電子商務(wù)平臺在企業(yè)中應(yīng)用

1、2011.12電子商務(wù)平臺在企業(yè)中的應(yīng)用北明助力企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展議程5.Q&A4.北明電子商務(wù)平臺企業(yè)應(yīng)用案例3.北明電子商務(wù)應(yīng)用平臺及解決方案2.電子商務(wù)與企業(yè)間的關(guān)系1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)現(xiàn)狀介紹 市場規(guī)模及潛力2010年全年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模占中國社會消費品零售總額的比重增至3.2%，達到4610億元，比09年增長了75.3%。艾瑞咨詢、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心截至2010年12月，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.61億，使用率提升至35.1%，上浮了 7個百分點。2010年用戶年增長48.6%，增幅在各類應(yīng)用中居于首位。電子商務(wù)現(xiàn)狀介紹 當(dāng)前電子商務(wù)服務(wù)類型專業(yè)的電子商務(wù)服

2、務(wù)商特點：由自己的技術(shù)團隊自建系統(tǒng)，自己運營，無實體商鋪專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)提供商特點：通過自建系統(tǒng)平臺，為其他商戶提供電子商務(wù)所需的相關(guān)基礎(chǔ)服務(wù)n這類企業(yè)或機構(gòu)都擁有大量現(xiàn)成的客戶資源；成規(guī)模的線下營銷網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)商業(yè)優(yōu)勢、電子商務(wù)所需的其他服務(wù)資源：如品牌、信用、支付渠道、物流等n電子商務(wù)作為其主營業(yè)務(wù)的補充、支撐。其目的還是以促進主營業(yè)務(wù)為主發(fā)展電子商務(wù)愿望強烈；n自身IT技術(shù)實力有限，需要依賴專業(yè)產(chǎn)商提供專業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)；其他特點：需要專業(yè)廠商為其提供建設(shè)電子商務(wù)平臺（軟件+硬件+網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃）所需的產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展趨勢：社區(qū)化.移動化.多元化多元化社區(qū)元素移動商務(wù)SNS電子商務(wù)商

3、業(yè)模式聚集人氣 購物新入口: 社交網(wǎng)絡(luò) 手機購物/移動互聯(lián)網(wǎng) 多元化2011-2014移動互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域增長率手機購物121.1%移動互聯(lián)網(wǎng)70.6%手機廣告53.3%手機游戲51.2%手機搜索34.4%議程5.Q&A4.電子商務(wù)平臺企業(yè)應(yīng)用案例3.北明電子商務(wù)應(yīng)用平臺及解決方案2.電子商務(wù)與企業(yè)間關(guān)系1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展面臨問題信息不對稱 經(jīng)營模式改革銷售渠道受限客戶服務(wù) 生產(chǎn)流程優(yōu)化電子商務(wù)可解決的問題客戶直接參與 系統(tǒng)整合地域限制信息采集處理速度更快 建立產(chǎn)品直銷渠道電子商務(wù)平臺與企業(yè)信息系統(tǒng)間的關(guān)系電子商務(wù)平臺電子商務(wù)平臺企業(yè)企業(yè)ERP2CRM3客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶服務(wù)

4、系統(tǒng)4其他系統(tǒng)其他系統(tǒng)5供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈1議程5.Q&A4.電子商務(wù)平臺企業(yè)應(yīng)用案例3.北明電子商務(wù)應(yīng)用平臺及解決方案2.電子商務(wù)與企業(yè)間關(guān)系1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀北明軟件電子商務(wù)應(yīng)用解決方案作為中國先進的信息技術(shù)與服務(wù)提供商，面對銀行、傳統(tǒng)商戶、產(chǎn)品生產(chǎn)商、集團企業(yè)等機構(gòu)對電子商務(wù)應(yīng)用的強烈需求，北明依托自己深厚的創(chuàng)新研發(fā)能力和豐富的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，提供以自主研發(fā)的核心電子商務(wù)應(yīng)用軟件產(chǎn)品為核心，包括軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和專業(yè)技術(shù)服務(wù)、運營規(guī)劃咨詢服務(wù)構(gòu)成的全套電子商務(wù)應(yīng)用解決方案，為企業(yè)/機構(gòu)的電子商務(wù)平臺建設(shè)和電子商務(wù)戰(zhàn)略實施提供全面的技術(shù)支持。國內(nèi)先進的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用平臺解決方案供應(yīng)

