XX年銀行支行工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃_1

1、XX年銀行支行工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃支行 XX年工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃XX 年是省行實(shí)施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的第二年，也是* 支行工作創(chuàng)新調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)年。一年來，在省行張平行長講話精神和個(gè)金“1 號(hào)工程”發(fā)展戰(zhàn)略的鼓舞下，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，全行員工群情激奮，斗志昂揚(yáng)，樹立了“不唯指標(biāo)惟市場(chǎng)”、“不能甘于當(dāng)老四”的發(fā)展理念，以傾力打造當(dāng)?shù)刈詈勉y行為目標(biāo)，以服務(wù)和促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)為宗旨，緊緊圍繞“三比三看三提高”和“比增量、比增幅”的工作要求，創(chuàng)造性地開展工作， 促進(jìn)了支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，邁出了縣支行轉(zhuǎn)型升級(jí)的新步伐。一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況截止 XX年 9 月末，我行各項(xiàng)人民幣存款余額為

2、83,040 萬元，較年初凈增 8,097 萬元，市場(chǎng)份額 20.37%，較年初提升 2.43 個(gè)百分點(diǎn)，新增額及市場(chǎng)份額增幅繼續(xù)在四大行中排列第一位。其中：公司存款余額 50,793 萬元，較年初凈增 2,000 萬元，市場(chǎng)份額 25.57%，較年初提升 4.46 個(gè)百分點(diǎn)，新增額及市場(chǎng)份額增幅繼續(xù)在四大行中列第一位；人民幣儲(chǔ)蓄存款余額 32,247 萬元，較年初凈增 6,097 萬元，增幅 23.32%，新增額在四大行中列第二位， 市場(chǎng)份額增幅較年初提升 1.32 個(gè)百分點(diǎn)，在四大行中列第二位。XX年 9 月末統(tǒng)計(jì)，人民幣各項(xiàng)貸款合計(jì)61， 272 萬元，較年初增加17,182 萬元，增幅

3、38.97%，新增額及市場(chǎng)份額增幅在四大行列第二位。XX 年存貸款規(guī)模14.43億元，較XX 年末新增 5.63 億元，增幅 63.98%。二、主要工作成績1、公司存款跨越式快速增長，兩年實(shí)現(xiàn)翻一番，市場(chǎng)份額由四大行第四位躍升到第二位，市場(chǎng)份額占比25.57%。2、個(gè)人貸款XX年新發(fā)放 7,073 萬元，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)倍增目標(biāo)，余額突破1 億大關(guān)，市場(chǎng)份額由四大行第四位躍升到第二位，市場(chǎng)份額占比23.09%。3、XX路支行作為低產(chǎn)低效網(wǎng)點(diǎn)XX年一季度成功 “脫貧”，并榮獲省行XX 年 2 季度網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績競(jìng)賽“綜合規(guī)模增長獎(jiǎng)”。截止XX 年三季度末，XX 路支行新增人民幣各項(xiàng)存款37,852 萬元，較年

4、初凈增27,285 萬元，增幅258.21%，其中：公司存款余額25,931萬元，較年初凈增24,971萬元；人民幣儲(chǔ)蓄存款余額11,920 萬元，較年初凈增2,314萬元，增幅 24.09%。在一季度“開門紅”活動(dòng)中，取得全省185 家網(wǎng)點(diǎn)組排名第45 名的好成績。4、安支行在省行XX年 2 季度網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績競(jìng)賽活動(dòng)中榮獲“十佳進(jìn)位網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)”。支行營業(yè)部在一季度“開門紅”活動(dòng)中，完成“開門紅”計(jì)劃指標(biāo)的159.70%，在全省 31 家營業(yè)部組排名中位居第6 名。三、存在的問題、原因問題1、總量及市場(chǎng)占有率偏低XX年 9 月末統(tǒng)計(jì)， 我行人民幣存款增幅、市場(chǎng)份額雖然提升較快，四大行排名靠前，但就絕對(duì)

