六西格瑪管理知識簡介(共36頁).ppt

1、MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.1 六西格瑪簡介六西格瑪簡介 2010年年6月月28日日MOTOROLA and t

2、he Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.2 什么是六西格瑪管理？什么是六西格瑪管理？ 六西格瑪管理的特點？六西格瑪管理的特點？ 六西格瑪在業(yè)界和在摩托羅

3、拉六西格瑪在業(yè)界和在摩托羅拉 六西格瑪案例分享六西格瑪案例分享MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.3究竟什么是六西格瑪管

4、理？究竟什么是六西格瑪管理？你的企業(yè)是否比競爭對手有足夠的競爭優(yōu)勢？-今天的競爭環(huán)境太惡劣了你的企業(yè)是否比競爭對手能更好的滿足客戶需求？-客戶要求越來越高企業(yè)之間如何衡量實力和市場表現(xiàn)的差異？- 優(yōu)秀的企業(yè)怎么衡量其“好”？MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service n

5、ames are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.4總體上說，六西格瑪有三個層面上的含義總體上說，六西格瑪有三個層面上的含義 它是考量企業(yè)運營水平在滿足客戶上的指標(biāo)指標(biāo)，六西格瑪標(biāo)準幾乎完美地使客戶滿意，同時企業(yè)戰(zhàn)略從短期和長期角度與客戶需求和市場保持統(tǒng)一。 它是企業(yè)持續(xù)改進的方法論方法論。在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題上，它形成了多個不同的套路和模型。 它是在以上基礎(chǔ)上的管理體系管理體系，這種管理體系不僅有流程，更有全新的人員結(jié)構(gòu)和集大成的技術(shù)、管理工具包。MOTOROLA and the Styliz

6、ed M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.5認識層級認識層級業(yè)務(wù)影響業(yè)務(wù)影響六西格瑪?shù)娜齻€層級的含義六西格瑪?shù)娜齻€層級的含義是衡量企業(yè)滿足客戶水平的指標(biāo)體系，它反映了企業(yè)競

7、爭力水平，六西格瑪意味著每一百萬個出錯機會中只有3.4個缺陷的企業(yè)表現(xiàn) 為企業(yè)組織所面臨的不同情況提供了不同模型的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的方式 企業(yè)組織的各項資源（人、財、物）的整合配置系統(tǒng)，企業(yè)變革戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)術(shù)實施的體系MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or servic

8、e names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.6六西格瑪?shù)谝粚用娴暮x：指標(biāo)六西格瑪?shù)谝粚用娴暮x：指標(biāo)針對顧客的期望，衡量企業(yè)目前的績效表現(xiàn)的水平針對顧客的期望，衡量企業(yè)目前的績效表現(xiàn)的水平MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, I

9、nc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.7每年至少54,000次用藥錯誤處方 。每周每電視頻道出現(xiàn)27分鐘的播出故障時間。 每天奧黑爾國際機場發(fā)生五次過短或過長著陸。 二十五年才有一次用藥錯誤處方。 每周每電視頻道出現(xiàn)2秒鐘的播出故障時間。 全美國所有機場十年才發(fā)生一次過短或過長著陸。 六西格瑪品質(zhì)等于三西格瑪 品質(zhì)等于六西格瑪好比什么 . . .MOTOROLA and the Stylized M Logo are regi

10、stered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.8為什么需要六西格瑪為什么需要六西格瑪 ?MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Pa

11、tent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.9不良質(zhì)量成本質(zhì)量%銷售收入銷售收入銷售收入35%35%6 Sigma銷售收入銷售收入2540%2540%3 Sigma為什么需要六西格瑪？為什么需要六西格瑪？MOTOROLA and the Stylize

12、d M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.10Y = f (X)Y = f (X)您無法依賴質(zhì)檢來保證產(chǎn)品質(zhì)量。6-Sigma帶來管理模式的改變帶來管理模式的改變您必須從初始

13、設(shè)計開始到最終產(chǎn)品的交付自始至終地控制質(zhì)量您必須從初始設(shè)計開始到最終產(chǎn)品的交付自始至終地控制質(zhì)量為什么需要六西格瑪？為什么需要六西格瑪？MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective ow

14、ners. Motorola, Inc. 2005.11當(dāng)六西格瑪變成了管理體系，其意當(dāng)六西格瑪變成了管理體系，其意義遠超過了數(shù)學(xué)指標(biāo)的含義！我們義遠超過了數(shù)學(xué)指標(biāo)的含義！我們只是借用了這個名稱。只是借用了這個名稱。MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names

15、 are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.12六西格瑪?shù)诙€層面的含義：方法論六西格瑪?shù)诙€層面的含義：方法論企業(yè)在持續(xù)改進中究竟有哪幾大類重要的問題？企業(yè)在持續(xù)改進中究竟有哪幾大類重要的問題？如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and

