電子商務(wù)網(wǎng)站的平臺架構(gòu)

1、 E世界電子商務(wù)平臺簡介琪緣科技網(wǎng)絡(luò)有限公司CTO：江文波 執(zhí)行總監(jiān)：肖鵬 PART 1前臺系統(tǒng)簡介 電子商務(wù)平臺產(chǎn)品優(yōu)勢技術(shù)架構(gòu)設(shè)計理念OPEN WEB SERVICESolutionMall電子商務(wù)平臺琪緣科技公司10年電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，并經(jīng)歷多個大型電子商務(wù)項目改進和完善，精心打造的成熟的電子商務(wù)管理系統(tǒng)。電子商務(wù)網(wǎng)站的成功并非一蹴而就，需要經(jīng)過長時間的積累和摸索，而這需要耗費大量的時間、人力等資源。多年的摸索將直接告訴剛接觸電子商務(wù)的企業(yè)，什么才是適合的網(wǎng)站風格與標準訂單流程，幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速掌握電子商務(wù)要領(lǐng), 完全擁有網(wǎng)站各種資源。企業(yè)可以直接“站在巨人的肩膀上”，充分利用電子商務(wù)平

2、臺帶來的經(jīng)驗碩果，更多得關(guān)注自身的核心價值，實現(xiàn)從傳統(tǒng)到線上的華麗轉(zhuǎn)變。功能分析我們提供的不僅僅是產(chǎn)品本身，而是完整的電子商務(wù)解決方案，從建站到系統(tǒng)集成提供專業(yè)、細致、可靠的建議與方案，與客戶一起并肩前行，取得最終的勝利。產(chǎn)品優(yōu)勢v 豐富的電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗國內(nèi)近6年以電子商務(wù)運營經(jīng)驗；美國也擁有4年的電子商務(wù)運營經(jīng)驗系統(tǒng)兼具中美2個國家的電子商務(wù)特點v 全面、完整的功能覆蓋，同時具備百貨、3C行業(yè)、傳統(tǒng)零售連鎖的特征、電子商務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)可承受每天10萬以上的訂單，網(wǎng)站可訪問率達99%以上。基于靈活、擴展性的框架，功能定制靈活。v 有助您在電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖以客戶為導向的服務(wù)宗旨，根據(jù)客戶實際

3、需求持續(xù)改進。技術(shù)架構(gòu)l 系統(tǒng)采用了微軟“.Net Framework”和“J2EE”復合式框架。同時支持大型數(shù)據(jù)庫Oracle及SQL Server。l 堅固的多層體系結(jié)構(gòu)，功能穩(wěn)定，程序高效，能滿足復雜功能與應(yīng)用的場合，抵御巨大流量的考驗。 l 擴展性強，全面采用面向?qū)ο蠼?、設(shè)計，滿足功能的變化與升級。 l 系統(tǒng)擴展性強，方便與其它系統(tǒng)軟件集成 l 開發(fā)周期短，應(yīng)用公司軟件開發(fā)的標準平臺，適應(yīng)快速地定制行業(yè)應(yīng)用。比采用傳統(tǒng)方法開發(fā)的效率要高5080%。 設(shè)計理念v 采用層次化、模塊化設(shè)計思想支持模塊的靈活抽取替換，模塊與模塊之間關(guān)系明確。二次開發(fā)人員可以通過調(diào)用不同的基本功能模塊、設(shè)置參

4、數(shù)等方法適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展。v 插件式框架設(shè)計v 商品結(jié)構(gòu)設(shè)計充分考慮商品信息的呈現(xiàn)，組織和未來擴展性，全面支持3C，服裝，食品，百貨，黃金珠寶等商品定制特性及商品內(nèi)容的組織和搜索引擎支持。v 針對業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計從數(shù)據(jù)生命周期和業(yè)務(wù)功能出發(fā)，區(qū)分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，進行不同的設(shè)計。OPEN WEB SERVICEOPEN WEB SERVICE是開發(fā)給第三方系統(tǒng)整合使用的SERVICE接口，商家可以通過這個接口系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換和系統(tǒng)整合，也可根據(jù)第三方的情況定制SERVICE接口或其它形式數(shù)據(jù)交換接口服務(wù)。l 獨立的搜索引擎服務(wù)器，可以進行熱門內(nèi)容的預(yù)搜索和預(yù)組織呈現(xiàn)功能，支持大用戶量同

