綜合辦公室工作總結(jié)

1、2010年全州煙草系統(tǒng)辦公室工作匯報材料恩施市煙草專賣局（卷煙營銷部）2010年辦公室工作情況匯報各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：2010年，恩施市煙草專賣局綜合辦公室緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，采取各種有效措施，積極推進，狠抓落實，在實際工作中制定與完善了各項行政管理制度，使內(nèi)部管理逐步走向了制度化、規(guī)范化和程序化，維護了市局穩(wěn)定，保證了機關(guān)正常運轉(zhuǎn)、提高了機關(guān)工作效率和工作質(zhì)量。今年，我們在信訪穩(wěn)定、宣傳報道、檔案管理、機關(guān)事務(wù)等方面，經(jīng)過不斷探討與摸索、卓有成效地開展了一系列工作，完成年度工作計劃目標(biāo)。一、信訪工作當(dāng)前職工群眾反映的信訪突出問題已成為影響行業(yè)和諧的一個

2、重要因素。受全球金融、經(jīng)濟危機及社會上不穩(wěn)定因素的影響，近年信訪工作的壓力進一步加大。為認真做好信訪工作，妥善解決職工群眾反映的突出問題，及時預(yù)防和處置群體性事件，我們主要采取了以下措施。一是建立“首問”責(zé)任制，要求對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復(fù)。設(shè)立舉報電話、局長信箱等多種形式拓寬信訪渠道。避免問題積累成堆而造成群眾上訪。組織專人對信訪穩(wěn)定活動情況進行定時、定點和隨機督查，確保工作落實到位。二是強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實目標(biāo)任務(wù)。按照“屬地管理、分級負責(zé)”的原則，層層落實責(zé)任制。屬于哪一級的問題，就監(jiān)督哪一級解決；屬于哪個部門解決的，就督促哪個部門解決，不把矛盾上交。按要求對轉(zhuǎn)辦案件，隨

3、時跟蹤，限期要求相關(guān)部門報送處理結(jié)果，按時完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，群眾的的來信來訪，做到件件有著落，事事有回音。三是深入基層，為民辦實事。為保證我局始終有一個良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢，從構(gòu)建和諧社會的戰(zhàn)略高度出發(fā)，局黨組成員及信訪工作人員經(jīng)常深入到基層，與群眾座談，聽取他們的意見、建議和要求，防止不穩(wěn)定因素發(fā)生，力爭把信訪苗頭解決在基層。采取定期召集離退休職工會議大力宣傳信訪條例規(guī)定，積極主動了解他們的困難，依法、及時、就地解決職工的合理訴求。今年，恩施市局妥善解決了群眾反映的“要求解決職工住房”的合理化申請，按照信訪工作程序，及時召開會議，并正式行文向州局反映，及時為群眾排憂解難，使

4、問題發(fā)現(xiàn)在基層、解決在當(dāng)?shù)亍⒒庠诿妊繝顟B(tài)。由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，積極主動地為群眾辦好事、實事，我局形勢穩(wěn)定、和諧。二、辦公室工作辦公室是一個單位的“中樞”和“門面”，擔(dān)負著為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)各部門、基層服務(wù)的重要任務(wù)。 針對辦公室工作職責(zé)的特殊性，我們將嚴(yán)謹細致的作風(fēng)貫穿于辦公室各項工作之中。1、做好辦會、辦文和辦事工作。切實做到辦會周全，辦文嚴(yán)謹、辦事慎密。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，一是做到嚴(yán)而又嚴(yán)、細而又細，嚴(yán)把公文的理論關(guān)、政策關(guān)、法律關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)和體例關(guān)；二是不斷加強學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的理論政策、行業(yè)法規(guī)制度，學(xué)而不厭，學(xué)以致用。2010年我們完

5、成了工作計劃、工作總結(jié)、以及各種會議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計劃、總結(jié)等，以正式文件下文的就有100篇左右，特別是針對今年的“爭先創(chuàng)優(yōu)”及“行評建設(shè)”工作，我們出臺七創(chuàng)簡報6期，行評簡報6期。關(guān)于辦會，我們做到辦會周全。一是做到制定會務(wù)方案周全。二是做到會前的準(zhǔn)備要周全。三是做到現(xiàn)場服務(wù)要周全。四是做到會后細節(jié)要周全，并搞好會議的新聞報道、會議總結(jié)等，做到會散事清，一絲不茍。 2010年我們圓滿完成了卷煙零售終端會議、“七一”黨章知識競賽，行評會議、卷煙零售戶培訓(xùn)會議、經(jīng)濟工作運行會議、崗位練兵、員工培訓(xùn)、品牌宣介等各種會議30多次。關(guān)于辦事，我們做到辦事慎，以嚴(yán)謹細致、一絲不茍的心態(tài)，以精

6、益求精、務(wù)實負責(zé)的作風(fēng)去施行。一是嚴(yán)格按照督察考評細則，對照自身工作崗位職責(zé)，知道自己做什么、應(yīng)該怎么做，力求保質(zhì)保量地完成每項工作任務(wù)；二是增強紀(jì)律觀念，起到模范帶頭作用，一切從維護大局出發(fā)，加強自律意識，不談不傳不健康的話，自覺遵紀(jì)守法，同時經(jīng)常開展批評與自我批評，規(guī)范自身行為，形成一種政令暢通、積極向上的氛圍；三是發(fā)揚團隊精神，做到群則群力，有問題大家一起思考，有困難大家一起想解決的辦法；四是督促檢查上級局及本局部署的工作貫徹落實情況；五是加強辦公自動化系統(tǒng)、恩施市電子政務(wù)網(wǎng)的使用與管理，及時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，及時反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。2010年未出現(xiàn)重大失誤

