信息管理系統(tǒng)期末案例分析題匯總

1、1 一個(gè)大中型國有企業(yè)，有一整套富有特色的管理制度和管理方法，但傳統(tǒng)觀念較重，也較保守，變革不力，呈現(xiàn)出競爭不利的預(yù)兆，經(jīng)濟(jì)效益逐年下滑。近來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層開始有危機(jī)感，想通過建設(shè)新的信息系統(tǒng)來推動(dòng)變革，最近也招聘了一些信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的人才?，F(xiàn)在請(qǐng)你為該企業(yè)在信息系統(tǒng)的自行開發(fā)、委托開發(fā)、購置商品軟件、自行開發(fā)與購置并舉等開發(fā)方式中做出選擇，并說明你的選擇依據(jù)。也可以選擇兩種開發(fā)方式，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做最后決策，但要說明這兩種開發(fā)方式的適應(yīng)情況。答：該國有企業(yè)宜采用自行開發(fā)信息系統(tǒng)的方式，或者選擇自行開發(fā)與購置并舉的開發(fā)方式。因?yàn)樵撈髽I(yè)有有特色的管理制度和方法，有自己的開發(fā)力量，且資金也不富裕。

2、再則該企業(yè)的傳統(tǒng)觀念難以全盤適用于新的管理模式，不宜全部采用購置商品軟件的開發(fā)方式。在經(jīng)費(fèi)允許的條件下，考慮長遠(yuǎn)發(fā)展，一些相對(duì)穩(wěn)定的管理業(yè)務(wù)，如財(cái)務(wù)管理和庫存管理等也可購置商品軟件，與其他系統(tǒng)模塊集成。2 某企業(yè)近幾年來發(fā)展迅速，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，因此在組織結(jié)構(gòu)和管理流程等方面需要變革，相應(yīng)地信息系統(tǒng)的維護(hù)工作量也很大。由于該企業(yè)沒有重視系統(tǒng)文檔管理工作，盡管信息管理部門也隨著業(yè)務(wù)的增加而新招聘了不少信息人才，但信息系統(tǒng)維護(hù)工作仍然不能使企業(yè)各層管理人員滿意。該狀況已經(jīng)影響到信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更談不上繼續(xù)開發(fā)和購置新的信息系統(tǒng)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和信息主管已注意到這一問題，正研究如何改變局面。請(qǐng)你

3、根據(jù)該企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)工作現(xiàn)狀，指出信息系統(tǒng)文檔方面必須及時(shí)解決的問題，并提出解決問題的建議。答:該企業(yè)不重視信息系統(tǒng)文檔管理工作?？梢钥闯觯S著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，信息系統(tǒng)應(yīng)用面越來越廣，新的需求也相應(yīng)增加，再加上新進(jìn)的信息人員要有一個(gè)熟悉的過程，必然使系統(tǒng)維護(hù)工作艱難和被動(dòng)。該企業(yè)在信息系統(tǒng)維護(hù)方面必須及時(shí)解決信息系統(tǒng)文檔管理薄弱的問題，建議如下：(1)制定信息系統(tǒng)文檔管理規(guī)章制度，并嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)。(2)發(fā)布信息系統(tǒng)文檔規(guī)范和樣本，統(tǒng)一文檔體系格式。(3)對(duì)現(xiàn)行信息系統(tǒng)現(xiàn)有文檔做整理、補(bǔ)充和完善。(4)對(duì)現(xiàn)行信息系統(tǒng)的運(yùn)行和問題做好記錄。(5)如條件允許，開發(fā)信息系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)管理系統(tǒng)，供信息人

4、員學(xué)習(xí)、交流和應(yīng)用。3 企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)的成功率一直被認(rèn)為是較低的，有人說低于50，甚至還有人說失敗率為80。如果問題真是如此，那么又怎樣衡量管理信息系統(tǒng)的優(yōu)越性？請(qǐng)就管理信息系統(tǒng)的成功率問題發(fā)表你的意見。可以從信息技術(shù)的發(fā)展與普及、應(yīng)用信息系統(tǒng)商品軟件的品種和銷量、人們對(duì)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)、企業(yè)信息管理機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍等角度來做定性的分析和討論。答：就目前總體情況看，管理信息系統(tǒng)的成功率還是令人滿意的，大部分關(guān)于管理信息系統(tǒng)失敗率的論述是館悲觀的和過時(shí)的。信息技術(shù)的發(fā)展和普及有目共睹，現(xiàn)代企業(yè)在信息技術(shù)上的投入不斷增加，如果管理信息系統(tǒng)失敗率很高的話，是難以理解的。應(yīng)用信息系統(tǒng)的商品軟件市場日

5、益擴(kuò)大，相應(yīng)軟件行業(yè)的地位已很突出。如果管理信息系統(tǒng)成功率低，對(duì)此也是不好解釋的。隨著信息化建設(shè)的深人，企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)有了顯著的改觀，他們不再像以前那樣盲目樂觀或感覺深不可測(cè)，對(duì)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目也能認(rèn)真對(duì)待和加強(qiáng)管理控制。現(xiàn)在幾乎每個(gè)企業(yè)都設(shè)立了信息管理部門，有專門的信息管理隊(duì)伍，企業(yè)不僅提出信息人員的需求和進(jìn)行招聘，人才市場也已有較多的專業(yè)人員供給。除此之外，由于環(huán)境的發(fā)展變化，國家改革開放的深化，企業(yè)的規(guī)章制度和基礎(chǔ)管理水平都已有明顯的提高。所有這些，決定了今天的企業(yè)管理信息系統(tǒng)成功率不可能還是低下的，相反，其成功率應(yīng)該是可以令人滿意的。4 某企業(yè)購置了一套功能模塊較完整的ERP系統(tǒng)

