信息系統(tǒng)導(dǎo)論2014秋mis1iit

1、第一章與1.1.1· 什么是？：information2'.avi人類自產(chǎn)生起就有：聲音、手勢(shì)、肢體動(dòng)作；結(jié)繩記事；文字產(chǎn)生以后：文獻(xiàn)夢(mèng)斷美人沉，目穿長(zhǎng)路倚樓臺(tái)(唐)·李中碧云集中暮春懷故人全唐詩(shī)上海古籍第1864頁(yè)3第一章與1.1.1（1） 關(guān)于的若干說(shuō)法： 是在觀察或研究過(guò)程中獲得的數(shù)據(jù)、和知識(shí) 是談?wù)摰氖虑?是對(duì)消息接受者來(lái)說(shuō)預(yù)先不知道的 是音訊，消息 就是差異 是過(guò)的數(shù)據(jù)4第一章與學(xué)家看“”是。是最近發(fā)生的事實(shí)的，是對(duì)客觀事物的新近狀態(tài)的表述。不都是！百科全書.卷生命科學(xué)家看“”傳遞和表現(xiàn)分子水平的生命（遺傳），形成了生物王國(guó)的大千世界。生物體內(nèi)的核酸分子就

2、是通過(guò)自我把遺傳代代相傳，連綿永續(xù)。5學(xué)家看“”是管理和決策的依據(jù)，是人們勞動(dòng)的對(duì)象和產(chǎn)物。用計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代化通訊工具來(lái)解決的收集、傳遞和處理等問(wèn)題，是領(lǐng)域管理的主要內(nèi)容和基本任務(wù)。能減少活動(dòng)的不確定性。哲學(xué)家看“”百科全書.卷第一章與(Information)是系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)之間相互的形式，是系統(tǒng)有序的標(biāo)記。是物質(zhì)的一個(gè)重要方面，標(biāo)志著物質(zhì)的和變化的狀態(tài)。百科全書.哲學(xué)卷 6第一章與管理看“”是按照最終用戶決策的需要經(jīng)過(guò)處理和格式化的數(shù) 據(jù)，處理可以是手工的、或是自動(dòng)化的。處理者將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為。F.W.Horton Jr.Information resources management,1985

3、7第一章與（2） 的概念界定（a） “”作為科學(xué)術(shù)語(yǔ)的由來(lái)ü Transmission of Information,傳輸（,1928 ）ü 從通信角度，認(rèn)為是選擇通信符號(hào)的方式，并用選擇的度來(lái)計(jì)量量。8第一章與（b） 概念的不同描述（1） 論的創(chuàng)始人香農(nóng)創(chuàng)始人的不確定性的東西（2） 的是用來(lái)消機(jī)是用來(lái)消除不定性的東西。按照廣義的理解，按照狹義的理解，）全書有序性 的（3，既非物科學(xué)技術(shù)系統(tǒng)標(biāo)（4）的內(nèi)容的名是物質(zhì)的一增質(zhì)交。非意義上說(shuō)，動(dòng)的方式。從作用的切事物意義上說(shuō)，是關(guān)于論的的中互相狀態(tài)和運(yùn)一從本體也兩種認(rèn)種普遍屬性，指數(shù)據(jù)、消息包含”是人與外界互相“種方式、形狀態(tài)，

4、事物的一換式的反映事物狀態(tài)和方準(zhǔn)與使用指南-術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)的意可以使中所描述的不定性減少。9第一章與（c） （ Shannon）等人的概念的不足之處ü 論中的不確定性純粹是波形形式上的不確定性，與此相對(duì)應(yīng)的 概念也是純粹的形式化概念(語(yǔ)法 )，它排除了 的含義因素(語(yǔ)義 )和價(jià)值因素(語(yǔ)用 )。ü 論只考慮了概率不確定性，對(duì)其他形式的不確定性， 如模糊不確定性、偶然不確定性等無(wú)法解釋。ü 的 概念只是從 功能上進(jìn)行表述，沒(méi)有從根本上回答“ 是什么”。10第一章與· 負(fù)熵 ：將看做負(fù)熵，對(duì)應(yīng)著無(wú)序狀態(tài)的減少，有序程度的增加。 ：完全可以將集合所包含的理解為負(fù)熵。

