培訓師管理制度

1、培訓師管理制度 一、目的 為了建立公司內部培訓師隊伍，實現(xiàn)內部講師管理的正規(guī)化和科學化，有效開展全員培訓并幫助員工改善工作及提高績效，有效傳承公司相關技術和公司文化并實現(xiàn)知識共享，特制定本管理辦法。 二、適用范圍 2.1本制度適用于公司內部考核選拔的培訓師。 2.2內部培訓師是指在公司內部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔公司部分培訓課程的開發(fā)與授課的人員。 三、管理職責3.1人事行政部作為內部講師的歸口管理部門，負責講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各業(yè)務部門應積極協(xié)助與支持內部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。3.2內部講師工作職責3.2.1參與課程

2、的前期培訓需求調研，明確各公司員工的培訓需求，向人事行政部提供準確的員工培訓需求資料。3.2.2開發(fā)設計有關課程，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標準答案等，并定期改進以上資料； 3.2.3制定、落實培訓計劃，講授培訓課程；3.2.4負責培訓后閱卷工作、后期培訓跟進工作，以達到預定的培訓效果；3.2.5對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出改進建議；四、內部培訓講師（以下簡稱內訓師）管理內容 4.1內訓師的組建及選拔 4.1.1公司本著公平、公正、客觀的原則對內訓師進行選拔。 4.1.2 凡在管理、業(yè)務、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長

3、，工作業(yè)績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力的人員，可參加內訓師選拔。 4.2內訓師選拔程序： 4.2.1. 由各項目組/部門推薦或個人自薦，填寫內部培訓師推薦（自薦）表，由各項目組/部門負責人審核，報人力資源部審核。 4.2.3凡參加外派培訓，一次培訓時長在2天或以上的人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時內訓師，具有為員工提供一次時間不少于2小時的培訓（內容、培訓時間自定）的義務，如講課現(xiàn)場效果評估能達到內訓師基本要求，經(jīng)個人申請可納入公司正式內訓師管理。 4.2.4內訓師分初、中、高講師三個級別，填寫自薦/推薦表時要注明申請的級別，并由人力資源部審核決定，升級需通過內訓師資

4、格評審，填寫內部培訓師升級申報表。其中申請上一等級講師資格的基本條件是: 4.2.4.2在上述的授課時數(shù)內課程的效果評估（課程效果評估以講師結束整次培訓為單位）平均在80分以上； 4.2.4.3講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應的工作職責和條件可參考本條例相關內容。 4.2.4.4滿足以上條件的講師可向人事行政部提交內部培訓師升級申報表，人事行政部將根據(jù)平時對學員抽查的培訓效果、講師的授課水平作最后審批。 4.3內訓師考核小組： 內訓師考核小組由人事行政總監(jiān)、培訓主管及相關業(yè)務部門人員組成，負責對內訓師資格、培訓課題設置等進行評定，并對內訓師的工作情況進行管理。&#

5、160; 4.4  內訓師任職資格條件： 4.4.1已轉正定級員工； 4.4.2工作認真、敬業(yè)，績效顯著； 4.4.3對所從事的工作擁有較高的業(yè)務技能，且具有相當?shù)睦碚撍剑?4.4.4在管理、業(yè)務、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長， 4.4.5具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓演說能力；開發(fā)課程的試講考核成績達到良好以上。 4.4.6人事行政部收到內部培訓師推薦（自薦）表后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報人水平、公司的培訓需求等情況與申請人所在部門協(xié)商，初步確定內部講師名單并報總經(jīng)理審批。 4.4.7內訓師考核小組組織對課程設置及試講質量進行評定，評定合格者內訓師即可上崗。

