從國企流入民企的員工心理適應(yīng)及對(duì)策

1、    從國企流入民企的員工心理適應(yīng)及對(duì)策問題的提出心理適應(yīng)是主體對(duì)環(huán)境所做的積極反應(yīng),并與環(huán)境建立平衡關(guān)系的過程。心理學(xué)研究表明,當(dāng)一個(gè)個(gè)體長期在某種環(huán)境中生活,并逐漸適應(yīng)這一環(huán)境以后便形成一種思維方式和行為的固著化狀態(tài),當(dāng)其轉(zhuǎn)移到一個(gè)新環(huán)境時(shí),便會(huì)出現(xiàn)一定的不適應(yīng),從而表現(xiàn)出一定的心理適應(yīng)問題,影響自身的生活和工作效率。而心理適應(yīng)問題主要是指不能對(duì)環(huán)境做出有效的反映以迅速建立與環(huán)境的平衡關(guān)系。著名心理學(xué)家皮亞杰出:智慧的本質(zhì)就是適應(yīng)。隨著國有企業(yè)下崗員工人數(shù)的逐漸增多,不少國企的改制,以及民營企業(yè)的發(fā)展,將會(huì)出現(xiàn)越來越多的曾經(jīng)在國有企業(yè)工作的員工到民

2、營企業(yè)就業(yè)的狀況。大量研究表明,國有企業(yè)與民營企業(yè)在所有制、管理方式等方面存在著明顯差異。而這種差異是否會(huì)造成員工在就業(yè)單位轉(zhuǎn)換中的心理不適應(yīng),并影響到員工工作積極性和民營企業(yè)的發(fā)展,進(jìn)而成為民營企業(yè)人力資源管理中一個(gè)十分重要的問題。研究對(duì)象與方法我們從國內(nèi)有關(guān)文獻(xiàn)資料看,并未發(fā)現(xiàn)研究員工從國有企業(yè)到民營企業(yè)后的如何有效適應(yīng)的類似成果發(fā)表。于此,我們選取重慶幾家中小民營企業(yè)中的員工作為研究對(duì)象。主要研究曾多年在國有企業(yè)工作,因?yàn)楦鞣N原因流入到民營企業(yè)的員工的心理適應(yīng)問題。我們?cè)谘芯恐?采取與這些員工個(gè)別訪談,并與民營企業(yè)管理者座談的方法,研究從國有企業(yè)流入到民營企業(yè)的員工(以下簡(jiǎn)稱"

3、原國企員工")在進(jìn)入到民營企業(yè)后的一年內(nèi)所出現(xiàn)的心理不適應(yīng)表現(xiàn)及其原因,在此基礎(chǔ)上,提出了相應(yīng)的人力資源管理對(duì)策。國有企業(yè)員工流向民營企業(yè)是人才流動(dòng)的一大趨勢(shì)。由于國有企業(yè)與民營企業(yè)體制上的差異,這在一定程度上決定了國有企業(yè)與民營企業(yè)員工在角色上存在著一定差異,迅速適應(yīng)這種角色轉(zhuǎn)變關(guān)系,對(duì)于流動(dòng)的員工更好地在民營企業(yè)發(fā)展,成為員工本人和民營企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個(gè)重要問題。本研究利用開放訪談問卷與間接調(diào)查的方式,通過對(duì)流動(dòng)員工進(jìn)行訪談,并與民營企業(yè)的人力資源管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行充分的交流、分析。原國企員工在民營企業(yè)中的不適應(yīng)主要表現(xiàn)及原因分析通過與員工的訪談發(fā)現(xiàn),原國企員工在進(jìn)人民

4、營企業(yè)后,在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)普遍存在著一定程度的不適應(yīng),對(duì)企業(yè)老板存在著不信任、心理上孤獨(dú)、情感壓抑,安全感差,工作積極性和士氣不高。情感上不能得到充分滿足。由于民營企業(yè)的性質(zhì)決定自己與老板的關(guān)系之間存在著某種利益的互相制約的關(guān)系。缺乏相應(yīng)的安全感。由于民營企業(yè)的企業(yè)資產(chǎn)屬于私有,對(duì)于員工的福利待遇就存在一定的局限性。如民營企業(yè)可能違反勞動(dòng)法而不為員工辦理各種養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等,這就使得從國有企業(yè)流人的員工缺乏社會(huì)安全感。自尊需要受到壓抑。原國企員工流人民營企業(yè)后,其在國有企業(yè)的優(yōu)越感喪失。引起不適應(yīng)的原因由企業(yè)主人翁地位向企業(yè)打工者身份轉(zhuǎn)變。在國有企業(yè)中,不管實(shí)際情況如何,員工在