5、 高津：耗散結(jié)構(gòu)理論，系統(tǒng)的負(fù)熵流的輸入有利 于有序化程度的提高，而一些起到負(fù)熵流的作用。所見(jiàn)略同！11第一章與（d） 概念的發(fā)展ü 1961年，論人類通信(Clerry)：大多數(shù) (如果不是全部)，其內(nèi)涵似乎是依據(jù)選擇力(Choice Ability)的概念。ü ，North Holland，數(shù)學(xué)處理中的概念和名詞指南： 是人們借助于公認(rèn)的慣用表達(dá)形式，用事實(shí)和概念表示的或由事實(shí)和概念提取出來(lái)的含義。ü 12第一章與據(jù)統(tǒng)計(jì)，關(guān)于的概念有100多種，都是從不同的角度，為了研究的方便而定義的。其中，最有代表性、最難以在理論上, 但也最無(wú)法令人滿意的就是論之父、論創(chuàng)始

6、人之一·(N. Wiener) 對(duì)信息的解說(shuō)：“就是,不是物質(zhì) ,也不是能量”總結(jié)：物質(zhì)向人類提供材料，能量向人類提供動(dòng)力，信息向人類提供知識(shí)和智慧，這三者諸如人的體 力和智力。13第一章與（f）對(duì)概念的整體認(rèn)識(shí)哲學(xué)層次學(xué)科層次日常生活層次概念整體示意圖14第一章與從本體論和認(rèn)識(shí)論的角度-的抽象定義ü 定義的條件與層次：本體論和認(rèn)識(shí)論ü 本體論層次的：指事物的狀態(tài)和(狀態(tài)改變的)方式，或者說(shuō)是事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部的狀態(tài)和方式。（物質(zhì)、能量、）ü 認(rèn)識(shí)論層次的 ：是指某主體所感知的或該主體所表述的相應(yīng)事物的 狀態(tài)及其變化方式， 狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和

7、效用。（感知理解）15第一章與從本體論和認(rèn)識(shí)論的角度來(lái)把握加入不同的約束條件本體論加入認(rèn)識(shí)主體（人） 這一約束條件，就轉(zhuǎn)化認(rèn)識(shí)論；轉(zhuǎn)化模型16第一章與認(rèn)知層次 認(rèn)識(shí)論加入認(rèn)識(shí)深度這一約束條件，可以產(chǎn)生語(yǔ)法、語(yǔ)義和語(yǔ)用；語(yǔ)法：各組成部分的邏輯（語(yǔ)法分析） 語(yǔ)義：描述什么，即表達(dá)什么事物之間的何種（描述場(chǎng)景)語(yǔ)用：對(duì)認(rèn)識(shí)主體產(chǎn)生什么效果。（作用或疑義）舉例：螳螂捕蟬，黃雀在后！ 認(rèn)識(shí)論加入主體認(rèn)識(shí)能力和觀察過(guò)程這一約束條件，可以產(chǎn)生先驗(yàn)、實(shí)得和實(shí)在，（實(shí)得=實(shí)在-先驗(yàn)）17第一章與根據(jù)對(duì)主體活動(dòng)的影響程度，可以分為下面四個(gè)層次：層次內(nèi)容描述問(wèn)題1跡象什么（提出疑問(wèn)）2事實(shí)是什么3知識(shí)為什么4智慧怎

8、么辦如：司機(jī)開(kāi)車18第一章與綜合19第一章與請(qǐng)?jiān)u價(jià)下面“”的定義“就是傳遞中的知識(shí)差”、是“人的認(rèn)識(shí)結(jié)果，是人的大腦關(guān)于客觀事物狀態(tài)和方式的再現(xiàn)”、“可以指一切有意義的，或說(shuō)對(duì)人類有用表達(dá)”。不足之處： 只于“人與人”之間 不包含本體 把“”和“知識(shí)”相20第一章與（3）人的認(rèn)知過(guò)程的分解-德· 20世紀(jì)80年代末，學(xué)者德等提出從認(rèn)知過(guò)程的動(dòng)態(tài)連續(xù)體中理解。· 符號(hào)數(shù)據(jù)知識(shí)智謀· 連續(xù)體中任何一個(gè)部分都產(chǎn)生于他的前一過(guò)程。數(shù)據(jù)、和知識(shí)的區(qū)別在哪里？21第一章與1.1.2 數(shù)據(jù)、和知識(shí)的區(qū)別數(shù)據(jù)、和知識(shí)的理解ü 數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事實(shí)的排的物理符號(hào)。ü

