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文檔簡介
1、簡短的年度考核個人總結(jié)在領(lǐng)導的關(guān)心、指導和同事們的幫助、支持下,我嚴格要求自己,勤奮學習,積極進取,努力提高自己的理論和實踐水平,與同事們的齊心協(xié)力、共同努力、大力支持與密切配合下,較好的完成了各項工作任務,得到了各方面的好評。一、思想方面積極參加局里的政治業(yè)務學習,全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì);處處事事以集體利益為重,增強了責任感和自覺性。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。二、工作方面工作中,認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,任勞任怨,認真學習業(yè)務知
2、識,工作中處處存在挑戰(zhàn),時時需要學習,不懂就學,是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學習了業(yè)務工作的相關(guān)資料,再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識,也意識到了做好本職工作的巨大作用。三、出勤及紀律方面,按時上下班,樂于加班,從無遲到早退礦工。一年來,我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,不遲到早退。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,嚴格遵守各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,自覺按章操作;平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。以上是我對今年工作的簡單總結(jié),工作中還有很多不完美之處,我決心在今后的工作中克服缺點,發(fā)揚優(yōu)點,我一定會揚長避短,克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進
3、取、盡快成長,把工作做的更好,不辜負領(lǐng)導和同志們的信任。篇二:最簡單的工作總結(jié)工作總結(jié)自2011年8月份開始,我在山東省海陽市三合房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工作。在繁忙的工作中不知不覺的經(jīng)過了幾個月,回顧這幾個月的工作歷程,我深深的感受到三合公司蓬勃發(fā)展的熱氣,員工們拼搏的精神。實習的這段期間給我很大的鍛煉,在學校學習的理論知識有了一個實踐的機會,使我學會了很多的社會經(jīng)驗,了解到了很多工作中應該注意的問題。下面我將實習期間的工作總結(jié)如下:一、感受和體會。1、態(tài)度決定一切。工作一定要認真仔細。在平時的工作中,每天我們的業(yè)務經(jīng)理都會給我們開早會,告訴我們今天的工作任務,對于工作中的每一個細節(jié)都會講的很細致
4、,強調(diào)一天的工作重點,然后第二天經(jīng)理會讓我們反映問題,把昨天在接待顧客的過程中遇到的問題在會議中提出來,大家討論解決的辦法。這樣不僅能順利的完成工作,還能提高工作效率總結(jié)經(jīng)驗教訓。和大家工作的這段時間里,她們嚴謹認真的工作作風給我留下很深的印象,我也從他們身上學習到很多自己缺少的東西。這次實習雖然時間比較少,但是卻讓我了解公司的文化、管理經(jīng)驗等,這對我來說是很寶貴。2、勤于思考,不斷學習。剛進入營銷中心的時候,對三合的企業(yè)文化及項目都還不夠了解,對于一個職業(yè)顧問應該掌握的專業(yè)知識也是一竅不通。針對這個問題,我經(jīng)常和同事們多學習,多討教,掌握房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語,了解樓盤的相關(guān)知識,深入的學習營
5、銷知識,不斷的提高自己的能力,使我的工作做起來漸漸的步入正軌。對于銷售過程中遇到的問題,我多動腦筋,不斷改進自己的工作方法,漸漸的我的工作效率提高啦,成為一名專業(yè)的置業(yè)顧問,得到了大家的認可與肯定。3、理論聯(lián)系實際。在大學的時候,我們學習過市場營銷課程,當時只是書本上的知識,純粹的理論沒有應用到實踐當中,雖然在腦子里理解了這個概念,但是還是不知道具體怎么用,使理論和實踐脫節(jié)了。在參加工作之后,作為一名合格的置業(yè)顧問,就是針對不同類型的顧客采取不同的策略,把顧客劃分為幾個不同的目標市場,以及怎么樣要顧客接受你所推銷的產(chǎn)品,更好的運用了我所學到的書本知識,在實踐中檢驗知識的有用性。二、成績與教訓。
6、剛開始進入銷售團隊的時候,我要熟悉沙盤講解,要來訪的客戶了解我們樓盤的位置,我們小區(qū)周邊的配套設(shè)施,小區(qū)周圍的交通情況,小區(qū)綠化,價位等各方面的介紹。每天經(jīng)理都會要我們在沙盤面前對著同事講一遍沙盤熟悉一下,然后同事會彼此一些問題,我們會根據(jù)情況做解答。隨著了解的東西逐漸增多之后,對各項業(yè)務都已經(jīng)很熟悉,我開始迎來了我的第一位顧客。這次小小的成功對我確實極大的鼓勵與肯定。它表示我這一階段的努力都有了回報,代表著我的表現(xiàn)得到了顧客的認可與信任,也為我之后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。這次小小的勝利使我意識到,機會是留給有準備的人的。每一次努力之所以沒有成功呢只是說明你的付出還遠遠不夠,如果你的眼里一直是
7、你的目標,那么你多看到的障礙都不是障礙。每一個營銷都會有電話營銷這個項目,在一開始工作的時候,由于我的工作不是很熟悉,在進行電話推銷的時候很多顧客了解的問題我都不能即時的給予認真滿意的回答,使得顧客對我的服務質(zhì)量不是很滿意,給公司造成了無形的損失,流失了客戶。經(jīng)過這次教訓之后,使我明白了客服是公司的窗口,客戶對于公司的形象認識可以從客服人員開始,對于那些沒有網(wǎng)點或網(wǎng)點較少的金融服務公司、網(wǎng)絡(luò)公司客服是重要的接觸點,客服人員的服務態(tài)度、素質(zhì)、專業(yè)性、語言習慣、遣詞造句,甚至聲音等都會影響到客戶對公司的印象。客服是公司管理水平和能力的體現(xiàn)。一方面,對客戶的服務需要系統(tǒng)的管理流程,沒有高效和嚴謹?shù)牧?/p>
8、程涉及不可能創(chuàng)造出高質(zhì)量的服務??头幚韱栴}的系統(tǒng)性、周密性、響應速度、回饋方式等都體現(xiàn)出公司整體的管理水平。另一方面,服務人員的主動性關(guān)系到服務質(zhì)量。對人員的管理是客戶服務管理永恒的課題。管理者只有能夠調(diào)動員工的主動性和創(chuàng)造力,提升團隊凝聚力才能培養(yǎng)出一個高效的服務團隊。所以說,客服能夠反映公司整體的管理水平。三、今后的打算。半年的工作中,我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,需要不斷的學習和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐,做好個人工作計劃,在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見