5、商！北明軟件電子商務(wù)應(yīng)用平臺解決方案構(gòu)成DB2/Oracle數(shù)據(jù)庫軟件及服務(wù)器（2臺）文件存儲數(shù)據(jù)庫存儲應(yīng)用服務(wù)器若干（PC Server/Unix服務(wù)器）Web服務(wù)器若干（PC Server/Unix服務(wù)器）搜索引擎服務(wù)器若干（PC Server/Unix服務(wù)器）應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)存儲層應(yīng)用中間件北明電子商務(wù)應(yīng)用軟件i2Shopping(B2C)i2Market(B2B)交換機若干路由器若干防火墻若干負(fù)載均衡器專業(yè)產(chǎn)品專業(yè)服務(wù)i2CMS北明軟件電子商務(wù)應(yīng)用解決方案應(yīng)用場景 銀行電子商務(wù)應(yīng)用平臺 商品生產(chǎn)企業(yè)商品品直銷網(wǎng)站 企業(yè)客戶積分兌換/消費服務(wù)平臺 傳統(tǒng)商戶電子商務(wù)網(wǎng)站 政府主導(dǎo)行業(yè)協(xié)會電子

6、 商務(wù)平臺電子商務(wù)解決方案與北明其他解決方案的關(guān)系電子商務(wù)應(yīng)用屬于數(shù)據(jù)密集型應(yīng)用系統(tǒng)諸如：消費者操作行為數(shù)據(jù)、商品銷售訂單數(shù)據(jù)、消費者客戶屬性信息數(shù)據(jù)等。企業(yè)/機構(gòu)在運營電子商務(wù)系統(tǒng)過程中，需要通過對這些數(shù)據(jù)進行挖掘、分析以全面掌握電子商務(wù)運營的真實狀況，以滿足包括個性化營銷、運營策略定制、營銷活動設(shè)計等運營需求北明軟件數(shù)據(jù)服務(wù)BI-報表集成平臺、指標(biāo)服務(wù)平臺 整整 合合企業(yè)在構(gòu)筑電子商務(wù)應(yīng)用時，都有將電子商務(wù)應(yīng)用與企業(yè)其相關(guān)系統(tǒng)進行交互、集成整合的需求，譬如企業(yè)客戶業(yè)務(wù)積分系統(tǒng)、支付系統(tǒng)（銀行企業(yè)）、短信系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、ECIF等，如何提供可快速實現(xiàn)系統(tǒng)交互集成的平臺Meta Bus構(gòu)建一個

7、實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用快速交互集成的整合平臺iShoppingB2C網(wǎng)上商城產(chǎn)品構(gòu)成商戶服務(wù)購物商城顧客/客戶銀行/運營商供應(yīng)商/商戶物流配送銀行/第三方支付清算/結(jié)算運營中心購物商城：是B2C電子商務(wù)應(yīng)用門戶。是最終客戶瀏覽、購買、支付、互動平臺運營中心：是網(wǎng)上商城的內(nèi)部運營管理模塊，供銀行或運營商管理人員操作使用。提供商城的整體運營服務(wù)商戶服務(wù)管理平臺：是面向商戶的管理模塊，主要進行商戶自身信息管理，如商品管理、商戶內(nèi)部權(quán)限管理、訂單管理、庫存管理、結(jié)算等。iShopping網(wǎng)上商城應(yīng)用模式iShopping是一個支持B2B2C多商戶應(yīng)用模式的網(wǎng)上商城產(chǎn)品，可以同時滿足對單一商戶和多商戶運營

8、模式的需求。i2Shopping產(chǎn)品主要特點倡導(dǎo)以家庭為單位的購物體驗1.增加客戶群，擴大影響，增加銷售量。2.也為未來發(fā)展?jié)撛诳蛻籼峁┲С帧?.子賬戶可被有效的監(jiān)控和調(diào)整?；赪eb2.0交互技術(shù)的全新網(wǎng)購環(huán)節(jié)設(shè)置，完美用戶體驗1.Mini購物車，使用戶專注于商品本身。2.快速購買通道，方便用戶快速購買。3.細(xì)節(jié)瀏覽，提供更優(yōu)的用戶體驗。4.多瀏覽器支持，滿足各種用戶喜好。瞄準(zhǔn)特定客戶群，實施差異化營銷1.啟發(fā)式推銷：特定商品推薦，交叉銷售（購物車營銷）。2.基于客戶行為分析的個性化營銷，個性化商品推介，針對性廣告。3.Email直投：投遞目標(biāo)明確的個性化的郵件，利用客戶細(xì)分建立靜態(tài)及動態(tài)郵