9、 載荷或的按照一定規(guī)則ü 是沒(méi)有任何、背景內(nèi)容 ,對(duì)ü 是描述數(shù)據(jù)之間的律ü 知識(shí)是所呈現(xiàn)出的規(guī)殊ü 知識(shí)是具有抽象和普遍品格的特?cái)?shù)據(jù)對(duì)客觀事物進(jìn)行描述的客觀事實(shí)；示。量、位置及其相互音等；它是客觀事物的屬性、數(shù)，還可以是文字、圖形和等象表并鑒別的符號(hào)，它不僅指狹義是加載在數(shù)據(jù)之上，對(duì)數(shù)據(jù)作具有含義的解釋。數(shù)據(jù)被增加意義和理解后生成的。數(shù)據(jù)客觀事物狀態(tài)和方式的符號(hào)，數(shù)據(jù)是的表達(dá)形是數(shù)據(jù)表達(dá)的內(nèi)容。ü 是知識(shí)的原材料，知識(shí)是的產(chǎn)物ü 情報(bào)是的特殊子集，是具有性質(zhì)的特殊22第一章與工號(hào)體重（kg）身高（cm）體形0401女55168X04

10、02男60180Y23第一章與· :按照的說(shuō)法 ,是賦予相關(guān)性與內(nèi)容的數(shù)據(jù)。按照使用者的要求經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的組織和融合生成背景,個(gè)體吸收背景加入個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀和信念后轉(zhuǎn)化為知識(shí)。數(shù)據(jù)背景· 知識(shí)： 接收者通過(guò)對(duì) 的提煉和推理而獲得的正確結(jié)論，是人通過(guò) 對(duì)自然界、人類 以及思維方式與 規(guī)律的認(rèn)識(shí)與掌握，是人的大腦通過(guò)思維重新組合的、系統(tǒng)化的 集合。經(jīng)驗(yàn)知識(shí)24第一章與知識(shí)· «辭源»人們?cè)?實(shí)踐中積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。從本質(zhì)上說(shuō)，知識(shí)屬于認(rèn)識(shí)的范疇.· «現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典»人們?cè)诟脑焓澜绲膶?shí)踐中獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和.·

11、; 傳統(tǒng)字典將知識(shí)定義 過(guò)經(jīng)驗(yàn)或者研究獲得的精通、知曉或理解。通過(guò)學(xué)習(xí)、研究、觀察和體驗(yàn)獲得的事實(shí)和思想。· 在 科學(xué)的框架中，知識(shí)結(jié)果來(lái)源于利于決策的 之間相互 的分析· 由此可見(jiàn)，知識(shí)的來(lái)源是 ，并在其基礎(chǔ)上增加了“見(jiàn)識(shí)”和“抽象價(jià)值”，而這種見(jiàn)識(shí)和抽象價(jià)值是通過(guò)邏輯或者非邏輯的思維形成，它高于 。25第一章與· 關(guān)于知識(shí)，教授指出：“知識(shí)是人們改造世界的實(shí)踐中所獲得的認(rèn)識(shí) 和經(jīng)驗(yàn)的總和， 它是一種觀念形態(tài)的東西，只有人們的大腦才能產(chǎn)生、識(shí)別和利用它?！钡热艘舱J(rèn)為：知識(shí)的“宿主”只能是人 ,而不是任何其它東西 ,知識(shí)通過(guò)人的能動(dòng)創(chuàng)造性的發(fā)揮而產(chǎn)生 ,依附于人而

12、。達(dá)特（Davenport）和(Prusak)認(rèn)為：知識(shí)是混合了相關(guān)的、價(jià)值、經(jīng)驗(yàn)，并能為評(píng)價(jià)、合并經(jīng)驗(yàn)和而提供的一種見(jiàn)識(shí)。· 知識(shí)不是 的集合，知識(shí)是在 的基礎(chǔ)上形成的，也就是說(shuō) 是知識(shí)產(chǎn)生和更新的原材料，但 絕對(duì)不等同于知識(shí)：知識(shí)是人類智慧的結(jié)晶，雖然它要借助 才能產(chǎn)生和傳播，但其本質(zhì)是智能。· 國(guó)外也有學(xué)者認(rèn)為：“如果把知識(shí)看成是 的集合，那么無(wú)異于 了其最 的部分，知識(shí) 于人而不是 集合中，知識(shí)是人對(duì)一系列相關(guān)所產(chǎn)生的反應(yīng)?！?6章與1.1.2基本概念 示例127第一章與Questions?立夏之后氣溫回升很快。今日最高氣28度。夏天來(lái)了。每年5月5日或5月6日是農(nóng)

