開奶茶店流程策劃及注意事項和預算

1、一、經營理念1.選擇消費群很重。2.服務觀念應該個性化，細膩化，多樣化，人情化，顧客不是上帝，而是朋友。3.要有一支優(yōu)秀的采購團隊。 4.優(yōu)秀的管理人才是立店的根本。5.二、項目介紹披薩、微披薩、意面、牛排、焗飯、粥、濃湯、甜品、小吃、糕點、奶茶、咖啡、果飲、豆?jié){、等3、 市場調研及消費者研究 本店位于學校中心地段，學生流密集，因此產品主要針對大學生。這就需要產品既要跟上大學生潮流，又要適合他們消費水平，當今大學生消費分為學習消費；休閑及娛樂消費和人際交往消費，熱門的是休閑及娛樂和人際交往消費，休閑消費；大學生閑暇生活中，最經常做的事情是與人聊天，讀消遣雜志文學作品、小型聚

2、會等，而這些活動幾乎都需要一個合適場所。娛樂消費：許多人在上大學以前一直被束縛，現(xiàn)在到了大學，思想逐漸脫離束縛，開始接觸大量活場所，進迪廳，去練歌房，開PARTY大學生的消費數(shù)額相當可觀。人情消費：現(xiàn)在，學生過生日，考試得高分，當了學生干部，入了黨，評上獎學金，比賽獲獎都要請客，否則便被視為不夠交情，不上路。但請客者檔次高，會給一些并不富裕的家庭增添經濟負擔，也給大學生帶來了精神壓力。這就需要有一個時尚新穎的地方去抵消這個心理因素。戀愛消費：當今在大學里談戀愛已經是一個大眾化的趨勢，情侶共同消費在生活中占很大比例，在休閑時間里，情侶往往待在一起，而在校園里缺少可以消遣的場所。四、商品定位及成本

3、 創(chuàng)業(yè)須知（）最能讓外行人發(fā)揮其特色的行業(yè)之一（）毛利極高、凈利極少（）資本回收三五年，必須越短越好（）擬定資金計劃（）成本控制1、直接成本 ·主要材料、配味料、裝飾材料 ·約占營業(yè)額的，但不可超過 ·提高采購技術及庫存管理；壓低材料費支出2、間接成本 ·人事費：約占營業(yè)額的；與材料費合并，不得高于營業(yè)額的 ·租金：約占營業(yè)額的 ·水電燃料費：以為上限 ·消耗品費：約占營業(yè)額的 e·雜費：包括營業(yè)執(zhí)照、廣告、約占營業(yè)額的 f·設備折舊：保留資金，以備未來設備與裝璜之整修3、做好計算管理 a·營業(yè)

4、額總席數(shù)周轉率每人平均消費額一個月營業(yè)天數(shù) b·凈利收益費用 c·營業(yè)額高，毛利多并不代表利潤也多五、地點選擇·一般人最初會考慮的地點： （）車站前的商店街 （）鬧區(qū) （）商業(yè)大樓內的出租店 （）購物中心內 （）批發(fā)商店街 （）商業(yè)區(qū) （）學校附近 （）鐵、公路沿線 （）現(xiàn)有的商店街 （）住宅區(qū) 并非絕對好的生意地點，因人口屬半固定性，缺乏長期發(fā)展?jié)摿Α?#183;最具發(fā)展?jié)摿Φ牡攸c：社區(qū)（譬如大片住宅區(qū)或以大工廠為中心，發(fā)展出有車站、學校、行政機關、商店街等新興都市） （）因成敗風險大，需事先詳細調查，并探討其發(fā)展?jié)摿Α?（）著重社區(qū)的地點·提高選擇地

5、點的正確性：重視地點的商業(yè)環(huán)境 （）由相對位置關系來探知某地點是否具有價值，譬如：距離車站的遠近，附近商店之經營型態(tài)，該地點是否擁有市場潛力招攬理想客戶之條件。 （）年年記錄，觀察商業(yè)環(huán)境之變化：掌握環(huán)境動態(tài)，嗅出前瞻性 （）至市政府、區(qū)公所調查有關都市計劃、未來人口增減趨勢、公車路線是否調動等。·立地條件調查標準 （）以質、量關系作衡量質：該地區(qū)人口之所得、購買力；即外食消費在當?shù)叵M者的所得中，所占之比例。量：該地區(qū)商圈的大小，例如：面積大小、人口數(shù)多寡。 （）包括： ·有無同業(yè)（銷售狀況、進貨商狀況、對其它地區(qū)顧客之吸引力） ·商圈內之人口（總人口數(shù)、性別、

