第九章 呼叫處理與數(shù)據(jù)庫

1、1第九章第九章 呼叫處理和數(shù)據(jù)庫呼叫處理和數(shù)據(jù)庫2本章的主要內(nèi)容本章的主要內(nèi)容控制系統(tǒng)軟件的組成：n呼叫處理程序n數(shù)據(jù)庫nOAM程序n呼叫處理程序：根據(jù)規(guī)定的各種業(yè)務(wù)（流程）完成某種業(yè)務(wù)呼叫的建立和釋放工作。 n數(shù)據(jù)庫：為呼叫處理軟件建立和拆除各種業(yè)務(wù)的呼叫提供網(wǎng)絡(luò)資源管理和分配、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)潢P(guān)系的管理和查詢、以及設(shè)備狀態(tài)的管理和查詢服務(wù) 。 nOAM程序：根據(jù)操作員的指令修改數(shù)據(jù)庫以完成網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)潢P(guān)系和設(shè)備的管理。 3本章的主要內(nèi)容本章的主要內(nèi)容9.1 交換機(jī)的功能要求n電話業(yè)務(wù)功能nOAM功能nPABX功能9.2 呼叫信令的接收與發(fā)送n模擬監(jiān)測(cè)信令的接收與發(fā)送9.3 呼叫處理過程9.4

2、 數(shù)據(jù)庫n功能n組成及服務(wù)49.1 交換機(jī)的功能要求交換機(jī)的功能要求n電話業(yè)務(wù)功能nOAM功能nPABX功能電話業(yè)務(wù)功能n基本業(yè)務(wù)n程控電話業(yè)務(wù)（附加業(yè)務(wù)）基本業(yè)務(wù)n基本業(yè)務(wù)：是構(gòu)成各種交換機(jī)電話業(yè)務(wù)的最小單位。主要有以下四種類型： n本局呼叫：同一交換局的兩個(gè)用戶間發(fā)生的電話呼叫；n出局呼叫：主叫用戶位于本局，而被叫用戶位于他局的電話呼叫；n入局呼叫：主叫用戶位于他局，而被叫用戶位于本局的電話呼叫；n轉(zhuǎn)接呼叫：主、被叫用戶都位于他局的電話呼叫。本局僅是對(duì)此類呼叫進(jìn)行轉(zhuǎn)接。 59.1 交換機(jī)的功能要求交換機(jī)的功能要求n電話業(yè)務(wù)功能nOAM功能nPABX功能電話業(yè)務(wù)功能n基本業(yè)務(wù)n程控電話業(yè)務(wù)（

3、附加業(yè)務(wù)）程控電話業(yè)務(wù)：可以用各種基本業(yè)務(wù)的組合來實(shí)現(xiàn)，主要分為以下幾類： n增強(qiáng)用戶的呼叫能力：包括提高撥號(hào)速度，簡(jiǎn)化呼叫過程，增加呼叫成功率等。如：熱線電話、縮位撥號(hào)等業(yè)務(wù)；n提高用戶的應(yīng)答能力：減少用戶因外出，己方占線等原因而丟失的來話。如：轉(zhuǎn)移呼叫、來話提示等；n提供通話能力：由兩方通話發(fā)展為多方通話。如：呼叫保持、會(huì)議電話等；n用戶管理己方話機(jī)的能力：如：禁止外來電話等；n交換機(jī)作為信息中心，向用戶提供各種公共信息服務(wù)。如：緊急電話、定時(shí)叫醒等；69.1 交換機(jī)的功能要求交換機(jī)的功能要求程控電話業(yè)務(wù)的具體定義n熱線電話：任意兩臺(tái)話機(jī)注冊(cè)為熱線電話后，其中任一臺(tái)話機(jī)摘機(jī)后如果2s內(nèi)不撥

4、號(hào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將它與另一方接通（振鈴）。n縮位撥號(hào)：用戶可以為某個(gè)完整的電話號(hào)碼定義一個(gè)縮位代碼（通常為12位）。此后每當(dāng)需要撥該電話號(hào)碼時(shí)，只需撥出相應(yīng)的縮位代碼即可。n末號(hào)重?fù)埽河脩艨衫么斯δ苤貜?fù)最近一次所撥的號(hào)。n回振鈴：發(fā)話用戶遇受話方占線時(shí)，可利用此功能使控制系統(tǒng)在受話方掛機(jī)后立即向發(fā)話方發(fā)出振鈴。通常只需發(fā)話用戶摘機(jī)，系統(tǒng)便會(huì)立即向發(fā)、受話方分別發(fā)送回鈴音和鈴流。n通信組：若干臺(tái)話機(jī)（通常為數(shù)臺(tái)數(shù)十臺(tái)）可注冊(cè)成一個(gè)通信組。組中每臺(tái)話機(jī)可分配一個(gè)1位或2位（取決于組中的話機(jī)數(shù)）的組內(nèi)號(hào)碼。同組中任一臺(tái)話機(jī)需要呼叫其它任何一臺(tái)話機(jī)時(shí)。只需利用通信組功能（例如撥一位“7”）后再撥1位或

