人際交往心理學課程內(nèi)容總結(jié)

1、1、 心理學的定義心理學是研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學心理現(xiàn)象表現(xiàn)在人的生活實踐中，即心理活動。（動物也有心理現(xiàn)象）二、人的心理構(gòu)成 認識過程：感覺、知覺、注意、記憶、想象、思維 心理過程 情緒情感過程心理 意志過程 個性意識傾向性：需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀 個性心理 個性特征：氣質(zhì)、能力、性格個體心理差異內(nèi)控者：相信自己控制事件發(fā)展的能力外控者：相信他人和外部事件是決定自己命運的因素3、 人的心理的實質(zhì)1、  心理是腦的機能腦是心理的器官，受損直接影響心理活動感受器傳入神經(jīng)大腦傳出神經(jīng)效應(yīng)器2、   心理是客觀現(xiàn)實的反映離開現(xiàn)實，心理失常，如狼孩能動表現(xiàn)在人

2、人相異3、   心理在實踐活動中發(fā)生、發(fā)展實踐認識再實踐再認識 要讓對方在你面前喜歡他們自己。 所以，我們要養(yǎng)成向別人道謝的習慣。對所有人以誠相待，同多數(shù)人和睦相處， 和少數(shù)人常來常往，只跟一個人親密無間，絕不與任何人為敵。 富蘭克林第一章1、 心理健康定義： 世界衛(wèi)生組織（WHO）指出健康是“一種軀體、心理和社會功能均臻完美的狀態(tài)”。 心理健康，指個體在各種環(huán)境中均能保持在知、情、意和個性心理諸方面良好、健康的效能狀態(tài)，是一種持續(xù)的心理狀態(tài)。2、 心理健康的標準1、  正常的智力智力包括觀察力、注意力、記憶力、想像力、思維力、創(chuàng)造力和實踐活動能力，反映人的聰明程度2、 良

3、好的情緒 主要體現(xiàn)在情緒的穩(wěn)定性和樂觀向上的心境上情緒注意自覺 情緒反應(yīng)適當強度情緒調(diào)控自覺有效、穩(wěn)定的3、   健全的意志明確的目標追求善于自制4、 和諧的人際關(guān)系 樂于與人交往、有穩(wěn)定而廣泛的人際關(guān)系和好朋友，不自卑、也不自大5、 正確的自我觀念 客觀地評價自己的能力、氣質(zhì)、性格、優(yōu)缺點貴在“自知之明”6、   適度的行為反應(yīng)行為反應(yīng)與自己的年齡、社會角色、所處環(huán)境相符合 7、   完整統(tǒng)一的人格人格指一個人比較穩(wěn)定的心理特征的總和完整統(tǒng)一的人格在大學生身上體現(xiàn)為所思所想、所作所為協(xié)調(diào)一致，襟懷坦白、表里如一，能為他人、集體和社會所認同8、   積極

4、的社會適應(yīng)力適應(yīng)社會變化，較好地調(diào)整個人期望與社會期望的矛盾沖突不逃避、孤僻、符合社會規(guī)范3、 心理健康標準只是一種相對 的衡量尺度 1、日常生活中，多數(shù)人的心理是處于健康與病態(tài)之間的第三狀態(tài)2、判斷心理健康狀況應(yīng)當持發(fā)展的眼光產(chǎn)生想法的非理性前提1、我必須得到某些人的愛和感情2、我必須表現(xiàn)得很出色3、別人應(yīng)該行為得體、為我著想4、希望別人事事如意5、希望事情發(fā)展如己所愿第二章1、 現(xiàn)代生活的困擾從靜態(tài)農(nóng)業(yè)化社會發(fā)展到現(xiàn)代工業(yè)化社會，人們的自由越來越多。與此同時，原有的精神食糧顯著減少，安全感顯著降低，于是感到驚慌、恐懼乃至厭惡。擺脫方式：對權(quán)威人士崇拜（政治領(lǐng)袖、宗教領(lǐng)袖等）、自助書籍、依賴