16、 service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.13經(jīng)典的六西格瑪方法論模型：DMAIC/DMADV MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark o

17、f Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.14六西格瑪?shù)谌齻€層面的含義：管理體系六西格瑪?shù)谌齻€層面的含義：管理體系涉及企業(yè)如何制定六西格瑪戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，解決如何把企業(yè)內(nèi)部涉及企業(yè)如何制定六西格瑪戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，解決如何把企業(yè)內(nèi)部流程和外部顧客的要求聯(lián)系起來的問題，解決人員和物資資源流程和外部顧客的要求聯(lián)系起來的問題，解決人員和物資資源配置的問題，解決技術(shù)和管理結(jié)構(gòu)的問題配置的問題，解決技術(shù)和管理結(jié)構(gòu)的問題MOT

18、OROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.15其一：戰(zhàn)略統(tǒng)一，自上而下（找到企業(yè)戰(zhàn)略和市場統(tǒng)其一：戰(zhàn)略統(tǒng)一，自上而下（找到企業(yè)戰(zhàn)略和

19、市場統(tǒng)一的最重要過程）一的最重要過程）顧客需求顧客需求主要過程主要過程度量度量業(yè)績驅(qū)動因素業(yè)績驅(qū)動因素記分牌記分牌開發(fā)過程開發(fā)過程將“記分牌過程”用作一個框架，豎立貼切的、“看得見”的改進對象，將目標(biāo)和相應(yīng)措施統(tǒng)一起來。 MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service na

20、mes are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.16其二：組織動員，項目推進（搭建六西格瑪管理中人員結(jié)構(gòu)其二：組織動員，項目推進（搭建六西格瑪管理中人員結(jié)構(gòu)的重要過程）的重要過程）建立層級遞進的團隊和重點項目管理方法，鼓勵員工全員行動起來。 將改進目標(biāo)融入面向顧客的團隊工作之中。 提供團隊培訓(xùn)，促進所希望成果的實現(xiàn)。 項項目目分分配配工工作作單單項項目目主主辦辦者者：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人：所所需需資資源源問問題題/障障礙礙/考考慮慮開開始始日日期期:計計劃劃完完成成日日期期所所需需行行動動我我們們?nèi)缛绾魏文苣軌驂?/p>

21、 .期期待待的的結(jié)結(jié)果果為為了了 .Step 5將團隊工作安排到重點項目之中，同時具備如下 內(nèi)容 ：明確的團隊?wèi)椪?成功的標(biāo)準,嚴格的評審.MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective

22、owners. Motorola, Inc. 2005.17其三：行動學(xué)習(xí)，加速培養(yǎng)（一邊培養(yǎng)一邊做項目）其三：行動學(xué)習(xí)，加速培養(yǎng)（一邊培養(yǎng)一邊做項目）加速成果實現(xiàn)的關(guān)鍵在于： 六六 西西 格格 瑪瑪 運運 動動 計計 劃劃運運 動動 目目 標(biāo)標(biāo)內(nèi)內(nèi) 容容 ?時時 間間 ?度度 量量:執(zhí)執(zhí) 行行 主主 辦辦 人人:運運 動動 管管 理理 者者:項項 目目 分分 配配內(nèi)內(nèi) 容容 ?人人 員員 ?時時 間間 ?S te p 6運動規(guī)劃時間管理在行動中學(xué)習(xí)的方法（行之有效的完整套路）在行動中學(xué)習(xí)的方法（行之有效的完整套路） 培訓(xùn)項目工作項目評審MOTOROLA and the Stylized M

23、Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.18其四：其四： 加強領(lǐng)導(dǎo)，注重結(jié)果加強領(lǐng)導(dǎo)，注重結(jié)果 （考察財務(wù)收益指標(biāo)）（考察財務(wù)收益指標(biāo)）以項目選擇、管理、評審和促進完成為重點的領(lǐng)導(dǎo)

24、人才團隊的作用和責(zé)任包括（財務(wù)收益是必須考核的指標(biāo)）： 對項目的嚴謹評審看得見的支持持續(xù)的知識共享和積極主動的交流MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motor

25、ola, Inc. 2005.19建立明確的優(yōu)先排序組織及過程組織及過程的統(tǒng)一的統(tǒng)一 制訂個人承諾與發(fā)展全面執(zhí)行全面執(zhí)行及時的顧客及時的顧客解決方案解決方案找出改進的主要方面顧客顧客市場市場股東股東外部信息外部信息領(lǐng)導(dǎo)展望領(lǐng)導(dǎo)展望業(yè)務(wù)系統(tǒng)評估業(yè)務(wù)系統(tǒng)評估實現(xiàn)成果，然后獎勵通過過程和工具業(yè)績管理業(yè)績管理明確職責(zé)戰(zhàn)略開發(fā)戰(zhàn)略開發(fā)與記分牌與記分牌作為管理體系的六西格瑪全方位展示作為管理體系的六西格瑪全方位展示MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma

