基礎管理工作計劃

1、基礎管理工作計劃 目錄目錄一、基礎管理背景一、基礎管理背景二、基礎管理整體思路二、基礎管理整體思路三、基礎管理目標三、基礎管理目標四、基礎管理內容四、基礎管理內容五、基礎管理推廣步驟五、基礎管理推廣步驟 基礎管理背景基礎管理背景 隊伍的快速成長隊伍的快速成長 關鍵經營指標急需改善關鍵經營指標急需改善 提升營業(yè)單位的專業(yè)經營水平提升營業(yè)單位的專業(yè)經營水平 打造合眾營銷隊伍的市場核心競爭力打造合眾營銷隊伍的市場核心競爭力基礎管理整體思路基礎管理整體思路 通過加強差勤管理制度，強化對營銷隊伍的管理通過加強差勤管理制度，強化對營銷隊伍的管理 健全完善營業(yè)部早會流程，提高早會質量，加強健全完善營業(yè)部早會

2、流程，提高早會質量，加強 對業(yè)務隊伍的日常管理和追蹤輔導體系的運作對業(yè)務隊伍的日常管理和追蹤輔導體系的運作 首先在主管層面推廣活動管理，提高專業(yè)經營技能，首先在主管層面推廣活動管理，提高專業(yè)經營技能， 起到率先示范的作用起到率先示范的作用 逐步把活動管理推廣到整個業(yè)務隊伍，培養(yǎng)專業(yè)逐步把活動管理推廣到整個業(yè)務隊伍，培養(yǎng)專業(yè) 工作習慣，樹立自我經營和管理理念，提升專業(yè)技能，工作習慣，樹立自我經營和管理理念，提升專業(yè)技能， 提高工作績效，從而保持隊伍穩(wěn)定、健康、快速的發(fā)展提高工作績效，從而保持隊伍穩(wěn)定、健康、快速的發(fā)展 基礎管理目標基礎管理目標 通過加強差勤和活動管理基礎管理工作，提升營業(yè)單位通過

3、加強差勤和活動管理基礎管理工作，提升營業(yè)單位 的基礎管理水平，早會運作質量的基礎管理水平，早會運作質量 增加業(yè)務員的準客戶存量增加業(yè)務員的準客戶存量 提高業(yè)務主管專業(yè)經營技能提高業(yè)務主管專業(yè)經營技能 逐步在業(yè)務隊伍中推廣活動管理工具，培養(yǎng)專業(yè)自我經營逐步在業(yè)務隊伍中推廣活動管理工具，培養(yǎng)專業(yè)自我經營 管理的工作習慣管理的工作習慣 全面提升業(yè)務隊伍的工作績效全面提升業(yè)務隊伍的工作績效基礎管理內容基礎管理內容一、出臺差勤管理制度一、出臺差勤管理制度 制定統(tǒng)一的差勤管理辦法，提高營業(yè)單位對于差勤管理制定統(tǒng)一的差勤管理辦法，提高營業(yè)單位對于差勤管理的認識，切實落實營業(yè)單位的出勤管理，確保出勤率保持在的

4、認識，切實落實營業(yè)單位的出勤管理，確保出勤率保持在75%以上以上營業(yè)部差勤管理規(guī)定營業(yè)部差勤管理規(guī)定。二、建立和完善營業(yè)部早會運作流程二、建立和完善營業(yè)部早會運作流程 制定統(tǒng)一、制式的營業(yè)部早會運作流程，規(guī)范早會經營制定統(tǒng)一、制式的營業(yè)部早會運作流程，規(guī)范早會經營模式，加強早會經營的督導和輔導，培養(yǎng)營業(yè)部早會主持人模式，加強早會經營的督導和輔導，培養(yǎng)營業(yè)部早會主持人和兼職講師，提供相應的早會經營菜單，提高早會質量，豐富和兼職講師，提供相應的早會經營菜單，提高早會質量，豐富早會內容，發(fā)揮營銷早會經營的真正功能效用早會內容，發(fā)揮營銷早會經營的真正功能效用三、首先在主管層推廣活動管理三、首先在主管層

