家用轎車市場調(diào)查報(bào)告

1、家用轎車市場調(diào)查報(bào)告一調(diào)查目的：隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，家用轎車已駛?cè)雽こ０傩占?，成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國的家用轎車的04年的銷售量為.，年增長率為.而且這一趨勢仍在增長。為進(jìn)一步了解我國家用轎車的消費(fèi)狀況，我們預(yù)測與決策社會實(shí)踐小組特組織此次調(diào)查。二調(diào)查內(nèi)容：此次調(diào)查回收有效問卷60余份。調(diào)查主要面向工薪階層的消費(fèi)者，我們這次調(diào)查，是通過電子郵件的方式，對不同地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查。雖然我們收回的有效問卷只有六十余份，但是這些數(shù)據(jù)卻來自河北、遼寧、陜西、湖北等省份。調(diào)查的對象有老師、政府職員、企業(yè)職員、個(gè)體老板等等。調(diào)查內(nèi)容涉及汽車消費(fèi)需求、汽車評價(jià)、購置汽車得的影響因素、售

2、后效勞、消費(fèi)傾向、年齡結(jié)構(gòu)、收入水平等各方面問題。此次調(diào)查為我國汽車工業(yè)的開展、汽車消費(fèi)環(huán)境的改善，提供了具有一定價(jià)值的參考依據(jù)。三調(diào)查結(jié)果分析一消費(fèi)者購置汽車情況分析調(diào)查結(jié)果說明：擁有家用轎車的消費(fèi)者占13.3，現(xiàn)在還沒有家用轎車的消費(fèi)者為86.7，由此可見，我國的家用轎車的市場還是非常巨大的.雖然我們調(diào)查的結(jié)果顯示的家用轎車的擁有比率要高于國家的統(tǒng)計(jì)局公布的每百戶家用轎車的擁有量標(biāo)準(zhǔn)，這有兩方面原因，一是我們的調(diào)查對象是工薪階層的消費(fèi)者，而不是所有的家庭，更不包括農(nóng)村市場。另一方面由于時(shí)間關(guān)系，我們沒有太多的時(shí)間收取更多的問卷，導(dǎo)致我們的問卷結(jié)果和官方公布結(jié)果有誤差。在86.7尚未購置汽車

3、的消費(fèi)者中，選擇在1年內(nèi)、2年以內(nèi)、2-5年內(nèi)和5年以上購置汽車的比例分別為0.045 、0.227 、0.432 和。我們可以看出，在沒有購置汽車的消費(fèi)者中，共有70.5的消費(fèi)者會在5年之內(nèi)購置汽車，也就是說，未來五年將會是汽車銷售迅速上升的一個(gè)時(shí)期。二調(diào)查樣本年齡結(jié)構(gòu)分析調(diào)查結(jié)果說明，購置汽車最旺的年齡段是3140歲的消費(fèi)群體，占總樣本的38.3%，由此可見，這個(gè)年齡段的群體是汽車消費(fèi)的中堅(jiān)力量，在這個(gè)年齡層的人的主要是一些參加工作一段時(shí)間的中年人，他們事業(yè)已經(jīng)成功，工作、收入相對穩(wěn)定，因此對汽車也具有相當(dāng)大局部的需求；其次是2630歲，占總樣本的25%，這個(gè)群體的消費(fèi)者，年輕，追求時(shí)尚，

4、開始工作，有了一定的收入，事業(yè)也開始步入正規(guī)，對汽車的熱情也高，因此對汽車的需求也相對較大；再次是25歲及其以下的消費(fèi)人群占總樣本的20%，多為追求時(shí)尚的年輕人，他們對汽車的熱情較高，但購置能力有限，因此對汽車的需求有限；51歲及以上人只占13.63%，主要原因這個(gè)年齡段的群體有局部人由于身體原因不便駕駛汽車，有局部人節(jié)儉觀念較強(qiáng)，因此只有很少局部人對家用汽車有一定的需求量。三調(diào)查樣本的收入狀況分析調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查樣本的月收入在2000-5000元層次的消費(fèi)者，占樣本總數(shù)的51.7%；其次是月收入在2000元以下的消費(fèi)者，占樣本總數(shù)的23.3 %；再次是50008000元月收入的消費(fèi)層，占樣

