2020年雙十一活動(dòng)策劃方案文檔2篇

1、今泰學(xué)院推薦文檔2020 年雙十一活動(dòng)策劃方案文檔2 篇Plan document of 2020 double 11 activity編訂： JinTai College第1頁共13頁今泰學(xué)院推薦文檔2020 年雙十一活動(dòng)策劃方案文檔2 篇小泰溫馨提示：策劃書是對(duì)某個(gè)未來的活動(dòng)或者事件進(jìn)行策劃，是目標(biāo)規(guī)劃的文字書及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指路燈。撰寫策劃書就是用現(xiàn)有的知識(shí)開發(fā)想象力，在可以得到的資源的現(xiàn)實(shí)中最可能最快的達(dá)到目標(biāo)。本文檔根據(jù)不同類型策劃書的書寫內(nèi)容要求展開，具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。便于學(xué)習(xí)和使用，本文下載后內(nèi)容可隨意修改調(diào)整修改及打印。本文簡(jiǎn)要目錄如下：【下載該文檔后使用Word 打開，按住鍵盤C

2、trl 鍵且鼠標(biāo)單擊目錄內(nèi)容即可跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)篇章】1、篇章 1： 2020年雙十一活動(dòng)策劃方案文檔2、篇章 2：雙十一活動(dòng)策劃方案文檔篇章 1:2020 年雙十一活動(dòng)策劃方案文檔一、活動(dòng)背景 在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加聚劃算等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。二、活動(dòng)方案預(yù)熱：時(shí)間： 10 月 20 日至 11 月 10 日第2頁共13頁今泰學(xué)院推薦文檔圖片：通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁面，包括首頁海報(bào)，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)、儲(chǔ)備流量， 鉆展，直通車圖片。流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客

3、，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。正式活動(dòng)： 11 月 11 日 00： 0011 月 11 日 23:59圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁面，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動(dòng)推廣海報(bào)，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報(bào)，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。3. 抽獎(jiǎng)贏免單，每次購買滿 100 元獲一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)贏取免單大獎(jiǎng)，消費(fèi)金額越大，中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越大。4. 邀請(qǐng)好友參與抽獎(jiǎng)，邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得店鋪送出價(jià)值1111 元神秘禮物一份，共20 個(gè)名額，被邀請(qǐng)人有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值 111 元神秘小禮物一份，共 100 個(gè)名額，活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出，屆時(shí)會(huì)聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量有限，將隨機(jī)

4、抽取中獎(jiǎng)客戶，中獎(jiǎng)名單將在活動(dòng)結(jié)束后次日公布。5. 旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告第3頁共13頁今泰學(xué)院推薦文檔三、活動(dòng)跟進(jìn)美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁?？头菏矍?x 名+售后 x 名+客審 x 名（負(fù)責(zé)訂單審核和打?。?確保電腦配置 ; 確保公司網(wǎng)絡(luò) ; 檢查促銷軟件設(shè)置。快捷短語和自動(dòng) 回復(fù)（提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用） 倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。四、庫存準(zhǔn)備（ 1）確定雙十一活動(dòng)

5、上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的 50%- 60%所有產(chǎn)品在 11.11 之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的 90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨（2）根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11 大促活動(dòng)主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定第4頁共13頁今泰學(xué)院推薦文檔應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。（ 3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。（ 4）務(wù)必于雙 11 活動(dòng)前的 23

6、 天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到 ops 中。五、人員準(zhǔn)備（ 1）對(duì)可能出現(xiàn)的雙 11 訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作（ 2）對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)（ 3）制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排第5頁共13頁今泰學(xué)院推薦文檔（ 4）按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量（ 5）物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大

7、流量和包裹數(shù)去計(jì)算六、物料準(zhǔn)備（ 1）包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;（ 2）快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材（色帶、墨盒）準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11 大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。（3）本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)