7、行為。2、做好檔案管理工作。2009-2010年，我局在州局和市檔案局的指導(dǎo)下，開展了機關(guān)檔案工作目標(biāo)管理省一級申報工作，并在2010年11月份，順利通過省一級優(yōu)秀檔案室的評審驗收。共搜集整理出文書檔案1260件，行政執(zhí)法檔案1391卷，行政許可檔案2380卷，設(shè)備檔案 11卷；照片檔案2冊；實物檔案52件。會計檔案536卷；電子檔案32 盤。我們的主要做法：一是強領(lǐng)導(dǎo)，營造檔案工作良好氛圍，我局把申報機關(guān)檔案工作目標(biāo)管理省一級工作列入重要議事日程后，調(diào)整了恩施市局檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，組織專班制定了檔案工作計劃和檔案事業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃，進一步完善了檔案管理網(wǎng)絡(luò)體系，重新修訂了各項檔案管理制度，

8、落實了崗位責(zé)任制。二是依法治檔，不斷提升檔案工作規(guī)范化水平。一方面抓制度建設(shè)。面對專賣工作日益繁雜，檔案門類日益增多，對檔案管理提出越來越高的要求，我們從建設(shè)健全制度入手，加強檔案管理制度化、規(guī)范化建設(shè)。依據(jù)檔案法等各項檔案法規(guī)制定了一系列檔案規(guī)章制度，先后建立了機關(guān)檔案人員崗位責(zé)任制、綜合檔案室職責(zé)、檔案保管制度、檔案保密制度、檔案統(tǒng)計制度等一系列規(guī)章制度。把檔案歸檔工作作為我所各部門崗位目標(biāo)責(zé)任制的一項重要參評指標(biāo)進行考核，并采取把崗位責(zé)任指標(biāo)落到部門負責(zé)人和具體管理人員，使檔案管理工作確實落到實處。另一方面抓檔案意識。實行層級負責(zé)制。由各業(yè)務(wù)部門的列出清單移交檔案室，各部門的案卷在移交到

9、檔案室之前必須經(jīng)由部門負責(zé)人逐卷檢查，為確保文件、卷宗的歸檔質(zhì)量，綜合檔案室嚴(yán)格按照檔案規(guī)章制度管理。3、做好宣傳報道工作。宣傳報道一直是恩施市局辦公室工作的薄弱環(huán)節(jié)。今年我們將宣傳報道納入督察考評方案中，作為月度基礎(chǔ)工作考核標(biāo)準(zhǔn)之一，進一步完善了考核制度；另一方面我們注重通訊員隊伍的建設(shè)，通過崗位練兵，提升通訊員理論和政治思想水平。2010共計在各種報刊、新聞媒體發(fā)表稿件30多篇，在湖北煙草發(fā)表文章1篇，湖北日報1篇，長江煙草8篇，地方級刊物21篇，發(fā)送政務(wù)信息30篇，在恩施州煙草綜合信息網(wǎng)上發(fā)送新聞70篇，特別是在今年開展的行評工作中，我局（部）在恩施日報進行了專題報道，并走進由恩施州、市

10、糾風(fēng)辦和州廣播電視局舉辦的政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目直播室，向廣大聽眾介紹恩施市煙草專賣局工作職能、專賣管理、卷煙銷售等政策法規(guī)及當(dāng)前形勢和今后工作目標(biāo)，對聽眾提出的卷煙打假和真假煙鑒別等問題，作了耐心細致的解答。通過廣泛宣傳，社會各界對我局各項工作總體上給予了較高評價，樹立了良好的企業(yè)形象。4、做好機關(guān)后勤事務(wù)的管理。我們本著為基層服務(wù)的思想，為保障各項工作的正常運轉(zhuǎn)，做到辦公用品、衛(wèi)生用品及時購置與發(fā)放；加強了車輛的調(diào)配、使用和管理；加強了衛(wèi)生管理工作，按照環(huán)境衛(wèi)生管理辦法，每月進行衛(wèi)生評比，實行衛(wèi)生紅旗流動制，并將評比結(jié)果納入年終先進集體考核；及時解決各市場部的在生活、工作中出現(xiàn)的困難，為卷煙銷售

11、作好了后勤保障工作。 三、存在的問題綜上所述，2010年，恩施市煙草專賣局綜合辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，經(jīng)過一年的摸索與努力，在自身的本職工作方面取得了一定的成績。但是因客觀和主觀原因，工作中仍然存在或多或少的問題，離上級的要求和先進縣（市）公司的差距仍然很大，這主要表現(xiàn)在：1、規(guī)范管理有待進一步加強。對外宣傳稿件的投放力度要加大，特別是要加大對國家、省級的新聞媒體、報刊、網(wǎng)站的投放；2、與各部門工作溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系有待進一步加強。3、辦公室人員的管理觀念和服務(wù)意識還有待提高。四、下一步工作打算1、建立健全管理規(guī)章制度。按照規(guī)范管理的工作要求，明確分工、責(zé)任到人，狠抓各項規(guī)章制度的落實。樹立“今日事、今日畢”的工作理念，改變散漫、拖沓的工作作風(fēng)，推動現(xiàn)代管理水平。2、加強與其他部門的溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他部門溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。3、加強對外宣傳力度