朗訊培訓(xùn)為了變化而學(xué)習(xí)

1、朗訊培訓(xùn)為了變化而學(xué)習(xí)IT工在變化中生存必須不斷給員工作培訓(xùn)，給他們?cè)鲩L(zhǎng)才能，只有這樣才能保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力。員工對(duì)變化應(yīng)該有準(zhǔn)備，有管理，這叫管理變化。新員工培訓(xùn)剛剛進(jìn)入朗訊公司的新員工培訓(xùn)時(shí)間只有兩天，培訓(xùn)的最大一個(gè)目的是向員工傳遞 GROWS 行為的理念， 使新人盡快熟悉企業(yè)文化行為的要求。 熟悉離真正領(lǐng)悟還有很大的距離， 朗訊公司非常重視對(duì)員工理念的培訓(xùn)。 另外， 朗訊還教新員工一些做事的基本技能， 例如如何在朗訊做方案，如何制定計(jì)劃， 還要告訴員工整個(gè)公司行政部門的結(jié)構(gòu)和職能， 讓員工知道一些具體的辦事程序。大約一個(gè)月以后，新員工就要開始制定一個(gè)發(fā)展目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)由員工和主管一起做。經(jīng)

2、理能力特快專遞隨著朗訊本地化進(jìn)程的加深，本地經(jīng)理人數(shù)越來越多，項(xiàng)重要工作。培訓(xùn)本地經(jīng)理是朗訊人力資源部的一朗訊的經(jīng)理培訓(xùn)分三個(gè)層面。一是任何經(jīng)理都參加的培訓(xùn)，這樣的課程主要是講業(yè)務(wù)和行政部門的運(yùn)作方法，讓每個(gè)經(jīng)理對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程非常了解，因?yàn)閷?duì)每個(gè)部門如果彼此不了解，合作起來就比較難。第二種培訓(xùn)是針對(duì)潛在的管理者進(jìn)行的管理技能和管理知識(shí)的培訓(xùn)，朗訊稱之為 EmergeManagerSystem （ EMS ）。 EMS 課程里有許多管理知識(shí)，主要注重在業(yè)務(wù)運(yùn)作方面，給即將擔(dān)當(dāng)重任的經(jīng)理進(jìn)行基本的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的培訓(xùn)。朗訊培訓(xùn)的特色之一就是演講，培訓(xùn)中經(jīng)常安排一些小組演講的機(jī)會(huì)。這些初級(jí)經(jīng)理每參

3、加一個(gè)培訓(xùn)，朗訊最后就會(huì)安排一個(gè)小組聽演講，公司高級(jí)別的管理人員會(huì)做評(píng)委，告訴這些即將擔(dān)任更重要職務(wù)的經(jīng)理們，演講的哪些地方是好的，哪些地方需要提高。培訓(xùn)結(jié)束之后會(huì)有一個(gè)跟蹤的過程，看他們是否能夠?qū)W以致用。開培訓(xùn)課之前給這些人做個(gè)人行為測(cè)試，半年后朗訊再看他們培訓(xùn)后一段時(shí)間的工作表現(xiàn)。第三種內(nèi)容是給中高層經(jīng)理的培訓(xùn)，朗訊正在加強(qiáng)力度。一般來說一名管理者的培訓(xùn)時(shí)間會(huì)有18 天左右，分散在每個(gè)月里進(jìn)行。關(guān)心自己的培訓(xùn)每年年初員工制定下一年度目標(biāo)計(jì)劃時(shí)，除制定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)外，還專門制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃是員工和主管針對(duì)員工現(xiàn)有能力，根據(jù)未來業(yè)務(wù)需求及員工將來發(fā)展目標(biāo)一起制定的，每個(gè)員工每年會(huì)根據(jù)

4、自己現(xiàn)有業(yè)務(wù)，看出自己能力與需求有差距的地方，再結(jié)合將來發(fā)展的需求制定自己的培訓(xùn)方案，朗訊人稱此為Careerplan 。培訓(xùn)力量精裝上陣?yán)视嵲诋?dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)人員編制較少，沒有專職的培訓(xùn)人員，培訓(xùn)會(huì)得到總部培訓(xùn)中心的支持，同時(shí)朗訊公司積極與本地顧問公司合作，使某些課程本土化，更適合本地員工的需求。將員工的技術(shù)培訓(xùn)下放到各個(gè)業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門針對(duì)工作的需要制定員工的技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)部門有優(yōu)勢(shì)明察技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，能采取快速行動(dòng)對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)更新以適應(yīng)變化的市場(chǎng)需要。每年朗訊對(duì)員工的培訓(xùn)基本要求不少于40 小時(shí)，許多會(huì)多于40 小時(shí)。朗訊的培訓(xùn)是配合公司發(fā)展策略針對(duì)業(yè)務(wù)部門要求來組織的，朗訊培訓(xùn)部與業(yè)務(wù)部門