8、的要求，要求在2 天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。篇章 2: 雙十一活動(dòng)策劃方案文檔【按住 Ctrl 鍵點(diǎn)此返回目錄】第6頁共13頁今泰學(xué)院推薦文檔一、活動(dòng)背景“雙十一”即指每年的 11 月 11 日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。 XX年 11 月 11 日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上，眾多商家推出 5 折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬人的集體瘋搶， 150 多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!二、活動(dòng)時(shí)

9、間三、活動(dòng)地點(diǎn)四、活動(dòng)主題“雙十一”輕松搶5 折，健康不打折五、活動(dòng)內(nèi)容1、單筆滿 400 立減 20 或加送一個(gè)專項(xiàng)體檢 肝功三項(xiàng)、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇（ tc ）、甘油三酯（ tg ）、高密度脂蛋白膽固醇（ hdl-c ）、低密度脂蛋白膽固醇（ ldl-c ）選一 2、單筆滿 600 立減 30 或送一個(gè)專項(xiàng)體檢3、單筆滿 800 立減 40 或送一個(gè)專項(xiàng)體檢第7頁共13頁今泰學(xué)院推薦文檔4、單筆滿 1000 立減 50 或送一個(gè)專項(xiàng)體檢5、全場(chǎng)套餐再加25 元送價(jià)值 50 元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份b.信譽(yù)好評(píng)拍后 5 星 +好評(píng)返還金額，根據(jù)套餐金額比如300 以下返還 5 元

10、， 300-399 返還 10 元， 400-499 以上返還 15 元， 500-599 以上返還 20 元， 600-699 以上返還 25 元， 700-799 以上返還 30 元， 800-999 以上返還 40 元， 1000 以上返還 60 元，XX 以上返還 100 元 !六：活動(dòng)推廣活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場(chǎng)套餐再加25 元送價(jià)值 50 元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁面置于首頁。集合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。篇

11、四：雙十一假面舞會(huì)策劃方案主題：?jiǎn)紊頍o罪，交友萬歲第8頁共13頁今泰學(xué)院推薦文檔活動(dòng)形式：假面舞會(huì)派對(duì)目的：結(jié)識(shí)更多的朋友，讓更多外國人和店鋪了解并認(rèn)識(shí)我們公司，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力時(shí)間：11月 11日晚 7點(diǎn)（7點(diǎn)半）地點(diǎn)：酒吧（ the lady sun作為備用）對(duì)象：外國單身男女（也可非單身交友為目的，到時(shí)以具體面具區(qū)分是否單身），最低標(biāo)準(zhǔn)：男士10 人，女士 5 人道具：花，氣球，塑料巴掌，紅紙，卡片，熒光棒，面具，筆，登記表，海報(bào)， x 展架，便利貼，小展板，拉炮，發(fā)票，拉花等收費(fèi)方式：采取統(tǒng)一票價(jià)或者男士收費(fèi)女士免費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)（具體可協(xié)商）前期準(zhǔn)備：第9頁共13頁今泰學(xué)院推薦文檔1

12、. 市場(chǎng)部周三前確定地點(diǎn)，談好具體事宜（包括酒水，小吃，場(chǎng)景布置等責(zé)任分配），并做好活動(dòng)前的溝通交流工作，確定各項(xiàng)準(zhǔn)備萬無一失。另外提前做好采購工作。2. 英翻負(fù)責(zé)對(duì)外國客戶的查找確認(rèn)，以及與客戶的各種溝通問題，并做好統(tǒng)計(jì)規(guī)劃，列出具體名單，并在活動(dòng)前一天開始保持聯(lián)系，確保到場(chǎng)率。（突發(fā)事件及時(shí)與各部門溝通，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行）3. 信息部負(fù)責(zé)宣傳海報(bào)與登記表的制作，協(xié)助其他部門完成工作需求，客觀觀察工作進(jìn)程，提出合理化建議市場(chǎng)部提前去店內(nèi)與店家完成活動(dòng)的場(chǎng)景布置：門口處擺放 x架，店內(nèi)張貼公司海報(bào)，過道處進(jìn)行氣球的懸掛和花瓣的鋪撒，吧臺(tái)旁放置展板，供客戶張貼交友宣言或個(gè)人信息的便條，對(duì)店內(nèi)桌