5、理論上是企業(yè)主人,員工心理上.有一定的自豪感。而到民營企業(yè)后,由于企業(yè)是老板私人的,企業(yè)的實(shí)際權(quán)力兵也常常為老板獨(dú)有,自己在工作中常常要無條件聽從老板的安排,即便自己有道理的時(shí)候,也需要考慮自己的意見發(fā)表后會(huì)給自己帶來什么樣的后果。因此,在心理上感到一定程度的壓抑和難以適應(yīng)。穩(wěn)定工作向不穩(wěn)定狀態(tài)轉(zhuǎn)變,安全需要滿足度降低。在國企的用人制度中,通常情況下是只要不犯錯(cuò)誤,企業(yè)不出現(xiàn)經(jīng)營管理上的嚴(yán)重問題,員工一般不會(huì)面臨下崗失業(yè)的危險(xiǎn)。而民營企業(yè)的情況則很不一樣,企業(yè)經(jīng)營管理周期的變化、效益的不佳,甚至企業(yè)負(fù)責(zé)人的主觀好惡等方面都可能使員工面臨著隨時(shí)下崗的威脅或者利益的受損。從而使員工的安全需要受到威

6、脅,心理上隨時(shí)處于緊張狀態(tài)。由以單位為家,注重自身事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展向工作行為短期化的轉(zhuǎn)變。在國有企業(yè)長期員工教育中,都鼓勵(lì)員工要以事業(yè)為重,以企業(yè)為家,并要求員工對(duì)自己作長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì),這是國企的特包,對(duì)國企員工的事業(yè)發(fā)展有著較大影響。到民營企業(yè)后,企業(yè)是老板的,自己能夠在企業(yè)工作多久都是未知數(shù),自己對(duì)企業(yè)的熱愛常常不能得到老板的認(rèn)可或者賞識(shí),因此,部分員工認(rèn)為在民營企業(yè)只能是"干一天算一天,元所謂事業(yè)",而這種心理狀況使他們?cè)诿駹I企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的目標(biāo),行為短期化明顯,內(nèi)心常常處于不斷尋找工作的不穩(wěn)定之中。在國有企業(yè)工作的穩(wěn)定性較長,員工能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì),而

7、轉(zhuǎn)到民營企業(yè)工作后,由于工作穩(wěn)定性差,因此在行為上出現(xiàn)短期性。家族式企業(yè)的特點(diǎn),使員工在工作中較為壓抑。由于民營企業(yè)通常帶有明顯的家族色彩,在員工的交往和溝通中,員工不得不經(jīng)常關(guān)注自己對(duì)企業(yè)的看法和對(duì)上級(jí)的意見是否會(huì)被傳到上級(jí)耳中而發(fā)生被解雇的危險(xiǎn),因此很多時(shí)候內(nèi)心有些什么想法常常不敢表達(dá)出來而抑郁在內(nèi)心,形成心理壓力,也使企業(yè)的內(nèi)部氣氛變得較為緊張。從單一的工作崗位職責(zé)到綜合化的工作任務(wù)轉(zhuǎn)變,不能適應(yīng)工作的高要求。工作行為方面的轉(zhuǎn)變不適應(yīng)。在國有企業(yè)往往是一個(gè)員工一個(gè)崗位,崗位職責(zé)十分清楚,而中小民營企業(yè)由于經(jīng)營范圍不大,往往是一個(gè)員工要從事多個(gè)不同崗位的任務(wù),并且隨時(shí)出現(xiàn)一些特殊情況或者工

