《基本禮儀培訓(xùn)》PPT課件

1、禮禮 儀儀 訓(xùn)訓(xùn) 練練1;.課程大綱課程大綱q禮儀的概念禮儀的概念q禮儀訓(xùn)練的作用禮儀訓(xùn)練的作用q基礎(chǔ)禮儀的內(nèi)容基礎(chǔ)禮儀的內(nèi)容2;.3;.禮儀的概念禮儀的概念禮儀：是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中禮儀：是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中 必須遵守的行為規(guī)范與準(zhǔn)則必須遵守的行為規(guī)范與準(zhǔn)則4;.5;.禮儀訓(xùn)練的作用禮儀訓(xùn)練的作用6;.良好的第一印象無(wú)聲也奪人禮儀訓(xùn)練的作用禮儀訓(xùn)練的作用7;. 表情表情 儀表儀表 儀態(tài)儀態(tài) 禮節(jié)禮節(jié)基本禮儀的內(nèi)容基本禮儀的內(nèi)容8;.9;.表情微笑表情微笑10;. 三同原則：全身套裝同質(zhì)、同色、同款式三同原則：全身套裝同質(zhì)、同色、同款式 色彩原則：全身色彩少于色彩原則：全身色彩少于3色色T

2、PO原則：著裝應(yīng)根據(jù)時(shí)間原則：著裝應(yīng)根據(jù)時(shí)間(Time)、地點(diǎn)、地點(diǎn) (Place)、目的、目的(Object)而定而定 儀表著裝的原則儀表著裝的原則11;.儀表重要性儀表重要性12;.13;.14;.儀表重要性儀表重要性15;.16;.儀表男士?jī)x表儀表男士?jī)x表衣著合體衣著合體穿好襯衫穿好襯衫打好領(lǐng)帶打好領(lǐng)帶用好口袋用好口袋系好紐扣系好紐扣配好鞋襪配好鞋襪17;.儀表女士?jī)x表儀表女士?jī)x表裙裝褲裝裙裝褲裝端莊大方端莊大方避免花哨避免花哨整潔合體整潔合體配好鞋襪配好鞋襪佩飾得當(dāng)佩飾得當(dāng)18;. 女士：腳跟并攏，腳尖成女士：腳跟并攏，腳尖成30至至45度，雙手重疊置于腹前度，雙手重疊置于腹前 男士：

3、雙腳開立，略窄于肩，腳尖向前，右手自然握拳男士：雙腳開立，略窄于肩，腳尖向前，右手自然握拳 置于背后，左手握住右手手腕置于背后，左手握住右手手腕儀態(tài)站姿儀態(tài)站姿站姿要領(lǐng)：抬頭、挺胸、收腹、提臀、站姿要領(lǐng)：抬頭、挺胸、收腹、提臀、含顎、夾肩、目視前方，兩腿自然站立含顎、夾肩、目視前方，兩腿自然站立19;. 女士：雙膝自然并攏，雙女士：雙膝自然并攏，雙手重疊于一條腿上手重疊于一條腿上 男士：雙膝分開，略窄于男士：雙膝分開，略窄于肩，雙手自然分置肩，雙手自然分置于腿上于腿上 坐姿要領(lǐng)：入座要輕，坐滿椅子的坐姿要領(lǐng)：入座要輕，坐滿椅子的2/3，頭平正，挺胸、夾肩、立腰，頭平正，挺胸、夾肩、立腰儀態(tài)坐姿

4、儀態(tài)坐姿20;.女士：步伐輕盈，步幅適中，不拖泥帶水女士：步伐輕盈，步幅適中，不拖泥帶水男士：步伐穩(wěn)重，速度適中，充滿自信男士：步伐穩(wěn)重，速度適中，充滿自信行姿要領(lǐng)：抬頭挺胸，不左顧右盼，行姿要領(lǐng)：抬頭挺胸，不左顧右盼，手臂自然擺動(dòng)，前后擺動(dòng)的幅度為手臂自然擺動(dòng)，前后擺動(dòng)的幅度為30-40厘米，手臂外開不超過(guò)厘米，手臂外開不超過(guò)30度度儀態(tài)行姿儀態(tài)行姿21;.儀態(tài)手勢(shì)儀態(tài)手勢(shì)22;. 應(yīng)避免的手勢(shì)：應(yīng)避免的手勢(shì)：點(diǎn)指當(dāng)棍、當(dāng)眾搔頭皮、點(diǎn)指當(dāng)棍、當(dāng)眾搔頭皮、 掏耳朵、掏耳朵、 挖鼻孔、剔牙、剪咬指甲、用手指敲擊桌面、挖鼻孔、剔牙、剪咬指甲、用手指敲擊桌面、開會(huì)時(shí)把玩手機(jī)、筆或信手涂鴉開會(huì)時(shí)把玩手

