企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略教材

1、第五講第五講 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 柯柯 水水 發(fā)發(fā) 世界著名的美國戰(zhàn)略專家邁克爾世界著名的美國戰(zhàn)略專家邁克爾波特指出：波特指出：“領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)者的作用要廣泛、重要得多，總經(jīng)理遠(yuǎn)不是單個(gè)職能的管理工作用要廣泛、重要得多，總經(jīng)理遠(yuǎn)不是單個(gè)職能的管理工作，其核心是戰(zhàn)略。作，其核心是戰(zhàn)略?！泵绹绹?0%以上的企業(yè)家認(rèn)為：以上的企業(yè)家認(rèn)為：“最占時(shí)間、最為重要、最最占時(shí)間、最為重要、最為困難的事就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃。為困難的事就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃?！泵绹ㄓ秒姎夤厩岸麻L韋爾奇：美國通用電氣公司前董事長韋爾奇：“我整天沒有做幾件我整天沒有做幾件事，但有一件做不完的工作，那就是規(guī)劃未來。事，但有一件做不

2、完的工作，那就是規(guī)劃未來?！?一、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析一、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述三、三種常見的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三、三種常見的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂、實(shí)施與控制四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂、實(shí)施與控制五、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析五、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 本講內(nèi)容框架本講內(nèi)容框架孟母三遷：以仁為鄰，擇善而從孟母三遷：以仁為鄰，擇善而從肯德基：經(jīng)營環(huán)境的講究肯德基：經(jīng)營環(huán)境的講究一、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析一、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)； 不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆。不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆?！?” - - 孟母三遷：以仁為鄰

3、，擇善而從孟母三遷：以仁為鄰，擇善而從昔孟子少時(shí)，父早喪，母仉昔孟子少時(shí)，父早喪，母仉zhang氏守節(jié)。居住之氏守節(jié)。居住之所近于墓，孟子學(xué)為喪葬，所近于墓，孟子學(xué)為喪葬，足辟足辟bi,兩字合一兩字合一踴痛踴痛哭之事。母曰：哭之事。母曰：“此非所以居子也。此非所以居子也?！蹦巳?，舍市，乃去，舍市，近于屠，孟子學(xué)為買賣屠殺之事。母又曰：近于屠，孟子學(xué)為買賣屠殺之事。母又曰：“亦非亦非所以居子也。所以居子也?！崩^而遷于學(xué)宮之旁。每月朔繼而遷于學(xué)宮之旁。每月朔shuo，夏歷每月初一日夏歷每月初一日望，官員入文廟，行禮跪拜，揖望，官員入文廟，行禮跪拜，揖yi,拱手禮拱手禮讓進(jìn)退，孟子見了，一一習(xí)記。孟

4、母曰：讓進(jìn)退，孟子見了，一一習(xí)記。孟母曰：“此真可以居子也。此真可以居子也?！彼炀佑诖恕Ｋ炀佑诖?。 孟母三遷的故事，幾乎人人皆知：一遷是因?yàn)樗麄冏∶夏溉w的故事，幾乎人人皆知：一遷是因?yàn)樗麄冏∮趬炁?，孟母恐怕孟子學(xué)壞了殯葬者埋葬的行為；他經(jīng)?？从趬炁?，孟母恐怕孟子學(xué)壞了殯葬者埋葬的行為；他經(jīng)?？此驮岬娜巳号榇餍⑻淇薜年?duì)伍，也跟著模仿。孟母見了，送葬的人群披麻戴孝啼哭的隊(duì)伍，也跟著模仿。孟母見了，覺得那環(huán)境不適合孩子的身心健康。二遷是因?yàn)樽∮谕涝讏?chǎng)覺得那環(huán)境不適合孩子的身心健康。二遷是因?yàn)樽∮谕涝讏?chǎng)旁，孟母恐怕孟子學(xué)壞了屠夫殺生的行為和商人欺騙的行為。旁，孟母恐怕孟子學(xué)壞了屠夫殺生的行為和商人

5、欺騙的行為。最后，他們遷到學(xué)校附近，孟母才滿意了。孟子每天都能聽最后，他們遷到學(xué)校附近，孟母才滿意了。孟子每天都能聽到學(xué)堂里傳出的讀書聲，后來，他就入了這學(xué)堂。經(jīng)過孟母到學(xué)堂里傳出的讀書聲，后來，他就入了這學(xué)堂。經(jīng)過孟母從中開導(dǎo)，他的學(xué)業(yè)日進(jìn)，終成一代亞圣。從中開導(dǎo)，他的學(xué)業(yè)日進(jìn)，終成一代亞圣?！懊夏溉w孟母三遷”傳傳為佳話。所以說，環(huán)境會(huì)影響孩子身心的健康成長。為佳話。所以說，環(huán)境會(huì)影響孩子身心的健康成長?？系禄阂?guī)劃商圈肯德基：規(guī)劃商圈 肯德基計(jì)劃進(jìn)入某城市，就先通過有關(guān)部門或肯德基計(jì)劃進(jìn)入某城市，就先通過有關(guān)部門或?qū)I(yè)調(diào)查公司收集這個(gè)地區(qū)的資料。有些資料是免專業(yè)調(diào)查公司收集這個(gè)地區(qū)的資料

6、。有些資料是免費(fèi)的，有些資料需要花錢去買。把資料買齊了，就費(fèi)的，有些資料需要花錢去買。把資料買齊了，就開始規(guī)劃商圈。開始規(guī)劃商圈。商圈規(guī)劃采取的是記分的方法，例如，這個(gè)地區(qū)有商圈規(guī)劃采取的是記分的方法，例如，這個(gè)地區(qū)有一個(gè)大型商場(chǎng)，商場(chǎng)營業(yè)額在一個(gè)大型商場(chǎng)，商場(chǎng)營業(yè)額在1000萬元算一分，萬元算一分，5000萬元算萬元算5分，有一條公交線路加多少分，有一分，有一條公交線路加多少分，有一條地鐵線路加多少分。這些分值標(biāo)準(zhǔn)是多年平均下條地鐵線路加多少分。這些分值標(biāo)準(zhǔn)是多年平均下來的一個(gè)較準(zhǔn)確經(jīng)驗(yàn)值。來的一個(gè)較準(zhǔn)確經(jīng)驗(yàn)值。世界銀行發(fā)布世界銀行發(fā)布2005全球企業(yè)經(jīng)營環(huán)境報(bào)告全球企業(yè)經(jīng)營環(huán)境報(bào)告 200

7、4年年09月月10日日 10:07 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境最好的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境最好的20個(gè)經(jīng)濟(jì)體是：個(gè)經(jīng)濟(jì)體是：新西蘭，美國，新加坡，中國香港，澳大利亞，新西蘭，美國，新加坡，中國香港，澳大利亞，挪威，英國，加拿大，瑞典，日本，瑞士，丹麥，挪威，英國，加拿大，瑞典，日本，瑞士，丹麥，荷蘭，芬蘭，愛爾蘭，比利時(shí)，立陶宛，斯洛伐荷蘭，芬蘭，愛爾蘭，比利時(shí)，立陶宛，斯洛伐克，玻茨瓦那，泰國?？?，玻茨瓦那，泰國。 平均來看，在高收入的經(jīng)合組織國家，開辦新企平均來看，在高收入的經(jīng)合組織國家，開辦新企業(yè)需要業(yè)需要6道手續(xù)、相當(dāng)于人均收入道手續(xù)、相當(dāng)于人均收入8的費(fèi)用和的費(fèi)用和27天時(shí)間。而在東亞國家，這個(gè)過程需要天時(shí)