5、藥物2、 積極開展陽光社交 1、善良正直的動機陽光社交增進雙方 社交利益黑色社交只考慮自己忽視甚至損害社交對象利益灰色社交不遵循社交原則，根據(jù)感覺行事A,依戀 親密關(guān)系提供安全感和舒適感B，社會融合 具有相同利益和態(tài)度的感覺 C,價值確定 他人的證明評價，使我們的價值確定D,穩(wěn)定聯(lián)盟感 需要時獲得別人幫助的認知E,指導 及時從他人處獲得參考意見F,照顧他人的機會 照顧他人獲得被需要和自我重要的感覺2、  人格的魅力是否被社交對象接受，首先取決于主體本身人格魅力：外表、言行、品德、情趣、知識、閱歷。3、  社交場所除了家庭、親戚和鄰里關(guān)系外，人們相互認識的地點是某種共同目標得

6、以完成的共同場所注意：濫交不如不交第三章 一、感恩的意義學會了感恩你才會快樂，快樂了你才會健康，健康了你才會創(chuàng)造，創(chuàng)造了你才會富有，富有了你就會奉獻，奉獻了你就會得到尊敬，得到尊敬你就會滿足，滿足了你就更快樂，快樂了你就更健康，健康了你就會長壽。 其實。我們還不錯。珍惜生命。關(guān)愛自己、家人、還有朋友2、 人際交往從關(guān)愛親人開始孝經(jīng)： 不敬其親而敬他人者，謂之悖禮，不恭敬他的父母，而對其它人很恭敬，這叫悖禮，違背禮敬的態(tài)度； 不愛其親而愛他人者，謂之悖德，他不愛護他的父母，但是去愛護其它的人，這也是不正常的，這不是從德行里面流露出來，這是從利害心出來的。3、 百善孝當先父母之年，不可不知也。一則

7、以喜，一則以懼。 論語孟武伯問孝，子曰：“父母惟其疾之憂?！?論語 第4章 社交口才自我介紹一、語言的無能是思想的蒼白口才的發(fā)揮，是藏之于內(nèi)的無聲語言（內(nèi)部語言），向表之于外的有聲語言（外部語言）的轉(zhuǎn)化過程口才十大要素：膽：無私無畏、言其所必言情：真情自然流露智：駕馭交際場面的能力識：見解、主見知：豐富的知識和閱歷辨：不同場合運用不同的語言表達形式力：感染力、說服力、號召力、戰(zhàn)斗力度：掌握程度輕重 思：貫穿言語交際全過程的思維活動儀：儀態(tài)、神情、舉止2、 自我介紹的作用自我介紹是進行社會交往的一把鑰匙，是指人們在社交場合中向他人介紹自己的過程，是展現(xiàn)自己的形象和價值的一種方法和手段新穎、恰當?shù)?/p>

8、自我介紹推出美好、獨特的形象鋪平進一步交往的道路為成功社交創(chuàng)造機會3、 幾種常見的自我介紹辭令1、  推衍姓名 豐富的文化積淀、反映時代樂章、長輩的厚望2、  智者自嘲 任何人可以做到示弱揭短，自嘲、自謔是在自貶中包含著自解、自慰 體現(xiàn)豁達大度，使人產(chǎn)生好感，調(diào)侃中的缺點、不足變成了優(yōu)勢，凸顯極強的自信3、  借助地域 介紹家鄉(xiāng)地域風情、景物、名優(yōu)特產(chǎn)，巧妙地烘托自己的個性4、  幽默對比 詼諧地與名人對比，顯才能、見情趣準確定好角色，爭取對方認同，迅速拉近距離 “我和大家一樣。5、  詳述簡歷 講清姓名、身份、目的、要求、介紹經(jīng)歷、學歷資歷、