6、 4.4.8內訓師等級及入職資格 4.1.1初級內訓師：具有本專業(yè)3年（含）以上工作經(jīng)驗，良好的語言表達能力。4.1.2中級內訓師：具有本專業(yè)5年（含）以上工作經(jīng)驗或擔任初級內訓師1年以上且年度考核成績80分以上者，較強的語言表達能力、組織協(xié)調能力。4.1.3高級內訓師：具有本專業(yè)8年（含）以上工作經(jīng)驗或擔任中級內訓師1年以上且年度考核成績90分以上者。優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力、組織協(xié)調能力。 4.2特殊人才，要求可以適當放寬。由人事行政部統(tǒng)一定級。 4.5內訓師的工作職責： 4.5.1配合人力資源部開展培訓工作； 4.5.2開發(fā)培訓課題，撰寫講義，參與公司內部相關培訓教材的編寫，并定期改

7、進以上資料； 4.5.3參與培訓課程內容的審定； 4.5.4根據(jù)人力資源部的培訓安排，講授培訓課程； 4.5.5參與對參訓人員的課程考試或考查，考后閱、評卷工作、后期培訓跟進、答疑等工作； 4.5.7內部培訓師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務后，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應提前一天通知人力資源部相關人員或本部門相關領導。 4.5.8參加相關外訓后，須在兩周內向內訓師考核小組翻講外訓內容。4.8激勵措施： 4.8.1公司根據(jù)內訓師的授課時間（授課時間可累加計算）的長短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓機會； 4.8.3對開發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內訓師給予獎勵； 4.8.4通過每次講課的

8、課程評估表（即全體受訓人員打分的平均分）滿意度高低值，在年底評選出 “優(yōu)秀內部培訓講師”，授予“榮譽證書”，并作為員工晉級、調薪的重要依據(jù)。 4.8.5若連續(xù)兩次授課滿意度調查總評得分未達到及格（60分）以上，自動喪失內部培訓講師資格及所享受的一切待遇。 4.8.6 內訓師的授課可享受授課費，按如下標準付費： 等級工作時間內工作時間外初級內訓師30元50元中級內訓師50元100元高級內訓師100元200元課程評價反饋表均分系數(shù)80分以上170-79分0.960-69分0.760分以下0.4等級課程開發(fā)費（元/年）初級內訓師150中級內訓師400高級內訓師6004.8.9發(fā)放授課費的課

9、程必須為人事行政部統(tǒng)一安排并經(jīng)人事行政部考核合格的課程，發(fā)放時間為課程后期跟蹤、總結完成后1個月內由人事行政部負責統(tǒng)一申報與支付。 4.8.10以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇： 4.8.10.1各類公司、部門會議、活動；   4.8.10.3試講、經(jīng)驗交流、其它非正式授課。 4.8.10.5工作職責要求的授課。 4.8.10.6授課時數(shù)不足1小時的課程。 4.9內訓師的考核 4.9.1人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內部培訓師的授課，并進行內訓師授課情況的抽查、評估與跟蹤。 4.9.2 人力資源部對內訓師的年度授課績效進行年終綜合考核，人力資源部填寫內訓師年度考核表，對優(yōu)

10、秀講師的獎勵在年終績效考核以與體現(xiàn)。內訓師每授課一次,年終考評分加1分，年終績效考評分加分最多為10分。凡年終內訓師考核分評定為90分以上者，授予優(yōu)秀內訓師獎章，年終績效考評分加10分。  13、附件13.1內訓師自薦/推薦表13.2課程評價反饋表13.3講師評價反饋表13.4培訓總結報告13.5內訓師年終考核表 13.7選拔流程圖13.11內訓師培訓課程統(tǒng)計表附件一：內訓師自薦表/推薦表內訓師自薦/推薦表姓 名性 別出生年月照片籍 貫職 務職 稱學 歷專 業(yè)畢業(yè)院校 英 語計算機所獲證書身份證號本專業(yè) 工作年限通信地址郵 編聯(lián)系方式手機宅 電E-mail緊急聯(lián)系方式個人簡介與評價主

