企業(yè)管理與執(zhí)行力

1、SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件1企業(yè)管理與執(zhí)行力企業(yè)管理與執(zhí)行力SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件2偉大思想家馬克思說：一個哲學(xué)家，乘船要到他的彼岸去，在船上的偉大思想家馬克思說：一個哲學(xué)家，乘船要到他的彼岸去，在船上的時候，他發(fā)現(xiàn)船夫的年齡已經(jīng)很大了，非常的辛苦，在那使勁地劃著時候，他發(fā)現(xiàn)船夫的年齡已經(jīng)很大了，非常的辛苦，在那使勁地劃著他的船，那么這個哲學(xué)家就說：他的船，那么這個哲學(xué)家就說：“老先生，您

2、學(xué)過哲學(xué)嗎？老先生，您學(xué)過哲學(xué)嗎？”老先生老先生沒上過多少學(xué)，他說：沒上過多少學(xué)，他說：“哎呀，抱歉先生，我沒學(xué)過哲學(xué)。哎呀，抱歉先生，我沒學(xué)過哲學(xué)?！蹦敲催@那么這個哲學(xué)家攤開兩只手說：個哲學(xué)家攤開兩只手說：“那太遺憾了，你失去了那太遺憾了，你失去了50%50%的生命呀！的生命呀！”過了一會，哲學(xué)家又看老先生如此辛苦，在觀察，他又說：過了一會，哲學(xué)家又看老先生如此辛苦，在觀察，他又說：“老先生老先生，那您學(xué)過數(shù)學(xué)嗎？，那您學(xué)過數(shù)學(xué)嗎？”那個老船夫就更自卑了，沒學(xué)過數(shù)學(xué)，便說：那個老船夫就更自卑了，沒學(xué)過數(shù)學(xué)，便說：“對不起先生，我沒學(xué)過數(shù)學(xué)。對不起先生，我沒學(xué)過數(shù)學(xué)?！闭軐W(xué)家又說：哲學(xué)家又說：

3、“那太遺憾了，那您那太遺憾了，那您將失去將失去80%80%的生命呀！的生命呀！”正在這個時候，突然一個巨浪把船打翻了，正在這個時候，突然一個巨浪把船打翻了，兩個人同時掉進水里，都在做掙扎，就在這時候，船夫看著哲學(xué)家，兩個人同時掉進水里，都在做掙扎，就在這時候，船夫看著哲學(xué)家，如此費勁的在那掙扎，就說：如此費勁的在那掙扎，就說：“先生，你學(xué)過游泳嗎？先生，你學(xué)過游泳嗎？”這個哲學(xué)家這個哲學(xué)家回答：回答：“我沒學(xué)過游泳。我沒學(xué)過游泳?！蹦莻€老船夫說：那個老船夫說：“哎呀，那真抱歉，那你哎呀，那真抱歉，那你將失去將失去100%100%的生命了。的生命了?！鼻把郧把許HANXI DATUHE COKE

4、&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件3 這個故事過去告訴我們是將理論和實踐相結(jié)合，這個故事過去告訴我們是將理論和實踐相結(jié)合，在今天，這個故事告訴我們的上說：你無論有多在今天，這個故事告訴我們的上說：你無論有多少的學(xué)問，如果你在實際的驚濤駭浪中你不能使少的學(xué)問，如果你在實際的驚濤駭浪中你不能使用，你沒有在大海中搏擊的能力，那你終究會被用，你沒有在大海中搏擊的能力，那你終究會被大海所淹沒。大海所淹沒。 今天的商海也是這樣的，今天的商海也是這樣的， 商海無情，在無情的商商海無情，在無情的商海中搏擊，需要強大的競爭力，這種競爭力的核海中搏擊，需要強大的競爭力，這種競爭力的核心，就是強大