6、年齡、動態(tài)、品質） ·客戶階層（職業(yè)分布狀況及平均所得） ·交通狀況（交通量、行人通行量、距公車站之距離） ·商店街之知名度、形象 ·與該都市中心的關系 ·地價 ·該街道的發(fā)展性、特性·車站前的商店街 （）以流動顧客居多，顧客層復雜 （）決定該地區(qū)繁榮與否之條件： ·商店與車站前馬路的關系 ·車站前商店街的街道特性（如：馬路寬度、汽機車流量） ·有無通道至市中心·住宅區(qū) （）新店是否生意興隆，取決于： ·顧客的選擇 ·商品的內容 ·服務態(tài)度 （）使店面繁容

7、的方法： ·選擇住宅區(qū)前或中間之道路 ·十字路口附近，行人流量大 ·附近無競爭商店 ·向附近居民作促銷 ·制作特殊 ·突顯商店特性，內部重點裝璜 ·將商品包裝成禮盒，以便送人 ·假日時，顧客增加，增加服務速度 ·為單身、公寓居民、遲歸者預備餐點、宵夜 ·呈現(xiàn)出符合當?shù)仫L土民情之氣氛 ·加強與居民的人際關系，閑話家常·商業(yè)大樓或百貨公司 （）租用商業(yè)大樓應注意： ·該餐飲店是否適合當?shù)丨h(huán)境 ·大樓內之主要商品對顧客之吸引力及與本身店鋪設定之顧客是否重覆 &#

8、183;開店位置最好設于通道處較佳 ·估計大樓內可容納人數(shù)，若大樓內已成為顧客，再觀察是否有吸引樓外顧客之可能性。 ·其它店鋪之業(yè)種 ·有無電梯、照明、招牌等 ·設備費、管理費如何分攤 ·營業(yè)時間有無限制 ·營業(yè)保證金、租金 （）詳加考慮資金運用事先準備周轉金因存在同類商型競爭商店，需等半年至一年生意方上軌道·頂?shù)曜⒁馐马?（）找不同時段、多方面觀察該店面營業(yè)狀況及風評 （）簽定合約前，先取得房東同意 ·合約上有可轉讓字樣 ·租約期限時間 （）核對財務明細 ·以種類為單位，如工具類、餐具類等統(tǒng)一

9、表格 ·再估計個別項目價值 ·損壞、不需要者，事先扣除 （）衡量頂讓權利金的價值 ·頂讓權利金與估計總額間有店名承讓費（營業(yè)權利）之差距，須慎重衡量 ·將此筆費用列入長期資金 ·請原店主提供進貨商之資料比價決定是否繼續(xù)來往 ·頂?shù)旰?，更換店名，并呈現(xiàn)不同風格·簽定租貸契約時需注意 （）租金、押金應給付多少、簽多久 （）多久調一次租金、調幅多少 （）硬體設備是否完善·購買營業(yè)兼住家之店面需核對 （）賣主是否為店鋪所有人 （）買下后能否轉賣或自由處理 （）有無一屋兩賣之情形 （）合約書所載范圍是否明確六、店鋪設計

10、83;視覺概念 （）風：外圍環(huán)境與門面的擺置 水：內部設備與衛(wèi)生的處理 （）常識性的風水概念 ·人潮就是錢潮 ·根據(jù)口味決定裝璜 ·門面清爽內里寬敞、清潔用水衛(wèi)生 ·柜臺位置里外兼顧·施工規(guī)劃 （）將設計工作，交給專業(yè)設計師 （）配合顧客層次，表現(xiàn)獨特個性 （）設計費約占總工程·桌椅空間搭配 （）調查附近同類型商店顧客入內人數(shù)決定店內桌椅配置情況 （）可以一坪容納人之標準，估算出大概桌數(shù) （）設計時少擺設盆栽，三維貼畫視覺為主，充份利用空間·廚房設計 （）請教廚具供應商或同行，了解各類廚房設備之優(yōu)缺點，做為規(guī)劃時之參考 （）

11、縮短使用設備距離，以簡化工作人員取物動作 （）建材易于清洗、維護，達到D.S.O.()如：墻壁采壁磚、調理臺采不銹鋼、地板需易清洗且防滑 （）配合營業(yè)大小購置設備 （）水電、瓦斯供應充足 （）注意排油煙口、餿水、廢棄物之設置，維護環(huán)境清潔 （）廚房門窗設計應當緊密，避免蚊、蠅、鼠孳生 （）做好防火措施，避免使用易燃建材 （）廚房面積占總面積之；若采開放式，更須注意整齊、清潔·保持清潔衛(wèi)生之設計譬如地板采磨石地、設置室·壁面布置 （）采用強烈色彩，加深顧客印象 （）以無色彩為背景，做重點強調 （）用造型設計突顯個性 （）以材料、質感強調個性·其他方面 （）注意色調之