11、要培訓課程課程內容簡介課時培訓對象本職工作 業(yè)績描述定級情況申請人/推薦人： 直屬部門負責人： 人力資源部：附件二：課程評價反饋表課程評價反饋表為使今后的培訓更能滿足員工的需求，請您參加培訓后對本次培訓進行評價和提出建議，以利我們改進工作。再次感謝您的支持！一、 具體評價：請在您同意的選項欄打“ ”，分值越高表示越滿意。內 容10分8分6分4分2分A.培訓相關度1、該培訓符合我的需要，有針對性2、該培訓涉及我工作中有可能遇到的問題3、該培訓關系到我在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展B.培訓效率1、培訓目的明確，重點突出2、主講人準備充分，有深度，有效率3、主講人能確保學員積極參與到培訓中C.培訓組織1、會場布

12、置，設備準備2、時間安排與時長控制3、課前、課間及其他服務D.培訓效果1、通過課程學習，方便以后的工作合計二、 您的建議：1、 您認為哪部分內容對您最有用？2、 哪部分內容您認為實用性不強？3、您認為哪些內容應添加到此次培訓中？日期： 簽名：人事行政部附件三：講師評價反饋表講師評價反饋表為使各位講師能夠更好的開展各類培訓，請您參加培訓后對本次培訓講師進行評價和提出建議，以利講師改進工作。再次感謝您的支持！本次培訓主講人： 一、 具體評價：請在您同意的選項欄打“ ”，分值越高表示越滿意。內 容20分16分12分8分4分1、培訓講師態(tài)度端正，語言表達清晰2、培訓講師的講解技巧多樣化，嫻熟有水平3、

13、培訓講師熟練掌握培訓課件4、講師對培訓目標很清晰，講授過程合理5、培訓講師能帶動員工進行互動溝通合計二、 您的建議：1、 您認為此次培訓講師需要在哪些地方進行改進？2、 您認為哪些內容此次培訓講師表述較好日期： 簽名：人事行政部附件四：培訓總結報告培訓總結報告培訓項目培訓對象項目舉辦時間培訓時數(shù)參加人數(shù)備注計劃實際培訓內容學員綜合意見講師意見成果評估待追蹤事項附件五：內訓師年終考核表內訓師年終考核表姓名單位部門職務等級聯(lián)系方式評估類別單項得分權 重加權得分總 分課程開發(fā)數(shù)量X0.050.05×XS講師評價平均分Y0.450.45×Y課程評價平均分Z0.60.6×Z

14、計算公式：S=（0.05×X）（0.45×Y）（0.6×Z）附件六:選拔流程圖人事行政部 各部門負責人 培訓負責人 人事行政總監(jiān) 表單說明擬定內訓師 選拔通知 人事行政部發(fā)文傳達通知精神，鼓勵優(yōu)秀員工報名，三天內上報發(fā)文至全員或各部門初選名單及推薦/申請表發(fā)送至人事行政部 內訓師自薦/推薦表 初步審核列入后備師資庫合格 初審標準否 是 提交培訓材料等 否合格 不同意 不同意 審批審批 是 材料遞交 內訓師培訓 發(fā)文公示 同意 附件十一：內訓師課程統(tǒng)計表序號姓名等級課程內容培訓時間培訓課時講師費用證明人內訓師 簽字內訓師課程統(tǒng)計表填表說明：1、課程詳細說明：應包括課

15、程名稱，培訓范圍2、證明人由參訓學員簽字3、課時不足15分鐘的不予計算，超過15分鐘不足半小時的按照半小時計算，超過半小時的按1課時計算。培訓師管理制度 一、目的 為了建立公司內部培訓師隊伍，實現(xiàn)內部講師管理的正規(guī)化和科學化，有效開展全員培訓并幫助員工改善工作及提高績效，有效傳承公司相關技術和公司文化并實現(xiàn)知識共享，特制定本管理辦法。 二、適用范圍 2.1本制度適用于公司內部考核選拔的培訓師。 2.2內部培訓師是指在公司內部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔公司部分培訓課程的開發(fā)與授課的人員。 三、管理職責3.1人事行政部作為內部講師的歸口管理部門，負責講師