8、間。而在東亞國家，這個(gè)過程需要9道手續(xù)、道手續(xù)、相當(dāng)于人均收入相當(dāng)于人均收入60的費(fèi)用和的費(fèi)用和61天時(shí)間。在企業(yè)天時(shí)間。在企業(yè)注冊(cè)所需時(shí)間方面最差的國家是柬埔寨（注冊(cè)所需時(shí)間方面最差的國家是柬埔寨（94天）、天）、印尼（印尼（151天）和老撾（天）和老撾（198天）。天）。 相對(duì)富裕國家的企業(yè)而言，貧困國家的企業(yè)要承受相對(duì)富裕國家的企業(yè)而言，貧困國家的企業(yè)要承受更繁瑣的法規(guī)管制。貧困國家的企業(yè)在雇用工人、更繁瑣的法規(guī)管制。貧困國家的企業(yè)在雇用工人、合同執(zhí)行和登記注冊(cè)上的成本更高；在破產(chǎn)清算、合同執(zhí)行和登記注冊(cè)上的成本更高；在破產(chǎn)清算、財(cái)產(chǎn)登記以及企業(yè)開辦手續(xù)中耽擱的時(shí)間更長，他財(cái)產(chǎn)登記以及企

9、業(yè)開辦手續(xù)中耽擱的時(shí)間更長，他們所得到的在借貸雙方法律權(quán)利、合同執(zhí)行以及信們所得到的在借貸雙方法律權(quán)利、合同執(zhí)行以及信息公開方面的保護(hù)也更少。單單是行政管理費(fèi)用一息公開方面的保護(hù)也更少。單單是行政管理費(fèi)用一項(xiàng)，貧困國家和富裕國家間就存在著項(xiàng)，貧困國家和富裕國家間就存在著3倍左右的差異。倍左右的差異。在行政手續(xù)的數(shù)量和由此耽擱的時(shí)間上，貧困國家在行政手續(xù)的數(shù)量和由此耽擱的時(shí)間上，貧困國家比富裕國家高兩倍。比富裕國家高兩倍。 據(jù)報(bào)告估計(jì)，如果一個(gè)國家從企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改善據(jù)報(bào)告估計(jì)，如果一個(gè)國家從企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的改善可提高年經(jīng)濟(jì)增長率?？商岣吣杲?jīng)濟(jì)增長率。 土耳其和法國就是一個(gè)例證：兩國政府去年都縮減

10、土耳其和法國就是一個(gè)例證：兩國政府去年都縮減了企業(yè)的開辦時(shí)間和費(fèi)用，結(jié)果新注冊(cè)的企業(yè)數(shù)上升了企業(yè)的開辦時(shí)間和費(fèi)用，結(jié)果新注冊(cè)的企業(yè)數(shù)上升了了1818。斯洛伐克改革了貸款抵押法規(guī)，導(dǎo)致私營企。斯洛伐克改革了貸款抵押法規(guī)，導(dǎo)致私營企業(yè)的銀行貸款額增加了業(yè)的銀行貸款額增加了1010。據(jù)據(jù)中國青年報(bào)中國青年報(bào)報(bào)道，報(bào)道， 據(jù)世行銀行和國際金融公司據(jù)世行銀行和國際金融公司1414日日發(fā)布的一份報(bào)告顯示，中國企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不夠?qū)捤?。在發(fā)布的一份報(bào)告顯示，中國企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不夠?qū)捤伞Ｔ?55155個(gè)國個(gè)國家地區(qū)排名中，中國僅居第家地區(qū)排名中，中國僅居第9191位。位。 1414日，世界銀行與世界銀行集團(tuán)中負(fù)責(zé)私

11、營部門融資的國日，世界銀行與世界銀行集團(tuán)中負(fù)責(zé)私營部門融資的國際金融公司聯(lián)合發(fā)布際金融公司聯(lián)合發(fā)布20062006年全球企業(yè)經(jīng)營環(huán)境報(bào)告：創(chuàng)造就年全球企業(yè)經(jīng)營環(huán)境報(bào)告：創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)業(yè)機(jī)會(huì)，并提供了，并提供了155155個(gè)經(jīng)濟(jì)體在企業(yè)經(jīng)營法規(guī)和改革方面的個(gè)經(jīng)濟(jì)體在企業(yè)經(jīng)營法規(guī)和改革方面的全球排名。全球排名。 報(bào)告顯示，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境最好的前報(bào)告顯示，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境最好的前1010個(gè)國家地區(qū)分別是個(gè)國家地區(qū)分別是：新西蘭、新加坡、美國、加拿大、挪威、澳大利亞、中國香：新西蘭、新加坡、美國、加拿大、挪威、澳大利亞、中國香港、丹麥、英國、日本。港、丹麥、英國、日本。 報(bào)告的撰寫者之一卡拉里報(bào)告的撰寫者之一

12、卡拉里麥克雷女士說，中國在改變行麥克雷女士說，中國在改變行政性貿(mào)易壁壘方面有進(jìn)展，進(jìn)出口手續(xù)等方面的指標(biāo)好于周邊政性貿(mào)易壁壘方面有進(jìn)展，進(jìn)出口手續(xù)等方面的指標(biāo)好于周邊國家、地區(qū)，但在有關(guān)信貸市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營許可的法律環(huán)境中國家、地區(qū)，但在有關(guān)信貸市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營許可的法律環(huán)境中存在障礙。存在障礙。 ( (記者記者 郭永剛郭永剛) ) 來源：中國青年報(bào)來源：中國青年報(bào)2006年全球企業(yè)經(jīng)營環(huán)境報(bào)告年全球企業(yè)經(jīng)營環(huán)境報(bào)告 經(jīng)營環(huán)境是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外經(jīng)營環(huán)境是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境就是企業(yè)外部各種影響因素的總稱；內(nèi)部環(huán)境就部環(huán)境就是企業(yè)外部各種影響因素的總稱；內(nèi)部環(huán)境

13、就是企業(yè)本身的內(nèi)部條件。能間接影響企業(yè)發(fā)展的因素叫是企業(yè)本身的內(nèi)部條件。能間接影響企業(yè)發(fā)展的因素叫宏觀環(huán)境，而能直接影響企業(yè)發(fā)展的因素叫微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境，而能直接影響企業(yè)發(fā)展的因素叫微觀環(huán)境。 外部環(huán)境的特征是它的可變性和不可控性外部環(huán)境的特征是它的可變性和不可控性 內(nèi)部條件的特征是它的特殊性和可控性內(nèi)部條件的特征是它的特殊性和可控性(一一)企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境分析 (1)政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境 指國內(nèi)外政治形勢(shì)與黨和政府制定的方針、政策、法律指國內(nèi)外政治形勢(shì)與黨和政府制定的方針、政策、法律和規(guī)定。和規(guī)定。 國內(nèi)政治環(huán)境：十六大，三個(gè)代表，新領(lǐng)導(dǎo)核心國內(nèi)政治環(huán)境：十六大，三

14、個(gè)代表，新領(lǐng)導(dǎo)核心國際政治環(huán)境：巴以沖突，反恐行動(dòng)，單邊主義，強(qiáng)權(quán)政治國際政治環(huán)境：巴以沖突，反恐行動(dòng)，單邊主義，強(qiáng)權(quán)政治 反壟斷法反壟斷法; ;證券法；環(huán)境保護(hù)法證券法；環(huán)境保護(hù)法, ,稅法稅法; ;外貿(mào)規(guī)定外貿(mào)規(guī)定; ;勞動(dòng)法勞動(dòng)法; ;政府穩(wěn)定性等政府穩(wěn)定性等1、企業(yè)經(jīng)營外部宏觀環(huán)境分析、企業(yè)經(jīng)營外部宏觀環(huán)境分析 (2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 這是指企業(yè)所面臨的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件這是指企業(yè)所面臨的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件 。 經(jīng)濟(jì)增長率、通貨膨脹率、失業(yè)率、進(jìn)出口總額、銀行利經(jīng)濟(jì)增長率、通貨膨脹率、失業(yè)率、進(jìn)出口總額、銀行利率、稅率、匯率、資源分布狀況、消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)率、稅率、匯率、資源分布狀況