5、推廣活動管理 在主管層推廣使用活動管理工具，樹立活動管理理念，在主管層推廣使用活動管理工具，樹立活動管理理念，掌握正確的活動管理工具使用技能，并且在日常團隊管理中掌握正確的活動管理工具使用技能，并且在日常團隊管理中得到應用，率先示范，為隨后的業(yè)務隊伍全面推廣奠定基礎得到應用，率先示范，為隨后的業(yè)務隊伍全面推廣奠定基礎營銷服務部經理月度經營日志營銷服務部經理月度經營日志、業(yè)務主管月度經營日志業(yè)務主管月度經營日志、準主顧計劃準主顧計劃30四、總結評估活動管理工作四、總結評估活動管理工作 針對主管層面活動管理推廣過程中的有益經驗，要及時針對主管層面活動管理推廣過程中的有益經驗，要及時地收集、整理，通

6、過業(yè)務經營例會、機構巡講、業(yè)務主管地收集、整理，通過業(yè)務經營例會、機構巡講、業(yè)務主管培訓以及訓練專員培訓等形式在機構的營業(yè)單位中加以推廣，培訓以及訓練專員培訓等形式在機構的營業(yè)單位中加以推廣，進行有效的持續(xù)推動，進一步提升對活動管理的認識和管理進行有效的持續(xù)推動，進一步提升對活動管理的認識和管理技能，制定全員推廣的工作計劃技能，制定全員推廣的工作計劃基礎管理內容基礎管理內容五、在業(yè)務隊伍中全面推廣活動管理五、在業(yè)務隊伍中全面推廣活動管理 通過前期主管層活動管理的推廣，在隊伍中逐步樹立通過前期主管層活動管理的推廣，在隊伍中逐步樹立活動管理的理念，并且對于業(yè)務員層面的活動管理工具進活動管理的理念，

7、并且對于業(yè)務員層面的活動管理工具進行設計和完善，在業(yè)務隊伍中全面啟動活動管理工作行設計和完善，在業(yè)務隊伍中全面啟動活動管理工作基礎管理內容基礎管理內容基礎管理推廣步驟基礎管理推廣步驟前期準備前期準備組織推廣組織推廣總結評估總結評估全面推廣全面推廣4月16日- 4月24日4月25日-6月30日7月1日-7月10日7月11日總公司領導小組：總公司領導小組：組長：胡國萍組長：胡國萍 副組長：張偉、李立群、陳曉偉副組長：張偉、李立群、陳曉偉組員：營銷部、培訓部人員組員：營銷部、培訓部人員分公司執(zhí)行小組：分公司執(zhí)行小組：組長：分公司總經理組長：分公司總經理 副組長：分公司個險銷售總副組長：分公司個險銷售

8、總組員：分公司營銷部經理、培訓部經理、營銷部、培訓部人員組員：分公司營銷部經理、培訓部經理、營銷部、培訓部人員成立活動領導小組、執(zhí)行小組三級機構執(zhí)行小組：三級機構執(zhí)行小組：組長：三級機構總經理組長：三級機構總經理 組員：機構營銷培訓部經理、訓練專員、營銷總監(jiān)、營業(yè)部經理組員：機構營銷培訓部經理、訓練專員、營銷總監(jiān)、營業(yè)部經理營銷服務部執(zhí)行小組：營銷服務部執(zhí)行小組：組長：組長：營銷服務部經理營銷服務部經理組員：服務部訓練專員、營銷總監(jiān)、營業(yè)部經理組員：服務部訓練專員、營銷總監(jiān)、營業(yè)部經理領導小組：領導小組：負責政策的制定，工具的研發(fā)負責政策的制定，工具的研發(fā)執(zhí)行小組：基礎管理工作的宣導、推動和落

9、實，確保推廣的良好效果執(zhí)行小組：基礎管理工作的宣導、推動和落實，確保推廣的良好效果總公司營銷部：總公司營銷部：負責相關制度的制定和活動管理工具的設計制作以及負責相關制度的制定和活動管理工具的設計制作以及 機構督導機構督導總公司培訓部：總公司培訓部：負責宣導投影制作、早會運作流程制定和相關培訓負責宣導投影制作、早會運作流程制定和相關培訓 內容的制作，早會咨訊的收集整理下發(fā)和機構宣導內容的制作，早會咨訊的收集整理下發(fā)和機構宣導 和督導和督導機構營銷部：機構營銷部：負責基礎管理工作的推動落實負責基礎管理工作的推動落實 機構培訓部：機構培訓部：負責基礎管理工作的培訓落實負責基礎管理工作的培訓落實營銷總