12、選擇與搭配 （）擺設綠化盆栽：增加店內生氣 （）規(guī)模小的店面可以拉門設計代替推門七、準備工作·餐飲店之命名 （）合乎潮流令人感到新鮮 （）具地方口味一看其名，便知其特色 （）親切、通俗、易記 （）好聽好聯(lián)想的音義如：老地方 （）盡量不選少用的字 （）配合裝璜格調，排場與店名相符 （）店名左右排列是否有其它影響·營業(yè)時間 （）一般狀況之營業(yè)時間 ·都市鬧區(qū)早上十點至晚上十點之間。 ·車站或辦公大樓附近早上八點至晚上九點之間。 ·以晚間為主要營業(yè)時段將打烊時間盡量延后，以增加業(yè)積。但需考慮員工作習問題，合理調升人事費用，以網羅員工。 （）營業(yè)時間排

13、定須依照： ·餐飲店經營型態(tài) ·所在位置環(huán)境 ·顧客層及顧客動機不同 （）須有：營業(yè)時間內第一位上門之顧客，便是最難得的顧客之觀念，做好完善的服務，讓顧客留下良好印象。 （）排定公休日：以營業(yè)之初的前個月為緩沖期，找出營業(yè)狀況較差的日子，做為排定之參考。·決定菜單的技巧 （）盡可能順應潮流、創(chuàng)造新點子、或利用餐具制造特別效果 （）制作菜單應考慮： ·調查商圈內的顧客層 ·調查商圈內的競爭店 ·決定菜肴名稱、數(shù)量與價錢 ·設定各菜肴的成本比例與平均成本 ·調整主要商品與附屬商品之比例 （）一份好的菜單，可增

14、加業(yè)者利潤：提高原料之周轉率、減少損失、降低成本·采購與儲存管理 （）能分辨貨品等級、季節(jié)性及價格的漲跌 （）了解貨品儲存情況、有效期間及適當溫度 （）參考業(yè)界的市場價 （）親自走訪各供應商參觀選購 （）進貨注意事項 ·采取合理的進貨方式，排除低效率及損失 ·維持適當庫存以減少損失 ·進貨管理需注意： ·確實執(zhí)行品質、數(shù)量管制 ·研究何種付款方式最能夠節(jié)省成本 ·是否維持適當庫存 ·注意商品特性，譬如 ·注意蔬果保鮮，進貨后應放入冰箱，迅速降低其溫度 ·肉類海鮮在常溫下，品質立刻下降，應當馬上放

15、入冷凍庫·宣傳和廣告 （）有效的宣傳、廣告制作 ·中、小餐飲店的廣告宣傳，以商圈內的固定顧客為主即可，譬如： ·張貼海報 ·與附近商店（如美容院、水果店、便利店）合作，代為宣傳 ·開幕時間贈送小禮物 ·服務特色帶來口碑，提高知名度 ·常見宣傳途境有：車廂廣告、報紙夾帶宣傳單、醒目店面招牌、 巨幅廣告布條、開幕紀念贈品、口碑、微博稿、朋友圈轉發(fā)送豪禮 （）店招與外觀設計 ·距店鋪不遠處，設置小型的招牌，以吸引顧客入內享用美食的雅興 ·招牌設計最好能夠加深顧客印象，達到宣傳效果 （）派發(fā)開幕邀請函 ·

16、;以開幕之前十天寄發(fā)最適宜 ·邀請函附上贈品券或優(yōu)惠券，以達宣傳效果·開店法規(guī) （）取得使用執(zhí)照 （）申請營利事業(yè)登記證 ·最好可開據(jù)發(fā)票、合法開業(yè) ·需經衛(wèi)生機關查核八、經營規(guī)劃·合伙經營 （）排除個人自以為是的想法，或改正不正確的看法，求得與共事者之間的步調與作法盡量一致。 （）經營餐飲店之初，經營方針與員工教育兩者，是鞏固良好經營的必要法則；分層負責的計劃性措施，方能將經營管理納入軌道。 （）出錢不出口是合伙經營的鐵則，避免濫用職權、擅自調動資金。·提高附加價值 （）餐飲業(yè)屬服務業(yè)，不像制造業(yè)以自動化來大量生產。因此若不斷以低價