5、本總數(shù)的21.7%；最后是月收入在8000-10000元和10000-15000元的消費(fèi)者各占1.7。而沒有月收入超過兩萬的消費(fèi)者。由此可見,此次調(diào)查的樣本具有普遍性，大多數(shù)被調(diào)查者的月收入水平都在2000-5000元的中檔收入水平，此調(diào)查數(shù)據(jù)是符合目前現(xiàn)實(shí)狀況的。因此，該數(shù)據(jù)具有可信性。四消費(fèi)者對經(jīng)銷商的期望的分析調(diào)查結(jié)果顯示：在對經(jīng)銷商采取的會影響消費(fèi)者購置行為的以下幾個(gè)因素中，結(jié)果如下：降價(jià)促銷 21.5 增加配置 19贈送禮品或者裝飾 5.7 維修保養(yǎng)效勞打折 23.4承諾差價(jià)補(bǔ)償 11.4 贈送油票 8.2贈送車險(xiǎn) 10.8 從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，維修保養(yǎng)效勞打折對消費(fèi)者的吸進(jìn)力最大，其次

6、是降價(jià)促銷，再下來是增加配置；有這些選項(xiàng)的選擇情況，我們可以得出這樣的結(jié)論：消費(fèi)者在購置汽車的時(shí)候，最注重的是價(jià)格與效勞。維修保養(yǎng)效勞打折、降價(jià)促銷、增加配置都是消費(fèi)者希望少花錢，而獲得更多的效勞與實(shí)惠，也可以反映出，目前我們國家消費(fèi)者購置汽車最大的障礙就是資金問題，這和我們國家的總體開展水平、人均的收入水平是一致的。我們國家的平均收入水平仍然偏低，所以人們才會如此關(guān)注價(jià)格和效勞。五消費(fèi)者對汽車購置場所選擇的分析從調(diào)查結(jié)果可以看出：其中41.7的消費(fèi)者選擇在4S店購置汽車，40的消費(fèi)者選擇在綜合賣場購置家用轎車，有18.3的消費(fèi)者選擇在車展現(xiàn)場購置家用汽車。消費(fèi)者之所以愿意在4S店購置是因?yàn)?

7、S店的信譽(yù)，品牌、質(zhì)量和售后效勞相對較好，有保證。而到綜合賣場購置汽車，那么可以進(jìn)行多方面、多品牌的比擬，從而選擇各方面都比擬中意的款型、價(jià)位的汽車。而車展現(xiàn)場的汽車一般都是新潮的、時(shí)尚的剛問世的汽車。當(dāng)然價(jià)位一般比擬高，也會存在技術(shù)不成熟而導(dǎo)致的質(zhì)量隱患，因此選擇在車展現(xiàn)場購置汽車的消費(fèi)者相對較少。六對消費(fèi)者購置汽車用途的分析調(diào)查結(jié)果顯示：消費(fèi)者購置汽車的最主要用途是方便工作之用，選此選項(xiàng)的消費(fèi)者占36.6。而享受生活，提高生活品質(zhì)那么成為消費(fèi)者購置汽車的第二大用途，選此選項(xiàng)的消費(fèi)者占20.7。排在第三位的主要用途是提升自身的形象。排在后面的依次是:生活必須的一局部、代步工具和攀比別人。汽車

8、對我們國家的大多數(shù)消費(fèi)者來說，還是屬于奢侈品之列的，從消費(fèi)者對其作用分選擇我們就可以看出這一點(diǎn)。同時(shí)也說明了隨著人們物質(zhì)水平的不斷提高，人們更多的關(guān)注自身分形象和對生活的享受，這符合需求層次的假設(shè)，也是社會開展進(jìn)步的表達(dá)。七購置家用汽車的影響因素分析根據(jù)調(diào)查結(jié)果做如下示意圖:調(diào)查結(jié)果顯示，在購置汽車的時(shí)候，消費(fèi)者第一考慮的因素排在前三位的是性能、售服、價(jià)格，各占樣本總量的2%、2%、%，排在第四位的是品牌，占%。由此可見，性能、售服、價(jià)格、品牌是影響消費(fèi)者購置汽車最主要的四大因素。八消費(fèi)者對自主品牌的支持程度分析我們根據(jù)調(diào)查結(jié)果做如下示意圖：從圖中我們可以看出，有12的人很是認(rèn)可自主品牌的汽車

