家具三包規(guī)定

1、家具三包規(guī)定第一條家具三包規(guī)定的 依據(jù)為了呵護(hù)消費(fèi)者的合法 權(quán)益，明確生產(chǎn)者' 銷售者承 擔(dān)家具產(chǎn)品的包修、包換、包 退（以下稱“家具三包的責(zé)任 和義務(wù)，根據(jù)中華人民共和 國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共 和國價格法、中華人民共和 國消費(fèi)者權(quán)益呵護(hù)法、中華 人民共和國合同法上海市 消費(fèi)者權(quán)益呵護(hù)條例、上海市價格管理?xiàng)l例及其它有關(guān) 法令、律例規(guī)定,制定本規(guī)則。第二條正確標(biāo)識 生產(chǎn)者、銷售者出售家具應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定明碼標(biāo)價，做到 實(shí)、字跡清晰、貨簽對位、標(biāo) 識醒目。標(biāo)價簽應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo) 明的產(chǎn)品名稱、型號、產(chǎn)地、 廠名、經(jīng)銷商或進(jìn)口代辦署理 商名、品級、計(jì)價單位、規(guī)格、 價格、基輔料等標(biāo)識。價簽價目齊全

2、、標(biāo)價內(nèi)容真第三條誰銷售、誰擔(dān)任生產(chǎn)者、銷售者要依照 “誰銷售、誰擔(dān)任'的原則， 擔(dān)任為消費(fèi)者提供需要的辦 事，做到合法、合理、公平、 公正買賣。()、生產(chǎn)者應(yīng)建立產(chǎn)品 質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，出廠產(chǎn)品應(yīng)有 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明。生產(chǎn) 者、銷售者在家具商品買賣成 交后，必須提供有效發(fā)票、產(chǎn) 品合格證明、產(chǎn)品“三包”憑 證及有依標(biāo)制定的產(chǎn)品使用 說明書。不克不及包管實(shí)施“三包”責(zé)任規(guī)定的不得銷 售。（二）、生產(chǎn)者、銷售者要妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴 事件，不得互相推委。家具產(chǎn) 品售出時應(yīng)主動為消費(fèi)者介 紹使用維護(hù)事項(xiàng)及“三包” 辦事方法。（三）、場地出租者應(yīng)當(dāng)對 場地承租者，在租賃合同終止 前售出

3、的家具產(chǎn)品質(zhì)量，承擔(dān) 連帶責(zé)任。承租者退進(jìn)場地的 一年內(nèi)，場地出租者應(yīng)當(dāng)繼續(xù) 承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量的連帶責(zé)任。（四）、場地承租者應(yīng)當(dāng) 在其場地的指示牌上，公示真 實(shí)名稱和標(biāo)識表記標(biāo)幟。不得 以假充真、以次充好、摻雜摻 假、虛假標(biāo)價等欺詐辦法，損 害消費(fèi)者合法權(quán)益。第四條家具三包規(guī)定的 產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)容家具產(chǎn)品“三包”期限 為一年。玻璃、鏡子產(chǎn)生自然 破損、霉變和霧光的為六個 月，板材產(chǎn)生活性蟲蛀的為二 年。如有企業(yè)許諾的按許諾規(guī) 畫，有家具標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的按標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)定規(guī)畫。處理削價家具商品 只享受包修辦事。獎勵、贈與、 促銷形式提供的家具商品，要 明確“三包”責(zé)任?！叭?自產(chǎn)品成交并開具發(fā)票等有 效憑證之日

4、起計(jì)算?？鄢?修、換貨占用的時間。售出的合格品家具產(chǎn)品 質(zhì)量“三包”規(guī)定如下：（一）、包修：凡屬于合格品規(guī) 模內(nèi)的質(zhì)量問題，均屬包修規(guī)模。（二）、包換：同一產(chǎn)品經(jīng) 兩次修理未能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 的包換。產(chǎn)品包修期從更換之 日起重新計(jì)算。（三）、包退：同一產(chǎn)品經(jīng) 兩次修理、調(diào)換后仍無法達(dá)到 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；在約按期限內(nèi)不 克不及調(diào)換的;經(jīng)檢驗(yàn)為不合 格的；合約內(nèi)有許諾退貨、退 款的包退。第五條家具三包規(guī)定中 的辦事在“三包”責(zé)任有效期 內(nèi)，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)提供“三包”辦事。家具產(chǎn)品“三 包”責(zé)任期間免收辦事用度 （包含資料、工時、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)）， 雙方另有約定的除外。第六條誰受理、誰回答 消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)以書面

5、投訴 為準(zhǔn)。生產(chǎn)者、銷售者收到消 費(fèi)者書面投訴后，應(yīng)當(dāng)依照“誰受理、誰回答”的原則， 七天內(nèi)給予“修、換、退”的 明確回答，在回答后的二十天 內(nèi)或按約按期限內(nèi)給予解決。 第七條非家具三包規(guī)定 責(zé)任規(guī)模屬下列情況之一者，不實(shí) 行“三包”辦事，可酌情收費(fèi) 修理。（一）、消費(fèi)者因使用、維 護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的：（二）、自行拆動造成損壞 的；（三）、無“三包”憑證及 有效發(fā)票的，又不克不及證明 其所購產(chǎn)品在“三包”有效期內(nèi)的；（四）、“三包”憑證型號 與修理產(chǎn)品型號不合適或者 涂改的；（五）、超出“三包”責(zé)任 期限的。第八條折舊費(fèi)處理在“三包”責(zé)任有效期 內(nèi)，屬合格品規(guī)模內(nèi)有下列情 況者，生產(chǎn)者銷售者可以收取 折舊費(fèi)。（）對合適包換條件 的：無論有無同規(guī)格型號產(chǎn) 品、消費(fèi)者不肯意調(diào)換其它產(chǎn) 品而要求退貨的，應(yīng)當(dāng)予以退 貨。對已使用過的家具可以收 取折舊費(fèi)。定型家具折舊費(fèi)按 最高不超出成交額的0. 1 % / 日收取。折舊費(fèi)計(jì)算自產(chǎn)品成 交并開具發(fā)票等有效憑證之 日起至退貨之日止。扣除返修 占用的時間。(-)、因消費(fèi)者的種種原 因要求退貨，銷售者也同意消 費(fèi)者退貨要求的，收取折舊費(fèi) 金額由雙方協(xié)商決定。定制家 具要求退貨的按約定規(guī)畫。第九條家具三包規(guī)定中 爭議解決辦法消費(fèi)者因家具“三包” 責(zé)任問題與生產(chǎn)者、銷售者產(chǎn) 生權(quán)益爭議時，可以通過下列 途徑解決。與生產(chǎn)者，銷售