人力資源二級(jí)串講筆記第五章

1、第五章薪酬管理1、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的概念、種類、作用：概念：薪酬調(diào)查是指企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福 利待遇以及支付狀況的信息，并進(jìn)行必要處理分析的過程。種類：1）從調(diào)查方式上看，可分為正式薪酬調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查2）從主持薪酬調(diào)查的主體看，可分為政府、行業(yè)、專業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、咨詢公司及公司企業(yè)自己組織 3）從調(diào)查的組織者看，分為商業(yè)性、 專業(yè)性、政府薪酬調(diào)查 4）從薪酬調(diào)查的具體內(nèi)容和對(duì)象看，分為薪 酬市場(chǎng)調(diào)查和企業(yè)員工薪酬滿意度調(diào)查。作用：1）為企業(yè)調(diào)整員工的 薪酬水平提供依據(jù)。2）為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬酬制度奠定基礎(chǔ)。3）有助于掌握薪酬管理的新變化與趨勢(shì)

2、。4）有利于控制勞動(dòng)力成本，增 強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力。2、 薪酬調(diào)查的具體程序和步驟：1）確定調(diào)查目的：整體薪酬水 平的調(diào)整 薪酬差距的調(diào)整 薪酬晉升政策的調(diào)整 具體崗位薪酬水平 的調(diào)整2）確定調(diào)查范圍A、確定調(diào)查的企業(yè)B、確定調(diào)查的崗位C、 確定需要調(diào)查的薪酬信息 D、確定調(diào)查的時(shí)間段。3）選擇調(diào)查的方 式A、企業(yè)之間相互調(diào)查B、委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查C、采集媒體公開信 息D、問卷調(diào)查通信調(diào)查4）統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)A、數(shù)據(jù)排列B、頻率 分析C、趨中趨勢(shì)分析（簡單平均法、加權(quán)平均法、中位數(shù)法）D、離 散分析（百分位法、 四分位法）E、回歸分析法F、圖表分析法5）提交 薪酬調(diào)查分析報(bào)告（包括薪酬調(diào)查的組織實(shí)施情

3、況分析、薪酬數(shù)據(jù)分 析、政策分析、趨勢(shì)分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)經(jīng)分析以及薪 酬水平或制度調(diào)整的建議）。3、確定調(diào)查的企業(yè)：1）同行業(yè)中同類型的其他企業(yè) 2）其他行業(yè) 有相似相近工作崗位的企業(yè) 3）與本企業(yè)雇用同一類的勞動(dòng)力，可構(gòu) 成人力資源競(jìng)爭對(duì)象的企業(yè) 4）在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工 的企業(yè)5）在經(jīng)營、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企 業(yè)。4、確定調(diào)查的薪酬信息：1）與員工基本工資相關(guān)的信息2）與支付年度和其他獎(jiǎng)金相關(guān)的信息3）股票期權(quán)或影子股票計(jì)劃等長期激勵(lì)計(jì)劃4）與企業(yè)各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息 5）與薪酬政策諸方面有關(guān) 的信息5、 崗位評(píng)價(jià)、績效考評(píng)與薪酬管理的關(guān)系：

4、1）為了保證工資具 有競(jìng)爭性原則，達(dá)到外部薪酬水平，公司展開薪酬的市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為薪酬制度總體設(shè)計(jì)要素之一 ；2）為了保證內(nèi)部公平性原則，確 認(rèn)工資等級(jí)，需要進(jìn)行崗位調(diào)查、崗位分析和崗位評(píng)價(jià)，作為薪酬制 度總體設(shè)計(jì)要素之一 ；3）為了體現(xiàn)個(gè)人公平原則，確?？冃ЧべY公平， 通過績效考核對(duì)員工資歷能力進(jìn)行業(yè)績考評(píng)，作為薪酬制度總體設(shè)計(jì) 之一，將以上三方面的內(nèi)容結(jié)合，進(jìn)行薪酬制度總體設(shè)計(jì)。6、 員工薪酬滿意度調(diào)查的基本內(nèi)容、工作程序：基本內(nèi)容：1）員工對(duì)薪酬水平的滿意度；2）對(duì)結(jié)構(gòu)、比例的滿意度 3）對(duì)差距的滿意 度；4）對(duì)決定因素的滿意度；5）對(duì)調(diào)整的滿意度;6）對(duì)發(fā)放方式的滿意 度；7|對(duì)