5、的執(zhí)行力。心，就是強大的執(zhí)行力。前言前言SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件4企業(yè)成長的主要因素企業(yè)成長的主要因素企業(yè)成長主要取決于兩個主要因素戰(zhàn)略因素和組織因素。1 1戰(zhàn)略因素戰(zhàn)略因素沒有戰(zhàn)略的企業(yè)一定是短壽的企業(yè)，因為戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的雷達，沒有發(fā)展的雷達，企業(yè)的大船就會失去方向。有的人認(rèn)為小型企業(yè)不需要戰(zhàn)略，只要埋頭苦干就可以了，其實小型企業(yè)也需要戰(zhàn)略。戰(zhàn)略并不是厚厚的文檔，而是一個長遠的發(fā)展思路。2 2組織因素組織因素組織因素是企業(yè)成長過程中的一個關(guān)鍵要素。如果說戰(zhàn)略是一個企業(yè)的“心臟”，那么組織就是企業(yè)的“手”。企業(yè)的戰(zhàn)略再好，如果沒

6、有組織手段作為企業(yè)的保障，這個戰(zhàn)略將永遠只是心中的一個夢想，不能變成現(xiàn)實。企業(yè)執(zhí)行力與上述兩大因素密切相關(guān)，對上述兩大因素影響重大。所以說，執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件5小故事：哲學(xué)家與船夫小故事：哲學(xué)家與船夫一位哲學(xué)家乘船到河對岸，劃船的船夫雖然年齡已經(jīng)很大了，卻一直在一位哲學(xué)家乘船到河對岸，劃船的船夫雖然年齡已經(jīng)很大了，卻一直在使勁地劃船，非常的辛苦。于是哲學(xué)家就對船夫說：使勁地劃船，非常的辛苦。于是哲學(xué)家就對船夫說：“老先生，你學(xué)過老先生，你學(xué)過哲學(xué)嗎？哲學(xué)嗎？”船夫回答道：船夫回答道：“哎呀，抱歉，先生

7、，我沒有學(xué)過哲學(xué)。哎呀，抱歉，先生，我沒有學(xué)過哲學(xué)?！闭苷軐W(xué)家攤開雙手說：學(xué)家攤開雙手說：“那太遺憾了，你失去了那太遺憾了，你失去了50%50%的生命呀。的生命呀?！边^了一會兒過了一會兒，這位哲學(xué)家看到老先生如此辛苦，又說：，這位哲學(xué)家看到老先生如此辛苦，又說：“老先生，你學(xué)過數(shù)學(xué)嗎？老先生，你學(xué)過數(shù)學(xué)嗎？”那位老船夫就更自卑了，說：那位老船夫就更自卑了，說：“對不起先生，我沒有學(xué)過數(shù)學(xué)。對不起先生，我沒有學(xué)過數(shù)學(xué)?！闭苷軐W(xué)家接著說：學(xué)家接著說：“哎呀！太遺憾了，那你將失去哎呀！太遺憾了，那你將失去80%80%的生命呀。的生命呀?！本驮谶@個時候，突然一個巨浪把船打翻了，兩個人同時落入水中，船夫

8、就在這個時候，突然一個巨浪把船打翻了，兩個人同時落入水中，船夫看著哲學(xué)家如此費勁地在掙扎，就說：看著哲學(xué)家如此費勁地在掙扎，就說：“先生，你學(xué)過游泳嗎？先生，你學(xué)過游泳嗎？”哲學(xué)哲學(xué)家說：家說：“我沒有學(xué)過游泳。我沒有學(xué)過游泳。”老船夫無奈地說：老船夫無奈地說：“哎呀，那真抱歉，你哎呀，那真抱歉，你將失去將失去100%100%的生命了。的生命了。”上面這個小故事的主人公是一位哲學(xué)家和一個船夫，通過這個故事，你上面這個小故事的主人公是一位哲學(xué)家和一個船夫，通過這個故事，你可以非常感性地認(rèn)識到：頭腦中的知識與現(xiàn)實生活中的驚濤駭浪是不能可以非常感性地認(rèn)識到：頭腦中的知識與現(xiàn)實生活中的驚濤駭浪是不能劃

