信息管理制度

1、袀螈膃薀蕿肅聿膇螞袆羅膆螄肁芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蚈袂羂節(jié)螁蚅莀芁薀袁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄羋薇羇芃莇蠆螀腿莆螂羆肅蒞蒁螈肁蒞蚃肄羇莄螆袇芅莃蒅肂膁莂薈裊肇莁蝕肀羃蒀螂袃節(jié)葿蒂蚆膈葿薄袂膄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂薃薅蝿芁薂蚇羅芇薁袀螈膃薀蕿肅聿膇螞袆羅膆螄肁芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蚈袂羂節(jié)螁蚅莀芁薀袁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄羋薇羇芃莇蠆螀腿莆螂羆肅蒞蒁螈肁蒞蚃肄羇莄螆袇芅莃蒅肂膁莂薈裊肇莁蝕肀羃蒀螂袃節(jié)葿蒂蚆膈葿薄袂膄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂薃薅蝿芁薂蚇羅芇薁袀螈膃薀蕿肅聿膇螞袆羅膆螄肁芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蚈袂羂節(jié)螁蚅莀芁薀袁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿

2、蒅螂羄羋薇羇芃莇蠆螀腿莆螂羆肅蒞蒁螈肁蒞蚃肄羇莄螆袇芅莃蒅肂膁莂薈裊肇莁蝕肀羃蒀螂袃節(jié)葿蒂蚆膈葿薄袂膄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膀蒄螃螁肆薃蒃羆羂薃薅蝿芁薂蚇羅芇薁袀螈膃薀蕿肅聿膇螞袆羅膆螄肁芄膅蒄襖膀芄薆肀肆芃蚈袂羂節(jié)螁蚅莀芁薀袁芆芁蚃螄膂芀螅罿肈艿蒅螂羄羋薇羇芃莇蠆螀腿莆螂羆肅蒞蒁螈肁蒞蚃肄羇莄螆袇芅莃蒅肂膁莂薈裊肇莁蝕肀羃蒀螂袃節(jié)葿蒂蚆膈葿薄袂膄蒈螇蚄肀蕆蒆羀羆蒆蕿螃芅蒅蟻羈膀蒄螃螁肆 信息管理制度一、 信息管理要點 （一）信息的收集、匯編工作市場部作為豐源中科營銷系統(tǒng)的一個信息收集、匯編中心，有義務(wù)收集來自公司內(nèi)外的所有相關(guān)信息，為營銷系統(tǒng)提供一個完整、集中、有序的信息庫，為各部門

3、的工作和決策提供依據(jù)。這種信息收集的方式分為4種：1一是來自銷售一線機構(gòu)和人員的信息（代理商、業(yè)務(wù)人員等）；2二是有關(guān)部門（銷售部、技術(shù)支持部及其它相關(guān)部門）定期通報的各自業(yè)務(wù)信息；3三是自己調(diào)研人員展開各種市場調(diào)研和通過專業(yè)公司展開專項調(diào)研獲得的信息；4 四是通過各種渠道采集和購買的二手資料（如：國家統(tǒng)計局、行業(yè)協(xié)會等）。 （二）各部門需要提供的信息：1. 公司高層：行業(yè)動態(tài)、行業(yè)前景分析、公司動態(tài)（投資項目）2. 銷售部 ：通過各種途徑收集銷售信息，錄入信息庫3. 技術(shù)支持部 ：低聚木糖行業(yè)發(fā)展趨勢、對手相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)情報、客戶現(xiàn)有產(chǎn)品信息4. 市場部 ：低聚木糖行業(yè)全貌信息、豐原中科企業(yè)以

4、及產(chǎn)品的優(yōu)劣勢5. 市場支持部 ：低聚木糖應(yīng)用產(chǎn)品推廣案例6. 自己需收集、匯總的信息：宏觀環(huán)境及市場動態(tài)、行業(yè)市場發(fā)展趨勢及預(yù)測、市場占有率及變化趨勢、產(chǎn)品調(diào)研、提供新產(chǎn)品研發(fā)建議（三）應(yīng)向公司各層提供信息決策支持1. 定期提供的各項報告提交頻次提交內(nèi)容報告部門（或個人）周月年2. 不定期提交的各項專題報告（1）競爭對手分析（針對某一個或幾個主要競爭對手）;（2）新產(chǎn)品研究開發(fā)建議書;（3） 其它專題類分析：如應(yīng)收貨款、突發(fā)和重大事件分析等（如銷售費用突然增長、銷量突然下滑）。三、信息管理流程（一） 定期組織市場調(diào)研為了及時了解市場狀況，掌握產(chǎn)品的售賣情況，客戶的選購趨向，及競爭對手的動況，