8、作以外的任務(wù)。因此對(duì)員工的素質(zhì)要求很高,使部分原國企員工感到自身能力與工作要求不適應(yīng),工作壓力大。由于國有企業(yè)的資產(chǎn)屬于國家所有,企業(yè)職工吃大鍋飯的潛意識(shí)很濃,企業(yè)的損失與自己的利益似乎毫不相關(guān),特別是員工對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)保護(hù)意識(shí)不夠;對(duì)于那些危害企業(yè)利益的行為不愿干預(yù)而可能由此給企業(yè)帶來巨大的損失。具體體現(xiàn)在對(duì)生產(chǎn)成本的考慮上,忽視經(jīng)濟(jì)成本的控制。企業(yè)自身管理問題帶來的不適應(yīng)企業(yè)模式與管理體制方面的原因在現(xiàn)代企業(yè)管理中,國有企業(yè)一般采取人本管理模式,對(duì)企業(yè)員工的情感需要滿足等方面較為關(guān)注,而民營企業(yè)更多地是采取任務(wù)管理模式,對(duì)員工的情感關(guān)注不夠,使部門員工的情感需要得不到應(yīng)有的滿足。國有企業(yè)的

9、管理體制一般比較完善,機(jī)構(gòu)及部門配備合理,人員富余情況很明顯;但是在民營企業(yè)因?yàn)槠髽I(yè)制度的不健全,包括部門設(shè)置、人員配備不合理,致使一些部門的人員工作職責(zé)不清,目標(biāo)不明確,工作中無所適從,難以適應(yīng)?？冃Э己伺c薪酬方面的原因民營企業(yè)的分配制度雖然多數(shù)不存在平均主義,但因管理粗放,對(duì)人才的工作業(yè)績要么沒考核,要么考核辦法不科學(xué),工資和獎(jiǎng)金主要是憑主觀定,致使員工的薪酬待遇與工作努力常常會(huì)出現(xiàn)不一致的情況;并且常常出現(xiàn)勞動(dòng)法等規(guī)定的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利待遇在民營企業(yè)無法落實(shí)的問題,使員工產(chǎn)生不公平感和內(nèi)心沖突。人際關(guān)系問題。民營企業(yè)的管理協(xié)調(diào)關(guān)系相對(duì)復(fù)雜,多數(shù)民營企業(yè)屬于家族式管理,裙

10、帶關(guān)系多。在關(guān)鍵問題處理上,企業(yè)老板家最信任的人還是他的家人和親屬,并讓他們占據(jù)企業(yè)內(nèi)的高級(jí)職位,這種特點(diǎn)使員工在工作中較為壓抑,放不開手腳。在員工的交往和溝通中,員工不得不經(jīng)常關(guān)注自己對(duì)企業(yè)的看法和對(duì)上級(jí)的意見傳遞到上級(jí)那兒,從而會(huì)否影響老板對(duì)自己的看法和待遇。尤其是原國企員工剛進(jìn)人民營企業(yè)時(shí),更是感到這種特殊的關(guān)系圈中難以適應(yīng)。因此,在民營企業(yè)中,原國企員工常常出現(xiàn)內(nèi)心有某種想法也不敢輕易表達(dá)出來而抑郁在心,心理沖突和壓力大,也使企業(yè)的內(nèi)部氣氛變得較為緊張。員工自身心理素質(zhì)不健全引起的不適應(yīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),原國企員工到民營企業(yè)后的不適應(yīng),除了上面兩個(gè)因素外,與員工自身的心理因素也存在著一定關(guān)

11、系。具有以下特點(diǎn)的原國企員工更容易出現(xiàn)心理不適應(yīng):自尊心過強(qiáng)。由于原國企員工在企業(yè)中長期的"主人翁"地位和權(quán)利造就了他們?cè)谄髽I(yè)工作中很難受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指責(zé),久而久之形成了很強(qiáng)的自尊心,經(jīng)不起挫折,不能正確對(duì)待批評(píng)。在民營企業(yè)中受到上級(jí)或者老板的指責(zé)便出現(xiàn)情緒反應(yīng)過分強(qiáng)烈的狀況,有的員工甚至一走了之。意志不健全、自信心不足。家族式的民營企業(yè)老板從節(jié)約成本的角度考慮,對(duì)員工的素質(zhì)和工作能力要求較高。希望員工盡心盡責(zé)。而對(duì)部分在國有企業(yè)養(yǎng)尊處優(yōu)、并且工作隨意的員工而言,缺乏應(yīng)有的吃苦精神和干好工作的信心,適應(yīng)難度大。對(duì)民營企業(yè)的認(rèn)識(shí)觀念陳舊。在大腦中還認(rèn)為民營企業(yè)工作是給人打工