15、、消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和投資機(jī)會(huì)與消費(fèi)者信貸水平等構(gòu)、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和投資機(jī)會(huì)與消費(fèi)者信貸水平等 。(3)(3)科學(xué)技術(shù)環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境 政府對(duì)研究的投入政府對(duì)研究的投入; ;新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展; ;技術(shù)傳播速度技術(shù)傳播速度; ;折舊和報(bào)廢速度等折舊和報(bào)廢速度等(4)人口環(huán)境人口環(huán)境 人口數(shù)量人口數(shù)量人口分布人口分布人口結(jié)構(gòu)人口結(jié)構(gòu)(5)社會(huì)和文化環(huán)境社會(huì)和文化環(huán)境教育水平、價(jià)值觀念、宗教信仰以及風(fēng)俗習(xí)慣教育水平、價(jià)值觀念、宗教信仰以及風(fēng)俗習(xí)慣(6)(6)自然環(huán)境自然環(huán)境 自然資源的種類、數(shù)量、可用性以及地理、氣候等自然資源的種類、數(shù)量、可用性以及地理、氣候等2、

16、 企業(yè)經(jīng)營外部微觀環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營外部微觀環(huán)境分析(1)企業(yè)企業(yè) 主要是指企業(yè)素質(zhì)，即企業(yè)的技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)和主要是指企業(yè)素質(zhì)，即企業(yè)的技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)和人員素質(zhì)人員素質(zhì) (2)供應(yīng)者供應(yīng)者 供應(yīng)者是為企業(yè)提供生產(chǎn)所需資源的企業(yè)和個(gè)人供應(yīng)者是為企業(yè)提供生產(chǎn)所需資源的企業(yè)和個(gè)人 ，所，所供應(yīng)的資源包括原材料、能源、設(shè)備、技術(shù)、信息和勞務(wù)供應(yīng)的資源包括原材料、能源、設(shè)備、技術(shù)、信息和勞務(wù)等。等。 (3)營銷中介單位營銷中介單位 營銷中介單位是指協(xié)助企業(yè)推廣、銷售以及把產(chǎn)品送營銷中介單位是指協(xié)助企業(yè)推廣、銷售以及把產(chǎn)品送到最終購買者手中的那些經(jīng)營機(jī)構(gòu)。包括：中間商、實(shí)體到最終購買者手中的那些經(jīng)營

17、機(jī)構(gòu)。包括：中間商、實(shí)體分配公司、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)等。分配公司、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)等。 (4)顧客顧客 顧客就是消費(fèi)者或用戶顧客就是消費(fèi)者或用戶 ，要了解顧客的需求、偏好、，要了解顧客的需求、偏好、購買動(dòng)機(jī)、消費(fèi)心理。購買動(dòng)機(jī)、消費(fèi)心理。(5)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者 競(jìng)爭(zhēng)者是指與企業(yè)生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)和個(gè)人。競(jìng)爭(zhēng)者是指與企業(yè)生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)和個(gè)人。 (6)公眾公眾 公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)發(fā)生興趣并能產(chǎn)生實(shí)公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)發(fā)生興趣并能產(chǎn)生實(shí)際影響的群體際影響的群體 。 主要包括：主要包括：1.當(dāng)?shù)毓?。?dāng)?shù)毓姟?.群眾團(tuán)體。群眾團(tuán)體。3.政府公眾。政府公眾。4.

18、媒介公眾。媒介公眾。 案例分析：福特汽車公司的外部環(huán)境分析案例分析：福特汽車公司的外部環(huán)境分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 代用產(chǎn)品代用產(chǎn)品(服務(wù)服務(wù))的威脅的威脅 供應(yīng)商供應(yīng)商的力量的力量顧客顧客的力量的力量替代品替代品的威脅的威脅潛在進(jìn)入潛在進(jìn)入者的威脅者的威脅現(xiàn)有企現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 購買者的討購買者的討價(jià)還價(jià)能力價(jià)還價(jià)能力 供應(yīng)者的討供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力價(jià)還價(jià)能力 新進(jìn)入本行者的威脅新進(jìn)入本行者的威脅 波特模型波特模型行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)模型行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)模型產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父邁克爾邁克爾波特簡(jiǎn)介波特簡(jiǎn)介 邁克爾邁克爾波特（波特（Michael EPorter）32歲即獲哈

19、佛商學(xué)院終身教授之職，是當(dāng)今世歲即獲哈佛商學(xué)院終身教授之職，是當(dāng)今世界上競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)力方面公認(rèn)的第一權(quán)威。界上競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)力方面公認(rèn)的第一權(quán)威。他畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，后獲哈佛大學(xué)商學(xué)他畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，后獲哈佛大學(xué)商學(xué)院企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。目前，他擁有瑞典、院企業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。目前，他擁有瑞典、荷蘭、法國等國大學(xué)的荷蘭、法國等國大學(xué)的8個(gè)名譽(yù)博士學(xué)位。個(gè)名譽(yù)博士學(xué)位。 波特博士獲得的崇高地位緣于他所提出的波特博士獲得的崇高地位緣于他所提出的“五種五種競(jìng)爭(zhēng)力量競(jìng)爭(zhēng)力量”、“三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”；實(shí)際上，作為國際；實(shí)際上，作為國際商學(xué)領(lǐng)域最備受推崇的大師之一，波特博士至今已出商學(xué)領(lǐng)域

20、最備受推崇的大師之一，波特博士至今已出版了版了17本書及本書及70多篇文章。多篇文章。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)是其最著名兩本代表作。是其最著名兩本代表作。 波特博士擔(dān)任了很多知名公司的顧問，如：瑞士波特博士擔(dān)任了很多知名公司的顧問，如：瑞士信貸波士頓第一銀行（信貸波士頓第一銀行（Credit Suisse First Boston）、）、杜邦（杜邦（DuPont）、英特爾（）、英特爾（Intel）、寶潔（）、寶潔（Procter & Gamble）、荷蘭皇家殼牌（）、荷蘭皇家殼牌（Royal Dutch Shell）等等。）等等。 (二二)企業(yè)經(jīng)營內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營內(nèi)部環(huán)

21、境分析 1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境概述、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境概述1、職工的數(shù)量及素質(zhì)、職工的數(shù)量及素質(zhì)2、管理人員的數(shù)量及素質(zhì)、管理人員的數(shù)量及素質(zhì)3、生產(chǎn)設(shè)備狀況、生產(chǎn)設(shè)備狀況4、研究與開發(fā)能力、研究與開發(fā)能力5、產(chǎn)品線及競(jìng)爭(zhēng)地位、產(chǎn)品線及競(jìng)爭(zhēng)地位6、市場(chǎng)營銷能力、市場(chǎng)營銷能力7、財(cái)務(wù)狀況等、財(cái)務(wù)狀況等 3、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法-價(jià)值鏈價(jià)值鏈企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法多種多樣，包括企業(yè)資源競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值分企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法多種多樣，包括企業(yè)資源競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值分析、比較分析、企業(yè)經(jīng)營力分析、企業(yè)經(jīng)營條件分析、企業(yè)內(nèi)析、比較分析、企業(yè)經(jīng)營力分析、企業(yè)經(jīng)營條件分析、企業(yè)內(nèi)部管理分析、企業(yè)內(nèi)部要素確認(rèn)、

22、企業(yè)能力分析、企業(yè)潛力挖部管理分析、企業(yè)內(nèi)部要素確認(rèn)、企業(yè)能力分析、企業(yè)潛力挖掘、企業(yè)素質(zhì)分析、企業(yè)業(yè)績(jī)分析、企業(yè)資源分析、企業(yè)自我掘、企業(yè)素質(zhì)分析、企業(yè)業(yè)績(jī)分析、企業(yè)資源分析、企業(yè)自我評(píng)價(jià)表、企業(yè)價(jià)格成本分析、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位分析、企業(yè)面臨戰(zhàn)評(píng)價(jià)表、企業(yè)價(jià)格成本分析、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位分析、企業(yè)面臨戰(zhàn)略問題分析、企業(yè)目前戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、略問題分析、企業(yè)目前戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、獲得成本優(yōu)勢(shì)的途徑、利益相關(guān)者分析、內(nèi)部要素矩陣及柔性獲得成本優(yōu)勢(shì)的途徑、利益相關(guān)者分析、內(nèi)部要素矩陣及柔性分析、企業(yè)生命周期矩陣分析、企業(yè)特異能力分析、分析、企業(yè)生命周期矩陣分析、企業(yè)特異能力分析

