)、以客為尊！以客為尊！ 覆蓋精準(zhǔn)在最大的網(wǎng)民群體中鎖定目標(biāo)客戶！覆蓋精準(zhǔn)在最大的網(wǎng)民群體中鎖定目標(biāo)客戶！B.定位精準(zhǔn)讓您的廣告信息直達(dá)目標(biāo)客戶！定位精準(zhǔn)讓您的廣告信息直達(dá)目標(biāo)客戶！ 騰訊騰訊SoSo整合騰訊平臺整合騰訊平臺4.48億海量活躍忠誠度億海量活躍忠誠度高的用戶，其中高的用戶，其中18歲以上的占?xì)q以上的占85%，非學(xué)生用戶占，非學(xué)生用戶占77%，無論從年齡和職業(yè)角度看均涵蓋了中國最主流、，無論從年齡和職業(yè)角度看均涵蓋了中國最主流、最活躍、最具商業(yè)價值的人群，加上日均最活躍、最具商業(yè)價

23、值的人群，加上日均2億次搜索億次搜索請求，讓您的廣告被最多的目標(biāo)客戶看到，即搜即請求，讓您的廣告被最多的目標(biāo)客戶看到，即搜即Q，無限商機即時獲得。無限商機即時獲得。 騰訊旗下?lián)碛袦贤?、信息、娛樂、商?wù)四大互騰訊旗下?lián)碛袦贤?、信息、娛樂、商?wù)四大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，每個平臺下都有眾多在同類產(chǎn)品中聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，每個平臺下都有眾多在同類產(chǎn)品中數(shù)一數(shù)二產(chǎn)品，并積累形成一個具有巨大營銷價值數(shù)一數(shù)二產(chǎn)品，并積累形成一個具有巨大營銷價值的海量的用戶數(shù)據(jù)庫。通過對海量用戶的分析，騰的海量的用戶數(shù)據(jù)庫。通過對海量用戶的分析，騰訊搜索推廣可深入了解用戶搜索行為特征，讓您的訊搜索推廣可深入了解用戶搜索行為特征，讓您的廣

24、告信息直達(dá)目標(biāo)客戶。廣告信息直達(dá)目標(biāo)客戶。戰(zhàn)略方案市場戰(zhàn)略騰訊騰訊SoSo搜索廣告搜索廣告特點特點四維精準(zhǔn)、四維精準(zhǔn)、以客為尊！以客為尊！ 投資精準(zhǔn)讓您的投入物有所值！投資精準(zhǔn)讓您的投入物有所值！ 服務(wù)精準(zhǔn)讓您的營銷全程無憂！服務(wù)精準(zhǔn)讓您的營銷全程無憂！ 搜索廣告按效果付費，每次點擊費用搜索廣告按效果付費，每次點擊費用0.30元起，元起，低成本高效的廣告性價比，您可以根據(jù)營銷需求，自低成本高效的廣告性價比，您可以根據(jù)營銷需求，自主選擇不限數(shù)量的關(guān)鍵詞、推廣區(qū)域、推廣時段，隨主選擇不限數(shù)量的關(guān)鍵詞、推廣區(qū)域、推廣時段，隨時調(diào)整廣告內(nèi)容、關(guān)鍵詞單價、廣告預(yù)算，推廣節(jié)奏時調(diào)整廣告內(nèi)容、關(guān)鍵詞單價、廣

25、告預(yù)算，推廣節(jié)奏完全由您決定，只有潛在客戶點擊才計費，進一步降完全由您決定，只有潛在客戶點擊才計費，進一步降低獲得客戶的成本。低獲得客戶的成本。 精準(zhǔn)的推廣服務(wù)全程與您伴隨您，專業(yè)推廣顧精準(zhǔn)的推廣服務(wù)全程與您伴隨您，專業(yè)推廣顧問全力滿足您個性化的推廣需求，為您提供：業(yè)務(wù)問全力滿足您個性化的推廣需求，為您提供：業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)（本地咨詢服務(wù)（本地+總部雙重服務(wù)體系）、開戶服務(wù)、總部雙重服務(wù)體系）、開戶服務(wù)、帳戶管理服務(wù)、統(tǒng)計報告服務(wù)（消費和點擊數(shù)據(jù)為帳戶管理服務(wù)、統(tǒng)計報告服務(wù)（消費和點擊數(shù)據(jù)為優(yōu)化搜索營銷效果提供數(shù)據(jù)依據(jù)）、優(yōu)化服務(wù)（對優(yōu)化搜索營銷效果提供數(shù)據(jù)依據(jù)）、優(yōu)化服務(wù)（對營銷現(xiàn)狀分析、優(yōu)化方

26、案持續(xù)加強推廣效果）。營銷現(xiàn)狀分析、優(yōu)化方案持續(xù)加強推廣效果）。 產(chǎn)品戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略 騰訊首先在棋牌游戲及休閑游戲上積騰訊首先在棋牌游戲及休閑游戲上積累了經(jīng)驗及人氣，然后推出了累了經(jīng)驗及人氣，然后推出了QQ幻想、幻想、QQ音速、音速、QQ三國等大中型網(wǎng)絡(luò)多角三國等大中型網(wǎng)絡(luò)多角色游戲。在差別方面，除了游戲類型色游戲。在差別方面，除了游戲類型的差別外，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲最大的區(qū)的差別外，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲最大的區(qū)別在于其別在于其“Q文化文化”的一貫性。騰訊的一貫性。騰訊致力于讓其致力于讓其QQ用戶享受到獨有的高質(zhì)用戶享受到獨有的高質(zhì)量的娛樂生活，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲都與量的娛樂生活，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲都與QQ對接起