9、件地址列表，跟蹤顧客對email的反應(yīng)活動。極具吸引力的購物服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計1.購自由：越買越便宜，提高單次購物金額，激發(fā)用戶購物熱情，實現(xiàn)銀行、商戶、客戶三贏。2.階梯形團購：吸引更多客戶參與團購，支持客戶發(fā)起。3.秒殺：發(fā)展、吸引客戶的強有力營銷工具。靈活的支付規(guī)則1.可開展任何一種方式的積分兌換業(yè)務(wù)：客戶積分卡積分、銀行借記卡積分、貸記卡積分、商戶會員卡積分、商城積分等。2.持貸記卡用戶：信用卡積分、信用卡+積分、信用卡全額、信用卡分期+積分、信用卡分期等。3.無卡用戶：代理支付、貨到付款。4.其他：電子優(yōu)惠券等。面向SNS開放互動平臺1.全面支持OAuth2.02.充分利用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全新宣

10、傳方式。3.客戶QQ等好友列表都是宣傳目標(biāo)和潛在用戶。4.server-side提供了全套openAPI，打造新型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。功能例舉：門戶功能主菜單功能主菜單Mini購物車購物車營銷活動推薦營銷活動推薦商城廣告商城廣告商品排行商品排行個性化商品推薦個性化商品推薦個性化廣告推薦個性化廣告推薦功能例舉：購物車多數(shù)B2C網(wǎng)站i2Shopping功能例舉：專賣店功能例舉：搜索功能例舉：移動購物iPhone, iPadAndroid 智能終端i2Commerce電子商務(wù)平臺系統(tǒng)架構(gòu)J2EEi2Commerce電子商務(wù)平臺電子商務(wù)平臺i2Shoppingi2MarketB2CB2B商品搜索引擎商品搜索引

11、擎內(nèi)容管理內(nèi)容管理電子商務(wù)規(guī)則引擎電子商務(wù)規(guī)則引擎在線競價平臺在線競價平臺在線交流平臺在線交流平臺基于模板的基于模板的UI套件套件Web2.0SDK電子支付平臺電子支付平臺移動終端應(yīng)用框架移動終端應(yīng)用框架i2Shopping技術(shù)架構(gòu)BrowserHTMLJavaScriptCSSFlashWeb Service客戶端接入（移動終端客戶端、第三方應(yīng)用）WEB應(yīng)用服務(wù)器分布式緩存系統(tǒng)i2FSP基礎(chǔ)組件i2Shopping產(chǎn)品組件客戶化組件Web服務(wù)器集群（Apache）DB（主）DB（從）DB（從）異常處理權(quán)限管理監(jiān)控管理系統(tǒng)日志北明電子商務(wù)平臺支持的應(yīng)用模式即比較常見的商城經(jīng)營模式，例如：京東、

12、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜等都屬于大賣場經(jīng)營模式，該模式基于商城的商品分類導(dǎo)航及商品搜索（名稱、品牌、類別）為導(dǎo)引方式的是一種“店中店”經(jīng)營模式，例如：淘寶商城就是比較典型的店鋪模式，該模式為商城中的商戶提供更多的自主經(jīng)營功能，譬如（網(wǎng)絡(luò)）店鋪裝修、商品管理、店鋪內(nèi)營銷策劃組織等。是一種與第三方電子商務(wù)網(wǎng)站合作經(jīng)營的模式，通過將第三方電子商務(wù)網(wǎng)站提供的電子商務(wù)服務(wù)無縫集成到自己的商城中來，為商城的客戶提供更為豐富的電子商務(wù)服務(wù)。店鋪模式聯(lián)營模式大賣場模式基于產(chǎn)品，按照客戶需求，完成產(chǎn)品的客戶化定制服務(wù)提供電子商務(wù)平臺運營咨詢：包括運營組織架構(gòu)、經(jīng)營策略、營銷推廣策劃、日常運營管理咨詢、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等一整套電