5、2位組內(nèi)號(hào)碼即可。 79.1 交換機(jī)的功能要求交換機(jī)的功能要求n連選組：若干話機(jī)（或用戶線）可注冊(cè)為一個(gè)連選組。每個(gè)連選組有一個(gè)引示號(hào)（Pilot Number）。該引示號(hào)通常是組中某話機(jī)的電話號(hào)碼。當(dāng)組外其它話機(jī)撥該引示號(hào)后，交換系統(tǒng)會(huì)依次地檢查連選組中各話機(jī)的忙閑狀態(tài)，并接通首先遇到的空閑話機(jī)（向相應(yīng)的用戶線發(fā)送鈴流）。連選可在組內(nèi)循環(huán)地進(jìn)行，或固定地每次從某用戶線開始順序試選，當(dāng)市話交換機(jī)的若干用戶線接到同一臺(tái)用戶交換機(jī)時(shí)，采用連選功能后，所有來話可撥同一個(gè)總機(jī)號(hào)碼，且僅當(dāng)連至用戶交換機(jī)中繼接口的所有線路全忙時(shí)，發(fā)話方才收到忙音，這不僅便于用戶記憶號(hào)碼，且大大提高了撥號(hào)速度和接通率。n轉(zhuǎn)

6、移呼叫：此功能可將呼叫某話機(jī)A的來話轉(zhuǎn)移至另一話機(jī)B，即A的來話將在話機(jī)B產(chǎn)生振鈴，并由用戶在B機(jī)上接答。轉(zhuǎn)移可以是有條件的或無條件的。例如，用戶可規(guī)定系統(tǒng)將話機(jī)A占線時(shí)的來話轉(zhuǎn)移至話機(jī)B（忙時(shí)）；或在話機(jī)A振鈴若干時(shí)間后仍無人接答時(shí)轉(zhuǎn)移至B（無接答時(shí)）。 注：各種程控電話業(yè)務(wù)的定義可見書p.167, 它們的呼叫流程可見書p.94。89.1 交換機(jī)的功能要求交換機(jī)的功能要求n電話業(yè)務(wù)功能nOAM功能nPABX功能OAM功能n定義：向操作員提供的功能；n分類：n管理用戶業(yè)務(wù)權(quán)限；n改變系統(tǒng)配置；n改變硬件的邏輯關(guān)系或地址。n具體內(nèi)容：n用戶接口管理：交換機(jī)操作人員應(yīng)能方便地增減用戶線，關(guān)閉或開啟

7、某個(gè)用戶接口，規(guī)定或改變接口所對(duì)應(yīng)的電話號(hào)碼和撥號(hào)方式（脈沖或雙音頻撥號(hào)）等。n用戶業(yè)務(wù)等級(jí)管理：為了便于管理用戶使用業(yè)務(wù)功能的權(quán)限，常將用戶分為若干個(gè)等級(jí)，然后為每級(jí)用戶規(guī)定一組業(yè)務(wù)權(quán)限。99.1 交換機(jī)的功能要求交換機(jī)的功能要求OAM功能n具體內(nèi)容：n用戶中繼權(quán)限管理：為便于對(duì)用戶使用中繼線（通常是直撥長途中繼線）的權(quán)限進(jìn)行管理，同樣需要將用戶劃分為若干個(gè)等級(jí)。操作員應(yīng)能定義和改變權(quán)限等級(jí)的劃分每個(gè)等級(jí)允許使用的中繼群或路由以及用戶所屬的中繼權(quán)限等級(jí)（TAC）等。 n中繼接口管理：增減中繼線，開通或關(guān)閉某個(gè)中繼接口，設(shè)置或改變中繼接口的方向（出中繼、入口繼或雙向中繼）、信令方式（直流信令、