13、歷的立夏。人們習(xí)慣上都把立夏當(dāng)作是溫度明顯升高，炎暑將臨，雷雨增多，農(nóng)作物進(jìn)入旺季生長(zhǎng)的一個(gè)重要節(jié)氣。數(shù)據(jù)？知識(shí)？28例：汽車?yán)锍瘫頂?shù)據(jù)例：國(guó)外情報(bào)機(jī)構(gòu)從我國(guó)的報(bào)紙中收集情報(bào)例：溫度計(jì)上的溫度指示，數(shù)據(jù)最低氣溫是0度， 0度結(jié)冰，知識(shí)今年冬天平均氣溫非常低，將短缺，情報(bào)第一章與1.1.2基本概念 示例229第一章與1.1.2基本概念 示例3數(shù)據(jù)知識(shí)的數(shù)據(jù)情報(bào)整理、知識(shí)提煉、挖掘30第一章與數(shù)據(jù)知識(shí)的0331 A型香皂 5.0數(shù)據(jù)341 B型香皂 3.00512 A牌咖啡 9.002331 B型香皂 3.00紅橋店：07.10.匯總、統(tǒng)計(jì)分析、挖掘B型香皂在市區(qū) 知識(shí)西南部較受歡迎。1.341

14、B型香皂數(shù)量：180金額：540.002. 高價(jià)香皂將被液體洗潔品淘汰。31第一章與數(shù)據(jù)知識(shí)的· 示例（p3）：· “企業(yè)A的X昨價(jià)10”數(shù)據(jù)：企業(yè)A、X、10 ：競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)A對(duì)X的價(jià)格進(jìn)行了一個(gè) 動(dòng)作，對(duì)數(shù)據(jù)加以有序的處理而具有了價(jià)值。知識(shí)：與其它相關(guān)、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、洞察力等組合，經(jīng)過(guò)推理思維，形成了有關(guān)通過(guò)價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)。 X是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的一個(gè)品種 X降價(jià)的空間似乎已不大 必須參與競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展 企業(yè)A的降價(jià)動(dòng)機(jī)會(huì)威脅本企業(yè)的市場(chǎng)地位32第一章與的作用主要作用：· 消除不確定性· 對(duì)接受者的行為和決策產(chǎn)生影響· 可開(kāi)發(fā)和

15、利用的資源· 具有價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值（具備商品的屬性）支持決策返回33第一章與1.2特性與 特性特性主要 ：普遍性、客觀性（事實(shí)性）、無(wú)限性、層次性（等級(jí)性）、相對(duì)性、依附性、動(dòng)態(tài)性（時(shí)效性）、知識(shí)性、異步性、易傳性（轉(zhuǎn)移性）、共享性、轉(zhuǎn)化性、可偽性、 全性等34第一章與1.2 特性與普遍性與無(wú)限性· （1）普遍性與無(wú)限性· 事物的普遍性和動(dòng)態(tài)性、物質(zhì)的無(wú)限性決定信息的普遍性和無(wú)限性爆炸挖掘知識(shí)35)層)層戰(zhàn)術(shù)(策略)層第一章與1.2特性與 層次性（2） 層次性：也稱等級(jí)性對(duì)施加約束條件，可劃分出不同層次； 本體論與認(rèn)識(shí)論是兩個(gè)最基本最重要的層次約束越多層次越低，應(yīng)用