9、性格、特長、經(jīng)驗、能力、興趣，有時還要講些實際事例，注意謙虛求實，留有余地。6、  披露心跡 勇于剖析自己，適時、適度披露自己人生經(jīng)歷和內(nèi)心思考。事實上，以對方為友，便于加深了解、增進感情4、 自我介紹中的禮儀注意時機、講究態(tài)度、注意時間、注意內(nèi)容、注意方法第5章 人際吸引1、 人際吸引的概念即個體與他人之間感情上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。按吸引程度，人際吸引分為親合（較低層次）、喜歡（中等程度）和愛情（最強烈） 二、親合 1、定義是個體害怕孤獨，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。親合即合群2、 親合的作用： a滿足個體某種社會需要，如尊重、愛。b

10、獲得對其生存發(fā)展有意義的信息c減輕心理壓力，歡樂共享、痛苦分擔d避免窘境，無人作伴將獲得負面評價3、 影響親合的因素：a 情境因素 群體在面臨外界壓力的情境下，會產(chǎn)生親合需要。b情緒因素 恐懼是現(xiàn)實危險引起的情緒體驗，恐懼情緒越強烈，親合傾向越明顯3、 影響人際吸引的因素 1、熟悉與鄰近 空間距離近，見面機會多，彼此了解方便，易相互喜歡2、相似性 喜歡和自己相似的人。3、互補 需要、社會角色、人格特征（內(nèi)向與外向），三者同時出現(xiàn)互補關(guān)系，產(chǎn)生強大的吸引力4、外貌 容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風度等個人外在因素吸引作用很大，尤其在交往初期，5、才能 未給別人構(gòu)成社會比較的壓力的能力，有助于人際吸引6

11、、人格品質(zhì) 受喜愛程度最高的品質(zhì)是真誠，虛偽最被人厭惡 第6章  交際過程與認知效應(yīng)一、交際過程的四要素：信息源、接受者、信息、通道1、信息源信息的發(fā)布者 信息源的不同個性影響著交際過程 其他他影響因素還有信息源的可靠性、能力、魅力、地位、職權(quán)2、信息交際的內(nèi)容 有聲語言與態(tài)勢語言的有機結(jié)合3、 通道傳遞信息的方式 視覺通道、觸覺通道、嗅覺通道4、 接受者信息的傳遞對象 每位信息源或接受者都有著自己獨特的個人經(jīng)歷以及參照系統(tǒng)，并且影響著交際過程2、 人際交往的認知效應(yīng) 1、歸因的過程對行為原因的推理，心理學稱之為“歸因”，包括主觀、客觀兩方面因素 2、 歸因種類1

12、）、首因效應(yīng) 人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。2） 、近因效應(yīng) 近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個印象在對方的腦海中也會存留很長時間。 3） 、光環(huán)效應(yīng)對某個人有好感后，就會很難感覺到他的缺點存在，就像有一種光環(huán)在圍繞著他，這種心理就是光環(huán)效應(yīng)。3、 基本歸因錯誤1）、旁觀者大多過高估計 行為人 的主觀因素，忽略客觀因素2）、肯定的第一印象易改變3） 、強烈需要、愿望干擾客觀歸因4）、貶低受害者以縮小遭遇類似挫折的可能性5）、假性一致導致歸因偏差6）、傳統(tǒng)偏見導致的對某類人的錯誤認識第7章 社交距離與言

13、語溝通1、 社交距離1、無形的空間圈 社交中，感到必須與他人保持的社交距離注意到動物有自己的領(lǐng)地，人也如此 2、 社交距離與人際關(guān)系1）親密距離（0-15-46cm），父母與孩子或情人之間2）個人距離（46-120cm）大多數(shù)場合下，朋友保持的最近距離3）交際距離（1.23.6m）這個距離下，大多數(shù)社交談話感到舒服。4）公開距離（3.6m ）談話往往比較疏遠，選擇這樣的距離，比較容易擺脫對方而又不顯得無禮。3、維持個人空間 疏遠距離 中間設(shè)障礙物4、 言語交際 1）有效交際的障礙a心不在焉b動機性歪曲c關(guān)注自我2） 、創(chuàng)造積極的交談氣氛 1）神入：尊重對方，理解對方的觀點 2）淡化評價：不試圖