26、is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.20自上而下地推進和項目選擇：自上而下地推進和項目選擇：領(lǐng)導(dǎo)層所面臨的挑戰(zhàn) 將重點聚焦在巨大的“Y”上Y關(guān)鍵性的成果哪些活動使你可以實現(xiàn)這些成果？= f (x1 , x2 , x3 . )持續(xù)的支持與持續(xù)的支持與評審評審六西格瑪六西格瑪項目選擇項目選擇MOTOROLA and

27、the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.21如何選項目的例子：如何選項目的例子： 摩托羅拉如何剝洋蔥摩托羅拉如何剝洋蔥更多的利潤回報更多的利潤回報制造

28、工程平衡性劣質(zhì)產(chǎn)品的成本采購原料的效果These Areas Represent a 3BOperating Efficiency Opportunity 研發(fā)帶來的毛利 新產(chǎn)品導(dǎo)入過程的改進提升 保證性成本 過剩生產(chǎn) 重復(fù)制造 直接原料的 非直接消耗的降低大 “Ys”小 “Ys”終極目標(biāo)MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, In

29、c. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.22總裁質(zhì)量總監(jiān)領(lǐng)航員職能經(jīng)理黑帶Staff流程執(zhí)行人StaffStaff綠帶人力資源政策流程執(zhí)行人流程執(zhí)行人MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of

30、 Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.23摩托羅拉推進六西格瑪管理模式的人才培養(yǎng)模式摩托羅拉推進六西格瑪管理模式的人才培養(yǎng)模式六西格瑪設(shè)計培六西格瑪設(shè)計培訓(xùn)、黑帶大師訓(xùn)、黑帶大師 MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered

31、trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.24提高整個組織的實力提高整個組織的實力. . . 支持六西格瑪運動領(lǐng)導(dǎo)人才助推活動領(lǐng)導(dǎo)人才助推活動 (2天天)- 與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略取得統(tǒng)一- 為項目而保證承諾，安排重點，提供資源 高級領(lǐng)導(dǎo)團隊高級領(lǐng)導(dǎo)團隊基礎(chǔ)培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)全組織全組織黑帶候選人黑帶候選人盟主盟主六西格瑪黑帶培訓(xùn)六西格瑪黑帶培訓(xùn)(20天天)- 教會“

32、黑帶”如何領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪改進團隊。- 為“黑帶”提供SPC工具和技巧。 六西格瑪管理培訓(xùn)六西格瑪管理培訓(xùn)(4天天)- 為成果所有者在“六西格瑪”環(huán)境中進行管理創(chuàng)造條件。 - 保證改進項目的進行。綠帶綠帶六西格瑪綠帶培訓(xùn)六西格瑪綠帶培訓(xùn)(5天天)- 為團隊成員執(zhí)行項目活動創(chuàng)造條件。- 為改進過程提供堅實基礎(chǔ)和工具。 MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of

33、Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.25- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -Design for Manufacturability, Design for Six Sigma- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

34、- - - - - - - - - - - We dont know what we dont knowWe cant act on what we dont knowWe wont know until we searchWe wont search for what we dont questionWe dont question what we dont measureHence, We just dont know Logic and Intuition3 s Wall, Beat Up SuppliersSeven Basic Tools4 s Wall, Improve Proce

35、ssesProcess Characterization and Optimization DMAIC5 s Wall, Improve Designs 1994 Dr. Mikel J. Harry - V4.0收獲六西格瑪?shù)墓麑崳涸礁咛幍墓麑嵲教?，但也越難摘到MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other

36、product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.26 什么是六西格瑪管理？什么是六西格瑪管理？ 六西格瑪管理的特點？六西格瑪管理的特點？ 六西格瑪在業(yè)界和在摩托羅拉六西格瑪在業(yè)界和在摩托羅拉 摩托羅拉六西格瑪案例分享摩托羅拉六西格瑪案例分享強調(diào)從顧客和戰(zhàn)略出發(fā)它不是單純的技術(shù)方法的引用，而是全新的管理模式強調(diào)對業(yè)績和過程的度量和分析提供了業(yè)績改進方法論包括：DMAIC/DMADV/DMADDD/通過項目完成建立職責(zé)明確的人員組織體系組織文化的變革是其重要的組成部分