5、做到知己知彼，心中有數(shù)，為企業(yè)的決策提供直接依據(jù)，定期舉行市場調(diào)查是市場部的一項重要基礎(chǔ)工作。1. 根據(jù)公司需要進行調(diào)研工作。2. 調(diào)研人員需要直接趕赴市場，進行一手資料的獲得。3. 每次調(diào)研派遣兩名調(diào)研員（可由市場部其他人員充任）協(xié)同行動，工作中可以相互照應(yīng)，遇到情況緊急也可分頭行動。4. 調(diào)研市場可以是全國市場，也可以選擇一些重點市場調(diào)研。5. 對于每個調(diào)研樣本都要有記錄?；氐阶√幰獙Ξ?dāng)天調(diào)研情況進行小結(jié)。6. 回到公司，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)提交出差小結(jié)。7. 對所采集的樣本進行統(tǒng)計和分析，撰寫嚴謹?shù)恼{(diào)研報告，提交市場部經(jīng)理和營銷總監(jiān)。備注：（1） 定期、小型的調(diào)研活動，由調(diào)研人員作為日常工作定期

6、組織實施，同時對于全國性的市場調(diào)研、突發(fā)事件調(diào)研及大型專題調(diào)研，應(yīng)由牽頭聘請專業(yè)調(diào)研公司組織。（2） 市場部的其他人員要做好整個調(diào)研的協(xié)調(diào)和配合工作，并參與調(diào)研報告的寫作和審核。（二）定期填寫信息表格各個部門需要定期填寫信息庫針對各調(diào)研項目專門設(shè)計的電子表格（或手工表格），要求及時反饋信息。1. 填寫電子表格的時間是每周（月）一次。在每周的周一上午提交上周的情況總結(jié)。2. 信息管理主管要及時查看表格提交情況，發(fā)現(xiàn)未提交的要及時督促該部門提交。3. 經(jīng)過催促，逾期仍未提交電子表格（或手工表格）的部門，由信息管理主管上報市場部經(jīng)理和總經(jīng)理，并提出處理意見。備注：（1）定期提交電子表格情況，每月總結(jié)

7、一次，做得好的部門表揚，做得不好的要批評。（2）除了定期提交信息，遇到突發(fā)事件或剛出現(xiàn)的重大問題，相應(yīng)部門也要及時提交反饋信息。并可自由撰寫文稿，不必拘泥于電子表格形式。 （三）信息分析工作1. 各個部門提交的信息反饋表格，已經(jīng)帶有一定的統(tǒng)計、分析、小結(jié)性質(zhì)，原則上不再進行分析。2. 各部門由于工作需要，需撰寫工作報告，查詢相關(guān)信息后，自行進行分析。3. 遇到突發(fā)事件或新出現(xiàn)的重大問題，分公司經(jīng)理、辦事處、公司其他部門有反饋信息提交上來的，市場部也需及時做出分析，并撰寫成分析文字，提交給市場部經(jīng)理和總經(jīng)理，作為參考。重大信息分析工作流程：分析人員查詢信息分析和協(xié)助人員分析信息分析人員撰寫分析報

8、告提交部門經(jīng)理、營銷總監(jiān) （四） 查閱跨部門信息信息，關(guān)系到公司各部門的機密，關(guān)系到整個營銷工作和公司的發(fā)展。信息保管不慎，泄露出去，將對公司員工的心理穩(wěn)定產(chǎn)生影響，將給競爭對手以可乘之機，將影響公司的發(fā)展。所以要對信息查閱流程進行嚴格控制。電子化信息要針對相應(yīng)職位和職責(zé)人員設(shè)置一定的權(quán)限。查閱跨部門信息工作：需求方提出查閱申請根據(jù)信息密級部門經(jīng)理簽字部門信息管理員打開信息或打印需求方進行查詢 芅芅螈螄蒞莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄肄薃蕆肂肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薄螈袇膇芃薀螃膇莆螆蠆膆薈蕿肇膅芇襖羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿芅芅螈螄蒞莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄肄薃蕆肂肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薄螈袇膇芃薀螃膇莆螆蠆膆薈蕿肇膅芇襖羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞螈羋莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿芅芅螈螄蒞莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂莁螅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈羅蒀蚄螄肄薃蕆肂肅節(jié)蚃羈肅蒅蒆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薄螈袇膇芃薀螃膇莆螆蠆膆薈蕿肇膅芇襖羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