非營(yíng)利組織服務(wù)產(chǎn)品分析

1、非營(yíng)利組織服務(wù)產(chǎn)品分析一、非營(yíng)利組織的行銷任務(wù)1. 研究市場(chǎng)2. 區(qū)隔市場(chǎng)3. 鎖定目標(biāo)市場(chǎng)4. 做好市場(chǎng)定位5. 創(chuàng)造與需求契合的服務(wù)非營(yíng)利組織服務(wù)市場(chǎng)二、非營(yíng)利服務(wù)市場(chǎng)定義1. 顧客捐贈(zèng)者與案主（受惠者）2. 競(jìng)爭(zhēng)者 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)與資源競(jìng)爭(zhēng)3. 組織與顧客及競(jìng)爭(zhēng)者之交互關(guān)係三、福利市場(chǎng)區(qū)隔市場(chǎng)區(qū)隔即是將目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分化1. 區(qū)分捐贈(zèng)者與案主的特質(zhì)2. 規(guī)劃不同的募款策略或服務(wù)3. 接觸對(duì)象以完成機(jī)構(gòu)目標(biāo)四、福利市場(chǎng)區(qū)隔的重要性1. 確認(rèn)顧客需求並予滿足2. 作為創(chuàng)新與改善服務(wù)產(chǎn)品的依據(jù)3. 檢視機(jī)構(gòu)使命與服務(wù)產(chǎn)品的鏈結(jié)與達(dá)成五、福利市場(chǎng)區(qū)隔的步驟1. 明確的大目標(biāo)2. 轉(zhuǎn)化為特定的成果與實(shí)際目標(biāo)

2、3. 各自針對(duì)特定的對(duì)象4. 擬定行銷組合六、常用的市場(chǎng)區(qū)隔變數(shù)1. 人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)區(qū)隔2. 地理變數(shù)區(qū)隔3. 社會(huì)文化區(qū)隔4. 使用行為區(qū)隔七、非營(yíng)利組織訂位指機(jī)構(gòu)在社會(huì)大眾心目中的功能與形象1. 兒童少年保護(hù)家扶基金會(huì)2. 專業(yè)的善款經(jīng)理人聯(lián)合勸募協(xié)會(huì)3. 非營(yíng)利知識(shí)管理者喜馬拉雅基金會(huì)4. 身心障礙服務(wù)伊甸基金會(huì)八、組織定位的重要性非營(yíng)利組織定位體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的1. 專業(yè)代表性2. 服務(wù)獨(dú)特性3. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性非營(yíng)利組織服務(wù)產(chǎn)品分析九、非營(yíng)利組織產(chǎn)品1. 實(shí)體產(chǎn)品義賣品、福利產(chǎn)業(yè)成品2. 服務(wù)與方案理念、服務(wù)、方案十、非營(yíng)利服務(wù)的兩項(xiàng)價(jià)值1. 互惠2. 交換十一、福利服務(wù)產(chǎn)品的評(píng)估1. 哪些人需要這些產(chǎn)品2. 產(chǎn)品的特色為何3. 產(chǎn)品與機(jī)構(gòu)使命的關(guān)係4. 產(chǎn)品的核心價(jià)值是什麼十二、產(chǎn)品行銷的評(píng)估1. SWOT分析2. STEP環(huán)境評(píng)估十三、非營(yíng)利組織產(chǎn)品辨識(shí)策略市場(chǎng)會(huì)決定機(jī)構(gòu)的性格和產(chǎn)品的性格1. 為什麼去行銷這個(gè)服務(wù)2. 真的順應(yīng)需求了嗎3. 服務(wù)能否滿足顧客4. 行銷這項(xiàng)服務(wù)的真正目的是什麼十四、福利產(chǎn)品利基評(píng)估1. 有否切合機(jī)構(gòu)的使命與願(yuàn)景2. 心