9、上等號的。只有具有強大的實戰(zhàn)能力，才能用自己頭腦中的學(xué)問去和劃上等號的。只有具有強大的實戰(zhàn)能力，才能用自己頭腦中的學(xué)問去和生活中的驚濤駭浪對抗。商海無情是現(xiàn)今社會人人皆知的事實，在無情生活中的驚濤駭浪對抗。商海無情是現(xiàn)今社會人人皆知的事實，在無情的商海中搏擊需要強大的競爭力，而這種競爭力的核心就是強大的執(zhí)行的商海中搏擊需要強大的競爭力，而這種競爭力的核心就是強大的執(zhí)行力。力。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件6執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略的影響執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略的影響 戰(zhàn)略是企業(yè)成長的最主要動力之一，企業(yè)無論大小都需要戰(zhàn)略，無論一項戰(zhàn)略的具體內(nèi)容如何，它

10、的基本目標(biāo)都非常簡單為企業(yè)贏得更多的客戶，建立起一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，同時為股東贏取足夠豐厚的回報。 戰(zhàn)略定義了一個企業(yè)的發(fā)展方向，并為此做好了充分的準(zhǔn)備，但是許多戰(zhàn)略最終卻以失敗告終，這主要是因為許多企業(yè)在重視戰(zhàn)略的同時忽視了執(zhí)行力。戰(zhàn)略再美好，如果得不到有力的執(zhí)行，同樣是無法達到預(yù)期目標(biāo)的，所以只有堅定的執(zhí)行才能使戰(zhàn)略變?yōu)槭聦崱HANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件7執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略的影響執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略的影響1 1目標(biāo)與戰(zhàn)略執(zhí)行目標(biāo)與戰(zhàn)略執(zhí)行目標(biāo)是戰(zhàn)略執(zhí)行的首要因素，沒有目標(biāo)，戰(zhàn)略將無法執(zhí)行，更無法堅定執(zhí)行。下面是一個小故事，可以幫你充分

11、認(rèn)識目標(biāo)對戰(zhàn)略的重要性。2 2毅力與戰(zhàn)略執(zhí)行毅力與戰(zhàn)略執(zhí)行大量的實踐案例證明，有很多企業(yè)都有很好的思路、周密的規(guī)劃、優(yōu)秀的思維方式，甚至有一套非常全面的設(shè)計，但是唯一欠缺的就是：這些企業(yè)讓自己優(yōu)秀的戰(zhàn)略懸浮于空中，無法踏踏實實地進行落實，因而導(dǎo)致了戰(zhàn)略的失敗。這里一個很重要的致敗因素就是這些企業(yè)缺乏將戰(zhàn)略堅持落實的毅力。沒有持之以恒的毅力，自然就不會有成功的喜悅。3 3跟進與戰(zhàn)略執(zhí)行跟進與戰(zhàn)略執(zhí)行一般來說，許多公司在制定了發(fā)展戰(zhàn)略后，緊接著會根據(jù)戰(zhàn)略制定出與之配套的實施策略，如廣告策略、促銷策略、公共關(guān)系策略等等。也有許多公司在制定了具體的策略之后，就放手讓相關(guān)部門具體實施，他們認(rèn)為下一步的工

12、作就是等待收獲成果了。其實，這種等待是錯誤的，因為多么完善的策略如果沒有相應(yīng)的跟進也會落空。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件8執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程 它包括對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅持不懈的跟進以及責(zé)任的具體落實。它包括對企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對組織的能力進行評估、將戰(zhàn)略與運營及實施戰(zhàn)略的相關(guān)人員集合起來、對這些人員及其所在的部門進行協(xié)調(diào)，以及將獎勵與產(chǎn)出結(jié)合。它還包括一些隨著環(huán)境變化而不斷變革前提假設(shè)和提高公司執(zhí)行能力以適應(yīng)野心勃勃的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的機制。 執(zhí)行是一個科學(xué)而又復(fù)雜的流程，一個企業(yè)如果缺乏執(zhí)行

13、力，就要從六個主要方面去尋找原因，并設(shè)法改進。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件9執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件10決策因素決策因素 決策因素是導(dǎo)致企業(yè)缺乏執(zhí)行力的首要因素，具體體現(xiàn)在目標(biāo)確定的錯誤會讓執(zhí)行變得無所適從。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者切忌確定多、大、空、雜的目標(biāo)，這樣的目標(biāo)即使再強的執(zhí)行力也無法實現(xiàn)。所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要為自己的組織設(shè)定一些順序清晰而又比較現(xiàn)實的目標(biāo)。在確定了清晰的目標(biāo)之后，還要將其簡化，讓每個人都能對該目標(biāo)很好地理解、評估和執(zhí)