5、額而言，仍落后于同業(yè)，市場(chǎng)份額偏低， 不足四分之一。 盡管我們著力夯實(shí)基礎(chǔ)，增幅較大，但由于總量過小，依然表現(xiàn)出明顯的競(jìng)爭劣勢(shì)。2、客戶基礎(chǔ)薄弱、波動(dòng)大、質(zhì)量差在對(duì)公業(yè)務(wù)方面，我行公司存款過于集中在幾個(gè)財(cái)政大客戶身上，一方面增長乏力、競(jìng)爭激烈，另一方面存款受政府財(cái)政政策影響明顯。在個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面仍是我行短板，即有效客戶基礎(chǔ)不牢固，個(gè)人客戶數(shù)量等指標(biāo)還沒有形成自身優(yōu)勢(shì)， 客戶認(rèn)同度不高，業(yè)務(wù)開拓受到嚴(yán)重影響，個(gè)人存、貸款等指標(biāo)在四大行中都處于老四的位置。3、公司授信不具備優(yōu)勢(shì)，效率偏低由于 * 市經(jīng)濟(jì)總量偏低，發(fā)展落后，具有產(chǎn)品競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)、管理規(guī)范的授信企業(yè)少之又少，具有授信需求的企業(yè)大都生產(chǎn)規(guī)

6、模小、家族式管理、作坊式生產(chǎn)，很難滿足我行授信準(zhǔn)入。尤其是中小企業(yè)貸款增長乏力。原因一是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)仍不夠牢固，存款穩(wěn)定性不足，個(gè)金業(yè)務(wù)仍是短板。 雖然我行存款增長較快，創(chuàng)造了歷史新高，但月末驟增、月初突降的特點(diǎn)較為明顯，波動(dòng)幅度較大，沉淀率不高。存、貸款總規(guī)模相比先進(jìn)行仍然存在差距，處于系統(tǒng)內(nèi)下游水平。尤其個(gè)金業(yè)務(wù)仍是我行短板，個(gè)人客戶數(shù)量等指標(biāo)還沒有形成自身優(yōu)勢(shì)，客戶認(rèn)同度不高，個(gè)人存、貸款多項(xiàng)指標(biāo)在四大行中都處于老四的位置。二是中收完成進(jìn)度與計(jì)劃任務(wù)有差距。中間業(yè)務(wù)收入完成 30 多萬元，落后于時(shí)間進(jìn)度。三是網(wǎng)點(diǎn)營銷大客戶的能力亟待提高。 目前，“大項(xiàng)目” 、“大客戶”的營銷工作遇到瓶

7、頸，而且對(duì)大客戶的營銷過多集中于行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，網(wǎng)點(diǎn)的營銷尚未取得顯著進(jìn)展。網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)進(jìn)一步提高營銷大客戶的能力，積極拓展高端市場(chǎng)，力爭取得重大突破。四是網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)制建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)略顯乏力。個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)、部門在發(fā)展業(yè)務(wù)的時(shí)候，忽略了本部門的機(jī)制管理與隊(duì)伍建設(shè)問題。支行所部署的工作在各機(jī)構(gòu)層面并沒有得到很好的執(zhí)行。四、 XX年工作計(jì)劃鞏固存款發(fā)展勢(shì)頭，確保存款穩(wěn)定增長。營銷存款仍將是我行各項(xiàng)工作的重中之重，我行新三年發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施，沒有大量的存款支撐是無法實(shí)現(xiàn)的，存款工作是當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的核心，要豐富營銷手段，擴(kuò)大存款規(guī)模。各部門與員工要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，明確任務(wù)，思想不放松，調(diào)度力度要加強(qiáng)，確保存款較快增長。

8、一是要繼續(xù)強(qiáng)化“一把手”營銷策略，做好對(duì)存款大戶的營銷工作。從行長開始到網(wǎng)點(diǎn)、部門負(fù)責(zé)人都要積極地行動(dòng)起來，帶頭營銷存款，確保存款有較大幅度的增長。二是大力拓展核心存款，重點(diǎn)抓好行政事業(yè)單位存款，爭取再有新的突破。三是強(qiáng)化代發(fā)工資等重點(diǎn)產(chǎn)品營銷，加速批量業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)在我行開立基本賬戶的客戶逐一分析，制定方案，積極通過代收代付等業(yè)務(wù)，聯(lián)動(dòng)發(fā)展和營銷個(gè)人客戶，增加客戶資源，增強(qiáng)個(gè)人存款的持續(xù)發(fā)展能力。四是強(qiáng)化中高端客戶的營銷和維護(hù)。加大客戶細(xì)分，向全行的高端客戶提供個(gè)性化、差別化的增值服務(wù)，對(duì)存量客戶進(jìn)行有儲(chǔ)備意識(shí)的維護(hù)，尤其針對(duì)有存款貢獻(xiàn)的客戶，要“堅(jiān)持客戶至上、珍惜業(yè)務(wù)資源、尋求增量機(jī)會(huì)、實(shí)行