10、監(jiān)：負責基礎管理在所轄團隊的具體營銷總監(jiān)：負責基礎管理在所轄團隊的具體實施實施、日常輔導、日常輔導營業(yè)部經理：營業(yè)部經理：負責基礎管理在營業(yè)部的具體實施、日常輔導負責基礎管理在營業(yè)部的具體實施、日常輔導明確分工及職責前期準備前期準備組織推廣組織推廣總結評估總結評估全面推廣全面推廣4月16日- 4月24日4月25日-6月30日7月1日-7月10日7月11日機構基礎管理推廣流程概述機構基礎管理推廣流程概述搜集資料診斷現(xiàn)狀培訓業(yè)務主任準備工具營造氣氛 鞏固持續(xù) 追蹤評估 督導 輔導培訓 啟動與宣導準備階段各層級啟動會制定輔導與培訓計劃早會工具填寫與輔導出勤率檢查與上報主管工具的每日檢查出勤達標率工具

11、的使用率工具的填寫質量主管建立基礎管理理念完善基礎管理行動計劃進行活動管理內容培訓建立責任人制度n了解營銷外勤隊伍出勤狀況n外勤隊伍現(xiàn)有管理工具的使用狀況n隊伍對基礎管理工作的態(tài)度n推廣可能遇到的困難n推廣的優(yōu)勢分析搜集資料n依據(jù)實際狀況，制定行動計劃方案n培訓方式 -課堂教學 -營業(yè)部、組推廣實習 -培訓研討會n培訓內容 -工具的正確使用培 訓n具體內容具體內容n預估成果預估成果n受訓人員能夠獨立進行各層級管理工具推廣和使用機構基礎管理推廣的準備工作機構基礎管理推廣的準備工作n營業(yè)部用各層級管理工具 -業(yè)務主任用工具 -業(yè)務員用工具n推廣人員用的推廣手冊、輔導手冊n制定相關規(guī)章制度，確保推廣

12、工作順利進行n利用內部職場等進行宣傳n營業(yè)部職場布置 -強調活動管理重要性 -突出工具使用、一日五訪、主顧開拓等重要性準備工具營造氣氛n具體內容具體內容n預估成果預估成果n控制工具的印制與發(fā)放，保證供給n引起各級員工的高度重視及認同機構基礎管理推廣的準備工作機構基礎管理推廣的準備工作業(yè)務主管啟動會n具體內容具體內容n會議議程會議議程業(yè)務員啟動會機構基礎管理推廣的啟動宣導機構基礎管理推廣的啟動宣導n背景介紹n基礎管理介紹n推廣計劃n總結n背景介紹n基礎管理介紹n推廣計劃n總結n公司的遠景與規(guī)劃n當?shù)貦C構業(yè)務狀況分析n營銷基礎管理的意義n活動管理工具的介紹n差勤管理制度宣導n機構推廣方案 -輔導、

13、培訓內容介紹 -監(jiān)督、追蹤、評估方法n培訓培訓/ /輔導人輔導人n營業(yè)部經理n督導人員n專講n培訓輔導內容培訓輔導內容n受訓人受訓人n基礎管理介紹 -基礎管理的意義 -各層級管理工具介紹n周檢討會n早會n工具輔導與填寫n業(yè)務主管、業(yè)務員n業(yè)務主管n業(yè)務主管、業(yè)務員機構基礎管理推廣培訓與輔導機構基礎管理推廣培訓與輔導n要要 求求n營業(yè)部月早會行事歷及時上報n每日營業(yè)部出勤率的檢查統(tǒng)計n檢討改善措施的預期效果達成情況，并實施相應輔導n制定周工作計劃，并評估上周改善措施的達成效果，進行針對性輔導n每日及時填報并予以公開n經理、主任認真批閱日志并輔導n內容內容n時時 間間n督導營業(yè)部出勤制度的宣導落實