13、子商務(wù)運營咨詢服務(wù)硬件系統(tǒng)集成i2Shopping：B2Ci2Market ： B2Bi2cms : 企業(yè)對外門戶北明電子商務(wù)平臺提供的產(chǎn)品和服務(wù)議程5.Q&A4.電子商務(wù)平臺企業(yè)應(yīng)用案例3.北明電子商務(wù)應(yīng)用平臺及解決方案2.電子商務(wù)與企業(yè)間關(guān)系1.電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)平臺案例內(nèi)蒙古包頭鐵路分局運力在線交易平臺該案例是一個鐵路系統(tǒng)面向煤炭銷售企業(yè)提供的一個在線鐵路運力信息發(fā)布和在線交易平臺。鐵路系統(tǒng)通過這個平臺發(fā)布運力信息，煤炭銷售企業(yè)實現(xiàn)鐵路的在線訂購交易，實現(xiàn)鐵路運力有計劃的科學(xué)調(diào)度內(nèi)蒙古包頭鐵路分局電子商務(wù)平臺案例廣州某藥品銷售公司一家以經(jīng)營藥品銷售為主要業(yè)務(wù)的藥品銷售公司，

14、通過建立電子商務(wù)平臺。增加了藥品銷售的直銷渠道藥品零售渠道。并實現(xiàn)了藥品銷售需求信息的快速采集，使得藥品采購、倉儲、銷售工作更具計劃性，有效降低藥品銷售公司各工作環(huán)節(jié)的成本，增加了銷售收益。藥店零售商醫(yī)院藥品消費者電子商務(wù)平臺案例交通銀行信用卡網(wǎng)上商城i2Shopping產(chǎn)品在交通銀行信用卡網(wǎng)上商城獲得了巨大的成功！通過該平臺的實施實現(xiàn)了交通銀行為其信用卡客戶提供更加直接、完善的的客戶服務(wù)平臺。實現(xiàn)了增加客戶粘性和促進信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。電子商務(wù)成功案例交通銀行信用卡網(wǎng)上商城服務(wù)器服務(wù)器物理機數(shù)量物理機數(shù)量型號型號配置配置CPU內(nèi)存硬盤WEB服務(wù)器服務(wù)器虛擬機12臺HP3802.4GHZ*4

15、核16G40GB應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器5臺HP5802.4GHZ*8核48G146G*2數(shù)據(jù)庫服務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器器2臺HP5802.13GHZ*4核16G146G*2服務(wù)器服務(wù)器操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件WEB服務(wù)器服務(wù)器Suse Linux SP3IBM IHS 6.1.27應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器Suse Linux SP3IBM WAS ND 6.1.27數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器Suse Linux SP3IBM DB2 9.1指標(biāo)命名指標(biāo)數(shù)據(jù)備注當(dāng)前會員數(shù)大于850,000人截至2011年11月27日當(dāng)前銷售總額大于76,000,000人民幣大于280億信用卡積分截至2011年11月27

16、日網(wǎng)站平均響應(yīng)時間1.21秒頁面平均響應(yīng)時間最大當(dāng)日PV7,027,3702011年11月18日秒殺最大在線用戶數(shù)169,292在線用戶2011年11月18日秒殺最大并發(fā)在線用戶數(shù)5,127并發(fā)2011年11月18日秒殺服務(wù)器軟件配置服務(wù)器硬件配置主要業(yè)務(wù)及性能指標(biāo)電子商務(wù)平臺案例交通銀行信用卡網(wǎng)上商城n 大賣場模式：商品及積分禮品大賣場(大賣場模式)n 店鋪模式：蘋果專賣店（店鋪模式）特力屋專賣店（店鋪模式）n 聯(lián)營模式：格瓦拉電影票（聯(lián)營模式）、芒果網(wǎng)（聯(lián)營模式）B2C應(yīng)用模式：通過上海市信息安全測評認(rèn)證中心的嚴(yán)格測評，交行信用卡商城的安全保護等級為3級電子商務(wù)平臺案例上海農(nóng)商銀行網(wǎng)上商城上海農(nóng)商銀行通過電子商務(wù)平臺的建設(shè)，為其中小企業(yè)客戶搭建了企業(yè)開展電子商務(wù)活動的服務(wù)平臺，銀行企業(yè)客戶通過該電子商務(wù)平臺實現(xiàn)新的業(yè)增長，從而間接的促進銀行主營資產(chǎn)負(fù)債類業(yè)務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)平臺案例北京農(nóng)商行網(wǎng)上商城POC選型在多家產(chǎn)商參與的北京農(nóng)商銀行網(wǎng)上商城產(chǎn)品選型POC測試中，我們的電子商務(wù)應(yīng)用軟件產(chǎn)品無論在功