5、機(jī)、筆或信手涂鴉手勢(shì)的要求：準(zhǔn)確、適度、規(guī)范，合乎慣例手勢(shì)的要求：準(zhǔn)確、適度、規(guī)范，合乎慣例儀態(tài)手勢(shì)儀態(tài)手勢(shì)23;. 動(dòng)作要領(lǐng)：動(dòng)作要領(lǐng)：v上身稍前傾，面帶微笑上身稍前傾，面帶微笑v右手伸向?qū)Ψ脚c對(duì)方右手相握右手伸向?qū)Ψ脚c對(duì)方右手相握v眼睛平視對(duì)方，同時(shí)寒暄眼睛平視對(duì)方，同時(shí)寒暄v握手的時(shí)間一般不超握手的時(shí)間一般不超5 5秒鐘秒鐘注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)“五到五到”：身到、笑到、手到、眼到、問候到：身到、笑到、手到、眼到、問候到 握手的順序：以長(zhǎng)輩先、女士先為原則握手的順序：以長(zhǎng)輩先、女士先為原則見面禮節(jié)握手禮見面禮節(jié)握手禮24;.動(dòng)作要領(lǐng)：行禮前要目視對(duì)方，保持基本站姿，頭頸、動(dòng)作要領(lǐng)

6、：行禮前要目視對(duì)方，保持基本站姿，頭頸、背成一直線，以腰為軸向前俯身，行禮時(shí)雙腿并攏，背成一直線，以腰為軸向前俯身，行禮時(shí)雙腿并攏，男士雙手放在身側(cè)，女士雙手疊于體前男士雙手放在身側(cè)，女士雙手疊于體前 15度鞠躬禮：目視腳前度鞠躬禮：目視腳前1.5米處米處 30度鞠躬禮：目視腳前度鞠躬禮：目視腳前1米處米處見面禮節(jié)鞠躬禮見面禮節(jié)鞠躬禮25;.遞交名片：遞交名片：* * 不可遞出污舊或皺折的名片不可遞出污舊或皺折的名片 * * 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后 的口袋掏出的口袋掏出 * * 起身站立走上前用雙手或右手把名片正面字對(duì)著對(duì)方遞出起身站立走上

7、前用雙手或右手把名片正面字對(duì)著對(duì)方遞出* * 面帶微笑并說(shuō)面帶微笑并說(shuō)“多多關(guān)照多多關(guān)照”“”“常聯(lián)系常聯(lián)系”等、最好先做一下自我介紹。等、最好先做一下自我介紹。禁禁 忌：忌： 左手遞、背面、字向顛倒、手指夾、舉高于胸部左手遞、背面、字向顛倒、手指夾、舉高于胸部 見面禮節(jié)遞交名片禮見面禮節(jié)遞交名片禮26;. 接受名片：接受名片：* * 站起（位高者可坐著）面帶微笑、目視對(duì)方；站起（位高者可坐著）面帶微笑、目視對(duì)方；* * 雙手捧過(guò)或用右手接，接過(guò)后認(rèn)真默讀一便，以視尊重（碰到疑難雙手捧過(guò)或用右手接，接過(guò)后認(rèn)真默讀一便，以視尊重（碰到疑難字可以問對(duì)方）；字可以問對(duì)方）；* * 致謙敬語(yǔ)：致謙敬語(yǔ)

8、：“請(qǐng)多關(guān)照請(qǐng)多關(guān)照”、“謝謝謝謝” 。 * * 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片；不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片；* * 接過(guò)名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里接過(guò)名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里 見面禮節(jié)遞交名片禮見面禮節(jié)遞交名片禮27;.禮儀是滲到骨子的修養(yǎng)禮儀是滲到骨子的修養(yǎng)禮儀是令人仰慕的高貴禮儀是令人仰慕的高貴禮儀是彼此信任的基礎(chǔ)禮儀是彼此信任的基礎(chǔ)禮儀是國(guó)際通行的語(yǔ)言禮儀是國(guó)際通行的語(yǔ)言28;.29;.注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動(dòng)位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡(jiǎn)約清新及相關(guān)類別演示30;.1234目錄點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題點(diǎn)擊添加標(biāo)題31;.添加文

9、本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本32;.添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本33;.添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本34;.添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本35;.添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本36;.添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本37;.添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本38;.添加標(biāo)題添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本39;.40;.會(huì)議基調(diào)年會(huì)視頻：http:/41;.會(huì)議主題1 1、攜手超越，馭領(lǐng)未來(lái)、攜手超越，馭領(lǐng)未來(lái)2 2、你在我心里面、你在我心里面 - -用心創(chuàng)造新未來(lái)用心創(chuàng)造新未來(lái)42;.會(huì)議主體環(huán)節(jié)年度總結(jié)：由公司各職能部門、高層做年度總結(jié)：由公司各職能部門、高層做09年總結(jié)報(bào)告，傳遞年總結(jié)報(bào)告，傳遞10年度公司戰(zhàn)略發(fā)展年度公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃以及嘉許規(guī)劃以及嘉許09年度優(yōu)