9、領(lǐng)養(yǎng)管理不動(dòng)搖。堅(jiān)決避免客戶流失，還不知情的情況發(fā)生。持續(xù)擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，有效防止客戶流失。目前，我行的客戶數(shù)量明顯少于先進(jìn)兄弟行，特別是有效客戶數(shù)量，一直是束縛我行業(yè)務(wù)發(fā)展的短板。為扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，采取如下措施加以改進(jìn)：一是進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)營銷客戶。公司與個(gè)金共享客戶資源，找準(zhǔn)切入點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，全方位營銷客戶，促使綜合效益最大化。二是廣泛挖掘客戶資源。圍繞現(xiàn)有大客戶深入挖掘其周邊客戶，特別是要介入與該客戶有縱向往來、橫向交易的企業(yè)客戶。三是依托授信業(yè)務(wù)強(qiáng)勢(shì)營銷基本賬戶。在對(duì)企業(yè)進(jìn)行授信業(yè)務(wù)的時(shí)候，對(duì)該企業(yè)的基本賬戶進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)營銷，實(shí)現(xiàn)銀企互惠共贏。在全力拓展客戶數(shù)量、擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)的同時(shí)，努力加強(qiáng)

10、對(duì)存量客戶的維護(hù)工作，堅(jiān)決防止“一邊進(jìn)，一邊出”的情況發(fā)生。支行將進(jìn)一步規(guī)范客戶“領(lǐng)養(yǎng)”辦法，進(jìn)一步完善維護(hù)機(jī)制，對(duì)維護(hù)不利造成損失的人員，將嚴(yán)格履行問責(zé)制度，追究當(dāng)事人責(zé)任。加大市場(chǎng)挖潛力度，增加中間業(yè)務(wù)收入。一是有計(jì)劃地進(jìn)行增收。公司、個(gè)金要制定出增加中間業(yè)務(wù)收入的詳細(xì)增收規(guī)劃， 將任務(wù)指標(biāo)逐層分解， 逐一落實(shí)，確保顆粒歸倉。二是明確、細(xì)化各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，并嚴(yán)格執(zhí)行。全面梳理業(yè)務(wù)條線的收費(fèi)業(yè)務(wù)品種、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制費(fèi)用減免，嚴(yán)禁跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。合理性地收取相關(guān)費(fèi)用，例如對(duì)兌換零錢的收取一定的工時(shí)費(fèi)，切實(shí)從收費(fèi)渠道增加中間業(yè)務(wù)收入。三是確定重點(diǎn)發(fā)展中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，挖掘收入來源。要深入查找經(jīng)營差

11、距，確定重點(diǎn)發(fā)展中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，敦促各行、部有針對(duì)性的進(jìn)行挖潛工作。、全行上下統(tǒng)一思想，厲行節(jié)約。全行上下要做好過緊日子的準(zhǔn)備， 減低費(fèi)用， 控制成本。年末前，要嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，避免鋪張浪費(fèi)，堅(jiān)持“好鋼用在刀刃上”這一原則。繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支過的硬的管理隊(duì)伍。建設(shè)一支好的隊(duì)伍，關(guān)鍵就是要打造一支過的硬的干部隊(duì)伍。如果沒有好的領(lǐng)導(dǎo)干部，如果一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人沒有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力量與開拓能力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就很難取得業(yè)務(wù)上的發(fā)展。一是支行班子要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)；二是要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)靠前營銷的拼搶精神；三是要堅(jiān)持表率的帶頭作用，用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和激發(fā)廣大員工的工作熱情。加強(qiáng)案防內(nèi)控工作，確保全行穩(wěn)健發(fā)展。認(rèn)真貫徹落實(shí)吉林省分行紀(jì)檢監(jiān)察部門案件信息報(bào)告實(shí)施細(xì)則，開展員工參與民間借貸、違規(guī)擔(dān)保、非法集資、經(jīng)商及銀行卡套現(xiàn)等活動(dòng)排查工作方案、員工思想分析和行為排查實(shí)施辦法等文件精神、開辟專項(xiàng)治理專欄，定期通報(bào)全行專業(yè)化治理動(dòng)態(tài)，通過發(fā)布總行、省行的最新指示精神以及條線部門查處的典型案例，加強(qiáng)對(duì)全體員工的風(fēng)險(xiǎn)教育，不斷增強(qiáng)守法合規(guī)意識(shí)，自覺抵御社會(huì)不良風(fēng)氣的侵蝕，切實(shí)糾正個(gè)別員工的違法違規(guī)行為，主動(dòng)防范和