16、的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各業(yè)務部門應積極協(xié)助與支持內部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。3.2內部講師工作職責3.2.1參與課程的前期培訓需求調研，明確各公司員工的培訓需求，向人事行政部提供準確的員工培訓需求資料。3.2.2開發(fā)設計有關課程，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標準答案等，并定期改進以上資料； 3.2.3制定、落實培訓計劃，講授培訓課程；3.2.4負責培訓后閱卷工作、后期培訓跟進工作，以達到預定的培訓效果；3.2.5對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出改進建議；四、內部培訓講師（以下簡稱內訓師）管理內容 4.1內訓師的組建及選拔

17、 4.1.1公司本著公平、公正、客觀的原則對內訓師進行選拔。 4.1.2 凡在管理、業(yè)務、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，工作業(yè)績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力的人員，可參加內訓師選拔。 4.2內訓師選拔程序： 4.2.1. 由各項目組/部門推薦或個人自薦，填寫內部培訓師推薦（自薦）表，由各項目組/部門負責人審核，報人力資源部審核。 4.2.3凡參加外派培訓，一次培訓時長在2天或以上的人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時內訓師，具有為員工提供一次時間不少于2小時的培訓（內容、培訓時間自定）的義務，如講課現(xiàn)場效果評估能達到內訓師基本要求，經(jīng)個人申請可納入公司

18、正式內訓師管理。 4.2.4內訓師分初、中、高講師三個級別，填寫自薦/推薦表時要注明申請的級別，并由人力資源部審核決定，升級需通過內訓師資格評審，填寫內部培訓師升級申報表。其中申請上一等級講師資格的基本條件是: 4.2.4.2在上述的授課時數(shù)內課程的效果評估（課程效果評估以講師結束整次培訓為單位）平均在80分以上； 4.2.4.3講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應的工作職責和條件可參考本條例相關內容。 4.2.4.4滿足以上條件的講師可向人事行政部提交內部培訓師升級申報表，人事行政部將根據(jù)平時對學員抽查的培訓效果、講師的授課水平作最后審批。 4.3內訓師考核小組：

19、內訓師考核小組由人事行政總監(jiān)、培訓主管及相關業(yè)務部門人員組成，負責對內訓師資格、培訓課題設置等進行評定，并對內訓師的工作情況進行管理。  4.4  內訓師任職資格條件： 4.4.1已轉正定級員工； 4.4.2工作認真、敬業(yè)，績效顯著； 4.4.3對所從事的工作擁有較高的業(yè)務技能，且具有相當?shù)睦碚撍剑?4.4.4在管理、業(yè)務、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長， 4.4.5具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓演說能力；開發(fā)課程的試講考核成績達到良好以上。 4.4.6人事行政部收到內部培訓師推薦（自薦）表后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報人水平、公司的培訓需求等情況與申請

20、人所在部門協(xié)商，初步確定內部講師名單并報總經(jīng)理審批。 4.4.7內訓師考核小組組織對課程設置及試講質量進行評定，評定合格者內訓師即可上崗。 4.4.8內訓師等級及入職資格 4.1.1初級內訓師：具有本專業(yè)3年（含）以上工作經(jīng)驗，良好的語言表達能力。4.1.2中級內訓師：具有本專業(yè)5年（含）以上工作經(jīng)驗或擔任初級內訓師1年以上且年度考核成績80分以上者，較強的語言表達能力、組織協(xié)調能力。4.1.3高級內訓師：具有本專業(yè)8年（含）以上工作經(jīng)驗或擔任中級內訓師1年以上且年度考核成績90分以上者。優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力、組織協(xié)調能力。 4.2特殊人才，要求可以適當放寬。由人事行政部統(tǒng)一定級。 4

21、.5內訓師的工作職責： 4.5.1配合人力資源部開展培訓工作； 4.5.2開發(fā)培訓課題，撰寫講義，參與公司內部相關培訓教材的編寫，并定期改進以上資料； 4.5.3參與培訓課程內容的審定； 4.5.4根據(jù)人力資源部的培訓安排，講授培訓課程； 4.5.5參與對參訓人員的課程考試或考查，考后閱、評卷工作、后期培訓跟進、答疑等工作； 4.5.7內部培訓師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務后，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應提前一天通知人力資源部相關人員或本部門相關領導。 4.5.8參加相關外訓后，須在兩周內向內訓師考核小組翻講外訓內容。4.8激勵措施： 4.8.1公司根據(jù)內訓師的授課時間（授

