市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、關(guān)于日照大學(xué)城大學(xué)生需求特點(diǎn)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告組長(zhǎng)：組員： 報(bào)告時(shí)間：2012年11月1、 摘要 在目前世界經(jīng)濟(jì)迅速騰飛的大環(huán)境下，中國(guó)眼鏡制造、零售市場(chǎng)也在面臨著大機(jī)遇與大挑戰(zhàn)并存的多元化的環(huán)境里，眼鏡文化充分反映了一個(gè)國(guó)家、民族的思想意識(shí)、道德、價(jià)值觀、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、時(shí)尚追求等文化特點(diǎn)，更富含了科技的底蘊(yùn)和技術(shù)的支撐，承載了歷史的傳承和社會(huì)的文明，既有世界文化的厚重又有現(xiàn)代科技的光彩。然而我國(guó)對(duì)眼鏡文化的研究落后于時(shí)代發(fā)展和市場(chǎng)的發(fā)展。營(yíng)銷理念的進(jìn)展和現(xiàn)代營(yíng)銷模式的探索更沒(méi)有明顯的突破，具有最大的發(fā)展?jié)摿妥畲鬂撛谘坨R市場(chǎng)的中國(guó)眼睛也未能完成發(fā)揮其功效。 當(dāng)前，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大的變

2、化，廣大群眾對(duì)當(dāng)前的精神文化產(chǎn)品生產(chǎn)提出了更多更高的要求，同時(shí)也為文化事業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇和良好的發(fā)展空間。這種文化消費(fèi)的迅速崛起，有力的拉動(dòng)了眼鏡消費(fèi)的市場(chǎng)需求。眼鏡的消費(fèi)已呈多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)。這種多元化表現(xiàn)為：消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化 ，消費(fèi)群體多元化，消費(fèi)觀念多元化。（1） 就消費(fèi)結(jié)構(gòu)而言 近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化。八十年代人們消費(fèi)的重點(diǎn)的三大件：自行車、電冰箱、手表；九十年代人們消費(fèi)的重點(diǎn)是：電視機(jī)、手提電話、電腦；眼下，人們的消費(fèi)重點(diǎn)是汽車和樓房。這種消費(fèi)結(jié)構(gòu)的“升級(jí)”使眼鏡早已有奢侈品變成了必需品和時(shí)尚品。因此，眼鏡的消費(fèi)群體必然得到了放大。（2

3、） 就消費(fèi)群體而言 以前市場(chǎng)分析人員認(rèn)為的“定向群體觀”已經(jīng)被打破了。眼鏡的消費(fèi)群體不僅已經(jīng)多層化而且已經(jīng)交叉化。僅以老年群體為例，定向群體觀可能認(rèn)定其不是主要的眼鏡消費(fèi)對(duì)象。但是，眼下隨著人民生活水平的提高，老年大學(xué)的開(kāi)辦，農(nóng)村城市化進(jìn)程的加快和兒女敬老愛(ài)老意識(shí)的提升，中老年也已經(jīng)成為了重要的眼鏡消費(fèi)群體，但是學(xué)生群體一直是眼鏡市場(chǎng)的主要的消費(fèi)群體。（3） 就消費(fèi)觀念而言 健康消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)；時(shí)尚消費(fèi)；整合消費(fèi)已經(jīng)成為現(xiàn)代人嶄新的消費(fèi)觀念。不僅如此，眼睛在現(xiàn)在消費(fèi)中已經(jīng)成為珠寶消費(fèi)的組合物，稱為時(shí)裝消費(fèi)的整合物，成為健康消費(fèi)的必備物，成為休閑消費(fèi)的時(shí)尚物。因此，其消費(fèi)空間必將大大的放大。順應(yīng)

4、這種消費(fèi)觀念的變化，國(guó)外已經(jīng)有大量的新品出世。（4） 眼鏡形態(tài)多元化 這種眼鏡消費(fèi)的多元化的發(fā)展趨勢(shì)使眼鏡的生產(chǎn)、創(chuàng)新、銷售、流通和市場(chǎng)發(fā)展也呈現(xiàn)了多與阿奴啊的發(fā)展趨勢(shì)。這種多元化表現(xiàn)在：1. 眼鏡品種多元化； 當(dāng)前的眼睛品種已經(jīng)百花齊放，五彩繽紛。各種品牌價(jià)位的鏡架、鏡片品種繁多，應(yīng)有盡有。既有登喜路、鱷魚(yú)、凱旋門、浪琴、迪尚奇、尼康等世界知名品牌，也有時(shí)尚經(jīng)典、威龍、東方鱷魚(yú)等中檔眼鏡。更有水晶鏡、變色鏡、抗疲勞老花鏡等。樹(shù)脂片 有普通的、加硬的、加膜的、超薄加硬加膜的，它們都具備輕易不易碎的優(yōu)點(diǎn)，現(xiàn)又推出樹(shù)脂變色等特殊性能的鏡片。波利鏡片有各種加魔、變色等種類。還推出具備防水、防塵作用的

