賓館前臺管理系統(tǒng)需求分析

1、賓館前臺管理系統(tǒng)需求分析引言：1.1 選題意義隨著人員流動規(guī)模的不斷擴大，賓館數(shù)量的急劇增加，有關客房 管理的各種信息量也在不斷成倍增長。 加上隨著計算機網(wǎng)絡的飛速發(fā) 展， Internet 技術(shù)越來越廣泛的應用，網(wǎng)絡覆蓋的區(qū)域不斷擴大， 給酒店業(yè)計算機應用帶來了蓬勃發(fā)展的機遇。所以本系統(tǒng)應運而生。 傳統(tǒng)手工的客房信息管理，管理過程繁瑣而復雜，執(zhí)行效率低，并且 易于出錯。 通過這樣的系統(tǒng)， 我們可以做到信息的規(guī)范管理和快速查 詢，實現(xiàn)了客房信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化，這樣不僅減少 了管理工作量，還提高了管理效率，降低了管理成本。二、 系統(tǒng)可行性分析2.1 經(jīng)濟可行性前臺工作人員則可以查詢

2、酒店的房間信息和客戶信息， 為客戶進 行預定房間和信息錄入。同時，本方案減輕了酒店管理者的責任與負擔， 做到了酒店管理的信 息化，減輕了管理人員的工作量， 同時最重要的是還能為酒店擁有者 節(jié)約一大部分的人力成本。所以，本系統(tǒng)符合經(jīng)濟可行性要求。2.2 技術(shù)可行性本系統(tǒng)采用的是 C#開發(fā)。開發(fā)出的系統(tǒng)具有庫存賓館管理功能，能高效管理賓客住宿信息，統(tǒng)計每月、某天的客房住宿情況，房間的預 訂情況以及已入住和預定房間的客戶的信息。 同時，只有酒店的前臺 和后臺工作人員有資格更改信息數(shù)據(jù)， 一般的客戶只能進行預定房間 和預訂信息的查詢。經(jīng)分析，完成酒店預訂系統(tǒng)在技術(shù)上完全可行。查詢房態(tài)三、系統(tǒng)功能概述3

3、.1系統(tǒng)功能圖：酒店訂房管理實時房態(tài)查詢客人預訂客人信息賬務管理修改房態(tài)查詢，修改， 取消預訂息查詢客人信息查詢房態(tài)客人預訂預訂客人信 息錄入登記實時房態(tài)顯示房間狀態(tài)預訂客人信查修預預查客查疋查客詢改訂訂詢?nèi)嗽儠r詢?nèi)朔糠靠涂突蛣h客賬態(tài)態(tài)人人修本人除人目信信改信所客消結(jié)息息5息有人費算查詢客人所 有信息定時刪除客人入住信息客人基本信 息、入住信息 錄入3.2系統(tǒng)各功能概述：實時房態(tài)：1、顯示各房間的狀態(tài)，可用不同顏色表示各種狀態(tài)，如藍 色表示已預訂，紅色表示入住，綠色為空房；顯示住戶 基本信息,（如姓名，電話，是團體還是散客等）2、輸入房間信息，如7層702號，可查詢房間狀態(tài)，如其 為空房，干凈狀態(tài)。3、修改房間狀態(tài)（包括是否預訂，入住或空，）；增加， 修改，刪除客戶信息?？蛻纛A訂：1、預定客人信息錄入（姓名，電話，身份證號碼，郵箱）、 登記預定時間、入住時間、預定房間信息和保留時間。2、增加預訂、取消預定、查詢預訂。3、查詢預訂客人信息，預訂房間信息。 客人登記：1、登記散客及團體信息， 已預訂客人的基本信息和入住 情況。2、查詢，增加，修改，刪除客人信息。