12、、低人一等的錯(cuò)誤觀念。李秋洪(2002)對(duì)廣西地區(qū)擇業(yè)意愿調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在問到"如果可以選掏句話,你最希望到哪種所有制的企業(yè)就業(yè)"時(shí),希望到國有企業(yè)工作的人占51%,希望到三資企業(yè)的為32.2%,私營企業(yè)6.8%,其他企業(yè)4.8%,集體企業(yè)2.6%和個(gè)體企業(yè)2.6%。據(jù)分析,普通工人希望到國有企業(yè)就業(yè)的為58.15%,技術(shù)人員的比例為39.78%毛,企業(yè)管理人員為50.55%,企業(yè)政工人員為50.48%。各職業(yè)群體所期望的所有制差異很顯著(p0.01)。這在很大程度上表明了當(dāng)前民營企業(yè)中的原國企員工的觀念誤區(qū)。我們此次的調(diào)查訪問也非常明顯地發(fā)現(xiàn)員工對(duì)民營企業(yè)觀念.誤區(qū)的存在,

13、這種錯(cuò)誤觀念很大程度上造成了員工心理上的不平衡和自身的不接受等不良心態(tài)的出現(xiàn)。原國企從業(yè)人員的心理適應(yīng)對(duì)策民營企業(yè)管理者應(yīng)該努力提高企業(yè)的管理水平,按現(xiàn)代企業(yè)制度要求進(jìn)行制度規(guī)范化和創(chuàng)新。民營企業(yè)應(yīng)努力實(shí)施規(guī)范管理,在很大程度上增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)行為和領(lǐng)導(dǎo)者行為的預(yù)測(cè),能夠在很大程度上增強(qiáng)員工的心理適應(yīng)能力。企業(yè)在管理中要規(guī)范和完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度,把過去的"人治"變成"法治",明確規(guī)定各崗位的職責(zé)和權(quán)限,做到權(quán)責(zé)對(duì)等并規(guī)定其直接上司與下屬,這樣才能為外來人才發(fā)揮作用創(chuàng)造良好的管理?xiàng)l件。同時(shí),要摒棄"夫妻店"、"父子兵&quo

14、t;等落后的家庭式管理體制,轉(zhuǎn)變用人觀念,大膽使用有才干的外來人才。對(duì)滯留在企業(yè)的各種"近親"進(jìn)行一次清理,能繼續(xù)使用的視同外聘員工對(duì)待,安排適合其能力的崗位。對(duì)不能或不利于繼續(xù)留企業(yè)工作的,應(yīng)痛下決心堅(jiān)決辭退(如屬于當(dāng)年參與打天下的老功臣,可采取特殊方式退休處理)。加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理,建立科學(xué)的人才選拔機(jī)制人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源。企業(yè)應(yīng)該重視人力資源管理的開發(fā)與應(yīng)用,把它作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題來抓。尤其要注意激勵(lì)企業(yè)的優(yōu)秀員工長期為企業(yè)服務(wù)。要注意營造平等的用人氣氛,無論是家族內(nèi)、還是家族外的人才,都應(yīng)有平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)大膽選擇懂管理、善經(jīng)營的人才擔(dān)任要職,

15、家族成員不適應(yīng)管理的應(yīng)放棄管理位置,家族外的管理人才應(yīng)有職有權(quán)。要吸收國有企業(yè)的一些成功經(jīng)驗(yàn),使曾經(jīng)在國有企業(yè)工作的員工能夠在企業(yè)中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。使他們?cè)诿駹I企業(yè)中充分發(fā)揮自己的特長與優(yōu)勢(shì),滿足其自我實(shí)現(xiàn)需要,盡快實(shí)現(xiàn)從國有企業(yè)到民營企業(yè)的心理轉(zhuǎn)變。要尊重和關(guān)心員工,贏得員工的信任和支持。在民營企業(yè)工作的員工在心理上與老板存在一定的不協(xié)調(diào)因素。因此,民營企業(yè)在用人方面應(yīng)轉(zhuǎn)變落后的傳統(tǒng)雇傭觀念,堅(jiān)持以人為本把員工當(dāng)做企業(yè)的一種重要資源、來對(duì)待。老板要把企業(yè)當(dāng)做一個(gè)家,把人才看做這個(gè)家的重要成員,要以家長的心態(tài)對(duì)待他們的各種行為和要求,關(guān)心和愛護(hù)他們,并為他們的健康成長創(chuàng)造各種條件,讓他們充分