14、做出評價，談?wù)摳樌?3）誠實：欺騙，即使對方不了解你的動機，也能感到你不太誠實 4）平等：忽略地位，能力差異，交談更坦率、有效。5）委婉：有許多可行的辦法，我覺得最好是.6） 言語與非言語信息保持一致2、 系統(tǒng)地解決交際問題：第一個步驟：分析問題性質(zhì)，不可籠統(tǒng)，不可過分集中于反面的情感。第二個步驟：制定各種行動方案，不是解決方案。第三個步驟：衡量行動方案可行性、代價、危險性第四個步驟：行動靈活機動，不必拘泥于細節(jié)，失敗中更要思考 第8章 自我認知   一、個體概念1、定義：一般說來，我們總以一種或褒或貶的態(tài)度看待自己。這種或褒或貶的自我評介決定了人的自

15、尊或自卑。自我概念一旦形成，人們便趨于維持它、保護它。2、 影響個體概念的因素1）自己的觀察人對自己行為的觀察顯然就是對自己作出判斷的主要信息來源2） 、社會中的比較與別人進行的比較可能會立即對我們的自我概念產(chǎn)生深刻的影響?；蚋孕牛蚋员?。我們總是趨向于跟在某些主要方面與我們相似的人做比較。3） 、社交認識具有很大的選擇性為了得到他人的贊揚，我們都以能產(chǎn)生肯定的自我評價的方式來歪曲自己的行為。大多數(shù)人是采取否定與肯定兼容的態(tài)度。如高估社交能力、智力.低估外表的魅力。1、 影響自我概念的因素1）、 別人的反饋 童年，反饋主要來自父母和其他家庭成員，隨年齡增長，反饋的來源也越來越多。 大多數(shù)人

16、都易于接受肯定的反饋，而排斥否定的反饋。自信心不足的人易于接受否定的反饋。2） 、文化影響人的個體概念受著文化的間接影響左右著價值觀的文化直接影響我們對自己行為觀察的歪曲方式。2、 社交形象與自我表現(xiàn)1、社交形象指人們希望別人如何看待自己?！白凅w”呈現(xiàn)給別人，事實上，大多數(shù)人并不僅 僅局限于一種社交形象。 2、 自我表現(xiàn) 我們這樣小心謹慎地表現(xiàn)自我，也希望別人接受我們的努力，雖然有時被懷疑，除非表現(xiàn)過于夸張，有違事實，否則人們一般把疑問埋在心底。 社交形象的數(shù)量和差異性會影響人的個體概念甚至心理健康。3、 敏銳的自我覺察力1、能夠積極了解自己應(yīng)該如何表現(xiàn)自我的信息并相應(yīng)調(diào)整自己的行為2、 對環(huán)

17、境的暗示非常敏感，能深刻理解別人想看到什么行為，善于察言觀色。3、 能夠控制自己的情感，隨心所欲地調(diào)整自己的非語言信號4、作為優(yōu)秀的演員，能精彩地理解和搞定自己的角色5、 關(guān)注自我表現(xiàn)，清醒地意識到自己給別人留下的是一種什么樣的印象第9章 樹立自尊和表露自我1、 我們的自尊心1、定義：自尊心是指人對自己 作為人的價值的評估，也是個體概念的重要組成部分2、 自尊心的重要性1）  缺乏自尊心的人比富于自尊心的人更容易產(chǎn)生情緒障礙，更易受到焦慮、緊張、憂愁、失眠及心理疾病的困擾2）缺乏自尊心與成績不良之間有某種關(guān)系缺乏自尊心確立目標較低成績不良3） 社交中，缺乏自尊心的人往往局促不安，忸怩

