員工績(jī)效管理

1、分類HR編號(hào)P01頁(yè)序1/3名稱員工績(jī)效管理訂定（生效）：2006年02月01日修 訂：一. 績(jī)效管理的概念（1） 什么是績(jī)效？績(jī)效是一個(gè)多元化的概念，從不同角度可以有不同的定義，以下是幾種對(duì)績(jī)效概念的定義：1.績(jī)效是完成工作任務(wù)主要的使用對(duì)象是生產(chǎn)一線工人，績(jī)效就是完成所分配的生產(chǎn)任務(wù)。 2.績(jī)效是工作結(jié)果或產(chǎn)出相對(duì)于能力考核和態(tài)度考核來(lái)講，績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果或產(chǎn)出。 3.績(jī)效是行為績(jī)效是與組織目標(biāo)相關(guān)的，并且可以按照個(gè)體的能力進(jìn)行衡量的行動(dòng)或行為。 由于組織內(nèi)外、員工個(gè)人等多種因素都可以能夠影響到員工績(jī)效，并且不同崗位的員工有不同的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即便是同一崗位的員工，績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也涉及多

2、方面內(nèi)容，同時(shí)員工績(jī)效也處于一個(gè)不斷變化的過程之中，因此，績(jī)效具有多因性、多維性、動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。 多因性-績(jī)效優(yōu)劣受到多種因素影響多維性-績(jī)效考評(píng)多個(gè)維度動(dòng)態(tài)性-隨著時(shí)間推移變化 不同企業(yè)文化的不同企業(yè)有著不同的績(jī)效觀，大體上可以分為注重結(jié)果和注重過程兩大類，表1-1就兩種績(jī)效觀的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行比較。 表 1-1 兩種常見的績(jī)效觀的比較比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)注重結(jié)果鼓勵(lì)大家重視產(chǎn)出，很容易在企業(yè)中營(yíng)造“結(jié)果導(dǎo)向”的組織文化和氛圍，員工普遍成就感很強(qiáng)。在未形成結(jié)果前不會(huì)發(fā)現(xiàn)不當(dāng)?shù)男袨?；?dāng)出現(xiàn)不能控制的外界因素時(shí)，沒有產(chǎn)出明確的結(jié)果，評(píng)價(jià)會(huì)失??；無(wú)法獲得個(gè)人活動(dòng)信息，不能進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，容易導(dǎo)致短期效益；注重過

3、程容易及時(shí)獲得個(gè)人活動(dòng)信息，有助于指導(dǎo)和幫助員工，提高績(jī)效過分強(qiáng)調(diào)工作方法和步驟有時(shí)忽視了實(shí)際的工作成果（2） 什么是績(jī)效管理1.定義績(jī)效管理是以最大的績(jī)效為目標(biāo)，通過對(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)和效果進(jìn)行評(píng)估和分析，改善員工的組織行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)?？?jī)效管理是HRM的中心，也是企業(yè)管理的中心，具有積極的導(dǎo)向作用，并可提高員工的滿意度和成就感。2.作用人員培訓(xùn)與開發(fā)（發(fā)現(xiàn)缺陷不足加以改進(jìn)）；勞動(dòng)工資與報(bào)酬（工資和獎(jiǎng)金）；永豐余紙業(yè)（天津）有限公司永豐余紙業(yè)（天津）有限公司分類HR編 號(hào)P01頁(yè) 序2/3名稱員工績(jī)效管理訂定（生效）：2006年02月01日修

4、 訂：工作崗位的調(diào)配；（工作崗位的適應(yīng)性）；員工的提升與晉級(jí)人力資源管理的專題研究（招用和競(jìng)爭(zhēng)上崗）；基礎(chǔ)管理的健全與完善（標(biāo)準(zhǔn)是崗位分析的結(jié)果，考核整個(gè)企業(yè)的績(jī)效）。（3）什么是績(jī)效考核1. 定義：績(jī)效考核是運(yùn)用科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)員工的績(jī)效、能力、崗位適應(yīng)度等進(jìn)行全面評(píng)估的過程，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)?？?jī)效考核是套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來(lái)衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績(jī)效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。又稱為績(jī)效考核、員工考核、人事評(píng)估、人事考核等。2. 特點(diǎn)：績(jī)效考核不是孤立的事件，具有指向性、層次性和針對(duì)性和時(shí)限性，形式多樣。

5、3. 績(jī)效考核的內(nèi)容包括：業(yè)績(jī)考評(píng)、能力考評(píng)、態(tài)度考評(píng)。俗話說“言必行，行必果”，業(yè)績(jī)是行為的結(jié)果。“業(yè)績(jī)考評(píng)”就是對(duì)行為的結(jié)果進(jìn)行績(jī)效考評(píng)和評(píng)價(jià)。能力考評(píng)是根據(jù)工作說明書規(guī)定的崗位要求，對(duì)應(yīng)于員工所承擔(dān)的工作，對(duì)其能力所做出的評(píng)定過程。一般包括：經(jīng)驗(yàn)閱歷、知識(shí)、技能熟練程度、判斷力、理解力、創(chuàng)新能力、改善力、企劃力。工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的“中介”，包括積極性、熱忱、責(zé)任感、紀(jì)律性、獨(dú)立性、協(xié)調(diào)性績(jī)效考評(píng)績(jī)效管理管理中的局部環(huán)節(jié)一個(gè)完整的管理過程側(cè)重于判斷和評(píng)估側(cè)重于信息的溝通與績(jī)效提高只出現(xiàn)在特定的時(shí)期伴隨管理活動(dòng)的全過程事后的評(píng)估事先的溝通與承諾表1-2 績(jī)效考評(píng)和績(jī)效管理的區(qū)

6、別分 類HR編 號(hào)P01頁(yè) 序3/3名 稱員工績(jī)效管理訂定（生效）：2006年02月01日修 訂：績(jī)效反饋面談：活動(dòng)：主管就評(píng)估的結(jié)果與員工討論。時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí)二. 績(jī)效管理的工作流程績(jī)效管理工作流程圖說明評(píng)估結(jié)果適用：?jiǎn)T工發(fā)展計(jì)劃、人事變動(dòng)薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估：活動(dòng)：評(píng)估員工的績(jī)效。時(shí)間：績(jī)效間隔期間績(jī)效計(jì)劃：活動(dòng)：與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)，行動(dòng)計(jì)劃。時(shí)間：新績(jī)效期間開始績(jī)效實(shí)施與管理：活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效，反饋、探討、指導(dǎo)。時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間績(jī)效管理循環(huán)組織目標(biāo)分解具體說明：1. 人事部門根據(jù)組織目標(biāo)制定績(jī)效考核辦法，發(fā)放考核表；2. 組織員工填寫：“目標(biāo)要項(xiàng)、主要職責(zé)及預(yù)定完成時(shí)間”，確定績(jī)效目標(biāo)；要求：a.不同于“工作說明書”，不要羅列所有工作項(xiàng)目，突出重點(diǎn)工作要項(xiàng)，體現(xiàn)考核期間工作任務(wù)即可；b.目標(biāo)數(shù)字化3. 評(píng)估階段，員工以本人的實(shí)際業(yè)績(jī)和行為事實(shí)為依據(jù)，對(duì)本人“完成達(dá)成情況”逐項(xiàng)填寫，對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行綜述，要求將訂立目