27、來，形成了多項資源的整合，對接起來，形成了多項資源的整合，也形成了也形成了QQ區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)游戲的區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)游戲的“Q文化文化”。這一切，都使得騰訊的。這一切，都使得騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲成為真正屬于網(wǎng)絡(luò)游戲成為真正屬于QQ用戶、適合用戶、適合QQ用戶的網(wǎng)絡(luò)游戲。用戶的網(wǎng)絡(luò)游戲。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略秀出個性真我！秀出個性真我！ 隨著市場上更多新游戲的發(fā)布，許多隨著市場上更多新游戲的發(fā)布，許多公司采用了按時免費道具收費的模式，對公司采用了按時免費道具收費的模式，對于騰訊的小型休閑游戲有一定的影響。騰于騰訊的小型休閑游戲有一定的影響。騰訊為此降低小型休閑游戲的商業(yè)化程度，訊為此降低小型休閑游戲

28、的商業(yè)化程度，并加強了游戲道具安全性的管理，在吸引并加強了游戲道具安全性的管理，在吸引了一批免費玩家的同時，也影響了道具的了一批免費玩家的同時，也影響了道具的銷售。在大型游戲方面，銷售。在大型游戲方面，QQ采用了低收采用了低收費的戰(zhàn)略，而且玩家?guī)ぬ柍渲岛?，可以在費的戰(zhàn)略，而且玩家?guī)ぬ柍渲岛?，可以在所有大區(qū)服務(wù)器暢游，這與九城的所有大區(qū)服務(wù)器暢游，這與九城的魔獸魔獸世界世界“一號一充值一區(qū)一號一充值一區(qū)”的做法形成了鮮的做法形成了鮮明的對比，這也是騰訊吸引明的對比，這也是騰訊吸引QQ用戶玩游用戶玩游戲的一個手段。這是一種滲透性的戰(zhàn)略，戲的一個手段。這是一種滲透性的戰(zhàn)略，下降的價格是騰訊為推動市場

29、進化的成本。下降的價格是騰訊為推動市場進化的成本。 騰訊采用的是快追隨戰(zhàn)略。在騰訊采用的是快追隨戰(zhàn)略。在棋牌游戲方面，聯(lián)眾早在棋牌游戲方面，聯(lián)眾早在2001年就年就已經(jīng)成為中國第一大休閑棋牌游戲已經(jīng)成為中國第一大休閑棋牌游戲運營商。騰訊則是在運營商。騰訊則是在2003年年8月推月推出出QQ游戲，其他的游戲則是其后推游戲，其他的游戲則是其后推出，此時中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)已經(jīng)是出，此時中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)已經(jīng)是進入快速發(fā)展期，呈現(xiàn)一片繁榮景進入快速發(fā)展期，呈現(xiàn)一片繁榮景象。騰訊是在市場明確后才進入的。象。騰訊是在市場明確后才進入的。而現(xiàn)在，騰訊已經(jīng)是當(dāng)之無愧坐上而現(xiàn)在，騰訊已經(jīng)是當(dāng)之無愧坐上了國內(nèi)休閑游戲

30、的第一把交椅。了國內(nèi)休閑游戲的第一把交椅。 QQ游戲一經(jīng)推出，有著很明顯游戲一經(jīng)推出，有著很明顯的模仿聯(lián)眾的痕跡，但是聯(lián)眾并沒的模仿聯(lián)眾的痕跡，但是聯(lián)眾并沒有騰訊有騰訊QQ潛在的巨大的用戶群，所潛在的巨大的用戶群，所以面對著相似的產(chǎn)品，大量的玩家以面對著相似的產(chǎn)品，大量的玩家從聯(lián)眾流失到從聯(lián)眾流失到QQ游戲。通過模仿以游戲。通過模仿以及獨特的優(yōu)勢，及獨特的優(yōu)勢，QQ最終獲得了成功最終獲得了成功。Q得更個性，聊得更自由！得更個性，聊得更自由！騰訊公司愿景騰訊公司愿景成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè) 超前性遠(yuǎn)景超前性遠(yuǎn)景 發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo) 在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人社區(qū)不斷強化影響力，保持綜合實力在全社區(qū)不斷強化影響力，保持綜合實力在全球前三名球前三名。 騰訊在成立后的數(shù)年之內(nèi)，致騰訊在成立后的數(shù)年之內(nèi)，致力于發(fā)展其主要業(yè)務(wù)：個人即時通訊軟件力于發(fā)展其主要業(yè)務(wù)：個人即時通訊軟件QQQQ。在數(shù)年后，。在數(shù)年后，QQQQ占據(jù)了中國個人通訊市占據(jù)了中國個人通訊市場的半壁江山。這為騰訊網(wǎng)絡(luò)微博業(yè)務(wù)的場的半壁江山。這為騰訊網(wǎng)絡(luò)微博業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好