23、、SWOT分析、價(jià)值鏈構(gòu)造與分析、企業(yè)活力分析以及企業(yè)內(nèi)外綜合分分析、價(jià)值鏈構(gòu)造與分析、企業(yè)活力分析以及企業(yè)內(nèi)外綜合分析。析。 “價(jià)值鏈價(jià)值鏈”這一概念，是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾這一概念，是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾波特波特于于1985年提出的。年提出的。 波特認(rèn)為，波特認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來表明?；顒?dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來表明?！?企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過一系列活動(dòng)構(gòu)成的

24、，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，基本活動(dòng)包括分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，基本活動(dòng)包括進(jìn)料進(jìn)料后勤、生后勤、生產(chǎn)作業(yè)、產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨發(fā)貨后勤、銷售、后勤、銷售、售后售后服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。的動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。具體類型具體類型 基本含義基本含義進(jìn)貨后勤進(jìn)貨后勤與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，如原材料與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)

25、，如原材料搬運(yùn)、倉儲(chǔ)、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨搬運(yùn)、倉儲(chǔ)、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)、印刷和機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)、印刷和各種設(shè)施管理各種設(shè)施管理發(fā)貨后勤發(fā)貨后勤與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，如產(chǎn)成品庫存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度、如產(chǎn)成品庫存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度、定單處理和生產(chǎn)進(jìn)度安排定單處理和生產(chǎn)進(jìn)度安排市場(chǎng)營銷市場(chǎng)營銷與提供一種買方購買產(chǎn)品的方式和

26、引導(dǎo)它們進(jìn)行購與提供一種買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購買有關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、報(bào)買有關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、報(bào)價(jià)、渠道選擇、渠道管理價(jià)、渠道選擇、渠道管理服務(wù)服務(wù)與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)，與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)整如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)整主要活動(dòng)主要活動(dòng)具體類型具體類型基本含義基本含義采購采購購買企業(yè)所需資源的全部活動(dòng)，如原材料、機(jī)器購買企業(yè)所需資源的全部活動(dòng)，如原材料、機(jī)器設(shè)備、辦公設(shè)備、房屋建筑等設(shè)備、辦公設(shè)備、房屋建筑等研究開發(fā)研究開發(fā)由為改善產(chǎn)品和工藝的各

27、種活動(dòng)組成，在企業(yè)的由為改善產(chǎn)品和工藝的各種活動(dòng)組成，在企業(yè)的多個(gè)部門、以多種形式存在，從基礎(chǔ)研究和產(chǎn)業(yè)多個(gè)部門、以多種形式存在，從基礎(chǔ)研究和產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)到媒介研究、工藝裝備的設(shè)計(jì)和服務(wù)程序設(shè)計(jì)到媒介研究、工藝裝備的設(shè)計(jì)和服務(wù)程序人力資源管理人力資源管理包括各種設(shè)計(jì)所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、包括各種設(shè)計(jì)所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)開發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施由大量活動(dòng)組成，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、由大量活動(dòng)組成，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、政府事務(wù)和質(zhì)量管理會(huì)計(jì)、法律、政府事務(wù)和質(zhì)量管理輔輔 助助 活活 動(dòng)動(dòng)(三三) 企業(yè)經(jīng)營內(nèi)外部環(huán)境綜合

28、分析企業(yè)經(jīng)營內(nèi)外部環(huán)境綜合分析1、要素評(píng)價(jià)矩陣法、要素評(píng)價(jià)矩陣法 關(guān)鍵要素關(guān)鍵要素權(quán)重權(quán)重評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值加權(quán)評(píng)價(jià)值加權(quán)評(píng)價(jià)值職工士氣職工士氣0.2030.60產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量0.2040.80營運(yùn)資金營運(yùn)資金0.1030.30利潤水平利潤水平0.1520.30技術(shù)開發(fā)能力技術(shù)開發(fā)能力0.0520.10組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)0.3010.30總加權(quán)平均價(jià)值總加權(quán)平均價(jià)值 1.002.402、SWOT分析分析 SWOT分析代表分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)（分析代表分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)（strength）、）、劣勢(shì)（劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅）和威脅（threats）。因此，）。因此，

29、SWOT分析實(shí)際上是將對(duì)企分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。法。外部環(huán)境外部環(huán)境威脅威脅機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 市場(chǎng)增長較慢市場(chǎng)增長較慢競(jìng)爭(zhēng)壓力增長競(jìng)爭(zhēng)壓力增長不利的政府政策不利的政府政策新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)替代品銷售額正在逐步上升替代品銷售額正在逐步上升顧客討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)顧客討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)顧客需要與愛好逐步轉(zhuǎn)變顧客需要與愛好逐步轉(zhuǎn)變通貨膨脹遞增及其他通貨膨脹遞增及其他縱向一體化縱向一體化市場(chǎng)增長迅速市場(chǎng)增長迅速可以增加互補(bǔ)產(chǎn)品可以增

30、加互補(bǔ)產(chǎn)品能爭(zhēng)取到新的顧客群能爭(zhēng)取到新的顧客群有進(jìn)入新市場(chǎng)或市場(chǎng)面的可能有進(jìn)入新市場(chǎng)或市場(chǎng)面的可能有能力進(jìn)入更好的企業(yè)集團(tuán)有能力進(jìn)入更好的企業(yè)集團(tuán)在同行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)優(yōu)良在同行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)優(yōu)良擴(kuò)展產(chǎn)品線滿足顧客需要及其他擴(kuò)展產(chǎn)品線滿足顧客需要及其他 內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)劣勢(shì) 產(chǎn)權(quán)技術(shù)產(chǎn)權(quán)技術(shù)成本優(yōu)勢(shì)成本優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特殊能力特殊能力產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)良好的財(cái)務(wù)資源良好的財(cái)務(wù)資源高素質(zhì)的管理人員高素質(zhì)的管理人員公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先者公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先者買主的良好印象買主的良好印象適應(yīng)力強(qiáng)的經(jīng)營戰(zhàn)略適應(yīng)力強(qiáng)的經(jīng)營戰(zhàn)略其他其他競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)設(shè)備老化設(shè)備老化戰(zhàn)略方向不明戰(zhàn)略

31、方向不明競(jìng)爭(zhēng)地位惡化競(jìng)爭(zhēng)地位惡化產(chǎn)品線范圍太窄產(chǎn)品線范圍太窄技術(shù)開發(fā)落后技術(shù)開發(fā)落后營銷水平低于同行業(yè)其他企業(yè)營銷水平低于同行業(yè)其他企業(yè)管理不善管理不善戰(zhàn)略實(shí)施的歷史記錄不佳戰(zhàn)略實(shí)施的歷史記錄不佳不明原因?qū)е碌睦麧櫬氏陆挡幻髟驅(qū)е碌睦麧櫬氏陆蒂Y金枯竭資金枯竭相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高成本及其他相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高成本及其他外外部部環(huán)環(huán)境境不利條件不利條件有利條件有利條件1、城市中洗衣機(jī)滯銷、城市中洗衣機(jī)滯銷2、鋼材將漲價(jià)、鋼材將漲價(jià)40%3、新增洗衣機(jī)廠兩家、新增洗衣機(jī)廠兩家1、郊區(qū)農(nóng)民購買洗衣機(jī)者漸多、郊區(qū)農(nóng)民購買洗衣機(jī)者漸多2、政府準(zhǔn)備對(duì)進(jìn)口洗衣機(jī)的數(shù)、政府準(zhǔn)備對(duì)進(jìn)口洗衣機(jī)的數(shù)量進(jìn)行限制量進(jìn)行限制