8、R2信令、No.7信令等）和所接中繼傳輸系統(tǒng)的類型（模擬或數(shù)字）等。n路由管理：中繼線常分為若干個(gè)群，每個(gè)路由方向可包括一個(gè)或多個(gè)中繼群?？刂葡到y(tǒng)必須能規(guī)定并更改各路由所包括的中繼群；定義并修改每個(gè)中繼群中的中繼線數(shù)量和所用的線號(hào)；定義或改變各路由的編號(hào)路由與電話號(hào)碼（區(qū)號(hào)）的關(guān)系；規(guī)定傳輸?shù)哪?shù)方式和選線方式（即群中循環(huán)選線或固定地從某條線起順序選線）等。n話務(wù)量統(tǒng)計(jì)：n計(jì)費(fèi)輸出： 109.1 交換機(jī)的功能要求交換機(jī)的功能要求n電話業(yè)務(wù)功能nOAM功能nPABX功能PABX功能n定義：程控用戶交換機(jī)的功能；n具體內(nèi)容：n自動(dòng)呼出：n人工接入：外線來話則一般需接至話務(wù)臺(tái)，由話務(wù)員與發(fā)話者通話，

9、問明所要分機(jī)后，由話務(wù)員從鍵盤輸入號(hào)碼，令交換機(jī)完成來話中繼線與受話分機(jī)線之間的接續(xù)。n直撥入專線：此時(shí)該專線分機(jī)必須占用一條入中繼線，且該中繼線在市話局端不應(yīng)編入連選組中。當(dāng)外線來話呼叫該中繼線的號(hào)碼（即該中繼線所連接的市話交換機(jī)用戶接口的電話號(hào)碼）時(shí)，用戶交換機(jī)將不把來話接至話務(wù)臺(tái)，而是直接接至對(duì)應(yīng)的專線分機(jī)。 n夜服：為便于夜間服務(wù)，許多用戶交換機(jī)都允許夜間來話僅接至某指定的話務(wù)臺(tái)或話機(jī)。 119.1 交換機(jī)的功能要求交換機(jī)的功能要求n電話業(yè)務(wù)功能nOAM功能nPABX功能PABX功能n定義：程控用戶交換機(jī)的功能；n具體內(nèi)容：n停電外線旁路：當(dāng)電源關(guān)閉時(shí)，插入旁路板可使指定的話機(jī)或話務(wù)臺(tái)

10、與市話用戶線直接連通。 n空號(hào)截聽：n賓館功能： 129.2 呼叫信令的接收與發(fā)送呼叫信令的接收與發(fā)送n模擬監(jiān)測(cè)信令的掃描與輸入nMF信號(hào)解碼 n會(huì)議電話信號(hào)合成 模擬監(jiān)測(cè)信令的掃描與輸入n環(huán)路掃描n信令輸入環(huán)路掃描139.2 呼叫信令的接收與發(fā)送呼叫信令的接收與發(fā)送信令輸入149.2 呼叫信令的接收與發(fā)送呼叫信令的接收與發(fā)送n模擬監(jiān)測(cè)信令的掃描與輸入nMF信號(hào)解碼 n會(huì)議電話信號(hào)合成MF信號(hào)解碼 159.2 呼叫信令的接收與發(fā)送呼叫信令的接收與發(fā)送n模擬監(jiān)測(cè)信令的掃描與輸入nMF信號(hào)解碼 n會(huì)議電話信號(hào)合成會(huì)議電話信號(hào)合成169.3 呼叫處理過程呼叫處理過程n呼叫階段的劃分n呼叫處理過程呼叫

11、階段的劃分n預(yù)選：n定義：從摘機(jī)到發(fā)送撥號(hào)音；n操作：n啟動(dòng)（激活）1個(gè)呼叫處理進(jìn)程；n為該呼叫處理進(jìn)程分配內(nèi)存；n初始化內(nèi)存；n分配并使收號(hào)器與主叫用戶接口電路相通；n向主叫用戶接口電路發(fā)送撥號(hào)音。n選路與接續(xù)：n定義：第一個(gè)地址數(shù)字到受話方開始振鈴；n操作：n收號(hào)；n選路：從直達(dá)開始到迂回路由；n接續(xù)：保留空閑鏈路；n發(fā)送振鈴。179.3 呼叫處理過程呼叫處理過程n呼叫階段的劃分n呼叫處理過程呼叫階段的劃分n應(yīng)答監(jiān)測(cè)：n定義：從振鈴到應(yīng)答；n操作：n被叫應(yīng)答后，切斷鈴流及回鈴音，接通交換網(wǎng)絡(luò)；n啟動(dòng)計(jì)費(fèi)。n通話與釋放監(jiān)測(cè)：n定義：從通話開始到任意一方掛機(jī)；n操作：n計(jì)費(fèi)；n周期掃描主、被叫

