推進KPI數據錄入系統工作高效執(zhí)行手冊指南

1、推進KPI數據錄入系統工作高效執(zhí)行手冊指南目錄目錄2整車銷售部 2012-12-12二二 銷售流程銷售流程KPIKPI數據數據DMSDMS系統填報的背景和目的系統填報的背景和目的 銷售流程銷售流程KPIKPI數據數據DMSDMS系統填報的推進系統填報的推進一一二二 銷售流程銷售流程KPIKPI數據數據DMSDMS系統填報操作說明系統填報操作說明目錄目錄3整車銷售部 2012-12-12二二 銷售流程銷售流程KPIKPI數據數據DMSDMS系統填報的背景和目的系統填報的背景和目的 銷售流程銷售流程KPIKPI數據數據DMSDMS系統填報的推進系統填報的推進計劃計劃一一二二 銷售流程銷售流程KPI

2、KPI數據數據DMSDMS系統填報操作說明系統填報操作說明一一 銷售流程銷售流程KPIKPI數據數據DMSDMS系統填報的背景和目的系統填報的背景和目的4整車銷售部 2012-12-12經銷商經銷商區(qū)域銷售經區(qū)域銷售經理理區(qū)域綜合經區(qū)域綜合經理理區(qū)域支持室區(qū)域支持室經銷商每日對當天展經銷商每日對當天展廳表卡數據進行匯總，廳表卡數據進行匯總，并填寫并填寫KPIKPI日報表日報表按計劃定期收集所轄按計劃定期收集所轄經銷商日報表經銷商日報表按支持室需求每月按支持室需求每月3 3次向區(qū)域銷售經理收次向區(qū)域銷售經理收集該區(qū)域所有經銷商集該區(qū)域所有經銷商日報表日報表每月每月3 3次收集全國經次收集全國經銷

3、商日報表，匯總分銷商日報表，匯總分析并向公司匯報析并向公司匯報1 1、銷售流程、銷售流程KPIKPI反饋現狀反饋現狀- -手工反饋流程手工反饋流程2 2、手工反饋存在的問題、手工反饋存在的問題3 3、DMSDMS系統填報的目的系統填報的目的 手工操作，涉及人員多，流程長，及時性差； 收集難，匯總慢，耗費區(qū)域及本部人員工作時間； 匯總模式復雜，excel模板對反饋的表格格式要求高，影響數據完整性，同時需不斷對模板進行更新維護，耗費工作量。 系統填報可保證數據的及時性，完整性，有助于進一步提高準確性； 節(jié)省數據收集過程耗費的時間，提高效率； 簡化數據的查詢、匯總和分析。目錄目錄5整車銷售部 201

4、2-12-12二二 銷售流程銷售流程KPIKPI數據數據DMSDMS系統填報的背景和目的系統填報的背景和目的 銷售流程銷售流程KPIKPI數據數據DMSDMS系統填報的推進系統填報的推進計劃計劃一一二二 銷售流程銷售流程KPIKPI數據數據DMSDMS系統填報操作說明系統填報操作說明二二 銷售銷售流程流程KPIKPI數據數據DMSDMS系統填報的推進計劃系統填報的推進計劃6推進計劃推進計劃整車銷售部 2012-12-122月（正式運行）1月（試運行） 12月銷售經理走店培訓銷售經理走店培訓保持執(zhí)行原先保持執(zhí)行原先經銷商經銷商KPIKPI日報表日報表點檢1點檢2支持室向區(qū)域反饋未開始執(zhí)行的經銷商

5、支持室向區(qū)域反饋執(zhí)行質量差的經銷商1.11.111.212.1經銷商及時在DMS系統中對KPI數據進行維護區(qū)域銷售經理對仍未開始執(zhí)行系統填報工作的經銷商進行催促區(qū)域銷售經理對填報質量差的經銷商加強指導和監(jiān)督經銷商填報工作進入穩(wěn)定狀態(tài)，支持室定期抽查數據準確性區(qū)域銷售經理走店時，就此項工作進行培訓，使經銷商掌握操作方法經銷商在經銷商在DMSDMS系統中日常性維護銷售系統中日常性維護銷售KPIKPI基礎數據基礎數據培訓KPI數據填報說明節(jié)點試運行正式運行目錄目錄7整車銷售部 2012-12-12二二 銷售流程銷售流程KPIKPI數據數據DMSDMS系統填報的背景和目的系統填報的背景和目的 銷售流程

6、銷售流程KPIKPI數據數據DMSDMS系統填報的推進系統填報的推進計劃計劃一一二二 銷售流程銷售流程KPIKPI數據數據DMSDMS系統填報操作說明系統填報操作說明三三 銷售流程銷售流程KPIKPI數據數據DMSDMS系統填報操作說明系統填報操作說明8整車銷售部 2012-12-121 1、系統模塊頁面、系統模塊頁面 操作人員：績效員/計劃員 模塊名稱：維護KPI基礎數據三三 銷售流程銷售流程KPIKPI數據數據DMSDMS系統填報操作說明系統填報操作說明9整車銷售部 2012-12-122 2、操作步驟、操作步驟重復以上基本操作，依次錄入其他幾個車型的KPI數據注意事項：“維護日期”項默認

7、為當天日期，可向前修改兩天，即今日數據必須三日內維護。 例如：1月1日的數據沒有維護，1月2日或3日在維護數據時將“維護日期”項改為1月1日，即可對1日數據進行補錄，若超過1月3日，則無法對1日數據進行補錄。1 12 23 34 45 56 6三三 銷售流程銷售流程KPIKPI數據數據DMSDMS系統填報操作說明系統填報操作說明10整車銷售部 2012-12-123 3、字段定義、字段定義*系列代碼：可下拉選擇，B50、B70、B90、A30各選一次錄入一遍（必填）*展廳銷量：當天展廳成交數量 (必填） *大客戶銷量：當天大客戶成交數量（必填）*客戶訂單：當前該車型剩余訂單未交車的總數（必填）

8、*來電組數：當天來電（包括首次和再次）的客戶組數（必填）*到店組數：當天到店（包括首次和再次）的客戶組數（必填）*首次來電：當天首次來電的客戶組數（必填）*首次到店：當天首次到店的客戶組數（必填）*首次到店建卡：當天首次到店的客戶建卡數量（必填）*首次來電建卡：當天首次來電的客戶建卡數量（必填）*來電建卡數量=首次來電建卡（必填）*到店建卡數量=首次到店建卡（必填）*戰(zhàn)敗客戶數量：當天發(fā)生戰(zhàn)敗的潛客數量（必填）*建卡客戶試駕次數：當天試駕的客戶數量（選填）*回訪數：當天所有銷售顧問回訪該車型的潛客的數量總和（必填）*H/A/B/C級潛客數：當前該車型剩余的各級別潛客數量（必填）*老客戶推介成交次數：當天老客戶轉介成交數量（選填）*新購車店內投保臺次：當天在店內投保的新車用戶數量（選填）*戰(zhàn)敗數：當天發(fā)生戰(zhàn)敗的臺數（必填）*維護日期：維