37、。總結(jié)：六西格瑪管理的特點？總結(jié)：六西格瑪管理的特點？MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.27 什么是六西格瑪管理？什么

38、是六西格瑪管理？ 六西格瑪管理的特點？六西格瑪管理的特點？ 六西格瑪在業(yè)界和在摩托羅拉六西格瑪在業(yè)界和在摩托羅拉 摩托羅拉六西格瑪案例分享摩托羅拉六西格瑪案例分享總結(jié)：六西格瑪管理的特點還有總結(jié)：六西格瑪管理的特點還有 一種基于數(shù)據(jù)的管理模式，它更體現(xiàn)管理的科學(xué)性 它追求在質(zhì)量、速度、成本和創(chuàng)新上的持續(xù)改進 它關(guān)注組織和業(yè)務(wù)的流程 六西格瑪是組織卓越績效的理想目標(biāo)MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trad

39、emark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.28 六西格瑪團隊是以顧客為導(dǎo)向的以顧客為導(dǎo)向的. 六西格瑪項目產(chǎn)生高投資回報率高投資回報率. 推動變革思想變革思想 的發(fā)動機. 知識應(yīng)用知識應(yīng)用 的變壓器總結(jié)：六西格瑪文化的特征總結(jié)：六西格瑪文化的特征什么是管理？什么是管理？- 是科學(xué)還是藝術(shù)？是科學(xué)還是藝術(shù)？六西格瑪管理使企業(yè)管理的科學(xué)化水平實現(xiàn)六西格瑪管理使企

40、業(yè)管理的科學(xué)化水平實現(xiàn)跨越式跨越式提升提升MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.29 什么是六西格瑪管理？什么是六西格瑪管

41、理？ 六西格瑪管理的特點？六西格瑪管理的特點？ 六西格瑪在業(yè)界和在摩托羅拉六西格瑪在業(yè)界和在摩托羅拉 六西格瑪案例分享六西格瑪案例分享六西格瑪管理最先由摩托羅拉于六西格瑪管理最先由摩托羅拉于1986年提出并實施；后被許多國際年提出并實施；后被許多國際性商業(yè)機構(gòu)相繼采用并發(fā)展；到現(xiàn)性商業(yè)機構(gòu)相繼采用并發(fā)展；到現(xiàn)在已是國際上炙手可熱的管理模式。在已是國際上炙手可熱的管理模式。目前在全球成功實施六西格瑪?shù)臉?biāo)目前在全球成功實施六西格瑪?shù)臉?biāo)桿企業(yè)包括通用電氣、摩托羅拉、桿企業(yè)包括通用電氣、摩托羅拉、聯(lián)合信號、聯(lián)合信號、ABB、西門子、西門子、IBM等。等?，F(xiàn)在，大多數(shù)財富現(xiàn)在，大多數(shù)財富500強已經(jīng)實施

42、或強已經(jīng)實施或正在實施六西格瑪管理法。正在實施六西格瑪管理法。MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.3019871987制

43、定制定1992 1992 應(yīng)達到的西格瑪目標(biāo)應(yīng)達到的西格瑪目標(biāo)摩托羅拉公司：六西格瑪?shù)氖讋?chuàng)者摩托羅拉公司：六西格瑪?shù)氖讋?chuàng)者以往與現(xiàn)在1988 1988 馬爾科姆馬爾科姆鮑德里奇全美質(zhì)量大獎鮑德里奇全美質(zhì)量大獎1990 1990 在全公司開展在全公司開展“顧客完全滿意小組過程顧客完全滿意小組過程”和和“黑帶計劃黑帶計劃”1992 1992 每兩年減少缺陷十倍，每五年一個周期。每兩年減少缺陷十倍，每五年一個周期。1997 1997 五個五個“9”“9”：系統(tǒng)可用性。：系統(tǒng)可用性。1998 1998 公司革新公司革新 1999 1999 行為準則，優(yōu)秀業(yè)績和平衡的記分牌行為準則，優(yōu)秀業(yè)績和平衡的記分

44、牌2000 “2000 “黑帶黑帶”創(chuàng)意加速創(chuàng)意加速2001-2010 2001-2010 數(shù)字六西格瑪數(shù)字六西格瑪MOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Moto

45、rola, Inc. 2005.31六西格瑪?shù)南闰?qū)六西格瑪?shù)南闰?qū)“ Leadership is the capacity to translate vision into reality ”Warren G. BennisMOTOROLA and the Stylized M Logo are registered in the U.S. Patent & Trademark Office. Six Sigma is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other product or service names are the property of their respective owners. Motorola, Inc. 2005.32六西格瑪項目累積價值六西格瑪項目累積價值公司公司開始年開始年1999 $2000 $2001 $總金額總金額Black & Decker199730 M75 M