13、椅進(jìn)行歸放，圍成圓形場(chǎng)地并加以裝飾，提前準(zhǔn)備好酒水和小吃7 點(diǎn)前所有工作人員到場(chǎng)，英翻部再次確認(rèn)客戶到場(chǎng)時(shí)間并做好準(zhǔn)備。若有需要專門接待的客戶，確認(rèn)好到站時(shí)間然后派出一名英翻（或配一市場(chǎng)）將其接到店內(nèi); 門口處設(shè)一英第10 頁共13 頁今泰學(xué)院推薦文檔翻和一市場(chǎng)做接待，負(fù)責(zé)引領(lǐng)客戶登記入場(chǎng)和入場(chǎng)道具的分發(fā)，務(wù)必讓客戶留下詳細(xì)信息并確認(rèn)客戶經(jīng)理，做好統(tǒng)計(jì)以便交接，兩人相互配合保持門口始終有人接待。其他兩名英翻負(fù)責(zé)與迎賓處交接，做好客戶溝通工作。市場(chǎng)部配合店家完成顧客需求，完成補(bǔ)缺工作。信息部負(fù)責(zé)照片的拍攝工作，并兼顧補(bǔ)缺工作。7:30 主持人宣布派對(duì)開始，念開場(chǎng)白，放音樂，舞會(huì)開始， 5 分鐘開

14、場(chǎng)舞熱身（安排內(nèi)部人員領(lǐng)舞帶動(dòng)氣氛），迎賓回到活動(dòng)中帶氣氛，仍保留一英翻和一市場(chǎng)在門口接待。7:40 主持人宣布第一個(gè)節(jié)目，自我介紹、才藝展示，結(jié)束后大家可互相認(rèn)識(shí)走動(dòng)，點(diǎn)餐，英翻部此時(shí)與客戶溝通交流，協(xié)助點(diǎn)餐，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)跑腿，與英翻部形成密切配合，信息部抓拍各種活動(dòng)照片。8:15 主持人宣布游戲環(huán)節(jié)，誰是臥底，選出4-5 個(gè)人（是當(dāng)日情況而定，人員踴躍可適當(dāng)添加人數(shù)，人數(shù)不多可適當(dāng)英翻人員頂上）。大約進(jìn)行3-4 輪，大約用時(shí)15 分鐘左右 ;第二個(gè)游戲筆畫猜詞，可隨意兩人一組，現(xiàn)場(chǎng)組隊(duì)，贏得隊(duì)伍有驚喜大獎(jiǎng)（如喝掉一瓶啤酒等），每組人限時(shí)1-2 分鐘，從準(zhǔn)備到結(jié)束大約共用時(shí)15 分鐘 ; 第三個(gè)游戲擊鼓傳花，大家圍坐成一圈，主持人敲打節(jié)拍，游戲人員傳遞氣球，敲打結(jié)束后第11 頁共13 頁今泰學(xué)院推薦文檔氣球在誰手里就要接受懲罰（真心話大冒險(xiǎn)或者吹一瓶啤酒等），用時(shí) 15 分鐘。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)活動(dòng)道具準(zhǔn)備及活動(dòng)順利進(jìn)行和活動(dòng)的安全。9:10 自由時(shí)間，大家可以通過游戲及前面環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)一起隨著音樂跳舞，也可隨意走動(dòng)交談或者點(diǎn)餐，交換名片互送鮮花等。英翻負(fù)責(zé)交流，市場(chǎng)負(fù)責(zé)跑腿補(bǔ)缺。9:30 主持人宣布派對(duì)結(jié)束，大家一起合照留念。工作人員負(fù)責(zé)善后整理活動(dòng)場(chǎng)地。4. 活動(dòng)結(jié)束：英翻負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行整理，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)，市場(chǎng)對(duì)店家進(jìn)行回訪，信息負(fù)責(zé)對(duì)照片進(jìn)行整理。負(fù)責(zé)人開會(huì)整理各個(gè)部門的信息，對(duì)