16、感受這個(gè)家的溫暖,使他們的人格得到充分的尊重。其結(jié)果一方面可以促使他們努力為企業(yè)效力,另一方面可使他們更加關(guān)心熱愛企業(yè),并增進(jìn)對(duì)企業(yè)的感情。建立上下溝通機(jī)制,多聽取員工的意見建議,發(fā)揮他們的主人翁作用。受企業(yè)體制的影響,多數(shù)情況下民營企業(yè)的決策都是由負(fù)責(zé)人個(gè)人做出的,很難發(fā)揮群體決策的優(yōu)勢(shì),導(dǎo)致決策帶有強(qiáng)烈的個(gè)人主觀偏好,隨意性很大,同時(shí)削弱了企業(yè)干部員工對(duì)決策的關(guān)心和參與。因此要建立對(duì)話制度,改善溝通,聽取員工的意見,讓員工對(duì)管理提出問題和建議。要教育管理干部采取民主的管理方法,尊重和滿足下屬的自尊心,防止妒賢嫉能的現(xiàn)象。必要時(shí),組建員工小組和工會(huì),共同關(guān)心企業(yè)的前途,維護(hù)業(yè)主和員工的利益,

17、形成團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)在企業(yè)文化建設(shè)方面,積極組織國企流人員工參加文化活動(dòng),增進(jìn)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造力及凝聚力。民營企業(yè)的原國企員工應(yīng)努力進(jìn)行自我心理調(diào)適從員工自身方面:自我心理調(diào)適是遵循心理調(diào)適規(guī)律,自身或者借助外在方式對(duì)自我心理問題進(jìn)行有效處理,以達(dá)到提高自我心理適應(yīng)能力目的的過程。認(rèn)知改變認(rèn)知是人腦對(duì)事物的認(rèn)識(shí),是大腦的加工過程,它是刺激與反應(yīng)的中介。在一定程度上人的行為反應(yīng)受到認(rèn)知的直接影響和制約。員工的心理不適應(yīng)在很大程度上與他們對(duì)事物的認(rèn)知觀念具有密切的關(guān)系。因此,對(duì)員工所具有的一些認(rèn)知觀念進(jìn)行調(diào)查研究,以此為基礎(chǔ)對(duì)其錯(cuò)誤的認(rèn)知進(jìn)行矯正,使之形成正確的認(rèn)知觀念,對(duì)調(diào)整他們的行為反應(yīng)有

18、著重要作用。原國企員工進(jìn)人民營企業(yè)后應(yīng)端正對(duì)民營企業(yè)的認(rèn)識(shí),消除"民營企業(yè)是私人老板的,與自己無關(guān)","民營企業(yè)工作低人一等"等錯(cuò)誤觀念,從積攢的角度認(rèn)識(shí)民營企業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的地位和作用,認(rèn)識(shí)到自己與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系,以積極的態(tài)度努力工作。重新進(jìn)行角色定位為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,流入中小民營企業(yè)的原國企員工要重新進(jìn)行角色定位。一般來說,角色定位需要一個(gè)人長期努力,堅(jiān)持不懈。原國企員工在工作中與企業(yè)有一個(gè)磨合的過程。但環(huán)境對(duì)人的影響力是潛移默化的,且效力是巨大的。到民營企業(yè)工作后,要對(duì)民營企業(yè)的特點(diǎn)有所認(rèn)識(shí),要明確自身在企業(yè)中的位置,克服凡事都把自己現(xiàn)在與過去在國有企業(yè)中的情況進(jìn)行比較的誤區(qū),要學(xué)會(huì)"在什么山唱什么歌"。情緒調(diào)節(jié)員工從國企到民營企業(yè)工作的最初一段時(shí)間,產(chǎn)生心理不適應(yīng),出現(xiàn)消極情緒是正?，F(xiàn)象。但是如果不注意克服,不僅對(duì)員工自身心理健康不利,而且由于情緒感染性,造成整個(gè)企業(yè)員工之間的心理壓抑、企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系緊張,影響企業(yè)發(fā)展。因此,員工應(yīng)該從改變認(rèn)知、改善人際關(guān)系、學(xué)會(huì)自我放松、以及掌握一些情緒調(diào)節(jié)技巧等方面調(diào)節(jié)自身情緒,使自己能形成樂觀向上的情緒狀態(tài),輕松愉快地工作和生活。行為矯正從適應(yīng)的觀點(diǎn)