5、克雨能鏡片和適合高度數(shù)的超波鏡片。2. 眼鏡材質(zhì)多元化 現(xiàn)代科技的發(fā)展，使眼鏡的材質(zhì)越來(lái)越豐富。眼鏡文化的發(fā)展帶給眼鏡材質(zhì)的最大變化不是材質(zhì)本身的變化。二十材質(zhì)使用觀念的變化。這種變化主要體現(xiàn)在材質(zhì)的功能型、搭配性、環(huán)保性三個(gè)方面。通過(guò)材質(zhì)的搭配，使造型單純的眼睛更富層次變化，更富文化內(nèi)涵；更具時(shí)尚氣息；更顯高雅大方。3. 眼鏡功能多元化 科技的飛速發(fā)展，不僅使眼鏡的功能進(jìn)行了擴(kuò)展，功能和用途更加多元化，而且向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游進(jìn)行了大規(guī)模的延伸。不僅出現(xiàn)了許多具有特殊功能的眼鏡，而且出現(xiàn)了以眼睛為特征的擴(kuò)展型產(chǎn)品線和產(chǎn)品鏈。二、調(diào)查概況1、 研究背景及目的 我們此次調(diào)查活動(dòng)主要是為了了解大學(xué)生對(duì)

6、眼鏡的需求情況，對(duì)眼鏡的消費(fèi)習(xí)慣，調(diào)查大學(xué)城內(nèi)眼鏡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)一家適合大學(xué)生要求的眼鏡店，為此我們組織小組人員，在大學(xué)城內(nèi)開(kāi)展了一系列調(diào)查活動(dòng)。2、 研究?jī)?nèi)容大學(xué)生的角度：（1）大學(xué)生購(gòu)買眼鏡的偏好。大學(xué)生購(gòu)買眼睛是考慮的品牌、顏色，購(gòu)買隱形眼鏡還是有形眼鏡，購(gòu)買時(shí)對(duì)鏡片以及鏡框的要求。（2）大學(xué)生對(duì)眼鏡購(gòu)買所能承受的價(jià)格，以及購(gòu)買該價(jià)格眼鏡的原因。（3）購(gòu)買眼鏡方式。如去眼鏡專賣店購(gòu)買，去醫(yī)院購(gòu)買或者網(wǎng)上購(gòu)買。（4）影響大學(xué)生購(gòu)買眼鏡的因素。是眼睛的需要還是追求外在美觀。（5)大學(xué)生購(gòu)買眼鏡是對(duì)鏡片質(zhì)量的要求。是選擇普通鏡片，防紅、紫外線鏡片，還是平面鏡片。（6）大學(xué)生對(duì)眼鏡的潛在需求。

7、眼鏡市場(chǎng)角度：（1）大學(xué)城目前有哪些品牌眼鏡店。（2）每個(gè)宿舍園區(qū)附近的眼鏡店。（3）相似款式眼鏡的價(jià)格。（4）眼鏡店各種款式、各種類型眼鏡的出售比例。（5）最受歡迎的眼睛款式。三、研究方法調(diào)查方法：以問(wèn)卷調(diào)查為主，實(shí)地考察為輔1、問(wèn)卷調(diào)查：在大學(xué)城各個(gè)宿舍園區(qū)內(nèi)，有選擇性的隨即抽取幾個(gè)宿舍進(jìn)行抽樣問(wèn)卷調(diào)查。2、實(shí)地考察：分小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，調(diào)查對(duì)象分別為大學(xué)生和眼鏡店，進(jìn)行定點(diǎn)訪問(wèn)和攔截訪問(wèn)四、消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果（1） 消費(fèi)者消費(fèi)行為分析1、您戴眼鏡嗎 分析：由圖三可以看出我們所調(diào)查的人中有百分之四十七的人佩戴眼鏡，百分之十六的人偶爾戴眼鏡，剩余的百分之三十七不戴眼鏡，由此可以得出戴眼鏡的

