產(chǎn)說會會前邀約話術(shù)訓(xùn)練ppt課件

1、u收集名單填寫高頓客戶資料卡每人至少要收集10名準(zhǔn)客戶u人員篩選漏斗原理u客戶條件 有穩(wěn)定的中高收入的 有健康的身體的 有中長期的投資意識的和儲蓄習(xí)慣的產(chǎn)說會客戶邀約流程（一）105721u了解客戶資料、分析需求根據(jù)客戶不同的情況進(jìn)行不同的電話邀約u與客戶預(yù)約好時間進(jìn)行邀請函的遞送。產(chǎn)說會客戶邀約流程（二）2u遞送邀請函明確參會的具體事宜（:我公司將于5月29日特邀請著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家國世平教授蒞臨長沙舉辦高端客戶酒會，共同探討經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的財富增值之道！u最終確定與客戶明確共同參會事宜 ,最后確定參會人員,并上報公司。（溝通技巧：當(dāng)著客戶的面打電話告知客戶，恭喜您！我已經(jīng)為您在我公司會議中申請了一

2、個席位，到時候我將來接您一起出席。）產(chǎn)說會客戶邀約流程（三）3不知道怎樣邀約客戶參加產(chǎn)說會？ 技巧的確很重要，它可以使事情改變，可以使客戶自己說服自己。4業(yè)：李姐，您好，我是，請問打擾您了嗎？客：不客氣，有事嗎？業(yè)：是這樣的李姐，今年以來降息跌跌不休，房屋產(chǎn)權(quán)登記制度出臺、存款保險制度出臺，富人稅草案的出臺讓很多象您這樣的高端人士一直都在想如何解決財富安全傳承的問題。您上次跟我說過向更多了解一些關(guān)于財富傳承方面的問題，正好這次我們公司在2015年5月29日，特邀被譽(yù)為中國金融界“諸葛”的著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家國世平教授將蒞臨長沙舉辦高端客戶酒會，共同探討經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的財富增值之道！我好不容易拖關(guān)系搞到了

3、2張票，第一時間就想到了您，您看我是明天上午還是下午給您送過來？會前邀約話術(shù)1、針對以前的溝通過保險觀念一直想了解的客戶5業(yè)：李姐，您好，我是XXX，請問打擾您了嗎？客：不客氣，有事嗎？業(yè)：是這樣的李姐，感謝您一直以l來對我工作的支持，特別在我困難期間對我的大力支持，我一直牢記在心，您就是我生命里的貴人。您在事業(yè)方面經(jīng)營的這么成功，相信您一定有獨(dú)有的眼光，上次您跟我說想了解一下當(dāng)前國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢，以便更好地進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營，是這樣的，我們公司在2015年5月29日，特邀被譽(yù)為中國金融界“諸葛”的著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家國世平教授將蒞臨長沙舉辦高端客戶酒會，共同探討經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的財富增值之道！我好不容易拖

4、關(guān)系搞到了2張票，第一時間就想到了您，您看我是明天上午還是下午給您送過來。客：那你明天上午過來吧業(yè)：那說定了，我明天上午10點(diǎn)鐘賴您辦公室，再見！2、針對老客戶一般會前3至7內(nèi)遞送邀請函6客：周五？不好意思，已經(jīng)安排好了。業(yè)：李姐，真沒想到您有那么忙，我提前一周給您約還是落空了，不過呢這個報告會對您肯定有價值，您能把原來的安排做個調(diào)整嗎？客：到時候再給您回話行嗎！業(yè)：是這樣的李姐，為了保證會議的質(zhì)量與效果，我要提前做準(zhǔn)備的，我明天下午3點(diǎn)先跟您送邀請函過來，您看了之后再做決定，如果實(shí)在調(diào)不過來，我們在做其他的安排，怎么樣？客：好的，那明天下午3點(diǎn)見。如果客戶沒時間一般會前3至7內(nèi)遞送邀請函7與

5、客戶約定見面時間遞送邀請函話術(shù)：產(chǎn)說會客戶邀約流程（四）遞送請柬經(jīng)典話術(shù)（一）：如果客戶說：你不用來了，明天直接給我好了。 業(yè)務(wù)員回答：不行啊，您是我們公司尊貴的客人，公司規(guī)定必須將請柬，貴賓票送到您本人手中。遞送請柬經(jīng)典話術(shù)（二）：如果客戶說：那你放我辦公室或者是給我同事好了，要不你就送我家中，給我家人。 業(yè)務(wù)員回答：不行啊，請柬送達(dá)后您還要在請 柬確認(rèn)書上簽字遞送請柬及邀請函話術(shù)（三）：如果客戶說：叫同事或者叫我家人或者您替我簽一下就行了 業(yè)務(wù)員回答：不行啊，公司客戶經(jīng)理還要打回訪電話的遞送請柬及邀請函話術(shù)（四）：如果客戶說：公司打回訪電話我就說你送給我本人了， 我也親手簽過字了。 業(yè)務(wù)員

6、回答：不行啊，這是做人最基本的職業(yè)道德，再說了，萬一叫公司查出來，我可是吃不了兜著走。那樣吧，我今天必須親手將請柬送到您本人手中，您在哪里 ，我給您送來，要不我在您家附近等著您，早晚您都要 回家的回家的8簽署確認(rèn)函后給客戶的電話話術(shù)：產(chǎn)說會客戶邀約流程（五）在客戶同意后要求本人親手簽署參會確認(rèn)書 業(yè)務(wù)員：這是請柬展示給客戶看。 業(yè)務(wù)員：這是貴賓參會確認(rèn)書，您看一看。（引導(dǎo)客戶看，然后要求客戶在確認(rèn)書上簽字）客戶手持請柬和參會確認(rèn)書與業(yè)務(wù)員及陪同人合影 （這樣做的好處給予客戶你很重視他，第二萬一客戶到時候不去的話可以做追蹤的依據(jù)） 例如話術(shù)：如果參會當(dāng)日客戶變卦，不去了，跟進(jìn)話術(shù)是，您看，您親手