5、的合作比較密切，能及時(shí)洞察業(yè)務(wù)部門的需求，對(duì)需求會(huì)很快作出反應(yīng)，它把自己定位在要成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，不僅是簡(jiǎn)單的服務(wù)。人力資源部和各個(gè)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系非常緊密。管教一體朗訊公司在許多中層經(jīng)理上崗前會(huì)對(duì)他們做一些培訓(xùn)，請(qǐng)海外更高職務(wù)的經(jīng)理來進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。朗訊有一個(gè)特點(diǎn)是管理者具備培訓(xùn)能力，許多來自公司內(nèi)部，朗訊在美國(guó)的培訓(xùn)中心是朗訊一個(gè)主要的資源。還有國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)公司，也是朗訊利用的力量。 我們自己沒有專職培訓(xùn)師，朗訊有一個(gè)理念是leadingbyteaching ，指做領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)也要充當(dāng)員工的老師，高級(jí)管理人員需要教書的能力。 目前人力資源部總監(jiān)李劍波是一門個(gè)人修養(yǎng)課程 成功人士的七大習(xí)慣（ s

6、evenhabbits ）的認(rèn)證專業(yè)教師。在朗訊，許多公共的課程請(qǐng)人來講，參加人數(shù)少的培訓(xùn)送出去聽，沒有專職的教員。朗訊有許多經(jīng)理具備教書的能力，許多經(jīng)理是技術(shù)方面的講師。有些參加在美國(guó)培訓(xùn)的經(jīng)理，都是兼職的技術(shù)講師，目前在朗訊有 8 9 位。朗訊在利用外力和內(nèi)力做培訓(xùn)的比例大約是各占 50 ，并且認(rèn)為使用本地培訓(xùn)商的成本較低，對(duì)中國(guó)的情況比較了解，很貼近培訓(xùn)需求。人力資源部經(jīng)理孫賀影到朗訊后就做過多種培訓(xùn)，例如他到美國(guó)參加DDI 行為面試培訓(xùn)， 到香港參加香港工資協(xié)會(huì)的基本工資的管理培訓(xùn)，掌握了培訓(xùn)評(píng)估的技能，而且是DDI 面試員工方面的專家，具有資格認(rèn)證的面試講師。朗訊認(rèn)為由經(jīng)理人來做講師

7、，打破傳統(tǒng)課程教學(xué)的俗套，將那種根據(jù)書本菜單式進(jìn)行的教學(xué)，改成針對(duì)實(shí)際情況的教學(xué)，教材需要講師根據(jù)需求做些修改。例如最近孫賀影就對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行了一項(xiàng)嘗試， 從需要培訓(xùn)的部門選一些代表集中聽課，同一種培訓(xùn)選幾個(gè)培訓(xùn)商來預(yù)講競(jìng)爭(zhēng)，然后看這些聽課代表選哪家培訓(xùn)公司，朗訊才和他們定下大批員工參加這個(gè)培訓(xùn)。再例如跨部門的總監(jiān)形成小組， 通過開會(huì)來找出培訓(xùn)的需求和目的，然后再跟課程供應(yīng)商聯(lián)系，這樣比單純從美國(guó)找課好。 改變員工觀念的培訓(xùn)比較多一點(diǎn)，一個(gè)人有足夠的技能，如果想有新的突破點(diǎn)，必須從觀念上有突破。觀念不改變，技能上不去。所以我們經(jīng)常會(huì)搞一些新的培訓(xùn)。 孫賀影經(jīng)常考慮培訓(xùn)的變化。注重內(nèi)部培養(yǎng)注重人才的

8、內(nèi)部培養(yǎng)和使用是朗訊公司的一個(gè)特色，許多剛剛進(jìn)入公司的員工，在某些方面的技能有差距， 在內(nèi)部經(jīng)過培訓(xùn)后， 可能會(huì)給他一些鍛煉的機(jī)會(huì)，因?yàn)樵趯?shí)際工作中會(huì)更鍛煉人。像貝爾實(shí)驗(yàn)室有一些專門針對(duì)工程師的培訓(xùn)，員工將自己的發(fā)展方向與公司的某種需求結(jié)合，公司在內(nèi)部培養(yǎng)人才，有時(shí)候出現(xiàn)職位空缺，就會(huì)在內(nèi)部網(wǎng)上廣播，員工都能根據(jù)技能申請(qǐng)。朗訊希望經(jīng)理人員有跨部門工作的經(jīng)驗(yàn)，為此公司會(huì)創(chuàng)造一些條件讓管理人員有機(jī)會(huì)做不同的工作。人力資源部會(huì)對(duì)這種需求做崗位調(diào)整，幾個(gè)關(guān)鍵的工作崗位經(jīng)常輪換。內(nèi)部職業(yè)發(fā)展空間許多員工的發(fā)展目標(biāo)在工作中逐步清晰起來，然后公司會(huì)給他們一些培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，朗訊認(rèn)為有義務(wù)支持員工的發(fā)展。在朗訊有一名清華大學(xué)英語專業(yè)的學(xué)生，來朗訊后先做秘書，一年后她對(duì)銷售支持有興趣， 然后開始做銷售支持。 后來她又繼續(xù)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，取得了加拿大會(huì)計(jì)師認(rèn)證，現(xiàn)在在朗訊做財(cái)務(wù)經(jīng)理。朗訊公司內(nèi)部有較大的職業(yè)變遷空間。朗訊人力資源部經(jīng)理孫賀影經(jīng)常向公