某公司業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容

1、v1.0可編輯可修改業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容一、市場(chǎng)工作1、 獲取訂單（有能力可做）A、聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)管員，了解經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存；B、聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)購(gòu)報(bào)價(jià)；C、結(jié)合經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存情況，主動(dòng)爭(zhēng)取訂單；D、尋找經(jīng)銷(xiāo)商的配貨意向進(jìn)行展異議處理；E、獲得訂單，并交由分公司助理安排送貨；F、跟蹤送貨員貸物交接情況及協(xié)助送貸員解決收款中遇到的困難。2、 客戶(hù)拜訪及市場(chǎng)工作第一步準(zhǔn)備工作：（外出前用時(shí)5 分鐘）A、檢查每周工作記事表，確定當(dāng)日拜記路線；B、準(zhǔn)備當(dāng)日需解決的問(wèn)題，預(yù)約當(dāng)日需拜訪客戶(hù)；C、檢查個(gè)人外表儀容；D、準(zhǔn)備 POP，例如：?jiǎn)螐?、海?bào)、機(jī)模、臺(tái)卡、彩筆、不干膠等；E、準(zhǔn)備派發(fā)給店長(zhǎng)、促銷(xiāo)員、倉(cāng)管的小禮品。第二步

2、銷(xiāo)售拜訪（第次共15 分鐘）A、接觸：?jiǎn)柡蚧蜃晕医榻B通過(guò)改變交談環(huán)境、車(chē)輪話(huà)術(shù)等方法，確定良好的溝通氛圍；（ 2 分鐘）B、收集市場(chǎng)信息及客戶(hù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及填報(bào)表；（5 分鐘）C、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及品牌機(jī)型的市場(chǎng)動(dòng)向；（ 3 分鐘）D、進(jìn)行異議處理、協(xié)助客戶(hù)在銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題。（ 5 分鐘）第三步賣(mài)場(chǎng)維護(hù)（ 5 分鐘）A、時(shí)更換外觀破損、骯臟的海報(bào)招貼；B、拆除附貼在立牌、立人、O架上的其它品牌的招貼，海報(bào)確保有效利用；1v1.0可編輯可修改C、檢查所有立牌、立人、O、海報(bào)是否在顯眼位置，并形成區(qū)域規(guī)模；D、查單張是否放在顯眼、順手的位置，如有不足及時(shí)補(bǔ)足、充；E、檢查機(jī)模的擺放，確保機(jī)型擺放在專(zhuān)柜或

3、形成專(zhuān)區(qū)。第四步店員培訓(xùn)與指導(dǎo)（3 5 分鐘）A、了解各品牌機(jī)型前一日的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，并且適當(dāng)以小禮品與以獎(jiǎng)勵(lì)；B、制定新產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，F(xiàn)AB及異議處理話(huà)術(shù)，對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)演示，確保銷(xiāo)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧的徹論底掌握；C、了解店員在銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題并及時(shí)予以解決；D、銷(xiāo)員進(jìn)行一次銷(xiāo)售實(shí)踐；E、 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)品牌機(jī)開(kāi)的市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)手段。第五步總結(jié)與調(diào)整（5 分鐘）A、 回顧當(dāng)日工作進(jìn)展?fàn)顩r，填寫(xiě)每日工作日記；B、 總結(jié)當(dāng)時(shí)工作中遇到的問(wèn)題，失誤與成就，并及時(shí)做出調(diào)整；C、 根據(jù)當(dāng)時(shí)進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)每周工作記事表做出調(diào)整。二、促銷(xiāo)1、 總公司或廠家組織的促銷(xiāo)活動(dòng)A、 確保在規(guī)定的期限內(nèi)將促銷(xiāo)計(jì)劃會(huì)

