泉茗茶莊茶藝員基本禮儀_第1頁
泉茗茶莊茶藝員基本禮儀_第2頁
泉茗茶莊茶藝員基本禮儀_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、工作行為規(guī)范系列泉茗茶耗茶藝員基本禮儀（標準、完整、實用、可修改）1.GL實用范本 | DOCUMENT TEMPLATE編號：FS-QG-81698泉茗茶空;茶藝員基本禮儀BasicEtiquetteforTeaArtists說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特此編寫。茗泉茶駐茶藝員基本禮儀禮貌，禮儀是向他人敬意的一種儀式，也是表示敬意的統(tǒng)稱，待人恭敬的態(tài)度。為更好地體現(xiàn)茶葉的靈性，展示茶藝之美，演繹茶文化的豐富內(nèi)涵，茶藝員在進行服務(wù)時就要體現(xiàn)由禮、雅、柔、美、靜的基本要求。我們先不要在乎你今天讓客人消費了多少，要在乎的是客人能否回

2、頭再來。要留意有多少高層次、高品位的客人是因茶駐服務(wù)而來，高朋滿座是我們的追求。禮：在服務(wù)過程中，要注意禮貌、禮儀、禮節(jié)、以禮待人，以禮待茶，以禮待器，以禮待己。茶藝員衣著與儀表必須覺得自己的打扮恰如其分，整潔大方、舒適得體。雅：茶乃大雅之物，尤其在茶駐這樣的氛圍中，茶藝員的語言、動作、表情、姿勢、手勢等要符合雅的要求，努力做到言談文雅，舉止優(yōu)雅，盡可能地與茶葉、茶藝、茶樓的環(huán)境相協(xié)調(diào)，給顧客一種高雅的享受。柔：茶藝員在服務(wù)時，動作要柔和，講話時語調(diào)要輕柔、溫柔、溫和，展現(xiàn)由一種柔和之美。姿勢與動作：昂然站立,放松自己，自然而輕松地移動。目光接觸：誠懇而沉穩(wěn)地看著對方。美：主要體現(xiàn)在茶美、器美、境美、人美等方面。茶美,要求茶葉的品質(zhì)要好，貨真價實，并且要通過高超的茶藝把茶葉的各種美感表現(xiàn)由來。器美，要求茶具的選擇要與沖泡的茶葉、客人的心理、品茗環(huán)境相適應(yīng)。境美，要求茶室的布置、裝飾要協(xié)調(diào)、清新、干凈、整潔，臺面。茶具應(yīng)干凈、整潔且無破損等。茶、器、境的美，還要通過人美來帶動和升華。全程服務(wù)：茶駐應(yīng)提倡全程服務(wù)，即從客人走進茶駐直到離開茶駐，茶藝員應(yīng)跟蹤服務(wù)。從迎賓、入室、落座、點茶、茶藝表演、閑聊、送客，茶藝員都應(yīng)伴隨客人左右，除非客人有自己的事（如談商務(wù)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論