22、課時間可累加計算）的長短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓機會； 4.8.3對開發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內訓師給予獎勵； 4.8.4通過每次講課的課程評估表（即全體受訓人員打分的平均分）滿意度高低值，在年底評選出 “優(yōu)秀內部培訓講師”，授予“榮譽證書”，并作為員工晉級、調薪的重要依據(jù)。 4.8.5若連續(xù)兩次授課滿意度調查總評得分未達到及格（60分）以上，自動喪失內部培訓講師資格及所享受的一切待遇。 4.8.6 內訓師的授課可享受授課費，按如下標準付費： 等級工作時間內工作時間外初級內訓師30元50元中級內訓師50元100元高級內訓師100元200元課程評價反饋表均分系數(shù)80分以上170-79

23、分0.960-69分0.760分以下0.4等級課程開發(fā)費（元/年）初級內訓師150中級內訓師400高級內訓師6004.8.9發(fā)放授課費的課程必須為人事行政部統(tǒng)一安排并經(jīng)人事行政部考核合格的課程，發(fā)放時間為課程后期跟蹤、總結完成后1個月內由人事行政部負責統(tǒng)一申報與支付。 4.8.10以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇： 4.8.10.1各類公司、部門會議、活動；   4.8.10.3試講、經(jīng)驗交流、其它非正式授課。 4.8.10.5工作職責要求的授課。 4.8.10.6授課時數(shù)不足1小時的課程。 4.9內訓師的考核 4.9.1人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內部培訓師的授課，并進行內訓師

24、授課情況的抽查、評估與跟蹤。 4.9.2 人力資源部對內訓師的年度授課績效進行年終綜合考核，人力資源部填寫內訓師年度考核表，對優(yōu)秀講師的獎勵在年終績效考核以與體現(xiàn)。內訓師每授課一次,年終考評分加1分，年終績效考評分加分最多為10分。凡年終內訓師考核分評定為90分以上者，授予優(yōu)秀內訓師獎章，年終績效考評分加10分。  13、附件13.1內訓師自薦/推薦表13.2課程評價反饋表13.3講師評價反饋表13.4培訓總結報告13.5內訓師年終考核表 13.7選拔流程圖13.11內訓師培訓課程統(tǒng)計表附件一：內訓師自薦表/推薦表內訓師自薦/推薦表姓 名性 別出生年月照片籍 貫職 務職 稱

25、學 歷專 業(yè)畢業(yè)院校 英 語計算機所獲證書身份證號本專業(yè) 工作年限通信地址郵 編聯(lián)系方式手機宅 電E-mail緊急聯(lián)系方式個人簡介與評價主要培訓課程課程內容簡介課時培訓對象本職工作 業(yè)績描述定級情況申請人/推薦人： 直屬部門負責人： 人力資源部：附件二：課程評價反饋表課程評價反饋表為使今后的培訓更能滿足員工的需求，請您參加培訓后對本次培訓進行評價和提出建議，以利我們改進工作。再次感謝您的支持！三、 具體評價：請在您同意的選項欄打“ ”，分值越高表示越滿意。內 容10分8分6分4分2分A.培訓相關度1、該培訓符合我的需要，有針對性2、該培訓涉及我工作中有可能遇到的問題3、該培訓關系到我在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展B.培訓效率1、培訓目的明確，重點突出2、主講人準備充分，有深度，有效率3、主講人能確保學員積極參與到培訓中C.培訓組織1、會場布置，設備準備2、時間安排與時長控制3、課前、課間及其他服務D.培訓效果1、通過課程學習，方便以后的工作合計四、 您的建議：3、 您認為哪部分內容對您最有用？4、 哪部分內容您認為實用性不強？3、您認為哪些內容應添加到此次培訓中？日期