7、簽過字的參會確認(rèn)書我已經(jīng)交公司，您要不參加了我無法向公司交待啊，再說公司會怎么看我對客戶明確提出參會要求 客戶在參會確認(rèn)書上簽字之后業(yè)務(wù)人員要對客戶提出明確要求。 客戶在參會確認(rèn)書上簽字之后，業(yè)務(wù)員對客戶一定要有標(biāo)準(zhǔn)有要求。明確告訴客戶：穿盛裝，別遲到，幾點(diǎn)幾分我會準(zhǔn)時來接您，我們一起吃午餐9簽署確認(rèn)函后給客戶的電話話術(shù)：產(chǎn)說會客戶邀約流程（五） 業(yè)務(wù)員對客戶一定要有標(biāo)準(zhǔn)有要求。明確告訴客戶：穿盛裝，別遲到，幾點(diǎn)幾分我會準(zhǔn)時來接您，我們一起吃午餐當(dāng)客戶簽完字后業(yè)務(wù)員對客戶一定要明確提出要求：1、記住了，明天一定要去，您要變卦了，不去了，公司算我曠工2、記住了，咱早走，別遲到，您要遲到了，公司算

8、我遲到3、記住了，別早退，您要早退了，公司算我早退4、記住了，會間別出來，你要出來，公司算我違反紀(jì)律 5、記住了，會間別接打電話 切記：聽話的客戶一定是要求出來的在客戶簽完確認(rèn)函后業(yè)務(wù)伙伴要第一時間將客戶簽署過的參會確認(rèn)書交回公司 ，公司內(nèi)勤人員通過統(tǒng)一的電話回訪客戶再次確認(rèn)是否參會。（公司內(nèi)勤會提前3天進(jìn)行第一次電話確認(rèn)，如果同意參加的客戶會及時與業(yè)務(wù)員進(jìn)行反饋，如果公司內(nèi)勤打電話回訪時客戶突然因為有事情不能參加會議了，回訪內(nèi)勤要第一時間將結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)員，這樣業(yè)務(wù)員可以再次進(jìn)行上門拜訪，再次邀約促成，按照前面的流程再進(jìn)行一遍，如果經(jīng)過再次促成邀約客戶還是不能參加，業(yè)務(wù)員可以申請拿回邀請函，

9、去進(jìn)行其他客戶的邀約）10公司內(nèi)勤人員進(jìn)行電話回訪，再次確認(rèn)客戶是否參會：產(chǎn)說會客戶邀約流程（六）內(nèi)：您好,請問是張XX先生嗎?我是XX公司的工作人員XX, (語氣喜悅狀)恭喜您成為我們公司與名家有約 讓財富增值國世平教授高端理財報告會的特邀嘉賓。我們公司的客戶經(jīng)理XXX把您特邀為嘉賓，為了讓本次理財報告會順利的舉辦，需要再次跟您確認(rèn)5月29日能準(zhǔn)時到會，您是與愛人一起來參加嗎？（客戶確定到會）感謝您的配合，那我讓公司優(yōu)秀員工代表xx29日上午聯(lián)系您，并為您留XX個位置， 屆時只要憑借您的邀請函就可以參與我們的所有活動了，感謝您的支持，期待您的光臨，再見。11公司內(nèi)勤人員進(jìn)行電話回訪，再次確認(rèn)

10、客戶是否參會：產(chǎn)說會客戶邀約流程（六）內(nèi)勤：您好,請問是張XX先生嗎?我是XX公司的工作人員XX, (語氣喜悅狀)恭喜您成為我們公司“與名家有約 讓財富增值”國世平教授高端理財報告會的特邀嘉賓。我們公司的客戶經(jīng)理XXX為您預(yù)留了一個席位，該報告會將于 5 月 29 日星期 五 在長沙芙蓉國溫德姆至尊豪庭大酒店 舉行，為了讓本次理財報告會順利的舉辦，需要再次跟您確認(rèn)5月29日能否準(zhǔn)時到會？客戶：沒時間內(nèi)勤：我們這次財富論壇真的很難得,公司重金聘請了著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家國世平教授 現(xiàn)場講授，相信成功的您也愿意到這樣的會議上去結(jié)識更多的朋友,了解最新的理財資訊。您能否調(diào)整一下時間？因為此次機(jī)會難得，名額十分

11、有限，您不來，實(shí)在太可惜了。您把時間重新安排一下，好嗎？（期待回答） 客戶明確回答：無法參加內(nèi)勤：請您確認(rèn)一下，如果確實(shí)無法到來，我公司將把您的資料進(jìn)行登記，以后有機(jī)會在邀請您參加，可以嗎？感謝您對我們工作的支持，祝您家庭幸福，吉祥如意，再見！12會前確認(rèn)提醒技巧（營銷員） 張哥，明天就是我們公司與名家有約 讓財富增值的高端客戶理財報告會的系列活動了，這樣明天早上8：40我去請您吃早餐，再一起去參加我們的活動，怎么樣？（客戶答應(yīng)）那好，咱們就說好了，明早8：40我去找你您，記得帶上您的邀請函，不見不散！再見?。蛻敉仆校埜?，沒關(guān)系，反正我們都要吃早餐嘛，我們也有好長時間沒見了，明早您就賞臉讓小弟做東請您吃早餐，就這樣定了，明早