32、3、本廠某種洗衣機(jī)有出口可能、本廠某種洗衣機(jī)有出口可能內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境企業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)劣勢(shì)企業(yè)劣勢(shì)1.技術(shù)力量雄厚技術(shù)力量雄厚2.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高3.管理基礎(chǔ)工作較好管理基礎(chǔ)工作較好4.與協(xié)作企業(yè)和金融界有長期合與協(xié)作企業(yè)和金融界有長期合作經(jīng)驗(yàn)作經(jīng)驗(yàn)1.設(shè)備陳舊設(shè)備陳舊2.一線工人智力結(jié)構(gòu)偏低一線工人智力結(jié)構(gòu)偏低3.生產(chǎn)場(chǎng)地緊張生產(chǎn)場(chǎng)地緊張4.資金不足資金不足5.銷售渠道不能適應(yīng)出口產(chǎn)品的銷售渠道不能適應(yīng)出口產(chǎn)品的需要需要表表4-1 洗衣機(jī)廠經(jīng)營環(huán)境洗衣機(jī)廠經(jīng)營環(huán)境SWOT分析表分析表 SO戰(zhàn)略戰(zhàn)略依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)利用外部機(jī)會(huì)利用外部機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略戰(zhàn)略克服內(nèi)部劣勢(shì)克服

33、內(nèi)部劣勢(shì)利用外部機(jī)會(huì)利用外部機(jī)會(huì)ST戰(zhàn)略戰(zhàn)略依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)回避外部威脅回避外部威脅WT戰(zhàn)略戰(zhàn)略克服內(nèi)部劣勢(shì)克服內(nèi)部劣勢(shì)回避外部威脅回避外部威脅內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）內(nèi)部劣勢(shì)（內(nèi)部劣勢(shì)（W）外部外部機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)（O）外部外部威脅威脅（T）SWOT分析與戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略四、四、 市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查(一一)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、目的、原則市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、目的、原則 市場(chǎng)調(diào)查就是搜集、記錄、分析有關(guān)市場(chǎng)需求市場(chǎng)調(diào)查就是搜集、記錄、分析有關(guān)市場(chǎng)需求的資料，為預(yù)測(cè)和決策提供可靠的依據(jù)的資料，為預(yù)測(cè)和決策提供可靠的依據(jù) 。目的：是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理部門提供參目的：是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理部門提供參考依據(jù)。

34、考依據(jù)。 原則：科學(xué)性與客觀性原則：科學(xué)性與客觀性 (1) 現(xiàn)場(chǎng)觀察：一般用于統(tǒng)計(jì)固定場(chǎng)所人流、現(xiàn)場(chǎng)觀察：一般用于統(tǒng)計(jì)固定場(chǎng)所人流、車流等。車流等。(2) 實(shí)驗(yàn)法：一般指廠商對(duì)產(chǎn)品的品種、價(jià)格、實(shí)驗(yàn)法：一般指廠商對(duì)產(chǎn)品的品種、價(jià)格、包裝、廣告等進(jìn)行對(duì)比變換，分析不同的結(jié)果。包裝、廣告等進(jìn)行對(duì)比變換，分析不同的結(jié)果。(3) 郵寄問卷法。郵寄問卷法。(二二) 調(diào)查手段調(diào)查手段 (4) 電話調(diào)查法。電話調(diào)查法。(5) 實(shí)地訪談?wù){(diào)查法：多用于定性分析。實(shí)地訪談?wù){(diào)查法：多用于定性分析。(6) 文獻(xiàn)調(diào)查法：一般為公開資料，可作為長文獻(xiàn)調(diào)查法：一般為公開資料，可作為長期、穩(wěn)定的信息來源。期、穩(wěn)定的信息來源。

35、(7) 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查?；ヂ?lián)網(wǎng)調(diào)查。 （1）總體方案的論證、設(shè)計(jì)）總體方案的論證、設(shè)計(jì) （2）抽樣方案的設(shè)計(jì)，調(diào)查實(shí)施的各種具體細(xì)節(jié)的）抽樣方案的設(shè)計(jì)，調(diào)查實(shí)施的各種具體細(xì)節(jié)的制定制定 （3）問卷的設(shè)計(jì)、測(cè)試、問卷的修改和最后的定稿）問卷的設(shè)計(jì)、測(cè)試、問卷的修改和最后的定稿 （4）問卷的印刷，調(diào)查員的挑選和培訓(xùn)）問卷的印刷，調(diào)查員的挑選和培訓(xùn) （5）調(diào)查實(shí)施）調(diào)查實(shí)施 (三三)市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施步驟市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施步驟 （6）調(diào)查數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)錄入和統(tǒng)計(jì)分析）調(diào)查數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)錄入和統(tǒng)計(jì)分析 （7）調(diào)研報(bào)告的撰寫）調(diào)研報(bào)告的撰寫 （8）鑒定、論證、新聞發(fā)布會(huì)）鑒定、論證、新聞發(fā)布會(huì) （9）調(diào)研成果的出版）調(diào)

36、研成果的出版 (四四)市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 （1）總體方案策劃費(fèi)或設(shè)計(jì)費(fèi)）總體方案策劃費(fèi)或設(shè)計(jì)費(fèi) （2）抽樣方案設(shè)計(jì)費(fèi)（或?qū)嶒?yàn)方案設(shè)計(jì)）抽樣方案設(shè)計(jì)費(fèi)（或?qū)嶒?yàn)方案設(shè)計(jì)） （3）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)費(fèi)（包括測(cè)試費(fèi)）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)費(fèi)（包括測(cè)試費(fèi)） （4）調(diào)查問卷印刷費(fèi)）調(diào)查問卷印刷費(fèi) （5）調(diào)查實(shí)施費(fèi)（包括選拔、培訓(xùn)調(diào)查員，）調(diào)查實(shí)施費(fèi)（包括選拔、培訓(xùn)調(diào)查員，試調(diào)查，交通費(fèi)，調(diào)查員勞務(wù)費(fèi)，管理督導(dǎo)人員試調(diào)查，交通費(fèi)，調(diào)查員勞務(wù)費(fèi)，管理督導(dǎo)人員勞務(wù)費(fèi)，禮品或謝金費(fèi)，復(fù)查費(fèi)等等）勞務(wù)費(fèi)，禮品或謝金費(fèi)，復(fù)查費(fèi)等等） （6）數(shù)據(jù)錄入費(fèi)（包括編碼、錄入、查錯(cuò)等）數(shù)據(jù)錄入費(fèi)（包括編碼、錄入、查錯(cuò)等） （

37、7）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)（包括上機(jī)、統(tǒng)計(jì)、制表、）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)（包括上機(jī)、統(tǒng)計(jì)、制表、作圖、購買必需品等）作圖、購買必需品等） （8）調(diào)研報(bào)告撰寫費(fèi)）調(diào)研報(bào)告撰寫費(fèi) （9）資料費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、通訊聯(lián)絡(luò)等辦公費(fèi)用）資料費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、通訊聯(lián)絡(luò)等辦公費(fèi)用 （10）專家咨詢費(fèi)）專家咨詢費(fèi) （11）勞務(wù)費(fèi)（公關(guān)、協(xié)作人員勞務(wù)費(fèi)等）勞務(wù)費(fèi)（公關(guān)、協(xié)作人員勞務(wù)費(fèi)等） （12）上交管理費(fèi)或稅金）上交管理費(fèi)或稅金 （13）鑒定費(fèi)、新聞發(fā)布會(huì)及出版印刷費(fèi)用等。）鑒定費(fèi)、新聞發(fā)布會(huì)及出版印刷費(fèi)用等。 二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述 資料來源資料來源:美美伊查克伊查克愛迪愛迪思著思著企業(yè)生命企業(yè)生命周期周期第第96頁

38、頁,中國中國社會(huì)科學(xué)出版社社會(huì)科學(xué)出版社,1997年年10月第月第1版版成也戰(zhàn)略敗也戰(zhàn)略成也戰(zhàn)略敗也戰(zhàn)略聯(lián)想的成功源于戰(zhàn)略：聯(lián)想的成功源于戰(zhàn)略：由計(jì)算機(jī)服務(wù)積累資本到聯(lián)想漢卡，再由聯(lián)由計(jì)算機(jī)服務(wù)積累資本到聯(lián)想漢卡，再由聯(lián)想漢卡促動(dòng)外國品牌電腦的分銷繼而進(jìn)入到想漢卡促動(dòng)外國品牌電腦的分銷繼而進(jìn)入到推出聯(lián)想電腦，逐步形成國內(nèi)電腦整機(jī)，海推出聯(lián)想電腦，逐步形成國內(nèi)電腦整機(jī)，海外做配套制造業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)。外做配套制造業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)。巨人的衰弱咎于戰(zhàn)略：巨人的衰弱咎于戰(zhàn)略：在沒有有效的環(huán)境分析、穩(wěn)健的資金保障和在沒有有效的環(huán)境分析、穩(wěn)健的資金保障和完善的管理機(jī)制下，采取激進(jìn)的擴(kuò)張戰(zhàn)略。完善的管理機(jī)制下，