9、，而23的消費(fèi)者那么對自主品牌持抵觸態(tài)度。65的人卻是在考慮與比擬當(dāng)真。從中我們可以看出，自主品牌在消費(fèi)者心目中的地位還不是很高，但是它卻有很大的提升空間，有65地方消費(fèi)者是我國的自主品牌的汽車企業(yè)可以爭取的。近幾年自主品牌汽車開展迅速，相信隨著自主品牌企業(yè)的開展壯大，中國汽車行業(yè)的的大開展，中國自主企業(yè)的明天仍然是很輝煌的。九對消費(fèi)者購置轎車價(jià)位的分析調(diào)查結(jié)果如下：由圖表可以看出，汽車價(jià)位在510萬之間的購置者最多；其次是1020萬之間的汽車居第二；1620萬之間的汽車居第三?？梢娭械蜋n次的轎車是購置者最普遍的需求，這也符合我們國家工薪階層的收入水平。也和我們對家庭收入情況的分布比例對應(yīng)相對

10、應(yīng)，由此可見問卷的真實(shí)、可信性，和其重要的參考性。十對購車信貸情況的分析從調(diào)查中我們可以看出，有36.7的消費(fèi)者表示會進(jìn)行購車貸款；有43.3的消費(fèi)者表示可能會貸款。而有20的消費(fèi)者表示不會貸款。從中可以看出，一方面人們的消費(fèi)觀念在發(fā)生轉(zhuǎn)變，貸款消費(fèi)將漸漸成為一種消費(fèi)模式。另一方面只有20的消費(fèi)者可以通過自己的收入支付購車款，而80的消費(fèi)者卻處在需要貸款才能買車或者說其收入水平還缺乏以支付購車貨款。可見當(dāng)前的汽車消費(fèi)者的總體購置力偏低。四調(diào)查結(jié)論和建議一調(diào)查結(jié)論1家用汽車主要消費(fèi)群體的特征家用汽車需求最大消費(fèi)群體的具體特征是：在年齡結(jié)構(gòu)上，3140歲的消費(fèi)群體，占總樣本的38.3%，2630歲

11、的消費(fèi)群，占總樣本的25%，25歲及其以下的消費(fèi)人群占總樣本的20%，51歲及以上人只占13.63%；在家庭年收入上，月收入在2000-5000元層次的消費(fèi)者，占樣本總數(shù)的51.7%；月收入在2000元以下的消費(fèi)者，占樣本總數(shù)的23.3 %； 50008000元月收入的消費(fèi)層，占樣本總數(shù)的21.7%；最后是月收入在8000-10000元和10000-15000元的消費(fèi)者各占1.7。而沒有月收入超過兩萬的消費(fèi)者。2影響消費(fèi)者購置家用汽車的因素分析1性能普通百姓在購置私車時(shí)要考慮到很多因素,因?yàn)橐话慵彝ブ粫苜I一輛車,這輛車要滿足全家日常出行的需要,所以汽車的性能是消費(fèi)者非常看重的方面。調(diào)查結(jié)果說

12、明，在購置汽車的時(shí)候，影響消費(fèi)者購置家用汽車的因素排在第一位的是性能，占樣本總量的%。由此可見，近幾年來汽車市場競爭劇烈，價(jià)格不斷下降企業(yè)利潤減少，有局部企業(yè)減少汽車配置或者降低汽車配件質(zhì)量來保持原有的利潤率，從而導(dǎo)致汽車的性能開始下滑。另外由于人們?nèi)粘；顒拥念l繁化，人們處于平安、便捷的考慮，因此會對汽車性能考慮得比以前更為重要。2售服調(diào)查結(jié)果顯示,售服是影響消費(fèi)者購置行為的第二大因素，占樣本總量的20.7。這是由于一直以來，汽車的售后效勞工作做的都不到位，消費(fèi)者往往在家用汽車出現(xiàn)故障時(shí)而得不到汽車廠商的相應(yīng)的效勞。中國人自古怕麻煩，所以我們的消費(fèi)者最怕買車之后有一堆的麻煩而無人解決。所以消費(fèi)