16、范圍越窄；例：語(yǔ)法、語(yǔ)義和語(yǔ)用戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)戰(zhàn)略層管理作業(yè)(執(zhí)行)層36第一章與1.2特性 相對(duì)性（3） 相對(duì)性：由于認(rèn)識(shí)能力、目的及其先驗(yàn)各不同，人們從同一事物中獲取的及量也不同， 對(duì)相同的也會(huì)有不同的理解例：相對(duì)論 對(duì)于 理論物理學(xué)家 和普通人，發(fā)貨單 對(duì)于 發(fā)貨員 和記帳員37第一章與1.2特性 共享性（4） 共享性：可拷貝 ，利用 損耗雙方交換思想后都擁有兩種思想高固定成本，低邊際成本 共享的才能真正成為企業(yè)的資源。 物質(zhì)交換是零和的。你、我所得與所失之和為零。（你我均不失不得） 則復(fù)雜（如配方）：我告訴你消息，有時(shí)我不得你得，有時(shí)你得我也得，有時(shí)你得我失，有時(shí)我不失你也不得。（價(jià)值

17、角度）38例：氣象預(yù)報(bào)，市場(chǎng)行情（超前），（滯后）第一章與1.2特性與 動(dòng)態(tài)性（5） 動(dòng)態(tài)性（也稱時(shí)效性）和異步性事物不停地使處于動(dòng)態(tài)之中， 會(huì)漸漸失去效用只有充分重視與發(fā)揮的時(shí)效性才能將信息轉(zhuǎn)化為時(shí)間與金錢39第一章與的時(shí)效性事例· 20世紀(jì)50年代初， 就發(fā)動(dòng)會(huì)否出兵的問(wèn)題展開(kāi)了反復(fù)的討論。討論的結(jié)果認(rèn)為中民 剛剛成立，百?gòu)U待興，自顧不暇， 也不敢出兵。· 當(dāng)時(shí)，歐洲德林公司也 這一課題進(jìn)行研究。就在 發(fā)動(dòng)侵朝 前8天，德林公司打算把的研究成果以500萬(wàn) 的價(jià)格（相當(dāng)于當(dāng)時(shí)一架戰(zhàn)斗機(jī)的錢）賣給 對(duì)華 研究室。 認(rèn)為價(jià)格過(guò)高， 沒(méi)有做成。 停戰(zhàn)后，3元買下德林公司的研究成

18、果：“將出兵”，另附幾百頁(yè)的論證材料。侵朝司令談起這件事時(shí)大為感慨地說(shuō)：“我們最大的失策是，舍得幾百億美元和數(shù)十萬(wàn)的生命，卻吝惜一架戰(zhàn)斗機(jī)的代價(jià)?！?0第一章與1.2特性與易傳性（6） 易傳性：可在時(shí)間上與空間中傳遞（轉(zhuǎn)移），而不影響內(nèi)容；脫離源物質(zhì)(信源）而附著于另一事物（載體） 并通過(guò)后者的在空間傳遞；的傳遞可無(wú)損耗例：攝像機(jī)，Internet，數(shù)據(jù)庫(kù)利用、電報(bào)進(jìn)行國(guó)際國(guó)內(nèi)通信，也可以通過(guò)光纜傳遍全球。41例：“知識(shí)就是力量”客戶需求服務(wù)業(yè)第一章與1.2特性與 轉(zhuǎn)化性（7） 轉(zhuǎn)化性：通過(guò)正確合理而有效地利用，可以創(chuàng)造更物質(zhì)開(kāi)發(fā)和節(jié)約的物質(zhì)與能量，節(jié)省的時(shí)間從辯證觀點(diǎn)看：可轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量、

19、資金、人力與時(shí)間因此認(rèn)為是一種具有價(jià)值的資源42第一章與1.2特性與 轉(zhuǎn)化性· 、物質(zhì)、能源互相轉(zhuǎn)換。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)優(yōu)化信息轉(zhuǎn)換為物質(zhì) 物質(zhì)、能源換取； 物質(zhì)、能源優(yōu)化優(yōu)化信息轉(zhuǎn)換生產(chǎn)率提高節(jié)能為能源：利好、利空掙錢，避免損失。是物化的。利用節(jié)約能源，如汽車的合理調(diào)度（）避免浪費(fèi)。43主導(dǎo)權(quán),在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。后來(lái)者作用將大打折扣，難以獲得主動(dòng)權(quán)和的誰(shuí)先得到利用誰(shuí)就具有主動(dòng)權(quán)。誰(shuí)的后來(lái)者的富和準(zhǔn)確，誰(shuí)就能統(tǒng)籌全局。作用將大打折扣，難以獲得主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán),在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。我們問(wèn)題，著物資和能源逐漸匱乏的發(fā)展的資源轉(zhuǎn)化性質(zhì)讓的可持續(xù)發(fā)展增添了一條寶貴的途徑第一章與誰(shuí)誰(shuí)先得豐富和