5、工作本身的滿意度；8）對(duì)工作環(huán)境的滿意度。工作程序：1）確定調(diào)查對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部所有員工2）確定調(diào)查方式：常用的方式是發(fā)放調(diào)查表3）確定調(diào)查內(nèi)容（包括薪酬福利水平、結(jié)構(gòu)比例、差距、決 定因素、調(diào)整、發(fā)放方式、工作本身和工作環(huán)境的滿意度）7、工作崗位分類的幾個(gè)概念：職系（細(xì)類）、職組（中小類）、職門 （大類）、崗級(jí)、崗等。崗位分類是從橫向與縱向兩個(gè)維度上所進(jìn)行的劃分，從而區(qū)別出不同崗位的類別和等級(jí)。職系和職組是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)崗位所進(jìn)行的橫向 分類，崗級(jí)和崗等是按照崗位的責(zé)任大小、技能要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞 動(dòng)環(huán)境等要素指標(biāo)對(duì)崗位進(jìn)行的縱向分級(jí)。崗位分類適用于國家各級(jí)政府及其職能部門和機(jī)構(gòu)，

6、而崗位分級(jí) 適用于實(shí)行崗位分類以外的各種企事業(yè)單位。崗位分級(jí)與品位分類的區(qū)別：1）分類標(biāo)準(zhǔn)不同2）分類依據(jù)不同3）適用范圍不同8、工作崗位分類的主要步驟：1）崗位的橫向分級(jí)，即根據(jù)崗位 的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類別。2）崗位的縱向分級(jí)，即 根據(jù)每一崗位的繁簡難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn) 水平等因素，將它們歸入一定的檔次級(jí)別。3）根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各崗位的崗位規(guī)范即崗位說明書，并以此作為各項(xiàng)人力資源工作 的依據(jù)。4）建立企業(yè)崗位分類圖表。8、工作崗位橫向分類的原則和步驟與方法：原則：1）崗位分類的層次宜少不宜多；2）直接生產(chǎn)人員崗位的分類應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動(dòng)分 工與協(xié)作

7、的性質(zhì)與特點(diǎn)來確定；而管理人員崗位的分類則應(yīng)以它們具 體的職能來劃分。步驟：1）將企事業(yè)單位內(nèi)全部崗位，按照工作性質(zhì) 劃分為若干大類，即職門。2）將各職門內(nèi)的崗位，根據(jù)工作性質(zhì)異同 繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分，把業(yè)務(wù)相同的工作崗位歸入相同的職組，即將大類細(xì)分為中類。3）將同一職組內(nèi)的崗位再一次按照工作的性質(zhì)進(jìn)行劃分， 即將大類下的中類再細(xì)分為若干小類，把業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的崗位組成一 個(gè)職系。方法：1）按照崗位承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)崗位進(jìn)行橫向的 區(qū)分2）按照崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用分。9、工作崗位縱向分級(jí)的含議、步驟與方法：含義：指在崗位橫向分類的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位工作繁簡難易程度、責(zé)任大小以及本崗位 人

8、員任職資格條件等因素，對(duì)同一職系中的崗位劃分出不同崗級(jí)， 并 對(duì)不同職系中的崗位進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定崗等的過程。步驟：1）按照預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位排序，并劃分崗級(jí)。2）統(tǒng)一崗等。方法:1）選擇崗位評(píng)價(jià) 要素2）建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表 3）按照要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位 打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí)。4）根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸入相應(yīng)的 崗等。10、企業(yè)工資制度的分類：崗位工資制、技能工資制、績效工資制、特殊群體的工資11、 崗位工資制特點(diǎn)和類型：特點(diǎn)：1）根據(jù)崗位支付工資2）以 崗位分析為基礎(chǔ)3）客觀性較強(qiáng)。類型：1）崗位等級(jí)工資制：一崗一薪 制、一崗多薪制2）崗位薪點(diǎn)工資制：薪點(diǎn)數(shù)的確定：崗位薪點(diǎn)的確定、個(gè)