13、者才如此看著售服的質(zhì)量。3價(jià)格調(diào)查結(jié)果說明，影響消費(fèi)者購置的因素排在第三位的是價(jià)格，占樣本總量的%。這是由于汽車的消費(fèi)是一個(gè)長期支出，除了要準(zhǔn)備購車的款項(xiàng)外，還需要把一定使用年限之內(nèi)的汽車養(yǎng)護(hù)費(fèi)用計(jì)算在內(nèi)；而在汽車的實(shí)際購置和使用過程中，亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款的現(xiàn)象也非常嚴(yán)重。消費(fèi)者對于在買車之后的預(yù)期費(fèi)用心中都沒有底。在一定時(shí)期內(nèi)，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是一定的，因此，購置家用汽車的價(jià)格必然是消費(fèi)行為主要影響因素之一。另外，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況會強(qiáng)烈影響消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)范圍，并決定著消費(fèi)者的需求層次和購置能力。消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較好，就可能產(chǎn)生較高層次的需求，購置較高檔次的商品，享受較為高級的消費(fèi)。

14、調(diào)查結(jié)果說明，購置家用汽車消費(fèi)支出在510萬元之間的占樣本總量的3%，這一區(qū)間屬于中檔消費(fèi)人群；其次是消費(fèi)支出在1520萬元之間的，占有比例為%。由此可見，年收入越高的家庭所購車的價(jià)格越高，這二者成正相關(guān)關(guān)系。另外，入世后，國外汽車品牌紛紛進(jìn)入中國，汽車技術(shù)在不斷升級，價(jià)格也在不斷下降，因此消費(fèi)者希望夠買到性價(jià)比比擬高的汽車，因此汽車價(jià)格的變化對消費(fèi)者購置行為也有很大的影響。4品牌調(diào)查結(jié)果說明，影響消費(fèi)者購置的因素排在第四位的是品牌，占樣本總量的16.5%。消費(fèi)者對汽車品牌的關(guān)注，其主要原因我國目前市場上流行的德系、日系、法系汽車的品牌各具特色，每個(gè)品牌的訴求點(diǎn)都不同。因此消費(fèi)者比擬關(guān)注哪個(gè)品

15、牌的汽車才能符合自己的心理需求，才能表現(xiàn)自己的個(gè)性開展需5其他因素調(diào)查結(jié)果說明，影響消費(fèi)者購置家用汽車的因素還有油耗、車貸、 保險(xiǎn)等因素。但是，隨著汽車在家庭中的普及，這幾個(gè)指標(biāo)對消費(fèi)者購置家用汽車的消費(fèi)行為影響不大。二、建議與對策1努力開展自主品牌我國汽車行業(yè)要得以健康和長遠(yuǎn)的開展，就必須努力開展自主品牌汽車。讓自主品牌成為中國汽車行業(yè)中真的的中間力量。這不僅是對汽車行業(yè)開展的要求，對中國自主品牌汽車企業(yè)的要求，也是我國經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、和諧開展的要求。民族工業(yè)才是支撐民族繁榮、強(qiáng)大的根本力量。我國自主品牌企業(yè)在開展的過程中，一定要注意以下幾個(gè)方面，第一，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特征，設(shè)計(jì)符合我們國家

16、消費(fèi)者需求的汽車產(chǎn)品，才能立足市場；第二，一定要做好品牌工程，要以質(zhì)量為核心，以效勞位根底來建立自己企業(yè)良好的品牌生譽(yù)，從而才可能跟像日本奔馳、德國群眾那樣被消費(fèi)者所信賴，才能使我國的自主品牌建立起來。2進(jìn)行合理的市場定位從調(diào)查結(jié)果我們可以看出，我國的汽車消費(fèi)者的收入水平相對其他興旺國家較低，我們的家用汽車消費(fèi)大局部集中在中低檔次的汽車上。因此我們的汽車生產(chǎn)廠商，在市場定價(jià)，產(chǎn)品開發(fā)，樹立品牌形象等各個(gè)方面。都要將產(chǎn)品的主要生產(chǎn)、供應(yīng)能力發(fā)揮到中低檔次的汽車上來，這樣不但有利于企業(yè)容易獲得市場，取得收益，也利于消費(fèi)者的消費(fèi)，不但減輕了消費(fèi)者的購置汽車價(jià)格壓力，還滿足其對汽車的需求。另一方面，這