9、識,爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度.。在團隊工作的這段時間,使我有了很大的收獲,學習了很多對自己有用的知識。在工作中存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,由于對業(yè)務的不熟悉,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中,應認真提高業(yè)務、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面,努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二,本著實事求是的原則,做到上情下達下情上報,真正做好領(lǐng)導的助手;第三,自身及置業(yè)顧問工作作風
10、建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。篇三:最簡單實用年終總結(jié)(通用版)年終總結(jié)姓名:×× 部門:×× 日期:××年××月××日歲月流轉(zhuǎn),時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間一年的工作又接近尾聲,我于××年××月××日加盟××有限公司以來,也將近××年的時間了,回顧××年來的工作,在公司領(lǐng)導及各位
11、同事的大力支持與幫助下,在思想意識、業(yè)務能力等各方面都取得了一定的成績,在這里表示感謝。當然,為了更好地做好自己今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓,現(xiàn)將××年的工作情況總結(jié)如下:我是一名××,在××這個領(lǐng)域里,我算是一個新人,初來乍到,對工作環(huán)境相對陌生,但在公司領(lǐng)導和公司老職工的信任和幫助下,對工作環(huán)境、管理模式、組織機構(gòu)、規(guī)章制度進行了深刻認識,使我在短時間內(nèi)迅速融合進了這個大集體,為以后的工作順利進行有著極大的幫助。在從事工作的這半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:(一)只有擺正自己的位置,下
12、功夫熟悉基本業(yè)務,才能更好適應工作崗位。(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅持原則落實制度,認真檢查核對,才能保障××的準確性。(四)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。(五)要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,要與員工進行思想交流。 總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。除了學習到的經(jīng)驗,我還存
13、在著許多不足 , 總的來看,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:1對專業(yè)性的東西學習不夠,理解的不夠透徹深刻,工作上往往因為不理解和粗心犯細節(jié)性的錯誤。2 初出茅廬,工作與個人事務之間的協(xié)調(diào)做的不夠好,常常請假,影響工作的安排。在今后的工作中我會爭取改進自己的不足,不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向老員工多學習,虛心請教,加深對公司××項目的學習與研究,認真仔細地投入到工作中,把××降低到最低;規(guī)劃協(xié)調(diào)好工作與生活之間的關(guān)系,合理協(xié)調(diào)工作時間,爭取做到××。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足
14、和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領(lǐng)導下,××××的明天更美好。篇四:個人簡短工作總結(jié)個人工作總結(jié)發(fā)改局 姓名我是今年7月份來到發(fā)改局工作,是發(fā)改局的“新兵、新學生”。幾個月以來,在科長的帶領(lǐng)及同事的幫助下,不斷學習,努力提高業(yè)務能力,較好的完成了本職工作和領(lǐng)導安排的各項工作。現(xiàn)做總結(jié)匯報如下:一是強化理論和業(yè)務學習。幾個月來,通過科長的帶領(lǐng)和同事的幫助,堅持多看多聽多想多問多做,使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,努力提升自身綜合素質(zhì)水平,使自己的理論水平和業(yè)務能力得到進一步提高。二是在
15、分管領(lǐng)導及科長的指導下,形成了名為*的材料。使自己在文字材料方面的視野進一步開闊,寫作水平得到新的提升。三是認真學習縣域經(jīng)濟相關(guān)知識,扎實縣域經(jīng)濟理論功底,及時了解我市沖刺全國縣域百強相關(guān)情況。協(xié)助科長認真做好下半年縣域經(jīng)濟的相關(guān)報表。四是領(lǐng)導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務。在同事的關(guān)心、支持和幫助下,工作得到領(lǐng)導的肯定?;仡檸讉€月來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,比如理論知識水平還不夠高,業(yè)務水平還不夠強。在接下來的工作中,我會更加努力,認真學習業(yè)務知識,結(jié)合本部門工作,我將努力做到以下幾點:1、自覺增強學習,向理論學習,向?qū)I(yè)知識學習,向身邊的同事學習,逐步提升自己的理論水平和業(yè)務能力。2、戰(zhàn)勝年青氣躁,做到腳踏實地,提升工作自動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提升自己。3、繼續(xù)提升自身政治修養(yǎng),加強為人民服務的主旨意識。二0一一年十二月十五日篇五:最簡單的年終個人總結(jié)報告2011年個人總結(jié)報告轉(zhuǎn)眼呢,來到#就快兩年了!這之間,不管是工作上、生活上或自己家里面都發(fā)生了很多事,有些讓我興奮難忘、有些讓我悲傷難過,但總的來說,不管是工作還是生活都在朝著好的方面慢慢改變;回頭看過去時間是過得那么的快,就像浮云過隙,為什么是浮云而不是“白駒“呢?因為!過去的人和
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