9、人薪點(diǎn)的確定、加分薪點(diǎn)數(shù)、薪點(diǎn)值的確定。13、技能工資概念、前提、種類：概念：技能工資是一種以員 工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的工資。前提：1）明確對(duì)員工的技能要求 2） 制定實(shí)施與技能工資制度配套的技能評(píng)估體系3）將工資計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合。種類：1）技術(shù)工資2）能力工資（基礎(chǔ)能力工資、特殊能 力工資）。14、績效工資制的概念、特點(diǎn)、不足、形式：概念：績效工資是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付的工資，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù) 是工作成績或勞動(dòng)效率。特點(diǎn)：1）注重個(gè)人績效差異的評(píng)定2）上級(jí)績 效評(píng)定分量重。3）反饋頻率不高且大部分是單向的：從管理人員向下屬員工反饋。不足：1）績效工資制的基礎(chǔ)缺乏公平性2）績

10、效工資過于 強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績效3）如果員工認(rèn)為評(píng)價(jià)方式不公平、精確，整個(gè)績效 工資制度就有崩潰的危險(xiǎn)。形式：1）計(jì)件工資制2）傭金制。15、管理人員的工資制度：基本工資、獎(jiǎng)金和紅利、福利與津 貼。16、經(jīng)營者年薪制的含義、形式和確認(rèn)條件：含義：指以企業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算年度為時(shí)間單位確定經(jīng)營者的基本工資，并根據(jù)其年 終經(jīng)營成果確定其效益收入（可變工資）的一種工資制度。形式：基本 工資加風(fēng)險(xiǎn)收入、年薪加年終獎(jiǎng)金。確定條件：1）經(jīng)營者的年薪應(yīng)該 數(shù)倍于企業(yè)員工的年平均工資。2）年薪水平的確定既要照顧到員工的 心理承受能力，又要能夠吸引到企業(yè)需要的經(jīng)營人才。3）得到年薪的 經(jīng)營者不再享受企業(yè)員工的工資性收入

11、與福利待遇。17、工資結(jié)構(gòu)類型：1）以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)（績效工資制）；2） 以工作為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)（崗位工資制）；3）以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu) （技能工資制）；4）組合工資結(jié)構(gòu)（組合工資制）。18、團(tuán)隊(duì)工資制度的組成要素、設(shè)計(jì)注意問題：要素：基本工資、激勵(lì)性工資、績效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)計(jì)注意問題：1）平行團(tuán)隊(duì)工資制 度的設(shè)計(jì)通常不使用激勵(lì)性工資，而認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)尤其是非貨幣性的認(rèn) 可獎(jiǎng)勵(lì)比較合適。2）流程團(tuán)隊(duì)的工資制度設(shè)計(jì) 預(yù)先確定的激勵(lì)性工 資是重要環(huán)節(jié)。3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì) 避免使用過多激勵(lì)性工 資19、 寬帶式工資結(jié)構(gòu)的作用和設(shè)計(jì)程序：作用：1）有利于企業(yè)提高效率以及創(chuàng)造參與型和學(xué)習(xí)型企業(yè)文

12、化，保持機(jī)構(gòu)靈活性及提高外 部競(jìng)爭性。2）引導(dǎo)員工自我提高。3）有利于崗位變動(dòng)。4）有利于管理 人員以及人力資源專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變5）有利于工作績效的促進(jìn)。設(shè)計(jì)程序：1）明確企業(yè)的要求2）工資等級(jí)的劃分3）工資寬帶的定價(jià)4）員工工資的定位5）員工工資的調(diào)整20、團(tuán)隊(duì)工資制度的組成要素、設(shè)計(jì)注意問題：要素：基本工資、激勵(lì)性工資、績效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)計(jì)注意問題：1）平行團(tuán)隊(duì)工資制 度的設(shè)計(jì)通常不使用激勵(lì)性工資，而認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)尤其是非貨幣性的認(rèn) 可獎(jiǎng)勵(lì)比較合適。2）流程團(tuán)隊(duì)的工資制度設(shè)計(jì) 預(yù)先確定的激勵(lì)性工 資是重要環(huán)節(jié)。3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì) 避免使用過多激勵(lì)性工 資21、 企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則和程

