2019年公司接待工作總結范本

1、公司接待工作總結范本當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓。下面是整理收集的公司接待工作總結范本，歡迎閱讀參考！時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。 現將三個月來的學習、工作情況總結如下：一、工作內容在這三個月中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：1 、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不

2、遺漏、延誤；2 、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3 、負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放， 并保持整潔干凈；4 、送文件至各級領導，簽收文件，收發(fā)報刊；5 、打印、復印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；6 、聯系公司各項目部人員，收發(fā)公司內部文件；7 、領導安排交付的其他工作。二、工作收獲及體會（一）在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏， 多虧了領導和同事的耐心指導和幫助， 讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。 也讓我很快完

3、成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。 接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹， 處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步， 受益匪淺。（二）學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化， 在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己， 以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作， 及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同

4、事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。（三）拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識， 工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的， 我想以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己的知識， 減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師， 這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。三、未來計劃這段時間的工作讓我學到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領導及同事對我的關心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感

5、驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵， 彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗， 用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的 XX年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對XX年的工作做一個總結。一、前臺接待方面。XX 年 1 月至 7 月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達 1000 人次左右。二、會

6、議接待方面。1 、外部會議接待參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省 g 網經營部工作會議、 神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議， 在這種外部會議中， 嚴格按照會議需求高標準布置會場， 積極協調酒店相關事宜， 并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。2 、內部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記， 以及會議室的衛(wèi)生保持， 公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。3 、視訊會議管理在召開總部或省分

7、視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)， 確保會議按時接入， 本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入 erp 系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據 1000 余份。合同錄入 20 余份。四、綜合事務工作。XX 年 7 月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。至 11 月底，共接待公安查詢 30

8、0 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。 收發(fā)外來文件 90 份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息 20 篇，采編聯通之窗 2 期。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名； 神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備 XX年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領導

9、溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺， 在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。七、 XX年工作計劃1 、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。2 、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。3 、做好工會工作，推出有意義的活動， 加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去?；仡欉@一年來的工作，在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照要求，較好地完成了本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破， 工作方式有了較大的改變， 現將

10、上半年的工作總結如下：一、日常管理工作。會務接待對我來說是一個全新的工作領域。作為負責人，自己清醒地認識到，直接領導下的綜合管理機構， 是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐， 推動各項工作朝著既定目標前進的中心。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，做好工作總結，至今基本做到了事事有著落。1 、人員崗位的固定，現會務管理總人數為 19 人。其中專職會務服務的有 7 人，領導辦公室服務的有11 人，花草養(yǎng)護的1 人。2、為各領導辦公室配備所需用品及服務，給領導一個干凈整潔的辦公環(huán)境。3

11、 、制定相關規(guī)章制度。4 、切實抓好管理的日常工作。按照制度，組織落實辦公設施、用品、商品的采購、調配和實物管理工作。嚴格按照程序辦事。5 、做好各種會議的后勤服務工作。召開期間，認真做好會場布置、安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。二、加強自身學習，提高業(yè)務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、 協調辦事

12、能力和文字言語表達能力等方面， 經過半年的鍛煉都有了很大的提高， 保證了本崗位各項工作的正常運行， 能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務， 熱愛本職工作， 認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。三、存在的問題和今后努力方向半年來，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，會務接待對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索， 以致工作作起來不能游刃有余， 工作效率有待進一步提高；第二， 有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應工作的要求。在下半年里，決心認真提高業(yè)務、工作水平，為管理局跨越式發(fā)展，貢獻應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律常識。