20、準(zhǔn)確，誰(shuí)就能統(tǒng)籌全局。和利，誰(shuí)就具有主動(dòng)權(quán)。和，豐到用的1.2是戰(zhàn)略資源 戰(zhàn)略資源添了一條寶貴的途徑問(wèn)題我的資源轉(zhuǎn)化性質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展增著物資和能源逐漸匱乏發(fā)展們的，讓從戰(zhàn)略領(lǐng)先特性，資源就是一類戰(zhàn)略性資源44第一章與1.2特性與從不同的角度，有不同的劃分：· 按來(lái)源分：企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部· 按應(yīng)用領(lǐng)域分：管理、科技· 按順序分：一次、二次、三次· 按反映形式分：數(shù)字、圖像、聲音· 按管理分：財(cái)務(wù)、采購(gòu)、庫(kù)存、市場(chǎng)和.· 按管理層次分：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)45例：關(guān)于整體或行業(yè)結(jié)果企業(yè)人財(cái)物可用資源狀況，歷年經(jīng)營(yíng)狀況企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃等第一

21、章與1.2管理層次1· 戰(zhàn)略：組織生存與發(fā)展決策相關(guān)的制定戰(zhàn)略需要大量外部與內(nèi)部46第一章與1.2管理層次2· 戰(zhàn)術(shù)：管理，主要是內(nèi)部便于掌握資源利用情況并更有效地分配資源例：銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃及其落實(shí)情況· 作業(yè)：與組織日?；顒?dòng)相關(guān)，是內(nèi)部保證切實(shí)完成作業(yè)帳例：庫(kù)存進(jìn)出明細(xì)帳，生產(chǎn)臺(tái)帳，財(cái)務(wù)47來(lái)源外部要求高方式 使用頻度靈活低精度低管理中層管理基層管理大部分來(lái)自內(nèi)部低固定高高第一章與不同層次的屬性比較2011-09-05第一章與1.2屬性比較· 來(lái)源: 戰(zhàn)略層多來(lái)源于外部，執(zhí)行層多來(lái)源于內(nèi)部，策略層有內(nèi)有外。· 性（時(shí)間和程度）：戰(zhàn)略層：時(shí)

22、間：五年規(guī)劃至少要保存5年；· 程度：豐田在石油中生產(chǎn)低油耗汽車，大發(fā)橫財(cái)，在石油緩解后的戰(zhàn)略絕不示人。· 執(zhí)行層：考勤，發(fā)完工資不再保存。· 策略層：中間狀態(tài)。· 方式：執(zhí)行層：固定，如每月工資的計(jì)算、發(fā)料手續(xù)。· 策略層：次之。· 戰(zhàn)略層：不固定，靠人、或模型計(jì)算。· 使用頻率：執(zhí)行層：最高，如質(zhì)量檢查標(biāo)注，每天用。· 策略層：次之。· 戰(zhàn)略層：如五年計(jì)劃的每年只使用一次。· 精度：執(zhí)行層：最高，每天會(huì)計(jì)的結(jié)帳，分文不差。· 策略層：次之。· 戰(zhàn)略層：最低。有60-70的

23、精度已滿足。過(guò)度精確會(huì)帶來(lái)假· 象。49例：整體或行業(yè)的動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)需求情況等結(jié)果第一章與1.2來(lái)源1· 企業(yè)內(nèi)部：內(nèi)部產(chǎn)生的關(guān)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀態(tài)和發(fā)展的· 企業(yè)外部：法規(guī)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)、供貨商與科技情報(bào)等企業(yè)生存與發(fā)展關(guān)鍵要靠外部的開(kāi)發(fā)與利用50第一章與1.2層次、來(lái)源兩種劃分比較企業(yè)內(nèi)部比重企業(yè)外部比重作戰(zhàn)戰(zhàn)業(yè)術(shù)略級(jí)級(jí)級(jí)作戰(zhàn)戰(zhàn)業(yè)術(shù)略級(jí)級(jí)級(jí)51第一章與1.2 層次、部門劃分比較戰(zhàn)略管理層次戰(zhàn)略層：戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)層： 操作層：作業(yè)例如：品牌和研發(fā)戰(zhàn)略：一年內(nèi)推出兩個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的新：月度銷售統(tǒng)計(jì)表中的銷售情況作業(yè)：銷售量52收到某消息的量的定義：獲得的量 收到 收到前關(guān)于