18、害羞，尤其容易受到感情傷害4） 由于自己需要得到別人的承認，所以對在交往中的影響尤為敏感擔心有損別人對自己的承認，于是不出風頭，隨大流5） 具有否定個體概念的人不會很真誠地喜歡別人3、 樹立自尊心的幾點原則1）.  充分認識到你能控制你的自我形象控制對自己的看法，自信有能力改變自我形象重視別人的反饋，但是否取舍的最后決定權(quán)在你的掌握中2） 、為自己確定標準 一個常見陷阱就是容許別人設(shè)定我們借以評估自己的標準 “你應(yīng)該.”3）分清不切實際的目標 對自己要求過高，總想做出顯然毫無可能的最佳表現(xiàn)4）調(diào)整消極的自我 交談自尊心不足的人往往陷于消極的思維方式5） 

19、  重視自己的能力 自尊心不足，從成就和優(yōu)點中獲得滿足感極小對于無力改變的缺點，要予以接受，可以克服的應(yīng)積極努力 重視學會欣賞自己能力6）完善自己 努力克服不足，不斷完善自己7）以積極的態(tài)度看待別人 積極的態(tài)度有助于交往并贏得別人的肯定二、自我表露1、自我表露的意義：1） 表達：發(fā)泄情感，減輕壓力，松馳神經(jīng)2）澄清思想：表達過程中，會對問題認識更深刻地澄清一下3）比較：為了解自己就需要與人比較，通過自我表露來獲取比較信息。4） 發(fā)展關(guān)系 愿意表露，意味著信任對方，意味著希望與之發(fā)展關(guān)系。 2、 自我表露與心理健康 自我表露是健康人格基 石，人越坦率心理越健康3、 正確的自我

20、表露，即在適當?shù)臅r間向合適的人表露合適的內(nèi)容。誰表露？女性的自我表露比男性更坦率。在與陌生人接觸中（與朋友相反），男性比女性更易于自我表露。表露什么？愿意談及：自己的愛好，興趣，工作，政治觀點自己介紹的信息（住址，年齡，教育）不愿表露：性話題，經(jīng)濟問題，內(nèi)心的焦慮。向什么人表露？引導別人自我表露的能力取決于個人的社交技巧，樂意向比較熟悉的人，社會地位接近的人或地位較高的人表露自己在什么場合表露？私下場合，相互性（對方也表露自己）什么時間自我表露？對方有興趣時，發(fā)現(xiàn)神入和相互性。第十章 友誼與愛情1、 友誼親戚命定、朋友自選1、 定義與特征 互利互惠、彼此尊重的人際關(guān)系，視對方為真誠的不可替代的

21、人 朋友的實質(zhì)是喜愛的人 特點： 信任、情感支持和利益分享2、友誼的類型忠誠、無私、關(guān)愛、包容互惠型: 付出收獲平衡、地位平等接受型: 付出與收獲分開，關(guān)鍵是身份不同交往型： 短暫的友好關(guān)系，熱誠而不強烈3、友誼與交流 才干、肯定、支持、激勵、安全接觸：有選擇的表露、謹慎地預期交往：“我們”的意識，坦誠表露親密：被視為排他的整體 情感互相支持4、友誼、文化、性別集體主義文化：團隊、合作 個人主義文化：自我、競爭 以上二者兼而有之男性：共同活動 女性：情感分享2、 愛 情緊密、關(guān)懷、親密、激情和責任1、 愛情的類型浪漫的愛：親密、激情、迷戀、短暫有伴的愛：親密、交流、友誼、長久虛幻的愛：沖動、激情、承諾、風險圓滿的愛：親密、激情、承諾、短暫2、 愛情與交