39、采取激進(jìn)的擴(kuò)張戰(zhàn)略。 對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略，古稱韜略，原為軍事用語。在英文戰(zhàn)略，古稱韜略，原為軍事用語。在英文中，戰(zhàn)略一詞為中，戰(zhàn)略一詞為strategystrategy。顧名思義，戰(zhàn)略就是作戰(zhàn)的謀略。顧名思義，戰(zhàn)略就是作戰(zhàn)的謀略?！稗o海辭?！睂?duì)戰(zhàn)略一詞的定義是：對(duì)戰(zhàn)略一詞的定義是：“軍事名軍事名詞，指對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。詞，指對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。”戰(zhàn)略特性：全局性、長遠(yuǎn)性和綱領(lǐng)性戰(zhàn)略特性：全局性、長遠(yuǎn)性和綱領(lǐng)性(一一)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的產(chǎn)生產(chǎn)生 產(chǎn)生于二十世紀(jì)五十年代末的美國產(chǎn)生于二十世紀(jì)五十年代末的美國2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代，美國的年代，美國的HIHI安索夫

40、安索夫企業(yè)戰(zhàn)略論企業(yè)戰(zhàn)略論出版，經(jīng)營戰(zhàn)略才成為科學(xué)性的概念。出版，經(jīng)營戰(zhàn)略才成為科學(xué)性的概念。中國企業(yè)從中國企業(yè)從2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代中期開始普遍關(guān)注企業(yè)的經(jīng)年代中期開始普遍關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。營戰(zhàn)略。（二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念（二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指為實(shí)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)，根現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的研究和據(jù)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的研究和企業(yè)內(nèi)部能力的分析，而作企業(yè)內(nèi)部能力的分析，而作出的較長時(shí)期的經(jīng)營總體性出的較長時(shí)期的經(jīng)營總體性的謀劃和行動(dòng)綱領(lǐng)。的謀劃和行動(dòng)綱領(lǐng)。 (三三) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容構(gòu)成 1、戰(zhàn)略思想、

41、戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略觀念和戰(zhàn)略思維能力戰(zhàn)略觀念和戰(zhàn)略思維能力 2、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)(1)按性質(zhì)劃分，有成長性目標(biāo)、穩(wěn)定性目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)。按性質(zhì)劃分，有成長性目標(biāo)、穩(wěn)定性目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)。(2)按企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的階段劃分，有最終目標(biāo)和階段目標(biāo)。按企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的階段劃分，有最終目標(biāo)和階段目標(biāo)。 (3)按目標(biāo)歸屬的管理層次劃分，有企業(yè)目標(biāo)、職能部門的目按目標(biāo)歸屬的管理層次劃分，有企業(yè)目標(biāo)、職能部門的目標(biāo)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的目標(biāo)等。標(biāo)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的目標(biāo)等。 3、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略方針4、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略重點(diǎn)5、戰(zhàn)略對(duì)策、戰(zhàn)略對(duì)策(1)針對(duì)性針對(duì)性(2) 預(yù)見性預(yù)見性(3)靈活性靈活性 (4)多重性多重性 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略可以有

42、如下分類：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略可以有如下分類：1、按管理層次分：總體戰(zhàn)略，事業(yè)戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略、按管理層次分：總體戰(zhàn)略，事業(yè)戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略（1 1）公司戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，其側(cè)重點(diǎn)是確定）公司戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，其側(cè)重點(diǎn)是確定企業(yè)經(jīng)營的范圍和在企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)事業(yè)間進(jìn)行資源分配。企業(yè)經(jīng)營的范圍和在企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)事業(yè)間進(jìn)行資源分配。（2 2）事業(yè)部戰(zhàn)略是企業(yè)在分散經(jīng)營的條件下，各事業(yè)部）事業(yè)部戰(zhàn)略是企業(yè)在分散經(jīng)營的條件下，各事業(yè)部根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略賦予的任務(wù)而確定的。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略賦予的任務(wù)而確定的。（3 3）職能戰(zhàn)略是各職能部門根據(jù)各自的性質(zhì)、職能制定）職能戰(zhàn)略是各職能部門根據(jù)各自的性質(zhì)、職能制定的部門戰(zhàn)

43、略，其目的在于保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。的部門戰(zhàn)略，其目的在于保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 (四四) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的分類企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的分類2、按照戰(zhàn)略的領(lǐng)域分：產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略和投資戰(zhàn)略等按照戰(zhàn)略的領(lǐng)域分：產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略和投資戰(zhàn)略等（1 1）產(chǎn)品戰(zhàn)略主要包括產(chǎn)品的擴(kuò)展戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略、收縮）產(chǎn)品戰(zhàn)略主要包括產(chǎn)品的擴(kuò)展戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略、更新?lián)Q代戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略、產(chǎn)品組合戰(zhàn)略等。戰(zhàn)略、更新?lián)Q代戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略、產(chǎn)品組合戰(zhàn)略等。（2 2）市場(chǎng)戰(zhàn)略主要有市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略、）市場(chǎng)戰(zhàn)略主要有市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略、新產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略、混合市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品壽命周期戰(zhàn)略、市場(chǎng)新產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略、混合市場(chǎng)戰(zhàn)略

44、、產(chǎn)品壽命周期戰(zhàn)略、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略和市場(chǎng)營銷組合戰(zhàn)略等。細(xì)分戰(zhàn)略和市場(chǎng)營銷組合戰(zhàn)略等。（3 3）投資戰(zhàn)略是一種資源分配戰(zhàn)略，主要包括產(chǎn)品投）投資戰(zhàn)略是一種資源分配戰(zhàn)略，主要包括產(chǎn)品投資戰(zhàn)略、市場(chǎng)投資戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)展投資戰(zhàn)略、規(guī)?；顿Y戰(zhàn)資戰(zhàn)略、市場(chǎng)投資戰(zhàn)略、技術(shù)發(fā)展投資戰(zhàn)略、規(guī)?；顿Y戰(zhàn)略和企業(yè)聯(lián)合與兼并戰(zhàn)略等。略和企業(yè)聯(lián)合與兼并戰(zhàn)略等。 (1) (1)發(fā)展型戰(zhàn)略：集中型發(fā)展戰(zhàn)略、橫向一體化發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略：集中型發(fā)展戰(zhàn)略、橫向一體化發(fā)展戰(zhàn)略、縱向一體化發(fā)展戰(zhàn)略、同心多樣化發(fā)展戰(zhàn)略和復(fù)合多樣化、縱向一體化發(fā)展戰(zhàn)略、同心多樣化發(fā)展戰(zhàn)略和復(fù)合多樣化發(fā)展戰(zhàn)略等。發(fā)展戰(zhàn)略等。 (2)(2)緊縮型戰(zhàn)略具體

45、又分為：適應(yīng)性緊縮戰(zhàn)略、失敗性緊緊縮型戰(zhàn)略具體又分為：適應(yīng)性緊縮戰(zhàn)略、失敗性緊縮戰(zhàn)略和調(diào)整性緊縮戰(zhàn)略等縮戰(zhàn)略和調(diào)整性緊縮戰(zhàn)略等 。 (3)(3)穩(wěn)定型戰(zhàn)略具體又分為：無增戰(zhàn)略、微增戰(zhàn)略、阻擊穩(wěn)定型戰(zhàn)略具體又分為：無增戰(zhàn)略、微增戰(zhàn)略、阻擊式防御戰(zhàn)略和反擊式防御戰(zhàn)略等式防御戰(zhàn)略和反擊式防御戰(zhàn)略等 。3 3、按照偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)分：進(jìn)攻戰(zhàn)略、防守戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。、按照偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)分：進(jìn)攻戰(zhàn)略、防守戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。 低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略 目標(biāo)集中戰(zhàn)略目標(biāo)集中戰(zhàn)略低成本低成本差異化差異化廣泛市場(chǎng)廣泛市場(chǎng)狹窄市場(chǎng)狹窄市場(chǎng)1總體低成本總體低成本2廣泛差異化廣泛差異化3A集中低成本集中低成本