8、人占多數(shù)，眼鏡市場(chǎng)前途光明。2、 消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡鏡框的款式 分析：由于眼鏡的款式是多種所樣的，這也影響消費(fèi)者的選擇，因此我們組對(duì)眼鏡框的款式進(jìn)行調(diào)查，據(jù)了解眼鏡框分為：全框鏡架、半框鏡架、無(wú)框鏡架、尼龍絲架、組合架、折疊架等。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較鐘愛(ài)全框鏡架，有45人的選擇是半框鏡架，然后消費(fèi)者對(duì)眼鏡的選擇依次是無(wú)框鏡架、尼龍絲加、組合架、折疊架。3、 消費(fèi)者對(duì)眼鏡鏡框顏色的需求 分析：由于眼鏡鏡框的顏色種類比較多，所以我們對(duì)其中幾種比較常見(jiàn)的顏色進(jìn)行調(diào)查，據(jù)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)黑色眼鏡框是絕大多數(shù)消費(fèi)者所鐘愛(ài)的顏色有52人；灰色次之，有37人，白色有13人，紅色、豹紋分別有你10人和9人。由此我們

9、可以得出消費(fèi)者比較喜歡深色的眼鏡框。4、您比較喜歡什么形狀的鏡片分析：我們不僅對(duì)鏡框的種類進(jìn)行了調(diào)查，也對(duì)鏡片的形狀進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)選擇方形眼鏡和圓形眼鏡的人差不多，分別占百分之四十四、百分之三十八，此外還有百分之十八得人選擇了其他的形狀（據(jù)我們分析選擇其他的人是美觀類型的眼鏡而不是近視眼鏡，由此可以說(shuō)明人們對(duì)于美觀的要求越來(lái)越高，眼睛的市場(chǎng)也越來(lái)越大）5、 消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡的頻率： 分析：據(jù)圖我們可以看出，百分之四十六的人更換眼鏡的頻率為一年及以上一次，百分之二十九的人是半年及以上更換一次，2-3個(gè)月?lián)Q一次眼鏡的人占百分之十二，而剩余的則占百分之十三。6、消費(fèi)者購(gòu)買眼鏡的價(jià)位 分析： 由于消費(fèi)

10、者的消費(fèi)能力不同，對(duì)眼鏡價(jià)位的接受程度也不同，因此我們對(duì)眼睛的不同價(jià)位展開(kāi)了調(diào)查，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者可以接受的價(jià)位是100-200元之間，占百分之四十，其次是200-300元，占總體的百分之三十三，而100元以下的和300元以上的消費(fèi)者接受程度相對(duì)低，分別占百分之十六和百分之十一，由此可以得出大多數(shù)消費(fèi)者可以接受中等價(jià)位的眼鏡。（二）消費(fèi)者要求分析1、購(gòu)買眼鏡是您會(huì)選擇什么地方 分析：隨著社會(huì)的發(fā)展，人們購(gòu)買眼鏡的方式也有了一定的改變；隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)成為一種潮流，所以會(huì)有很多人選擇在網(wǎng)上購(gòu)買眼鏡，但是絕大多數(shù)人還是選擇去眼鏡店或者醫(yī)院購(gòu)買眼鏡，經(jīng)過(guò)調(diào)查證實(shí)了我們這一構(gòu)想，其中選擇眼

11、鏡專賣店購(gòu)買的人達(dá)到百分之七十五，選擇去醫(yī)院的人占百分之十七，網(wǎng)購(gòu)的僅占百分之七，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，我們相信選擇網(wǎng)購(gòu)的人將會(huì)越來(lái)越多。2、您對(duì)眼鏡片的質(zhì)量要求 分析：除了對(duì)眼鏡框的顏色、款式進(jìn)行了了調(diào)查外，我們組還對(duì)眼睛片的質(zhì)量做了相關(guān)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)消費(fèi)者選擇購(gòu)買中等質(zhì)量的眼鏡鏡片，占百分之五十八，此外還有百分之三十七的人選擇質(zhì)量較好的眼鏡片，僅有百分之五的人選擇質(zhì)量一般的鏡片。3、您購(gòu)買眼鏡的目的 分析：經(jīng)專家調(diào)查，目前近視的人數(shù)越來(lái)越多，所以對(duì)眼鏡的需求也越來(lái)越大，經(jīng)我們小組調(diào)查，因眼鏡需要而購(gòu)買眼鏡的人占百分之七十二，但不乏有為了其他目的而購(gòu)買眼鏡的人。其中為了順應(yīng)潮流的人數(shù)占百分

