20XX年醫(yī)療安全工作總結(jié)

1、20XX年醫(yī)療安全工作總結(jié)時(shí)光如梭， 20XX年即將離去， 在這一年里我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿完成自己的工作，在思想和工作上都有了更進(jìn)一步的提高，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)鞭策自己，我在此回顧一下自己的工作、反思一下自己的不足、思考一下未來(lái)的打算，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，用正確先進(jìn)的理論武裝自己的思想，樹(shù)立堅(jiān)定不移的政治信念與崇高的職業(yè)道德，全心全意為人民服務(wù)。充分利用空閑時(shí)間自覺(jué)主動(dòng)地投身于政治教育活動(dòng)，努力提高自身修養(yǎng)。時(shí)刻要求自己要以整潔大方的外表、誠(chéng)懇

2、的言語(yǔ)態(tài)度來(lái)面對(duì)醫(yī)患，想法設(shè)法為他人提供便捷，始終以“病人至上”的觀念指導(dǎo)自己的言行舉止。醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)的高低完全影響其工作質(zhì)量，面對(duì)壓力大、任務(wù)重、責(zé)任大的醫(yī)務(wù)科工作必要樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)行業(yè)的宗旨，改善服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)。 盡量滿足患者的需求。 在處理醫(yī)患糾紛時(shí)，盡量滿足患者的正當(dāng)需求，努力取得患者及其家屬的配合與理解，將醫(yī)療糾紛帶來(lái)的傷害降到最低。為了能更好的完成本職工作，更好的服務(wù)他人，我也在不斷的提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極吸取工作中經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，多于專(zhuān)業(yè)人士交流學(xué)習(xí)。我深知只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)才能全面提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自身能力，增強(qiáng)政治思想覺(jué)悟，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素

3、質(zhì)和創(chuàng)新能力。努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅(jiān)定，實(shí)踐上自覺(jué)。我給自己又制定了一系列的學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確工作目標(biāo)并找出自己在思想、工作上的不足與差距，努力整改，為以后出色地工作奠定較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、努力干好本職工作，開(kāi)創(chuàng)醫(yī)務(wù)處工作新局面防范醫(yī)療事故，保障醫(yī)療安全管理1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和考評(píng)機(jī)制。醫(yī)療質(zhì)量安全管理是醫(yī)院管理永恒的主題，醫(yī)務(wù)處責(zé)無(wú)旁貸的擔(dān)任起這項(xiàng)工作，醫(yī)務(wù)處將醫(yī)療質(zhì)量安全管理作為工作的重中之重，緊抓醫(yī)療質(zhì)量，盡量杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)務(wù)處不斷完善內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和考評(píng)機(jī)制，協(xié)調(diào)人員分配，堅(jiān)持貫徹“醫(yī)療質(zhì)量”為唯一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。不斷健全核心醫(yī)療規(guī)章制度，任何人必須按規(guī)章辦事。

4、在執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與考評(píng)機(jī)制時(shí)，我處加強(qiáng)與其他科室的合作，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一執(zhí)行、統(tǒng)一考核。通過(guò)不同的宣傳教育方式來(lái)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，組織學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)條例，有利增強(qiáng)了全院醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)意識(shí)。對(duì)于執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和考評(píng)工作，我作為醫(yī)務(wù)處人員一直謹(jǐn)慎細(xì)心，認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量的考核工作，決不徇私舞弊，嚴(yán)格按照醫(yī)療處規(guī)章制度辦事，落實(shí)考核制度與處罰規(guī)定。通過(guò)這些措施保障了醫(yī)療安全，有效防范了醫(yī)療事故的發(fā)生2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，降低醫(yī)療糾紛事故。從處理醫(yī)療糾紛事故中我得出一條黃金原則：加強(qiáng)醫(yī)患溝通、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、采取合理措施等等。在處理醫(yī)療糾紛事故中，我秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨，強(qiáng)化自己的服

5、務(wù)意識(shí)與質(zhì)量，注重與醫(yī)患溝通，避免使用刺激語(yǔ)言或詞語(yǔ)，留意患者與家屬的情緒和需求， 努力使自己做到 “多理解、 多解釋、 多安慰、多幫助”。通過(guò)全方位、多層次、多視角的雙方溝通，及時(shí)有效地化解了醫(yī)患矛盾和糾紛，增強(qiáng)了病人對(duì)醫(yī)院的信任，維護(hù)了醫(yī)院的形象。經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)處全體成員的共同努力，我院的醫(yī)療事故糾紛大大降低，這有力的保護(hù)了醫(yī)患雙方的利益，保證了醫(yī)院秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好醫(yī)療糾紛的調(diào)解、鑒定以及應(yīng)訴等工作1、履行職責(zé)，合法合理解決醫(yī)療糾紛。本年內(nèi)，醫(yī)務(wù)處在院領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，密切與其他科室聯(lián)合協(xié)作，運(yùn)用正確的手段和策略，妥善化解了許多可能導(dǎo)致雙方矛盾激化、糾紛擴(kuò)大的事件。在解決患者和家屬意見(jiàn)較大的幾