14、行，并最終使這些想法成為組織的共識。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件11心理因素心理因素 許多中國企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第二個因素是心理因素。在許多企業(yè)都可以看到這樣的現(xiàn)象：制定了一整套執(zhí)行制度，但是，從領(lǐng)導(dǎo)者到其他員工均不敢果斷執(zhí)行，尤其是在流程再造的時候，這種現(xiàn)象更為普遍。往往是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏執(zhí)行的魄力，不能帶頭嚴(yán)格按制度辦事，致使上行下效，導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行力虛弱。 恐懼是影響執(zhí)行力的第一個要素。人們在執(zhí)行過程中會經(jīng)歷各類恐懼：害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行過程中一定要設(shè)法克服這些恐懼心理，否則，企業(yè)注定會成為一個只

15、說不做的企業(yè)。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件12教育因素教育因素企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練是企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第三個因素，即教育因企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練是企業(yè)缺乏執(zhí)行力的第三個因素，即教育因素。教育因素的缺乏主要表現(xiàn)在三個方面：傳統(tǒng)教育的致命傷是將知素。教育因素的缺乏主要表現(xiàn)在三個方面：傳統(tǒng)教育的致命傷是將知識與能力等同；傳統(tǒng)培訓(xùn)的根本缺陷是知識與技能培訓(xùn)單一化；傳統(tǒng)識與能力等同；傳統(tǒng)培訓(xùn)的根本缺陷是知識與技能培訓(xùn)單一化；傳統(tǒng)組織的局限是未重視個人學(xué)習(xí)的組織化。組織的局限是未重視個人學(xué)習(xí)的組織化。正是由于企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練，所以才導(dǎo)致了個

16、人執(zhí)行力與組織正是由于企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練，所以才導(dǎo)致了個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌。很多企業(yè)在執(zhí)行過程中之所以不能執(zhí)行得非常到位執(zhí)行力無法接軌。很多企業(yè)在執(zhí)行過程中之所以不能執(zhí)行得非常到位，就是因為很多員工特別是在關(guān)鍵崗位上的人員不能充分理解執(zhí)行的，就是因為很多員工特別是在關(guān)鍵崗位上的人員不能充分理解執(zhí)行的眾多要素。眾多要素。與缺乏系統(tǒng)執(zhí)行訓(xùn)練的企業(yè)不同，一個好的軍隊在平日里只有經(jīng)過系與缺乏系統(tǒng)執(zhí)行訓(xùn)練的企業(yè)不同，一個好的軍隊在平日里只有經(jīng)過系統(tǒng)而嚴(yán)格的訓(xùn)練，才能在打仗時快速做出反應(yīng)。為了達到這樣的目的統(tǒng)而嚴(yán)格的訓(xùn)練，才能在打仗時快速做出反應(yīng)。為了達到這樣的目的，軍隊從軍人入伍的第一天起

17、就對每個軍人進行不懈的訓(xùn)練，具體包，軍隊從軍人入伍的第一天起就對每個軍人進行不懈的訓(xùn)練，具體包括價值觀、戰(zhàn)術(shù)、紀(jì)律等方方面面的訓(xùn)練。括價值觀、戰(zhàn)術(shù)、紀(jì)律等方方面面的訓(xùn)練。就像軍隊一樣，如果企業(yè)需要強大的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，就要對自己的就像軍隊一樣，如果企業(yè)需要強大的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，就要對自己的員工進行系統(tǒng)的執(zhí)行力的教育和培訓(xùn)。員工進行系統(tǒng)的執(zhí)行力的教育和培訓(xùn)。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件13機制因素機制因素 企業(yè)缺乏執(zhí)行力還有來自機制方面的原因，簡而言之，就是企業(yè)缺乏合理的執(zhí)行評估體系。許多企業(yè)都有自己的執(zhí)行評估體系，但是這些體系卻一直不