12、之十六，為了改變?cè)煨偷恼及俜种?。（三）消費(fèi)者消費(fèi)傾向分析1、 消費(fèi)者對(duì)眼鏡類型的選擇（1）您選擇什么樣的眼鏡 眼鏡可以分為有形眼鏡和隱形眼鏡，為此我們進(jìn)行深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有百分之七十六的消費(fèi)者選擇佩戴有形眼鏡，而只有百分之二十三的人選擇佩戴隱形眼鏡，由此可以得出目前消費(fèi)者還是比較傾向于有形眼鏡，但是隱形眼鏡的發(fā)展?jié)摿€是比較大的。（2）您對(duì)隱形眼鏡的選擇 隱形眼鏡分為兩種，一種是普通的隱形眼鏡，另一種是美瞳，經(jīng)過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)佩戴普通隱形眼鏡的人占大多數(shù)，達(dá)百分之六十二，而美瞳的僅占百分之三十八。與以前相比，現(xiàn)在佩戴隱形眼鏡的人有所增加，而且隨著人們對(duì)美觀的要求，美瞳的需求也相應(yīng)增加。2、 購(gòu)買

13、眼鏡時(shí)需要考慮的因素分析：因?yàn)槊總€(gè)人都有不同的思想，因此他們購(gòu)買眼鏡時(shí)所考慮的因素是不同的，有些人注重的事價(jià)格，有些人注重的是質(zhì)量，而有些人注重的是外觀。根據(jù)我們小組的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：有31人注重的是質(zhì)量，25人注重的是外觀款式，20人注重的舒適程度，注重價(jià)格的人16人，而注重品牌的人只有5人。因此我們分析眼鏡今后的發(fā)展要更加注重質(zhì)量，外觀，舒適程度。3、您認(rèn)為眼鏡最重要的功能是 分析：隨著眼鏡行業(yè)的發(fā)展，眼鏡的功能也也來(lái)越多樣化，為此，我們又深入進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)：選擇輔助近視的人占大多數(shù)，占總?cè)藬?shù)的百分之五十五，選擇恢復(fù)近視眼鏡的占百分之二十三，選擇保護(hù)眼鏡和美觀時(shí)尚的分別占百分之十三和百分之九。五、

14、結(jié)論以及建議1、 消費(fèi)者要求方面 經(jīng)過(guò)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者尤其是大學(xué)生對(duì)品牌的要求并不是很高，他們?cè)谶x擇眼鏡是主要看眼鏡的舒適度，因此，我們營(yíng)銷者應(yīng)該加強(qiáng)眼鏡的舒適度的技術(shù)投入與宣傳，可以宣傳產(chǎn)品知名度的資金轉(zhuǎn)移一部分到舒適程度研究與宣傳上，品牌形象的梳理則側(cè)重于舒適健康方面。2、 眼鏡價(jià)格方面 在眼鏡定價(jià)方面，調(diào)查結(jié)果顯示，選擇購(gòu)買100300元中檔眼鏡的消費(fèi)者居多，且與消費(fèi)者的消費(fèi)能力關(guān)系不大，因此銷售者可以在消費(fèi)者能接受的范圍內(nèi)適當(dāng)提高眼鏡的價(jià)格，使消費(fèi)者更能意識(shí)到眼鏡的價(jià)值，從而更好地保護(hù)眼鏡，但是要注意一個(gè)“度”，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)注度較高，合理的定價(jià)對(duì)促進(jìn)銷售取得利潤(rùn)獲得發(fā)展非

15、常重要。3、 促銷方面 在促銷方面，消費(fèi)者對(duì)很多促銷手段都很關(guān)注，銷售者應(yīng)該多開(kāi)展促銷活動(dòng)以刺激消費(fèi)者，拉動(dòng)其消費(fèi)，從而增加利潤(rùn)。銷售者可以指定相關(guān)的營(yíng)銷方案，準(zhǔn)確劃定不同消費(fèi)群，在不同群體中采用適當(dāng)?shù)卮黉N手段。4、 眼鏡店形象與宣傳方面 商品信息傳播的幾種途徑中，人們更多的是通過(guò)朋友的推薦與介紹，而不是某些雜志、電視廣告，更不是網(wǎng)絡(luò)宣傳。在宣傳眼鏡時(shí)要注意兩個(gè)方面：一方面是，營(yíng)銷時(shí)要注意宣傳形式，轉(zhuǎn)直接傳播為間接傳播，特別注意老顧客的保持；另一方面，營(yíng)銷時(shí)要盡量使報(bào)紙雜志、電視廣告的商業(yè)性減小，商家可以考慮從公益方面出手，掩飾部分商業(yè)性，使廣告抑郁為消費(fèi)者接受和相信。5、 銷售人員素質(zhì)方面 在銷售員方面，服務(wù)態(tài)度好的銷售員更能贏得消費(fèi)者的好感。因此，賣家在招聘銷售員的時(shí)候要注意態(tài)度方面的抉擇和培養(yǎng)，可以對(duì)銷售團(tuán)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高銷售員的職業(yè)素質(zhì)和技能，從而提高銷售業(yè)績(jī)。6、 商品方面 在經(jīng)營(yíng)一家普通眼鏡零售店時(shí)，最