12、線路的掛機(jī)或釋放信號(hào)；189.3 呼叫處理過程呼叫處理過程n呼叫階段的劃分n呼叫處理過程呼叫階段的劃分n釋放：n定義：任一方掛機(jī)到空閑；n操作：n停止計(jì)費(fèi)；n向另一方發(fā)催掛音；n啟動(dòng)釋放保護(hù)；n釋放所占用的公共資源（交換鏈路、內(nèi)存）；n輸出本次通話計(jì)費(fèi)結(jié)果；n使呼叫進(jìn)程進(jìn)入未激活狀態(tài)。199.3 呼叫處理過程呼叫處理過程n呼叫階段的劃分n呼叫處理過程20219.4 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫n功能n組成及服務(wù)n數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)與各種資源和設(shè)備的狀態(tài)、以及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一一對(duì)應(yīng)；n呼叫處理通過數(shù)據(jù)查詢和修改服務(wù)，來分配、釋放各種資源和設(shè)備，獲取路由信息、終端的位置信息等；nOAM通過數(shù)據(jù)的查詢和修改服務(wù)，來管理網(wǎng)

13、絡(luò)資源、了解網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、配置網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。n線路接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n中繼線接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n號(hào)碼翻譯表及號(hào)碼分析服務(wù)n路由及中繼線選擇服務(wù)n接續(xù)鏈路選擇服務(wù)229.4 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫n線路接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n中繼線接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n號(hào)碼翻譯表及號(hào)碼分析服務(wù)n路由及中繼線選擇服務(wù)n接續(xù)鏈路選擇服務(wù)n內(nèi)容：n物理地址（接口電路編號(hào)）nXX：模塊號(hào)，最多M個(gè)電路板；nYY：板號(hào)，最多K個(gè)接口電路；nZZ：板內(nèi)接口電路編號(hào)；n電話號(hào)碼n撥號(hào)方式：脈沖/DTMF；n業(yè)務(wù)等級(jí)COSn中繼等級(jí)TACn附加數(shù)據(jù)n查詢服務(wù)： OFFSET=(XX*M+YY)*K+ZZ)*L L為每用戶基本數(shù)據(jù)長度。239.4

14、 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫n線路接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n中繼線接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n號(hào)碼翻譯表及號(hào)碼分析服務(wù)n路由及中繼線選擇服務(wù)n接續(xù)鏈路選擇服務(wù)n內(nèi)容：n物理地址（接口電路編號(hào)）nXX：模塊號(hào)，最多M個(gè)電路板；nYY：板號(hào)，最多K個(gè)接口電路；nZZ：板內(nèi)接口電路編號(hào)；n中繼線號(hào)：邏輯線號(hào)n中繼群號(hào)n線路類型：出/入n信令方式n查詢服務(wù)： OFFSET=(XX*M+YY)*K+ZZ)*L L為每中繼線基本數(shù)據(jù)長度。249.4 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫n線路接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n中繼線接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n號(hào)碼翻譯表及號(hào)碼分析服務(wù)n路由及中繼線選擇服務(wù)n接續(xù)鏈路選擇服務(wù)n功能：n號(hào)碼翻譯表：電話號(hào)碼本+路由表259.4 數(shù)據(jù)庫

15、數(shù)據(jù)庫 號(hào)碼 選中線路003號(hào)中繼群01 1號(hào)中繼群020 2號(hào)中繼群021 2號(hào)中繼群023 空號(hào)服務(wù)臺(tái)029 忙音源10 空號(hào)臺(tái)110 匪警臺(tái)119火警臺(tái)200 空號(hào)臺(tái)201用戶A202用戶B 269.4 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫n線路接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n中繼線接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n號(hào)碼翻譯表及號(hào)碼分析服務(wù)n路由及中繼線選擇服務(wù)n接續(xù)鏈路選擇服務(wù)n功能：n號(hào)碼翻譯表：電話號(hào)碼本+路由表n用戶線忙閑狀態(tài)表：由物理地址查出用戶線忙閑狀態(tài)279.4 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫n線路接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n中繼線接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n號(hào)碼翻譯表及號(hào)碼分析服務(wù)n路由及中繼線選擇服務(wù)n接續(xù)鏈路選擇服務(wù)n功能：從指定中繼群中找一條空閑的中繼線；n中繼線忙閑狀態(tài)表：289.4 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫n線路接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n中繼線接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n號(hào)碼翻譯表及號(hào)碼分析服務(wù)n路由及中繼線選擇服務(wù)n接續(xù)鏈路選擇服務(wù)n功能：從指定中繼群中找一條空閑的中繼線；n中繼線忙閑狀態(tài)表：n中繼群定義表：299.4 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫n線路接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n中繼線接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n號(hào)碼翻譯表及號(hào)碼分析服務(wù)n路由及中繼線選擇服務(wù)n接續(xù)鏈路選擇服務(wù)n功能：從指定中繼群中找一條空閑的中繼線；n中繼線忙閑狀態(tài)表：n中繼群索引式定義表：02