6、商品軟件，該軟件的處理邏輯是基于先進(jìn)的管理模式設(shè)計(jì)的。經(jīng)過艱難的系統(tǒng)實(shí)施，該企業(yè)在業(yè)務(wù)流程上向ERP靠攏，做了較大的改革，一些重復(fù)的單證輸人和審核業(yè)務(wù)被取消，現(xiàn)在客戶訂單一產(chǎn)生，生產(chǎn)和采購部門就能看到，原來經(jīng)常遇到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)差錯(cuò)也有了明顯的減少。尤其是原材料采購精確地根據(jù)客戶訂單和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等因素計(jì)算來安排，既確保滿足生產(chǎn)所需的原材料，按時(shí)向客戶交貨，又不造成原材料的積壓。目前該系統(tǒng)運(yùn)行正常，企業(yè)管理人員也能熟練地使用，并開始提出進(jìn)一步改進(jìn)系統(tǒng)的意見。請(qǐng)根據(jù)該企業(yè)實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)的情況介紹，就系統(tǒng)的效益和所起的作用做一簡要的定性評(píng)價(jià)。答：該企業(yè)的ERP系統(tǒng)是成功的，對(duì)企業(yè)的變革起到了應(yīng)有的推

7、動(dòng)和促進(jìn)，而且還取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。該系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益和所產(chǎn)牛的作用主要有以下幾個(gè)方面：業(yè)務(wù)流程的成功改造，使管理效率有很大的提高。先進(jìn)管理摸式的應(yīng)用，企業(yè)的管理水平得到提升。業(yè)務(wù)處理速度提高，部門之間信息流轉(zhuǎn)加快，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銜接和部門的協(xié)作有很大的改善。客戶對(duì)訂單落實(shí)的滿意度有了很大的提高。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性與精確度有明顯的提高，減少了返工或因差錯(cuò)造成的損失。原材料庫存積壓減少使庫存資金占用降低。管理人員對(duì)于管理方法等的改進(jìn)能積極主動(dòng)參與，進(jìn)而素質(zhì)得到提高，與企業(yè)管理水平與效率的提升相互促進(jìn)，進(jìn)入良性循環(huán)。5 隨著信息化的深入發(fā)展，企業(yè)中從事信息管理與信息系統(tǒng)工作的員工多了起來。這些員工

8、與其他管理人員相比有其特點(diǎn)。請(qǐng)根據(jù)教材有關(guān)這方面的敘述，就企業(yè)如何吸引、穩(wěn)定和管理這些信息人才，提出你的建議。答：信息人員大都較年輕，具有較高學(xué)歷，各有技術(shù)或管理專長，上下級(jí)概念較淡薄。一般而言，信息人員的收入相對(duì)較高，看重的是成就感。針對(duì)企業(yè)中信息人員的特點(diǎn)，在人事管理上應(yīng)該有新的思路和方法。其中最主要的是從長遠(yuǎn)著想，圍繞企業(yè)信息化建設(shè)工作，關(guān)心信息人員的個(gè)人發(fā)展，引導(dǎo)和發(fā)揮信息人員的作用。具體內(nèi)容是：招聘兼有信息技術(shù)知識(shí)和管理知識(shí)的復(fù)合型人才。要了解和理解每位信息人員的特長和今后的發(fā)展期望。對(duì)信息技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的，要加強(qiáng)管理知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，對(duì)管理類專業(yè)畢業(yè)的則要繼續(xù)信息技術(shù)知識(shí)和技能的

9、培訓(xùn)。在企業(yè)信息化建設(shè)工作中，信息人員的工作內(nèi)容都要包括需要其解決的技術(shù)或管理問題，不能只承擔(dān)結(jié)構(gòu)化的工作?？梢杂杏?jì)劃地開展一些信息化建設(shè)相關(guān)專題的研究討論會(huì)議和專家講座等，使信息人員相互交流和及時(shí)更新知識(shí)。在激勵(lì)方面除重視物質(zhì)關(guān)勵(lì)外，更應(yīng)注重精神獎(jiǎng)勵(lì)。6 某處于快速發(fā)展中的企業(yè)經(jīng)營范圍有所變化，經(jīng)營方式和管理方法也在改變，尤其是業(yè)務(wù)流程變化較大。為配合企業(yè)的發(fā)展并促進(jìn)變革，該企業(yè)最近開發(fā)并運(yùn)行了一個(gè)ERP系統(tǒng)。從開發(fā)到實(shí)施，再從實(shí)施到運(yùn)行，系統(tǒng)一直處于不斷的修改、擴(kuò)展和完善之中。請(qǐng)你根據(jù)該企業(yè)的組織發(fā)展、管理工作和方法的特點(diǎn)，以及企業(yè)信息系統(tǒng)的特性解釋這一現(xiàn)象。答：該企業(yè)處于快速發(fā)展變化中，經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式和管理方法的變化，尤其是業(yè)務(wù)流程的變化，使原來設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)不適用了。現(xiàn)代先進(jìn)的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該有一定的適應(yīng)性，通過參數(shù)調(diào)節(jié)能應(yīng)付企業(yè)的變化。但這有一個(gè)限度，當(dāng)變化過大，就要對(duì)系統(tǒng)做相應(yīng)的修改和擴(kuò)展了。如經(jīng)營范圍的變化跨行業(yè)或品種性質(zhì)不同，而用于不同行業(yè)、不同性質(zhì)產(chǎn)品的ERP系統(tǒng)邏輯就有所不同；又如經(jīng)營方式和管理方法