5、時在線查閱l 細粒度的角色權(quán)限功能l 靜態(tài)化引擎頁面生成服務(wù)器，可以根據(jù)設(shè)置將頁面中的可以靜態(tài)化的內(nèi)容靜態(tài)化來提升系統(tǒng)性能,減輕核心服務(wù)器的壓力和帶寬開銷l 使用分布式緩存來提高系統(tǒng)的訪問速度l 流量分析，在統(tǒng)計各FEATURE,頁面，功能點，市場活動的用戶行為后為下一步的改進或市場策劃作出判斷依據(jù)SolutionSolution完整包括用戶友好的前臺網(wǎng)站、全方位的后臺管理系統(tǒng)。界面友好的前臺網(wǎng)站，方便網(wǎng)站用戶暢游購物網(wǎng)站，自如地選購所需的商品，同時第一時間得知網(wǎng)站的最新信息。通過全方位的后臺管理中心，全面實現(xiàn)對前臺網(wǎng)站中的商品、訂單、促銷活動、新聞公告、網(wǎng)站布局進行管理與控制，方便企業(yè)及個人

6、能夠在短時間內(nèi)實現(xiàn)個性化電子商城的建立與運營。在這一完美組合之下，幫助您，無論是企業(yè)還是個人，輕輕松松管理好信息流、資金流和物流，迅速實現(xiàn)從傳統(tǒng)銷售模式向網(wǎng)上平臺模式的轉(zhuǎn)變。v 高效的商品后臺管理如何有效地管理商品，并且更好地管理網(wǎng)站商品展示的方式，方便用戶快速找到中意的商品是至關(guān)重要的。 當網(wǎng)站的商品種類日益豐富而且更加細化時，系統(tǒng)將如何應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。l Solution的商品管理功能，擁有強大的擴展性，分類方式靈活，完全支持百貨行業(yè)、3C行業(yè)等產(chǎn)品分類眾多的需求。Ø 單品化管理和組管理相結(jié)合，將同款商品中下的每一件單品形成組進行管理與展示。Ø 商品按分類、屬性、品牌化進

7、行管理。Ø 商品定價管理。Ø 網(wǎng)站商品展示分類不受限，客戶可隨心所欲設(shè)置，而不影響商品的實際分類。Ø 支持虛擬商品發(fā)布與交易。v 專業(yè)的站內(nèi)搜索服務(wù)方便而高效的搜索服務(wù)，可以幫助客戶更快地找到正確的商品。l Solution提供專業(yè)的站內(nèi)搜索服務(wù)。相比數(shù)據(jù)庫搜索功能， Solution的搜索結(jié)果更快、匹配度更高，同時擴展性更強，方便根據(jù)新需求進行二次開發(fā)。l Solution的站內(nèi)搜索服務(wù)可以對搜索出的結(jié)果內(nèi)容，根據(jù)分類、價格、品牌等進行二次篩選。v 安全的購物環(huán)境網(wǎng)上購物的安全與否是吸引更多線下消費升級為網(wǎng)上購物客戶的關(guān)鍵。l Solution 提供加密網(wǎng)絡(luò)傳輸

8、功能，為商家和客戶創(chuàng)造安全購物環(huán)境。v 商品庫存進出庫管理商品庫存貨源是否充足，庫存管理是否科學有效，關(guān)系到企業(yè)的電子商務(wù)運營與庫存成本的控制。如何在控制庫存成本的同時，又保證網(wǎng)站貨源的充足方便用戶下單:l Solution提供完善的庫存解決方案，結(jié)合的電子商務(wù)庫存管理經(jīng)驗，保證庫存從入庫到出庫的全過程管理；同時，在降低庫存積壓成本和風險的同時，不影響用戶下單;l Solution提供庫存報警、庫存損益機制，虛擬庫存, 采購管理完全針對電子商務(wù)需要而設(shè)計;l 同時，Soft提供專業(yè)的倉庫管理系統(tǒng)軟件（WMS）,詳見 WMS 部分;v 完善的售后服務(wù)良好而完善的售后服務(wù)是提高和保有客戶忠誠度的關(guān)

9、鍵之一。對于運營電子商務(wù)的企業(yè)來說，網(wǎng)站的口碑十分重要。網(wǎng)站的售后服務(wù)直接決定著客戶的重復購買率以及推薦給更多用戶的可能性。l Solution 提供全方位的售后服務(wù)解決方案。包括客戶評論和咨詢，實時在線溝通、退換貨處理 。v 豐富多樣的促銷方式網(wǎng)站定時開展促銷活動，可大大提高網(wǎng)站的人氣。l Solution 提供強大的促銷活動解決方案，除了常見的線下促銷活動外，優(yōu)惠券，積分，捆綁銷售、折扣、贈品等，還提供了一系列網(wǎng)絡(luò)新興促銷方式，包括秒殺、團購等。l 用戶可自由設(shè)置促銷規(guī)則和時間，自動或手動開閉促銷活動。l 方便與企業(yè)原有線下積分系統(tǒng)進行對接。l 擴展性強，可方便根據(jù)需求進行二次開發(fā)。v 組

