優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃

1、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃 為貫徹落實(shí)2011年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排，同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）活動(dòng)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審活動(dòng)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制、績效考核機(jī)制。醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行），為全市人民群眾提供全面、安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，特制定我院今年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃如下： （一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、全院行動(dòng) 1. 醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重

2、視，將通過醫(yī)院各級(jí)各類工作會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳力度，懸掛宣傳標(biāo)語、粘貼圖片、錄制電視短片，使全院員工及廣大患者及時(shí)了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā)展。 2. 加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào)，尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理的投入，總務(wù)科、檢驗(yàn)科、藥劑科、供應(yīng)室等科室主動(dòng)下療區(qū)，主動(dòng)把護(hù)士真正還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 3. 護(hù)理人員是推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體。通過請(qǐng)進(jìn)來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)。年內(nèi)將請(qǐng)禮儀專家到我院進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)士儀表語言、行為規(guī)范化。護(hù)理部將有目的的參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)班，結(jié)合我院實(shí)際開展好優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。（二）穩(wěn)步推進(jìn)、扎實(shí)開展、保證質(zhì)量 1. 首先在內(nèi)一療區(qū)推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房，

3、明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范，加強(qiáng)晨、晚間護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)。 2. 將“如家服務(wù)”的理念和人文情懷融入到患者的護(hù)理服務(wù)中，開展“親情護(hù)理”十項(xiàng)內(nèi)容，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，讓患者真正感受到兒女般的護(hù)理。擬在科室設(shè)立便民箱、報(bào)刊欄、晾衣架，根據(jù)患者需求，提供全程化，無縫隙護(hù)理，從而促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會(huì)。 3. 完成績效考核體系，為真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性，根據(jù)我院實(shí)際制定“護(hù)理先鋒模范科室評(píng)分細(xì)則表”，護(hù)理每季度進(jìn)行考核一次動(dòng)態(tài)管理。 4. 將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)對(duì)象的流程管理，注重、注意細(xì)節(jié)、強(qiáng)化安全意識(shí)、運(yùn)用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，推動(dòng)科室整體工作。 5. 進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，提高對(duì)對(duì)患者的服務(wù)治療，重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高。（三）適時(shí)總結(jié)、弘揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新 借助“5.12”護(hù)士節(jié)這一契機(jī)，對(duì)護(hù)理先鋒模范科室進(jìn)行表彰，內(nèi)一療區(qū)做為當(dāng)選科室，護(hù)士長每月效益工資上浮100元、護(hù)士每月效益工資上浮60元