46、3B集中差異化集中差異化競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)圖圖5-1 三種一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)系三種一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)系三、三、 三種常見的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)三種常見的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn) 略略(一一)低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略 核心是使企業(yè)的產(chǎn)品成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，即在追求核心是使企業(yè)的產(chǎn)品成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，即在追求產(chǎn)量規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益基礎(chǔ)上降低成本。產(chǎn)量規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益基礎(chǔ)上降低成本。 廣東格蘭仕集團(tuán)，四川長虹電子集團(tuán)，福特公司廣東格蘭仕集團(tuán)，四川長虹電子集團(tuán)，福特公司低成本低成本高市場(chǎng)占有率高市場(chǎng)占有率更新裝備更新裝備高額收益高額收益低成本的良性循環(huán)低成本的良性循環(huán) 1、降低成本的途徑、降低成本的途徑低人工成本、低原材料成本低人工成本、

47、低原材料成本規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)工藝創(chuàng)新等規(guī)模經(jīng)濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)工藝創(chuàng)新等有限的營銷投入、合理的營銷選擇等有限的營銷投入、合理的營銷選擇等以低成本為核心的管理系統(tǒng)、組織文化等以低成本為核心的管理系統(tǒng)、組織文化等2、低成本戰(zhàn)略的收益、低成本戰(zhàn)略的收益 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 確立行業(yè)壁壘確立行業(yè)壁壘3、低成本戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)、低成本戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn) 低成本戰(zhàn)略易被模仿，成本領(lǐng)先地位易被低成本戰(zhàn)略易被模仿，成本領(lǐng)先地位易被超越。超越。 采用低成本戰(zhàn)略生產(chǎn)出來的產(chǎn)品價(jià)格雖低采用低成本戰(zhàn)略生產(chǎn)出來的產(chǎn)品價(jià)格雖低廉，卻不為顧客所欣賞和需要。廉，卻不為顧客所欣賞和需要。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略帶來風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)典型例子是成

48、本領(lǐng)先戰(zhàn)略帶來風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)典型例子是20世紀(jì)世紀(jì)20年代的福特汽車公司年代的福特汽車公司 (二二)差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過一般報(bào)酬水他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過一般報(bào)酬水平的戰(zhàn)略。平的戰(zhàn)略。飯店、白酒、海爾集團(tuán)、廣東夢(mèng)之嬌服飾、臺(tái)飯店、白酒、海爾集團(tuán)、廣東夢(mèng)之嬌服飾、臺(tái)灣統(tǒng)一灣統(tǒng)一7-11便利店便利店 1、實(shí)施差異化的途徑、實(shí)施差異化的途徑 使用具有獨(dú)特性能的原材料和其他投入要素使用具有獨(dú)特性能的原材料和其他投入要素 開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng)開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng) 嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)

49、特別的營銷活動(dòng)特別的營銷活動(dòng) 2、差異化戰(zhàn)略的益處、差異化戰(zhàn)略的益處 差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際收益增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)付差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際收益增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)付供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。 差異化戰(zhàn)略可削弱購買商的討價(jià)還價(jià)能力。差異化戰(zhàn)略可削弱購買商的討價(jià)還價(jià)能力。 企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略建立起顧客對(duì)本產(chǎn)品的信企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略建立起顧客對(duì)本產(chǎn)品的信賴，使得替代產(chǎn)品無法在性能上與之競(jìng)爭(zhēng)。賴，使得替代產(chǎn)品無法在性能上與之競(jìng)爭(zhēng)。3、差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)、差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)行差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，其生產(chǎn)成本可能很高。實(shí)行差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，其生產(chǎn)成本可能很高。 購買者變得更加精明起來，他們降低了對(duì)產(chǎn)品購買

50、者變得更加精明起來，他們降低了對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)差異化的要求?；蚍?wù)差異化的要求。 隨著企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入成熟期，差異產(chǎn)隨著企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入成熟期，差異產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)很可能為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，削弱產(chǎn)品的優(yōu)品的優(yōu)點(diǎn)很可能為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，削弱產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。勢(shì)。 ( (三三) )目標(biāo)集中戰(zhàn)略目標(biāo)集中戰(zhàn)略 這一戰(zhàn)略又稱集中一點(diǎn)或?qū)Ｒ换瘧?zhàn)略。這是指這一戰(zhàn)略又稱集中一點(diǎn)或?qū)Ｒ换瘧?zhàn)略。這是指企業(yè)集中其全部力量專門生產(chǎn)某種產(chǎn)品；以滿足某企業(yè)集中其全部力量專門生產(chǎn)某種產(chǎn)品；以滿足某個(gè)市場(chǎng)需要的戰(zhàn)略。個(gè)市場(chǎng)需要的戰(zhàn)略。金利來金利來 勁霸男裝勁霸男裝 福特霍華德造紙公司把目標(biāo)集中在工業(yè)用紙方面福特霍華德造紙公司把目標(biāo)

51、集中在工業(yè)用紙方面波特油漆公司把目標(biāo)集中在專業(yè)油漆方面波特油漆公司把目標(biāo)集中在專業(yè)油漆方面1、目標(biāo)集中戰(zhàn)略的三種具體形式、目標(biāo)集中戰(zhàn)略的三種具體形式 產(chǎn)品類型的集中化產(chǎn)品類型的集中化 顧客類型的集中化顧客類型的集中化 地理區(qū)域的集中化地理區(qū)域的集中化 2、主要益處、主要益處 集中化戰(zhàn)略便于集中使用整個(gè)企業(yè)的力量和資集中化戰(zhàn)略便于集中使用整個(gè)企業(yè)的力量和資源，更好地服務(wù)于某一特定的目標(biāo)。源，更好地服務(wù)于某一特定的目標(biāo)。 將目標(biāo)集中于特定的部分市場(chǎng)，企業(yè)可以更好將目標(biāo)集中于特定的部分市場(chǎng)，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)、顧客以及競(jìng)地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)、顧客以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各

52、方面的情況。爭(zhēng)對(duì)手等各方面的情況。 戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，經(jīng)濟(jì)成果易于評(píng)價(jià)，戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，經(jīng)濟(jì)成果易于評(píng)價(jià)，戰(zhàn)略管理過程也容易控制，從而帶來管理上的簡(jiǎn)便。略管理過程也容易控制，從而帶來管理上的簡(jiǎn)便。 3、存在的風(fēng)險(xiǎn)、存在的風(fēng)險(xiǎn) (1)難以應(yīng)對(duì)顧客偏好或市場(chǎng)需求的變化難以應(yīng)對(duì)顧客偏好或市場(chǎng)需求的變化 (2)競(jìng)爭(zhēng)者打入了企業(yè)選定的部分市場(chǎng)，并且采取了競(jìng)爭(zhēng)者打入了企業(yè)選定的部分市場(chǎng)，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略。優(yōu)于企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略。 (3)產(chǎn)品銷量可能變少，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)品銷量可能變少，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)用的增加，使得采取集中化戰(zhàn)略企業(yè)的成本優(yōu)產(chǎn)費(fèi)用的增加，使得采