10、合式網(wǎng)站推廣網(wǎng)站的人氣高低是衡量電子商務(wù)網(wǎng)站成敗的重要指標之一。如何提高網(wǎng)站人氣，讓更多的人知道網(wǎng)站的存在，從而吸引更多的人來到網(wǎng)站注冊并下單。l Solution提供一套完整組合式網(wǎng)站推廣方式，有效提高網(wǎng)站曝光率，并以較低的推廣費用使網(wǎng)站推廣無處不在，包括友情鏈接、網(wǎng)站CPS聯(lián)盟推廣整合和SEO管理。v 系統(tǒng)整合l Solution方便與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，比如ERP、WMS，進行無縫整合，從而更好地將電子商務(wù)網(wǎng)站的運營和管理納入企業(yè)的正常內(nèi)部管理流程。 Mall當中小企業(yè)在開展電子商務(wù)時，通常會遇到這樣幾個瓶頸：企業(yè)的資源與規(guī)模有限，產(chǎn)品種類少，缺乏電子商務(wù)經(jīng)驗，行業(yè)競爭激烈。Mall是一款多用

11、戶網(wǎng)上商城系統(tǒng)，將中小企業(yè)匯聚在一起抱團，打造行業(yè)化、本地化和垂直化的網(wǎng)上商城。v 對于商家：l 針對某一行業(yè)細分，匯聚業(yè)內(nèi)商家，打造網(wǎng)上商圈，形成規(guī)模。l 在網(wǎng)上商城背景下，商家不是一個人在戰(zhàn)斗，依托商城推廣與資源。l 網(wǎng)上商城積聚人氣，實現(xiàn)商家和商城雙贏。l 商家自主網(wǎng)上經(jīng)營，商城統(tǒng)籌管理與監(jiān)督。v 對于用戶：l 網(wǎng)上商城向用戶提供一站式服務(wù)，方便用戶貨比三家。v 對于商城：l 完全擁有網(wǎng)上商城資源，包括所有商城注冊會員等。l 完全掌控網(wǎng)站運作。l 打造完全屬于自己的“淘寶商城”。PART 2后臺系統(tǒng)簡介行業(yè)解決方案系統(tǒng)優(yōu)勢服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品線發(fā)展歷史庫內(nèi)管理預(yù)到貨通知異常管理退貨管理圖形化庫位

12、管理條碼管理報表行業(yè)解決方案v 面向電子商務(wù)的倉庫解決方案融合自身多年的與電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗以及相關(guān)的倉庫管理經(jīng)驗，為需要開展電子商務(wù)并需要專業(yè)的倉庫管理的企業(yè)提供全方位服務(wù)。針對電子商務(wù)訂單頻率高、分布廣、批量小等特點，而專門設(shè)計。v 面向第三方物流的倉庫解決方案根據(jù)自身多年的與電子商務(wù)物流倉庫管理實踐經(jīng)驗，并結(jié)合為其他第三方客戶的管理經(jīng)驗專門開發(fā)。系統(tǒng)提供了多個層次的接口，包括上層ERP和底層執(zhí)行設(shè)備接口，支持客戶進行多方擴展，并且針對第三方物流的特色，提供了面向第三方物流企業(yè)客戶的網(wǎng)上查詢和報表服務(wù)，以提高第三方物流企業(yè)的形象和對外服務(wù)水平。v 面向制造行業(yè)的倉庫解決方案在為制造業(yè)客戶實施

13、WMS的過程中，根據(jù)制造業(yè)客戶的業(yè)態(tài)特色，形成了獨特的制造業(yè)倉儲解決方案。在制造業(yè)倉儲解決方案中，不僅支持上層ERP接口和對產(chǎn)品成品及原材料的管理外，還針對制造業(yè)物流的特色，提供額外的物料呼叫軟件平臺和執(zhí)行確認解決方案。在物料呼叫及生產(chǎn)執(zhí)行解決方案的支持下，制造業(yè)企業(yè)可以實現(xiàn)生產(chǎn)工位的VMI管理和基于生產(chǎn)訂單的物料拉動補貨，最大限度的實現(xiàn)生產(chǎn)零庫存，節(jié)約成本，提高效率。v 面向貨運運輸?shù)膫}庫解決方案在貨運行業(yè)中，如果跟蹤貨物的進出及物流狀態(tài)是個挑戰(zhàn)。在貨運行業(yè)物流解決方案中，利用先進的RFID技術(shù)，對貨物進行全面的跟蹤。在貨運業(yè)解決方案中，除了基本的倉儲和貨運管理功能外，貨運解決方案支持企業(yè)利