24、某后關(guān)于某發(fā)生的不確定性發(fā)生的不確定性 不確定性的減少量第一章與1.3 度量 定義· 的測(cè)度源于關(guān)于選擇度的度量公式的推導(dǎo)，成熟農(nóng)概率熵公式的確立· 的度量公式為論乃至科學(xué)的出現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)53例：經(jīng)理問(wèn)銷售員，某客戶洽談?dòng)嗀浟藛?？是訂還是未定，為1個(gè)bit的量第一章與1.3度量 bit量設(shè)事物 A 有兩種可能的狀態(tài)： 用一位二進(jìn)制數(shù)0、1即可表示當(dāng)?shù)弥?A 處于某狀態(tài)，即獲得了1 bit的54例：設(shè)有8種價(jià)格，以某價(jià)格成交的概率相等則以某種價(jià)格成交的為3個(gè)bit的量第一章與1.3度量 bit量2設(shè)事物 B 有四種可能的等概率的狀態(tài)：分別用二位二進(jìn)制數(shù)00、01、1

25、0、11表示。當(dāng)?shù)弥狟處于某狀態(tài)后，即獲得了2 bit的例：有4種為2個(gè)bit的量依次類推：55第一章與1.3度量 計(jì)算· 當(dāng)n種可能狀態(tài)中各狀態(tài)出現(xiàn)的概率P（i）不等時(shí)n量 åP ( i )log 1=- åP ( i )logP ( i )ni2P( i )i2例：客戶選4種X1、X2、X3、X4的概率分別為0.1、0.1、0.3、0.5，則客戶訂某的量-(0.1´log0.1´2+0.3´log0.3+0.5´log0.5) =1.685222的度量公式 事物各狀態(tài)等概率出現(xiàn)時(shí)量最大56第一章與1.3度量 數(shù)據(jù)量

26、83; 要注意：我們講的量與度量是兩回事前者實(shí)際是數(shù)據(jù)量57第一章與1.3度量 價(jià)值計(jì)算（1）· V=C+P· V：的價(jià)值；· C：生產(chǎn)的成本；· P：利潤(rùn)58第一章與1.3 度量 價(jià)值計(jì)算（二）以顧客期望定價(jià)· PPmaxPi· P ：的價(jià)值· Pmax：通過(guò)獲取最好方案的· Pi：任選某個(gè)方案的59第一章與例子：菜農(nóng)賣菜· 如本地市場(chǎng)好，可賣出3車，每車6噸，每公斤賺1元；如市場(chǎng)情況為中，則可賣兩車；如市場(chǎng)差則可賣一車。多運(yùn)的部分則要便宜處理， 每公斤虧0.5元。按照以往統(tǒng)計(jì)規(guī)律，市場(chǎng)概率為30，中為

27、50，差為20%。60第一章與表獲益好（30%)中（50%)差（20%)期望 每天1 車6000元6000元6000元0.3*6000+0.5*6000+0.2*60006000每天2 車12000元12000元3000元0.3*12000+0.5*12000+0.2*300010200每天3 車18000元9000元0元0.3*18000+0.5*9000+0*6000990061第一章與則的價(jià)值：· Pmax=0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000=12600· P= PmaxP =12600-10200=240062第一章與1.4 產(chǎn)生·

28、過(guò)去：人們的天賦器官能力，足以滿足認(rèn)識(shí)世界和改造世界的需要· 現(xiàn)在：生產(chǎn)和科學(xué)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的不斷發(fā)展， 器官功能已明顯滯后于行為器官功能· 為此：必須擴(kuò)展和延長(zhǎng)人們的器官功能，發(fā)展科學(xué)技術(shù)成為當(dāng)前的中心任務(wù)63第一章與應(yīng)用案例分析-1UPS推動(dòng)送貨技術(shù)革新 1· 2005年8月1日UPS公司在召開(kāi)的UPS技術(shù)峰會(huì)上宣布，公司將在亞洲首次推出新一代遞送員電腦。· 該新型電腦稱為第四代速遞資料收集器（DIAD）使用全球GPS技術(shù)，比前幾代更加小巧輕便，電 池足以運(yùn)行1個(gè)工作日，同時(shí)還可支持個(gè)人網(wǎng)（藍(lán)牙）、局域網(wǎng)（Wi-Fi）以及廣域網(wǎng)（GPRS和CDMA）等四種