14、n督導各級主管每日的工具使用n檢查業(yè)務員每日活動n抽查工具輔導與填寫情況n責任人責任人n營業(yè)部經理n督導人員機構基礎管理推廣的督導機構基礎管理推廣的督導n月初n每周周末n每日n每日n具體內容具體內容n營業(yè)部推廣計劃的完成情況 -出勤率是否達標 -主管活動管理會議是否按時n主管工具填寫人員占總人力比例n部工具填寫數(shù)量占推廣數(shù)量比例n抽查工具填寫情況，確定良好、一般、需改進等各檔標準，進行結果講評n追蹤評估項目追蹤評估項目n時間時間n推廣進度n工具填寫率n工具填寫質量n每周n每周n每周n責任人責任人n營業(yè)部經理n督導人員機構基礎管理推廣追蹤評估機構基礎管理推廣追蹤評估n具體內容具體內容n外勤隊伍對

15、工具的接受程度n外勤隊伍工作習慣的改變n外勤隊伍工作士氣n主管計劃制定的合理性n主管計劃與措施檢討的及時性、合理性n主管能否及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務員不同技能需求并提供針對性輔導n追蹤評估項目追蹤評估項目n時間時間n外勤隊伍認同度n主管管理/輔導技能n每周n每周n責任人責任人營業(yè)部經理督導人員機構基礎管理推廣追蹤評估機構基礎管理推廣追蹤評估n具體工作具體工作n根據(jù)前階段推廣經驗擬定行動計劃 -基礎管理會議的準備、召開與追蹤 -基礎管理的檢查與評比方案 -工具使用的輔導與示范n確定明確的責任人、完成時間、效果評估標準n崗前培訓及銜接訓練加入相應活動管理工具課程n主管培訓加入活動管理內容n編發(fā)有關活動管理的參

16、考資料n訂定各層級人員在基礎管理中應承擔的責任n確定各級責任人的獎懲辦法n項項 目目n完善基礎管理的行動計劃n進行活動管理內容培訓n建立責任人制度機構基礎管理推廣的鞏固持續(xù)機構基礎管理推廣的鞏固持續(xù) 基礎管理月推動工作要求基礎管理月推動工作要求工作項目工作項目工工 作作 內內 容容完成時間完成時間責責 任任 人人督督 導導 人人執(zhí)行小組執(zhí)行小組分公司成立執(zhí)行小組4月30日前 機構總總裁室制定推動計劃4月30日前分公司銷售總分公司機構總制定實施細則5月7日前分公司營銷部分公司銷售總啟動宣導啟動宣導向三、四級機構宣導推動計劃和實施細則5月11日前分公司營銷部分公司銷售總輔導訓練輔導訓練組織各級主管

17、學習相關規(guī)定和操作細則5月18日前三、四級機構負責人分公司營銷部舉辦主管活動管理工具技能培訓班5月18日前分公司培訓部總公司培訓部職場布置5月10日前三、四級機構負責人分公司營銷部周出勤率分公司上報制每周五分公司營銷部總公司營銷部督導推動督導推動月出勤率總公司匯報制每月總公司營銷部總裁室主管活動工具使用周總結上報制每周五分公司營銷部總公司營銷部主管活動工具使用月總結匯報制每月總公司營銷部總裁室三、四級機構督導報告每周五分公司營銷部總公司營銷部分公司月度推動報告每月28日分公司銷售總總公司營銷部追蹤評估追蹤評估機構推動月度督導報告每月底總公司營銷部總裁室基礎管理工作推動評估報告6月30日分公司銷

18、售總總公司營銷部、培訓部完善基礎管理行動計劃6月30日前分公司營銷部總公司營銷部持續(xù)推動持續(xù)推動完善活動管理相關培訓課程和培訓計劃分公司培訓部總公司培訓部建立責任人制度分公司銷售總機構總關于基礎管理月工作幾個重點要求關于基礎管理月工作幾個重點要求一、機構一、機構“基礎管理月基礎管理月”推動行動計劃和實施細則方案推動行動計劃和實施細則方案4月月30日前上報日前上報 總公司營銷部，并抄送總裁室；總公司營銷部，并抄送總裁室；二、各機構在二、各機構在5月月11日前完成對全體主管的啟動宣導工作；日前完成對全體主管的啟動宣導工作；三、機構每周五上報出勤情況統(tǒng)計表和主管活動管理工具使用情況統(tǒng)計表；三、機構每周五上報出勤情況統(tǒng)計表和主管活動管理工具使用情況統(tǒng)計表；四、四、 機構每月機構每月28日上報日上報月度推動工作報告月度推動工作報告；五、機構在五、機構在6月月30日向總公司營銷部、培訓部提交日向總公