電信業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)介

1、電信業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)介內(nèi)容內(nèi)容介紹基本的電信業(yè)務(wù)知識(shí)基本業(yè)務(wù)分類基本產(chǎn)品介紹基本生產(chǎn)環(huán)節(jié)（崗位）基本流程介紹目的目的對(duì)電信生產(chǎn)的基本層次有一個(gè)宏觀了解結(jié)合UCI的系統(tǒng)功能準(zhǔn)確定位業(yè)務(wù)交流使用術(shù)語(yǔ)，保證溝通無(wú)障礙基本業(yè)務(wù)分類基本業(yè)務(wù)分類裝、拆、移、改以某種客戶需求接入方式，采集客戶針對(duì)性需求。形成對(duì)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)時(shí)客戶信息、占用資源信息、客戶服務(wù)契約信息修改的業(yè)務(wù)信息。設(shè)計(jì)關(guān)鍵字：接入方式、客戶信息、資源信息、服務(wù)契約信息基本產(chǎn)品介紹基本產(chǎn)品介紹有線接入類普通 中繼專線數(shù)據(jù)類無(wú)線接入小靈通無(wú)線市話基本產(chǎn)品介紹基本產(chǎn)品介紹從資源到終端的接入方式有線接入將從局端交換、局線資源到用戶端設(shè)備存在可見(jiàn)的物理鏈路無(wú)線

2、接入從用戶端設(shè)備出發(fā)不存在可見(jiàn)的物理鏈路從占用資源差異方式普通 中繼專線數(shù)據(jù)類基本生產(chǎn)環(huán)節(jié)介紹基本生產(chǎn)環(huán)節(jié)介紹業(yè)務(wù)受理（客戶接入）需求采集流程配置按照采集的信息，生成客戶化訂單、工單以及流程資源配置按照產(chǎn)品的定義，進(jìn)行物理資源的分配，形成客戶化的資源業(yè)務(wù)施工按照資源配置的結(jié)果，在程控、測(cè)量、外線、數(shù)據(jù)各崗位進(jìn)行物理施工資料歸檔當(dāng)一切施工完畢，對(duì)客戶使用服務(wù)、占用資源、支付的契約信息做數(shù)據(jù)上存儲(chǔ)。流程示例（一）流程示例（一）業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理定義：在合適的時(shí)間以合適的渠道將客戶的需求采集進(jìn)系統(tǒng).形成雙方必須遵守的契約。包括的內(nèi)部環(huán)節(jié)客戶認(rèn)證客戶創(chuàng)建賬戶創(chuàng)建客戶業(yè)務(wù)信息錄入業(yè)務(wù)信息賬戶信息定價(jià)信息擴(kuò)

3、展信息客戶業(yè)務(wù)費(fèi)用計(jì)算與收取客戶訂單審核流程配置管理流程配置管理定義：針對(duì)不同業(yè)務(wù)、不同產(chǎn)品形成專有的開(kāi)通處理流程內(nèi)部功能：流程配置異常處理異常預(yù)警業(yè)務(wù)施工（一）配線業(yè)務(wù)施工（一）配線配線：針對(duì)有線產(chǎn)品的資源配置過(guò)程。目的：從局端特殊設(shè)備配線架到用戶端設(shè)備，按照最短路由原則尋找一條未占用物理鏈路配線的參照元：就近 、地址、關(guān)聯(lián) 業(yè)務(wù)施工（二）配號(hào)業(yè)務(wù)施工（二）配號(hào)配號(hào)：針對(duì)需要語(yǔ)音接入的產(chǎn)品，而指定的交換層面的資源配置過(guò)程。目的：在負(fù)載均衡的基本原則下，配置號(hào)碼與端口、端口與橫列的對(duì)應(yīng)關(guān)聯(lián)關(guān)系。業(yè)務(wù)施工（三）程控業(yè)務(wù)施工（三）程控程控工位：基于網(wǎng)元層的操作，負(fù)責(zé)端口與號(hào)碼的管理，或是端口的狀態(tài)

4、設(shè)置。程控處理方式：手工：按照配號(hào)的結(jié)果，關(guān)聯(lián)出端口的信息，在交換機(jī)管理終端上，去設(shè)置相關(guān)信息。自動(dòng)：由程序控制與交換機(jī)進(jìn)行信息交互，完成相關(guān)信息的設(shè)置。關(guān)注術(shù)語(yǔ)：定義、機(jī)架、電路板、端口、橫列業(yè)務(wù)施工（四）測(cè)量業(yè)務(wù)施工（四）測(cè)量測(cè)量臺(tái)：將配號(hào)環(huán)節(jié)配端口對(duì)應(yīng)配線架橫列與配線對(duì)應(yīng)的縱列做物理上的相關(guān)聯(lián)跳線。同時(shí)保證局線的物理連通。測(cè)量臺(tái)日常生產(chǎn)環(huán)節(jié)跳線、測(cè)量局線112排障關(guān)注術(shù)語(yǔ)：跳線、配線架、橫列、縱列、局線、主干、交接箱業(yè)務(wù)施工（五）數(shù)據(jù)資源配置業(yè)務(wù)施工（五）數(shù)據(jù)資源配置數(shù)據(jù)資源配置：按照業(yè)務(wù)所需信息，在數(shù)據(jù)的網(wǎng)元層面進(jìn)行配端口，在dslam配線架作跳線Dslam配線架：是用于高頻數(shù)據(jù)信號(hào)與數(shù)據(jù)交換機(jī)連通的的通道。業(yè)務(wù)施工（六）裝機(jī)業(yè)務(wù)施工（六）裝機(jī)外線裝機(jī)：如果是交接配線，按照資源配置時(shí)的戶線的信息，將測(cè)量臺(tái)到交接箱的局線與戶線在交接箱連通，并從分線箱拉皮線至用戶家；如是直接配線，那么會(huì)直接由局線拉線至用戶家關(guān)注術(shù)語(yǔ)：交接箱、入端模塊、出端模塊、分線箱。業(yè)務(wù)施工（七）竣工歸檔業(yè)務(wù)施工（七）竣工歸檔竣工歸檔：基本的生產(chǎn)環(huán)節(jié)處理完畢后，用戶設(shè)備可以正常使用，需要做工單回籠的竣工處理，保存