17、樣的市場定位使建立在對性能、售服等根底之上的，企業(yè)不能片面的追求中低檔次的汽車的生產(chǎn)，而放棄了對汽車性能、售服等影響消費(fèi)者購置的因素的無視。不但不能無視，而且要力求做到最好，這樣才能利于企業(yè)的長遠(yuǎn)開展。其次，適宜的定位容易形成競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，提高市場占有率。入世后，我們應(yīng)從我國汽車產(chǎn)業(yè)實(shí)際出發(fā)，重新對我國汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)行品牌定位顯得更為緊迫，一方面解決生產(chǎn)與需求結(jié)構(gòu)的不合理問題，另一方面解決企業(yè)提高國際競爭力問題?？偠灾袊忄l(xiāng)企業(yè)要想在競爭劇烈的汽車品牌車市獲得一席之地，就需要不斷調(diào)整和提高整個(gè)汽車價(jià)值鏈的效勞標(biāo)準(zhǔn)。其產(chǎn)品品牌就要告訴目標(biāo)消費(fèi)者其價(jià)值主張，滿足消費(fèi)者理性、感性以及個(gè)性

18、化要求，以此作為產(chǎn)品品牌定位的重要前提，使消費(fèi)者感知這個(gè)品牌不但能夠滿足我對車輛功能上的需要，還滿足了我的情感需要，并且能夠傳達(dá)出和我相似的個(gè)性。另外企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的聯(lián)想不應(yīng)僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、品位等方面，企業(yè)品牌的作用是贏得公眾認(rèn)知，建立差異化優(yōu)勢，其核心目標(biāo)應(yīng)是建立社會的認(rèn)同感。才能夠?qū)崿F(xiàn)我國汽車品牌管理系統(tǒng)化，增強(qiáng)汽車品牌市場競爭力，同外國汽車品牌抗衡，保證我國汽車品牌健康快速開展。注：后有附件附件1：家用汽車市場調(diào)查問卷隨著人們收入水平的不斷提高,人們對生活質(zhì)量的要求業(yè)越來越多,汽車已經(jīng)漸漸成為家庭的必需品,為了了解我國汽車行業(yè)的開展現(xiàn)狀,預(yù)測家用汽車的開展前景,特進(jìn)行此次問卷調(diào)

19、查,請您的支持與配合,謝謝!1您是否擁有私家車?( ) A有 B沒有 如果沒有,您預(yù)計(jì)會在幾年內(nèi)購置?( )A 1年內(nèi) B 2年以內(nèi) C 2-5年內(nèi) D 5年以上2.如果在您選擇購車時(shí)，你最希望廠家或者經(jīng)銷商采取什么樣的活動？此問可多項(xiàng)選擇( )A 降價(jià)促銷 B 增加配置C 贈送禮品或者裝飾 D 維修保養(yǎng)效勞打折E 承諾差價(jià)補(bǔ)償 F 贈送油票G 贈送車險(xiǎn) H 其它_(請注明)3請問影響您購車的最重要的因素是：此問可多項(xiàng)選擇( )A 價(jià)格 B 品牌 C 性能D 油耗 E 銷售及售后效勞 F 車貸G 保險(xiǎn) H 其它_(請注明) 4你認(rèn)為買車的最正確場所是：( )A 4S店 B 綜合賣場 C 車展現(xiàn)

20、場5.近幾年自主品牌汽車開展迅速，您是否考慮購置一輛自主品牌轎車？ A 是，肯定會買 B 有可能 C 完全不考慮6.請問您購車的主要用途是什么？( )A 僅為上下班代步工具 B 方便工作之用C 提升自身形象 D 享受生活，提高生活品質(zhì)E 是生活中不可或缺的一局部 F 鄰居/同事都買了，那我也買一輛G 其他_請注明7請問您購車預(yù)算是多少？( )A 5萬元以下 B 5-10萬元 C 10-15萬元D 16 -20萬元 E 21-30萬元 F 31-40萬元G 40-50萬元 H 50萬元以上8.您會貸款買車嗎?( )A 會 B 可能會 C 不會9.請問您的年齡( )A 25歲以下 B 2630歲 C 3140歲D 4150歲 E 5155歲 F 55歲以上10.請問您的家庭月收入：( )A 2000元以下 B 2000-5000元 C 5001-8000元D 8001-10000元 E 10001-15000元 F