6、個(gè)案例，我注重引導(dǎo)他們理性對(duì)待，理清其中各種利益得失，努力將雙方的醫(yī)療糾紛控制在對(duì)話范圍，成功避免了惡性事件發(fā)生，未影響醫(yī)療秩序的正常進(jìn)行。對(duì)于那些無(wú)法調(diào)節(jié)解決的醫(yī)療糾紛事故，做好充分的法院開(kāi)庭準(zhǔn)備，盡可能地將案件結(jié)果控制在雙方可接受的程度。2、努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系，將醫(yī)院損失降到最低。在處理醫(yī)療糾紛事故時(shí)，如何協(xié)調(diào)好各種利害關(guān)系是處理好醫(yī)療糾紛事故的關(guān)鍵。在解決醫(yī)療糾紛時(shí)，我努力協(xié)調(diào)各種利害關(guān)系，全面考慮影響事故解決的所有不利因素并找出合理有效的方法將其完滿解決，耐心傾聽(tīng)相關(guān)當(dāng)事人的要求，做好雙方的思想工作。我貫徹維護(hù)醫(yī)院合法利益的宗旨，維護(hù)醫(yī)院形象，努力將醫(yī)院的損失降到最低程度。在今年醫(yī)療糾紛

7、事故應(yīng)訴中， 法院的判決結(jié)果在醫(yī)院可接受的范圍內(nèi)。20XX 年受理法律訴訟新案件件，法院開(kāi)庭次，全年醫(yī)療事故鑒定5起，鑒定為醫(yī)療事故的0 起，法院調(diào)解起。3、認(rèn)真對(duì)待每次醫(yī)療事件論證工作，對(duì)院內(nèi)醫(yī)療糾紛積極聽(tīng)取院內(nèi)醫(yī)療事件論證委員會(huì)意見(jiàn)，對(duì)責(zé)任科室和責(zé)任人的處理做到有理有據(jù)，科學(xué)合理，公平公正。在每件醫(yī)療糾紛處理后，給予總結(jié)，要求科室作出書(shū)面整改意見(jiàn)。組織醫(yī)療安全培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核1、重視員工培訓(xùn)，加強(qiáng)在職職工的醫(yī)療安全意識(shí)。員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理和醫(yī)療安全建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高員工法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)的基礎(chǔ)工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識(shí)和技能

8、的重要途徑。醫(yī)務(wù)處對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行崗前醫(yī)療安全培訓(xùn)，考核合格后方能上崗。加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)職工在我處輪轉(zhuǎn)過(guò)程中的培訓(xùn)，要求了解醫(yī)療糾紛處理程序，體會(huì)醫(yī)療糾紛的困難性，從中學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，醫(yī)患溝通技巧，并汲取教訓(xùn)，提高臨床安全意識(shí)。醫(yī)療處還經(jīng)常邀請(qǐng)律師對(duì)在職職工進(jìn)行醫(yī)療安全教育，提高法律意識(shí)。全院范圍內(nèi)開(kāi)展多形式、多層面對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療安全總結(jié)和醫(yī)療糾紛處理技巧和醫(yī)療糾紛預(yù)警制度進(jìn)行宣講。以理論和實(shí)際相結(jié)合的形式提高醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，加強(qiáng)醫(yī)療糾紛防范意識(shí)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生管理部門(mén)和醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度。我充分利用醫(yī)院每年組織醫(yī)務(wù)處外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我共參加培訓(xùn)次，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)有效的提高了我的醫(yī)療安全管理水平。

9、通過(guò)醫(yī)務(wù)處全體工作人員的努力，全院掀起了一股學(xué)習(xí)醫(yī)療安全知識(shí)的熱潮，大大降低了醫(yī)療安全事故的發(fā)生。我通過(guò)組織一系列的醫(yī)療安全培訓(xùn)活動(dòng)也學(xué)會(huì)了許多醫(yī)療安全知識(shí)，豐富了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了自己的管理水平。2、加強(qiáng)醫(yī)療安全督導(dǎo)，落實(shí)核心制度，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。參加每周定點(diǎn)科室晨間交班。了解參加人員是否完整，對(duì)夜間處理患者的用藥和方式是否正確有效。和科主任及護(hù)士長(zhǎng)保持溝通，對(duì)科室急需解決的醫(yī)療安全隱患問(wèn)題，盡量做到及時(shí)就地解決。不定時(shí)進(jìn)行全院臨床科室安全督導(dǎo)和夜查房，全年達(dá)余次。重點(diǎn)落實(shí)十六項(xiàng)核心制度，核對(duì)醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)，杜絕無(wú)證上崗等。督查后醫(yī)務(wù)處將存在問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)及時(shí)反饋到科室，要求整改，并跟蹤監(jiān)督

10、科室落實(shí)情況。回首這一年，在取得成績(jī)的同時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)工作上的不足：努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加大對(duì)醫(yī)療法律法規(guī)新理念的研究處理錯(cuò)綜復(fù)雜的醫(yī)療糾紛案件時(shí)，牢固的法律知識(shí)至關(guān)重要，只有不斷增加法律理論知識(shí)才能更好更快捷的解決醫(yī)療糾紛事故。我深知自己的素質(zhì)能力還不能更好的適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)形式，思想觀念更新不夠快速。為以后更好地完成工作，我制定了一系列學(xué)習(xí)計(jì)劃，自覺(jué)學(xué)習(xí)新的醫(yī)療法律法規(guī)，深層剖析法律法規(guī)新精神。自我抗壓能力不強(qiáng)總所周知，醫(yī)務(wù)處工作任務(wù)重，責(zé)任強(qiáng)，是全院公認(rèn)的又忙有亂的科室，每個(gè)人的壓力大都是難免的。面對(duì)繁雜的工作，我時(shí)常心情煩躁、思想松懈、做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常莫名的心情郁結(jié)。對(duì)于自己抗壓能力不強(qiáng)，我會(huì)努力找到解決方法，提高自己的心理素質(zhì)，多和同事交流，戒驕戒躁，盡快使自己擺脫心理壓力、投身于工作之中，我相信自己能為醫(yī)務(wù)處和醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。在將要來(lái)臨的新的一年里，我會(huì)更加努力工作