17、政策來經營，終會達到極限而無法超越。 （）以低價取勝的時代已經過去，品質、服務才是商場決勝關鍵。 （）未來服務業(yè)經營主流：以提供高品質的服務來實現(xiàn)高附加價值的經營政策。·突破經營瓶頸：開源、節(jié)流 （）提高平均消費單價 ·消費觀念改變：重量重質·視顧客的消費能力及意愿，合理介紹店內著名且高價的菜肴。 ·促銷甜品、小吃搭配套裝及飲品類。 （）突破賣場座位限制，增加營業(yè)收入：加強外賣之促銷 ·外賣須注意：注重食品衛(wèi)生、食品保鮮、外包裝、取食方便、開發(fā)多樣化周邊產品。 ·準備事項： ·分送外賣用菜單 ·進行促銷活動

18、83;使用免洗餐具、將餐具置于固定客處 （）善用促銷手段：譬如 ·制造熱鬧人潮 ·有效分散尖鋒人潮，拉長營業(yè)的黃金時間，加強服務品質。九、人事管理 ·管理者應有要使顧客滿意，必先使服務顧客的員工感到滿意。 ·雇用員工心態(tài)： · 總工時（全體員工一個月總工作時數(shù)） 必要員工人數(shù) 勞基法規(guī)定時間（每月每日工作時間） ·人事費用約占營業(yè)額的；與材料費合計，不得高于營業(yè)額的 ·尖鋒時間以高于平日的薪資作為報酬： ·激發(fā)員工干勁、責任感 ·給予店本身便利 ·將員工薪資和與福利予以制度化 ·制定薪

19、資須 1.以該店營業(yè)額為基礎。 2.參考同地區(qū)的薪資行情。 3.考慮員工個人的能力、年齡、工作態(tài)度適時調整待遇。 ·上班時間以外的加班時數(shù)或業(yè)績突破發(fā)給獎金。 ·重視員工教育和訓練 ·提升員工素質，使其在工作中有學習和成長機會。 ·教育訓練綱領： 1.事先了解員工需要得到哪些知識、技能。 2.上司須以身作則，方能使員工心悅誠服。 3.顧及員工工作情緒, 耐心引導員工, 指導解說。 4.融洽到員工的生活圈，情況允許幫助員工解決工作以外的問題。 5.贊美員工宜在大眾場合、責備員工宜在私人場所。十、待客之道·掌握顧客，開業(yè)前須了解： ·顧客

20、層為何 ·顧客所需為何·提升服務品質 營業(yè)額客單價×顧客數(shù)×服務態(tài)度十一、財務管理·餐飲帳單管理 ·預售餐飲券、面值卡最為簡便，但顧客用餐時再追加其它餐飲便變得繁復。 ·餐飲帳單之功能 ·銷貨傳票 ·通告?zhèn)髌蓖ㄖ獜N房準備 ·買單憑據(jù)·帳簿管理 ·分為： ·記錄每日營業(yè)額的日記帳（副帳簿） ·以月為單位的總分類帳（主帳簿） ·分類記錄，加以整理 ·資產項目包括：現(xiàn)金帳、銀行帳、存貨帳、材料帳、備用品、機器設備、建筑特帳、土地帳、 

21、3;負債項目包括：賒購帳、借款帳、預收帳、未付款帳、應收票據(jù)帳。 ·資本項目包括：本期盈余帳、各項準備金。 ·收益項目包括：營業(yè)收入帳、營業(yè)外收入帳。 ·費用項目包括：進貨帳、材料費帳、薪資津貼帳、房租、水電瓦斯帳、日用消耗品。 ·強化財務體質 ·資金調度困難的原因： 1.庫存量增加。 2.設備投資過多, 資金無法運用。 3.內部自有資金過少。 4.營業(yè)額增加, 但經費亦增加。 5.個人支出過多。 ·訂定中長期資金計劃 1.縮減不必要資產 2.加強自有資本: 積極設法消費和擴充保留盈余。 3.加強支付能力。12、 預算 （）.轉讓費：306W 9012W （）設備：2W （） 營業(yè)執(zhí)照：？ （）裝修：2W （）店租：5500 （）住房：3300 （）水電費瓦斯費：800 （） 宣傳廣告：200 （10） 工資：暫時不計算 （11）食品：6000/月（保守預算） （12）消耗品：800/月周邊消費群體人均25元左右，翻臺3次、用餐時間1小時，外送是在店的10/2每月利潤：±？30天X25元X4次X臺座數(shù)X在店人數(shù)X外賣人數(shù)每月固定消費1.1W元基本工資=±？（純利潤）30=轉讓費+固定消費+營業(yè)執(zhí)照+設備+流動資金+裝修 =12.1W+ ? 90=轉