29、無(wú) 線通信系統(tǒng)。，2005.8.15，國(guó)際民航，第3版64第一章與UPS推動(dòng)送貨技術(shù)革新 2· DIAD在客戶包裹數(shù)據(jù)跟蹤能力、公司與速遞員能力都有所改進(jìn)。· 調(diào)度中心通過(guò)GPS定位功能查找位置最方便的遞送員；幫助遞送員搜索不熟悉的地址；包裹投遞遞到錯(cuò)誤地點(diǎn)出警告，等等。有效UPS的送貨服務(wù)質(zhì)量。· UPS首席官.， 2005年，在全球范圍內(nèi)啟用萬(wàn)臺(tái)DIAD。2006年，UPS在亞洲地區(qū)配置800 臺(tái)，2007年年底全球網(wǎng)絡(luò)配置7萬(wàn)臺(tái)。65第一章與UPS推動(dòng)送貨技術(shù)革新 3· 這次服務(wù)改進(jìn)還 客戶使用普通的電腦應(yīng)用 準(zhǔn)備和處理所有類型的貨件及包裹、 大宗

30、貨件及零擔(dān)貨件象小件包裹一樣通過(guò)UPS 進(jìn)行在線追蹤等。· 這些新增服務(wù)功能不僅可使客戶能更加輕松地 貨物的狀態(tài)，縮短 時(shí)間并削減倉(cāng)儲(chǔ)成本，還可以減少UPS準(zhǔn)備裝運(yùn) 和重要的報(bào)關(guān)文件所必須的時(shí)間。· UPS應(yīng)用先進(jìn)的提高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。66第一章與1.4 定義（Information Technology，IT） 范圍太廣，描述很多· 定義：是能夠延長(zhǎng)或擴(kuò)展人類器官功能的技術(shù)· 因使用目的、范圍或場(chǎng)合，具有特定的涵義： 指物化的產(chǎn)物：有形的物質(zhì)如望眼鏡、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)等指抽象的智力成果：如人工智能、數(shù)學(xué)等67第一章與1.41常見(jiàn)的：（1） 按專業(yè)工作的基本環(huán)

31、節(jié)或流程：獲取技術(shù)、傳遞技術(shù)、技術(shù)、檢索技術(shù)、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)（2） 按日常所使用的種類或用途：技術(shù)、電報(bào)技術(shù)、電視技術(shù)、廣播技術(shù)、縮微技術(shù)、技術(shù)、技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)68第一章與（3） 根據(jù)器官（或功能）種類：思維器官（記憶、分析、推理等）（處理）計(jì)算機(jī)技術(shù)感覺(jué)器官（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)）（獲取 ）感測(cè)技術(shù)效應(yīng)器官（行走、操作、語(yǔ)言等）（利用）、神經(jīng)器官（網(wǎng)絡(luò)）（傳遞）通信技術(shù)何謂過(guò)程類比技術(shù)69第一章與1.4 3· 計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)是的· 感測(cè)技術(shù)與技術(shù)是同外部世界的信源與信宿相的接口· 該劃分被稱為 “4C” 技術(shù)： 感測(cè)Collection通信Communication計(jì)算機(jī) ComputerControl· 也有認(rèn)為后三者為 “3C” 技術(shù)70第一章與1.44系統(tǒng)領(lǐng)域，按的不同作用區(qū)分計(jì)算機(jī)技術(shù)硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通信技術(shù)IT數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)模式、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 通信標(biāo)準(zhǔn)、有線通信、無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)71第一章與1.4 發(fā)展1Internet局域網(wǎng)無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)72第一章與1.4 發(fā)展2是快速發(fā)展和更新的技術(shù)，1946年發(fā)明計(jì)算機(jī)以來(lái)發(fā)展異常迅速，研究得出一些規(guī)律或結(jié)論。· 其中著名的有：（1） 定律；（2） 卡夫法則；（3） 環(huán)境三時(shí)期變化的表述等。、合作73計(jì)算機(jī)每1