13、序：原則：1）公平性原則（橫向比較和縱向比較）2）激勵(lì)性原則3）競(jìng)爭性原則4）經(jīng)濟(jì)性原則5）合法 性原則。程序：1）確定工資策略 A、高彈性類（以績效為導(dǎo)向的工資 結(jié)構(gòu)）；B、高穩(wěn)定性（以工作為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)）；C、折中類（以能力為導(dǎo) 向的工資結(jié)構(gòu)、以崗位為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)及組合工資結(jié)構(gòu)）。2）崗位評(píng)價(jià)與分類3）工資市場(chǎng)調(diào)查4）工資水平的確定A、將工資水平完全 建立在市場(chǎng)工資調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。B、根據(jù)工資曲線確定工資水平。5）工資結(jié)構(gòu)的確定A、工資構(gòu)成項(xiàng)目的確定B、工資構(gòu)成項(xiàng)目的比例 確定6）工資等級(jí)的確定A、工資等級(jí)類型的選擇：分層式工資等級(jí)類 型、寬泛式即寬帶式工資等級(jí)類型 B、工資檔次的劃

14、分C、浮動(dòng)工資 的設(shè)計(jì)：確定浮動(dòng)工資總額、確定個(gè)人浮動(dòng)工資份額7）企業(yè)工資制度的實(shí)施與修訂。22、工資水平影響內(nèi)外部因素：外部：1）市場(chǎng)因素（包括商品市 場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)）2）生活費(fèi)用和物價(jià)水平3）地域的影響4）政府的法律、 法規(guī)。內(nèi)部：企業(yè)自身特征對(duì)工資水平的影響、企業(yè)決策層的工資態(tài) 度23、確定工資水平：工資水平是指企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)所有員工的平均工資。它是由企業(yè)的工資總額與員工的總?cè)藬?shù)決定的，其計(jì)算公式是：工資水平二工資總額/企業(yè)平均人數(shù)24、工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整分類：一類是個(gè)體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，包括工資等級(jí)的調(diào)整、工資檔次的調(diào)整；另一類是整體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；第三 類是結(jié)合內(nèi)部分配改革對(duì)工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

15、25、工資調(diào)整的項(xiàng)目：1）工資定級(jí)性調(diào)整A、員工的生活費(fèi)B、 同地區(qū)同行業(yè)相同或相似崗位的勞動(dòng)力的市場(chǎng)工資水平。 C、新員工 的實(shí)際工作能力2）物價(jià)性調(diào)整3）工齡性調(diào)整4）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整5）效益性 調(diào)整6）考核性調(diào)整。26、企業(yè)員工薪酬計(jì)劃的準(zhǔn)備工作、制訂方法與編制程序：準(zhǔn)備工作：在制定薪酬計(jì)劃前需要搜集有關(guān)資料，對(duì)所有信息進(jìn)行分析、 檢查。所需的資料包括員工薪酬的基本資料，企業(yè)人力資源規(guī)劃資料， 物價(jià)、市場(chǎng)薪酬水平，國家薪酬、稅收政策的變動(dòng)資料，企業(yè)薪酬支 付能力資料等。方法：1）從下而上法：比較實(shí)際靈活，且可行性高。 但不易控制總體的成本。2）從上而下法：雖然可以控制總體薪酬成本， 但缺乏靈活

16、性，而且確定薪酬總額時(shí)主觀因素過多， 降低了計(jì)劃的準(zhǔn) 確性，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。程序：1）通過薪酬市場(chǎng)調(diào)查，比較 企業(yè)各崗位與市場(chǎng)上相對(duì)應(yīng)崗位的薪酬水平 （這里的薪酬水平是指總 薪酬水平，包括工資、獎(jiǎng)金、福利、長期激勵(lì)等）。2）了解企業(yè)財(cái)力狀況，根據(jù)企業(yè)人力資源策略，確定企業(yè)薪酬水平采用何種薪酬水平， 是90%點(diǎn)處、75%點(diǎn)處，還是50%點(diǎn)處、25%點(diǎn)處。3） 了解企業(yè)人 力資源規(guī)劃。4）將前三個(gè)步驟結(jié)合畫出一張薪酬計(jì)劃計(jì)算表。5）計(jì)算薪酬總額/銷售收入比值，小于或等于同行業(yè)或企業(yè)往年水平，則計(jì)劃可行;如大于同行業(yè)或企業(yè)往年水平，可適當(dāng)降低薪酬水平。6）各部 門制定薪酬計(jì)劃上交人力資源部進(jìn)行匯總7）如匯總的各部門薪酬計(jì)劃與整體薪酬計(jì)劃不一致，需要重新進(jìn)行調(diào)整。8）上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、董