14、用RFID門，RFID手持終端設(shè)備等多種手段，實現(xiàn)高效讀取和確認貨物動態(tài)。結(jié)合目前最先進的RFID設(shè)備和手持拍照技術(shù)，貨運行業(yè)解決方案幫助貨運企業(yè)實現(xiàn)智能物流管理，不僅提高了操作效率，更提升了系統(tǒng)安全性。系統(tǒng)優(yōu)勢l 融合自身的倉庫管以及多個大型項目開發(fā)實施經(jīng)驗，提供一流的咨詢與系統(tǒng)服務(wù)；l 滿足電子商務(wù)、制造以及第三方物流，貨運運輸?shù)刃袠I(yè)的倉庫管理需求；l 貨品流轉(zhuǎn)全過程采用條形碼技術(shù)，使貨品管理更加快速，及時，準確，易跟蹤；l 使用標準統(tǒng)一的接口，方便與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，比如ERP等，電子商務(wù)后臺管理系統(tǒng)進行對接；l 貨品庫內(nèi)操作全程可視化，win端、web端與RF端三管齊下；l 支持多倉庫操作

15、，以及倉庫之間的調(diào)撥處理等；l 強大的庫存管理模式，支持用戶方便的進行查詢盤點；l 全景圖形化庫位管理；l 豐富多樣的揀貨策略滿足不同行業(yè)的需求；l 系統(tǒng)方便根據(jù)工作人員權(quán)限的劃分與管理，使得工作人員責任追蹤管理更加快捷、準確；l 有效管理貨品退貨流程。服務(wù)領(lǐng)域l 面向電子商務(wù)企業(yè)的專業(yè)倉庫管理需求l 制造型企業(yè)的自有倉庫與生產(chǎn)物流管理需求l 專業(yè)第三方物流倉儲需求 l 貨運運輸運輸需求l 零售行業(yè)的倉庫管理與配送需求 v 產(chǎn)品線發(fā)展歷史v 功能亮點庫內(nèi)管理l WMS提供完整的倉庫管理方案，保證貨品入庫到出庫全過程準確、高效、可跟蹤。 l 系統(tǒng)支持多種出入庫類型，包括收貨入庫、調(diào)撥入庫、訂單出

16、庫、調(diào)撥出庫等，以方便準確管理不同情況的出入庫情況。l 而對于倉庫的貨品的庫位管理，可根據(jù)商品的所屬分類、商品的批次、商品是否為特立品類等等規(guī)則來設(shè)置庫區(qū)與庫位，以提高貨品收貨上架以及后續(xù)的揀貨出庫效率。v 特點:l 系統(tǒng)支持盲收;l 根據(jù)用戶定義的上架策略，系統(tǒng)推薦最優(yōu)上架庫位;l 通過對商品入庫的及時、準確掃描，可及時進行成品下線與入庫數(shù)量的比對，解決生產(chǎn)與倉儲在數(shù)量交接方面責任不清的問題;l 通過有效的商品庫位管理，提高收貨、揀貨效率，可大大降低混堆混放、少堆少放問題有效的提高庫存空間利用，避免成品積壓或短缺現(xiàn)象。預(yù)到貨通知每年在旺季的時候，我們常常可以看到在倉庫外會排起長長的隊伍，而倉

17、庫內(nèi)忙碌不停。這樣不僅給客戶造成時間和金錢上的損失，同樣也給倉庫帶來不小的壓力。WMS提供預(yù)約到貨通知功能，供應(yīng)商提供通過預(yù)到貨通知功能，創(chuàng)建或者導入預(yù)送貨清單，這個動作只需要花上幾分鐘的時間便可能省去在倉庫外等待的幾小時，提醒倉庫做好收貨準備，并向供應(yīng)商進行反饋。v 該功能的優(yōu)點有：l 倉庫提前做好人手準備；l 根據(jù)倉庫實際能力，及時向客戶反饋信息，讓客戶早做二手準備；l 提高了入庫效率與時間；l 大大降低旺季時的長時間等待情況；l 操作方便、快捷、省時；l 提高客戶滿意度，減少由延誤而造成金錢和時間上的損失。異常管理當貨品在庫存發(fā)生異常問題時， WMS對異常情況進行記錄，并對可對貨品、庫位