53、取集中化戰(zhàn)略企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)得以削弱。勢(shì)得以削弱。 因此，這種戰(zhàn)略便于實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，有利于提高效率、因此，這種戰(zhàn)略便于實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，有利于提高效率、降低成本，但風(fēng)險(xiǎn)較大。降低成本，但風(fēng)險(xiǎn)較大。 以上三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的運(yùn)用以上三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的運(yùn)用,要要 因時(shí)而異因時(shí)而異 因地而異因地而異 因企而異因企而異 在具體選擇時(shí)，企業(yè)可以考慮下面的幾種組合：在具體選擇時(shí)，企業(yè)可以考慮下面的幾種組合： (1)一個(gè)經(jīng)營單位可以在不同的產(chǎn)品線上采取不同一個(gè)經(jīng)營單位可以在不同的產(chǎn)品線上采取不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 (2)一個(gè)經(jīng)營單位可以在價(jià)值鏈的不同活動(dòng)上采取一個(gè)經(jīng)營單位可以在價(jià)值鏈的不同活動(dòng)上采取不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。不同的

54、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 (3)一個(gè)經(jīng)營單位在不同時(shí)期可以采取不同的競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)經(jīng)營單位在不同時(shí)期可以采取不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略。四、四、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂、實(shí)施與控制企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂、實(shí)施與控制 (一一)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定經(jīng)營戰(zhàn)略的制定1、戰(zhàn)略思想的形成過程、戰(zhàn)略思想的形成過程 2、調(diào)查過程、調(diào)查過程 3、戰(zhàn)略決策過程、戰(zhàn)略決策過程 4、戰(zhàn)略具體化和完善過程、戰(zhàn)略具體化和完善過程 案例：天津案例：天津MOTOROLA公司的經(jīng)營戰(zhàn)略公司的經(jīng)營戰(zhàn)略 天津摩托羅拉公司（簡(jiǎn)稱天津摩托羅拉公司（簡(jiǎn)稱MOTOROLA公司，下同）是美公司，下同）是美國國MOTOROLA公司在中國的獨(dú)資企業(yè)，下設(shè)有尋呼機(jī)、大公司在中國的獨(dú)資企

55、業(yè)，下設(shè)有尋呼機(jī)、大哥大、對(duì)講機(jī)和元器件四個(gè)事業(yè)部，公司領(lǐng)導(dǎo)人員大部分為哥大、對(duì)講機(jī)和元器件四個(gè)事業(yè)部，公司領(lǐng)導(dǎo)人員大部分為外籍華人。該公司繼承了美國外籍華人。該公司繼承了美國MOTOROLA總部重視質(zhì)量的總部重視質(zhì)量的優(yōu)良傳統(tǒng)，以優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)贏得了客戶。公司自建優(yōu)良傳統(tǒng)，以優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)贏得了客戶。公司自建成投產(chǎn)以來，銷售額和經(jīng)濟(jì)效益逐年增長，經(jīng)營狀況良好。成投產(chǎn)以來，銷售額和經(jīng)濟(jì)效益逐年增長，經(jīng)營狀況良好。該公司經(jīng)營戰(zhàn)略以該公司經(jīng)營戰(zhàn)略以“基本目標(biāo)（每一個(gè)員工的首要任務(wù)）基本目標(biāo)（每一個(gè)員工的首要任務(wù)）”的形式提出的，總的要求是的形式提出的，總的要求是“客戶完全滿意客戶完全滿

56、意”。戰(zhàn)略的宗旨是：戰(zhàn)略的宗旨是：“通過以客戶為中心的一流服務(wù)，來贏取廣通過以客戶為中心的一流服務(wù)，來贏取廣大客戶的完全信任，并不斷鞏固市場(chǎng)占有率大客戶的完全信任，并不斷鞏固市場(chǎng)占有率”。戰(zhàn)略的憧憬是：戰(zhàn)略的憧憬是：“通過為客戶創(chuàng)造新價(jià)值，成為世界最佳企通過為客戶創(chuàng)造新價(jià)值，成為世界最佳企業(yè)業(yè)”。戰(zhàn)略目標(biāo)是：戰(zhàn)略目標(biāo)是：“以推陳出新，領(lǐng)先市場(chǎng)，有效控制成本的無以推陳出新，領(lǐng)先市場(chǎng)，有效控制成本的無線尋呼方式，提高客戶和我們的生活質(zhì)量，從而贏得堅(jiān)定不線尋呼方式，提高客戶和我們的生活質(zhì)量，從而贏得堅(jiān)定不移的客戶移的客戶”。戰(zhàn)略措施是：以質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)估（戰(zhàn)略措施是：以質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)估（QSRQSR）為核心

57、，追求全面質(zhì)量）為核心，追求全面質(zhì)量管理系統(tǒng)的改進(jìn)，尋求在生產(chǎn)管理的每一過程建立質(zhì)量體系，管理系統(tǒng)的改進(jìn)，尋求在生產(chǎn)管理的每一過程建立質(zhì)量體系，以確保取得優(yōu)異的質(zhì)量成果，實(shí)現(xiàn)以確保取得優(yōu)異的質(zhì)量成果，實(shí)現(xiàn)MOTOROLAMOTOROLA公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。 (二二)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施 (1) 建立與實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織建立與實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織 (2)合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃 (3)調(diào)動(dòng)群體積極性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃調(diào)動(dòng)群體積極性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃 (4) 建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控

58、制 1998年，聯(lián)想提出了年，聯(lián)想提出了“應(yīng)用為本應(yīng)用為本”的戰(zhàn)略，并據(jù)此制定了的戰(zhàn)略，并據(jù)此制定了企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，從整體解決方案的角度重新規(guī)劃自己的研發(fā)、企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，從整體解決方案的角度重新規(guī)劃自己的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。 為適應(yīng)發(fā)展的需要，聯(lián)想對(duì)原有的業(yè)務(wù)格局作了調(diào)整，成為適應(yīng)發(fā)展的需要，聯(lián)想對(duì)原有的業(yè)務(wù)格局作了調(diào)整，成立了六大業(yè)務(wù)公司，將原來的微機(jī)事業(yè)部改組為立了六大業(yè)務(wù)公司，將原來的微機(jī)事業(yè)部改組為“聯(lián)想電腦公聯(lián)想電腦公司司”。1998年年3月，聯(lián)想電腦公司又進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組，由原來的月，聯(lián)想電腦公司又進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組，由原來的單一事業(yè)部體制，轉(zhuǎn)向多事業(yè)部體制，成立了包

59、括商用市場(chǎng)部、單一事業(yè)部體制，轉(zhuǎn)向多事業(yè)部體制，成立了包括商用市場(chǎng)部、消費(fèi)市場(chǎng)部、大客戶市場(chǎng)部等按市場(chǎng)細(xì)劃后的銷售部門；成立消費(fèi)市場(chǎng)部、大客戶市場(chǎng)部等按市場(chǎng)細(xì)劃后的銷售部門；成立了包括臺(tái)式電腦事業(yè)部、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、筆記本電腦事業(yè)了包括臺(tái)式電腦事業(yè)部、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、筆記本電腦事業(yè)部、軟件事業(yè)部等按產(chǎn)品劃分的各事業(yè)部；以及南、北生產(chǎn)基部、軟件事業(yè)部等按產(chǎn)品劃分的各事業(yè)部；以及南、北生產(chǎn)基地等。建立起市場(chǎng)、制造和行政三個(gè)平臺(tái)，這種被稱為地等。建立起市場(chǎng)、制造和行政三個(gè)平臺(tái)，這種被稱為“航母航母戰(zhàn)斗群戰(zhàn)斗群的模式適應(yīng)了市場(chǎng)發(fā)展的需求。的模式適應(yīng)了市場(chǎng)發(fā)展的需求。案例案例: 聯(lián)想集團(tuán)的戰(zhàn)略方案設(shè)

60、計(jì)聯(lián)想集團(tuán)的戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)(三三) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制 事前控制事前控制 事中控制事中控制 事后控制事后控制 五、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析五、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 (一一) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出“核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力”這一術(shù)語首次出現(xiàn)在這一術(shù)語首次出現(xiàn)在1990年，由美國經(jīng)濟(jì)年，由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德（學(xué)家普拉哈拉德（C.K. Prahalad）和哈默（）和哈默（Gary Hamel）在在哈佛商業(yè)評(píng)論哈佛商業(yè)評(píng)論上的上的The core competence of the corporation(企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力)中提出。中提出。 “企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在經(jīng)營過程