18、能發(fā)揮作用，致使企業(yè)執(zhí)行力低下。這主要是因為企業(yè)的執(zhí)行評估體系不夠合理，即沒有被員工很好理解或與員工的實際并不相符，致使評估體系形同虛設(shè)，根本沒有也無法發(fā)揮應(yīng)有的效用。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件14組織因素組織因素 組織因素是企業(yè)缺乏執(zhí)行力的又一個主要因素。就像三個和尚沒水吃的故事一樣，組織結(jié)構(gòu)不明確、不合理，“沒水吃”就將是無法避免的結(jié)果。一個和尚打水時，組織結(jié)構(gòu)是直線職能制，既簡單又高效；兩個和尚抬水，你離不開我，我也離不開你，分工明確；三個和尚之所以喝不到水，是因為沒有領(lǐng)導(dǎo)，大家面面相覷、互相推諉，當(dāng)然喝不到水。 三個和尚的故

19、事反映了合理的執(zhí)行組織體系的重要性，企業(yè)是一個特殊的組織，要想成為一個執(zhí)行力組織體系，就要具備三個基本特征：合理的決策權(quán)分配、適當(dāng)?shù)莫劻P體制和明確的責(zé)任機制。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件15過程因素過程因素 過程因素也是影響執(zhí)行力的一個重要因素。過程因素實際上就是執(zhí)行信息的因素。在執(zhí)行過程中，很多問題是因為信息不對稱而產(chǎn)生的。例如某個決策者知道很多信息，但他并沒有把這些信息告訴下屬，只是告知下屬“你們趕緊按我的要求去做”，而下屬卻不知道為什么這樣做，但領(lǐng)導(dǎo)卻覺得下屬“悟性怎么這么差”；有時，情況正好相反，下屬知道很多執(zhí)行信息，而領(lǐng)導(dǎo)知

20、道的卻很少，此時，下屬會覺得“領(lǐng)導(dǎo)怎么什么都不知道”，導(dǎo)致上下信息流動出現(xiàn)堵塞，這也是很多企業(yè)執(zhí)行失敗的一個重要因素。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件16心態(tài)要素心態(tài)要素 執(zhí)行力的第一個要素就是心態(tài)要素，在執(zhí)行過程中，心態(tài)要素是非常重要的。如果一個人沒有健康的心態(tài)，當(dāng)他進入社會開始工作的時候，即使用盡種種辦法催其奮進，也不會有什么效果。心態(tài)是影響執(zhí)行力的內(nèi)在要素。 執(zhí)行力心態(tài)有三個層次：態(tài)度、激情和信念。它們層層深執(zhí)行力心態(tài)有三個層次：態(tài)度、激情和信念。它們層層深入，不斷加強。入，不斷加強。SHANXI DATUHE COKE&C

21、HEMICAL CO.,LTD.整理課件17工具要素工具要素 適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵，所以，工具是執(zhí)行力的第二要素。企業(yè)要取得成功，除了要有發(fā)展的信念，還要找到合適的工具。所謂“工欲善其事，必先利其器”，沒有合適的工具，空有一腔熱血也是無法成就事業(yè)的。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件18角色要素角色要素崗位與角色是兩個不同的概念，它們有不同的范圍。崗位是一個點，崗位與角色是兩個不同的概念，它們有不同的范圍。崗位是一個點，而角色則是一個區(qū)域。對一個部門經(jīng)理而言，崗位職責(zé)是工作表中能而角色則是一個區(qū)域。對一個部門經(jīng)理而言，崗位職責(zé)是工作表中能

22、夠明確的從一至十的夠明確的從一至十的“點點”，而部門經(jīng)理這個角色需要發(fā)揮的能力則，而部門經(jīng)理這個角色需要發(fā)揮的能力則是工作表上沒有注明內(nèi)容的是工作表上沒有注明內(nèi)容的“其他其他”，這是一個，這是一個“面面”。所謂其他，。所謂其他，就是對崗位職責(zé)能力的進一步延伸，只要是與你的崗位相關(guān)聯(lián)的工作就是對崗位職責(zé)能力的進一步延伸，只要是與你的崗位相關(guān)聯(lián)的工作，都應(yīng)該是你應(yīng)該扮演的執(zhí)行角色。，都應(yīng)該是你應(yīng)該扮演的執(zhí)行角色。假如你在某個崗位上的角色是一個終端執(zhí)行者，那么，你的角色就要假如你在某個崗位上的角色是一個終端執(zhí)行者，那么，你的角色就要放大，你既有義務(wù)為公司創(chuàng)造價值，又應(yīng)該承擔(dān)公司終端營銷的價值放大，你