18、或者托盤進行鎖定。在鎖定情況下，不允許進行移位、出庫等作業(yè)。貨物鎖定是為了解決使某些貨物客戶暫時不允許出庫而設(shè)置的功能。貨物鎖定一般在以下情況使用：· 破損貨品等待處理。 · 退回貨品等待處理。 · 貨品要求聯(lián)合檢查。 貨品鎖定舉例： 倉庫剛收到貨物，要求倉庫等待兩天后才能出該批貨。 收貨過程中發(fā)現(xiàn)破損商品，要求將其保留在倉庫中，以便貨物更換。 當一個貨位被標記為鎖定后，該貨物就不能分配給出庫計劃。v 庫存質(zhì)檢庫存質(zhì)檢可以對庫內(nèi)的貨物進行質(zhì)檢，核對相應(yīng)庫位的貨物信息是否正確。質(zhì)檢操作不需要做單據(jù)，倉庫操作人員，進入RF主界面后選擇質(zhì)檢。掃描需要質(zhì)檢庫位條碼、托盤條

19、碼、貨物條碼、貨物屬性條碼點擊質(zhì)檢l 特點：支持離線操作，質(zhì)檢完成后上傳數(shù)據(jù)v 靈活的揀貨管理WMS的揀貨策略靈活，針對不同的行業(yè)需求。l 揀貨規(guī)則包括：· 靠近出口 · 周轉(zhuǎn)率 · 貨物相關(guān)性 · 貨物同一性 · 先入先出 · 堆高原則 · 面對通道 · 產(chǎn)品尺寸原則 · 重量特性原則 針對于電子商務(wù)的倉庫揀貨特點，提供了根據(jù)配送方式，用戶訂單時間等來合并訂單，大大提高揀貨效率，減少重復勞動時間。為了保證出庫揀貨過程中的所揀貨物的準確性，系統(tǒng)支持采用RF設(shè)備進行揀貨，通過使用RF設(shè)備對出庫貨物條碼進行掃

20、描，可以確認出庫的數(shù)量，同時詳細記錄出庫條碼。便于客戶跟蹤管理貨物的條碼信息。退貨管理WMS提供完善的退品解決方案。保證退品從入庫到后續(xù)處理的特殊性，系統(tǒng)詳細記錄該退品的操作日志情況。 通過退貨入庫操作后，將退品放在退品暫存區(qū)，根據(jù)企業(yè)對退品的質(zhì)檢情況和損壞情況，可將貨品放入正常貨架、退給供應(yīng)商/生產(chǎn)部分返修或者報廢處理等。圖形化庫位管理WMS 建立在一個彈性的和可配置的倉庫模式上，支持多倉庫的運作。每一個倉庫都可以通過一個可視化的圖形來察看，這樣即可提供給用戶一個直觀的模式，使用戶可以感性化的了解當前庫存狀況。v 通過庫位圖上，用戶可直觀的看到以下信息：l 倉庫全景圖形化/數(shù)字化實時監(jiān)控 l

21、 貨架占用情況, 空/余/滿不同顏色顯示 l 倉庫利用率提示 l 超期存放產(chǎn)品數(shù)量提示 l 倉庫產(chǎn)品按產(chǎn)品代碼統(tǒng)計 WMS系統(tǒng)不僅支持多倉庫的定義，而且，對每一個倉庫中不同位置可以通過設(shè)置屬性定義不同的儲位特性。條碼管理在庫內(nèi)操作中采用條碼技術(shù)可以提高準確率，因此條碼化的操作管理能力以及可定制條碼標簽成為倉庫管理必須的功能之一。針對于3C、百貨產(chǎn)品的特點，我們商品倉庫與配送管理采用條碼管理流程，方便管理與跟蹤每一件商品。v Barcode支持一維條碼及二維條碼在內(nèi)的多種條碼格式：l RDF417（二維） l UPC/EAN/JAN l 增強型UPC/EAN l NW7 l Code128 l Code39 l Code39 Full ASCII l MSI/Plessey l Interleaved 2 of 5 l Discrete 2 of 5 l UCC/EAN128 l Codabar l Code II l Coupon Code l Bookland EAN l RSS variants v 條碼編碼：l 在 Barcode條碼模塊中系統(tǒng)支持對貨位、產(chǎn)品、托盤、區(qū)域采用條碼來管理 l 條碼的生成規(guī)則根據(jù)客戶需求來定，可以包含：產(chǎn)品代碼、批次、生產(chǎn)基地、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)線等相關(guān)信息 v 條碼功能：