關(guān)于電商商城部門組織架構(gòu)及職責(zé)

1、電商商城部門組織架構(gòu)及職責(zé)一、 經(jīng)營(yíng)初期的組織架構(gòu)該組織結(jié)構(gòu)圖，適合于經(jīng)營(yíng)的初期。到中后期，以上圖的多個(gè)部門成員將會(huì)隨之而增加。該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責(zé)：（一） 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部1. 負(fù)責(zé)重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)淘寶商城，兼及淘寶C店。（二） 視覺設(shè)計(jì)部1. 負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部、網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務(wù)拓展部的美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、動(dòng)畫與視頻設(shè)計(jì)等負(fù)責(zé)。（三） 網(wǎng)絡(luò)分銷部1. 負(fù)責(zé)淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。（四） 網(wǎng)絡(luò)客服部1. 負(fù)責(zé)通過阿里旺旺進(jìn)行在線銷售。2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。3. 負(fù)責(zé)建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫，并開展會(huì)員營(yíng)銷。（五） 網(wǎng)絡(luò)推廣部1. 負(fù)責(zé)紐加力網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。（六） 商務(wù)拓展部（簡(jiǎn)

2、稱BD）1. 團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開發(fā)。2. 負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺(tái)，并組織銷售。（七） 電商物流部1. 負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的物流發(fā)貨管理。（八） 財(cái)務(wù)行政部1. 負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的財(cái)務(wù)管理和行政管理。該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責(zé)：（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部1、 淘寶運(yùn)營(yíng)主管a) 負(fù)責(zé)淘寶商城的運(yùn)營(yíng)管理。b) 負(fù)責(zé)淘寶C店的運(yùn)營(yíng)管理。2、 活動(dòng)策劃a) 負(fù)責(zé)策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動(dòng)。b) 負(fù)責(zé)淘寶官方活動(dòng)的報(bào)名、組織策劃。3、 文案a) 編寫產(chǎn)品描述。b) 依據(jù)活動(dòng)策劃方案，編寫文案、廣告語。4、 淘寶推廣a) 負(fù)責(zé)依據(jù)各種活動(dòng)專題，進(jìn)行站內(nèi)外的推廣。（二）視覺設(shè)計(jì)部1、視覺設(shè)計(jì)主管a) 負(fù)責(zé)

3、分配美工資源，協(xié)調(diào)各個(gè)部門對(duì)于美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、動(dòng)畫視頻設(shè)計(jì)的需求。b) 指導(dǎo)下屬工作，提升下屬設(shè)計(jì)技能。c) 美工設(shè)計(jì)。2、美工a) 依據(jù)視覺設(shè)計(jì)主管的分配，來做出不同的設(shè)計(jì)方案。（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管a) 負(fù)責(zé)淘寶客的發(fā)展b) 負(fù)責(zé)淘寶分銷商的拓展和管理。（四）網(wǎng)絡(luò)客服部1、網(wǎng)絡(luò)客服主管a) 負(fù)責(zé)制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。b) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)部門員工客服工作。c) 負(fù)責(zé)商品糾紛、退換貨的處理。d) 通過旺旺、QQ等進(jìn)行在線銷售。e) 工作報(bào)表的處理。2、網(wǎng)絡(luò)售前客服a) 通過旺旺、QQ等進(jìn)行在線銷售。3、網(wǎng)絡(luò)售后客服b) 負(fù)責(zé)售后服務(wù)。4、CRM會(huì)員管理a) 負(fù)責(zé)建立會(huì)員

4、數(shù)據(jù)庫，并開展會(huì)員營(yíng)銷。（五）商務(wù)拓展部1、電子商務(wù)拓展經(jīng)理a) 團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系b) 負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺(tái)，并組織銷售。2、電子商務(wù)拓展專員a) 團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系b) 負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺(tái)，并組織銷售。（六）電商物流部1、物流主管a) 負(fù)責(zé)物流發(fā)貨b) 快遞公司管理和協(xié)調(diào)2、打單員a) 訂單打印3、發(fā)貨員a) 物流發(fā)貨（七）財(cái)務(wù)行政部1、財(cái)務(wù)行政a) 負(fù)責(zé)電商財(cái)務(wù)b) 負(fù)責(zé)電商行政工作c) 部分團(tuán)隊(duì)文化的組織當(dāng)遇到合適的電商運(yùn)營(yíng)類人才時(shí)候，可以橫向拓展運(yùn)營(yíng)部。演變成若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)組。模式一：這里面，C店的運(yùn)營(yíng)主管剛開始1人，其下屬可以考慮由客服兼。由三個(gè)運(yùn)營(yíng)主管，從中挑出能力強(qiáng)的做運(yùn)營(yíng)

5、經(jīng)理。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理將對(duì)運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。隨著運(yùn)營(yíng)能力的不斷增強(qiáng)，視覺設(shè)計(jì)部將會(huì)擴(kuò)充2-5人，以做到充分滿足其需求?？头砍薪恿藖碜园俣?、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會(huì)員管理部門也會(huì)隨之增強(qiáng)力量。配套的物流部也會(huì)因?yàn)榘l(fā)單量增加，而增加1-2人。模式二：在以上圖中，可能會(huì)將文案策劃、活動(dòng)策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃三種崗位進(jìn)行獨(dú)立出來，形成一個(gè)部門：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃部。 可修改 歡迎下載 精品 Word親愛的用戶：煙雨江南，畫屏如展。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，感謝你的閱讀。1、最困難的事就是認(rèn)識(shí)自己。22.2.82.8.20222

6、0:4120:41:022月-2220:412、自知之明是最難得的知識(shí)。二二二二二二年二月八日2022年2月8日星期二3、越是無能的人，越喜歡挑剔別人。20:412.8.202220:412.8.202220:4120:41:022.8.202220:412.8.20224、與肝膽人共事，無字句處讀書。2.8.20222.8.202220:4120:4120:41:0220:41:025、三軍可奪帥也。星期二, 二月 8, 2022二月 22星期二, 二月 8, 20222/8/20226、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力。8時(shí)41分8時(shí)41分8-2月-222.8.20227、人生就是學(xué)校。2