23、既有義務(wù)為公司創(chuàng)造價值，又應(yīng)該承擔(dān)公司終端營銷的價值，你要設(shè)法吸引客戶，反映客戶的投訴。當(dāng)你把自己的角色延展到這，你要設(shè)法吸引客戶，反映客戶的投訴。當(dāng)你把自己的角色延展到這個程度的時候，你的工作一定會非常出色。個程度的時候，你的工作一定會非常出色。企業(yè)要幫助員工做好角色認(rèn)知，正確的角色認(rèn)知會激發(fā)員工無限的工企業(yè)要幫助員工做好角色認(rèn)知，正確的角色認(rèn)知會激發(fā)員工無限的工作熱情，會為企業(yè)帶來強勁的執(zhí)行力。作熱情，會為企業(yè)帶來強勁的執(zhí)行力。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件19流程要素流程要素一個企業(yè)真正核心的內(nèi)容是流程，所謂流程就是如何為顧客提供

24、優(yōu)質(zhì)一個企業(yè)真正核心的內(nèi)容是流程，所謂流程就是如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序，即先做什么，后做什么。內(nèi)部流程是外部流程的一個反服務(wù)的程序，即先做什么，后做什么。內(nèi)部流程是外部流程的一個反映，而整個組織結(jié)構(gòu)是為了流程的更通暢而建立的。所以，一個企業(yè)映，而整個組織結(jié)構(gòu)是為了流程的更通暢而建立的。所以，一個企業(yè)從執(zhí)行的效益來說，不是結(jié)構(gòu)決定流程，而是流程決定結(jié)構(gòu)。具體而從執(zhí)行的效益來說，不是結(jié)構(gòu)決定流程，而是流程決定結(jié)構(gòu)。具體而言，就是企業(yè)如何為顧客提供服務(wù)決定了企業(yè)應(yīng)該存在哪些部門，也言，就是企業(yè)如何為顧客提供服務(wù)決定了企業(yè)應(yīng)該存在哪些部門，也就是說企業(yè)如何為顧客提供服務(wù)的流程決定著企業(yè)應(yīng)該擁有什么

25、樣的就是說企業(yè)如何為顧客提供服務(wù)的流程決定著企業(yè)應(yīng)該擁有什么樣的結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)。同樣為顧客提供計算機產(chǎn)品，戴爾的組織結(jié)構(gòu)和的就截然不同同樣為顧客提供計算機產(chǎn)品，戴爾的組織結(jié)構(gòu)和的就截然不同，因為它們?yōu)轭櫩吞峁┑姆?wù)流程不同。戴爾采取的是直銷模式的流，因為它們?yōu)轭櫩吞峁┑姆?wù)流程不同。戴爾采取的是直銷模式的流程，所以它的組織結(jié)構(gòu)非常扁平，中間沒有過多的層次?？偛孟碌母背?，所以它的組織結(jié)構(gòu)非常扁平，中間沒有過多的層次。總裁下的副總裁都很少，直接面對業(yè)務(wù)部門，而業(yè)務(wù)部門直接面對顧客，中間的總裁都很少，直接面對業(yè)務(wù)部門，而業(yè)務(wù)部門直接面對顧客，中間的層次也很少。所以，企業(yè)要想提高執(zhí)行力，就要從流程的有效性來考層次也很少。所以，企業(yè)要想提高執(zhí)行力，就要從流程的有效性來考慮組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定，要以客戶需求為核心建設(shè)運營系統(tǒng)。慮組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定，要以客戶需求為核心建設(shè)運營系統(tǒng)。SHANXI DATUHE COKE&CHEMICAL CO.,LTD.整理課件20建設(shè)以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目標(biāo)管理工程建設(shè)以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目標(biāo)管理工程 構(gòu)建超級執(zhí)行型組織所需建立的第一個