4、知客戶(hù)，店長(zhǎng)及促銷(xiāo)員；B、 與經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)人員協(xié)商促銷(xiāo)活動(dòng)的細(xì)則；C、 確保促銷(xiāo)活動(dòng)的POP在限定的時(shí)間內(nèi)布置到位；D、 協(xié)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商在促銷(xiāo)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題，并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管。2、 針對(duì)客戶(hù)或個(gè)別機(jī)型自己組織的促銷(xiāo)活動(dòng)A、結(jié)合客戶(hù)的銷(xiāo)售目標(biāo)及銷(xiāo)售情況，與客戶(hù)協(xié)商一個(gè)切實(shí)可行的促銷(xiāo)計(jì)劃；B、針對(duì)個(gè)別機(jī)型在部門(mén)的銷(xiāo)售情況，制定該機(jī)型在本部門(mén)區(qū)域市場(chǎng)的促銷(xiāo)計(jì)劃；C、促銷(xiāo)計(jì)劃需上報(bào)總公司市場(chǎng)部，獲得批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施。3、 促銷(xiāo)活動(dòng)的調(diào)整與總結(jié)A、 嚴(yán)格監(jiān)控各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程，及時(shí)調(diào)整促銷(xiāo)計(jì)劃，并向上級(jí)主管回報(bào)；B、 促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后要對(duì)促銷(xiāo)效果、存在問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，撰寫(xiě)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)2v1.0

5、可編輯可修改告上交上級(jí)主管。三、市場(chǎng)拓展1、 尋找有合作意向之經(jīng)銷(xiāo)商；2、 市場(chǎng)調(diào)整及評(píng)估；A、 場(chǎng)大小、所在區(qū)域、人流量、專(zhuān)業(yè)性及飽程度；B、 競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有量、市場(chǎng)布局及操作模式；C、 市場(chǎng)發(fā)展前景預(yù)測(cè)3、 經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力評(píng)估營(yíng)業(yè)面積、月總銷(xiāo)量、主打機(jī)型、人員數(shù)量及素質(zhì)，周轉(zhuǎn)資金運(yùn)作狀況及方式，經(jīng)銷(xiāo)管理狀況、發(fā)展計(jì)劃。4、 根據(jù)以上內(nèi)容確定與該經(jīng)銷(xiāo)商合作模式，包括：經(jīng)營(yíng)品牌機(jī)型、結(jié)算方式、賣(mài)場(chǎng)布及人員培訓(xùn)等。A、 建立經(jīng)銷(xiāo)商管理檔案并上報(bào)；B、 與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商制定賣(mài)場(chǎng)布置及人員掊訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；C、 安排真機(jī)上柜并監(jiān)控銷(xiāo)售狀況。拜訪時(shí)的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)：拜訪零售店時(shí)必須穿有印著本公司標(biāo)志的巡店

6、員統(tǒng)一工服；工服必須統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)，即：襯衣領(lǐng)不得翻于外衣領(lǐng)外長(zhǎng)袖外衣不得卷袖口只得解開(kāi)一個(gè)領(lǐng)扣必須穿著應(yīng)季工服，不經(jīng)許可不得隨意搭配或穿著過(guò)季工服工服必須保持于凈、整潔；不得留長(zhǎng)指甲，女巡店員不得涂深色指甲油；女巡店員拜訪零售店時(shí)應(yīng)化淡妝；女 / 男巡店員拜訪零售店時(shí)佩帶飾物不得超過(guò)兩件（含戒指、項(xiàng)鏈、手鏈等）3v1.0可編輯可修改男巡店員不得蓄胡須和長(zhǎng)發(fā)，發(fā)巡店員留長(zhǎng)發(fā)的在拜訪零售商時(shí)應(yīng)束起；不得穿拖鞋和拖鞋式的涼鞋拜訪零售商在拜訪零售店中須填寫(xiě)表格時(shí)，不得使用破損或褶皺的表格；不得將已經(jīng)破損或褶皺的POP發(fā)放給零售店；與零售商及銷(xiāo)售人員接觸過(guò)程中，時(shí)刻注意語(yǔ)言和行為的禮貌；拜訪零售店的注意

7、事項(xiàng)初次拜訪亮明身份不強(qiáng)收集銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的目的重點(diǎn)介紹本公司為零售商提供的支持展示可提供的資料或幫助了解零售店的實(shí)際情況詢(xún)問(wèn)零售店需求拜訪中切忌信口開(kāi)河裝束不整、不專(zhuān)業(yè)稱(chēng)呼有誤影響零售的正常工作資料不明無(wú)身份證明內(nèi)容敘述不清與店員聊天不面帶微笑形體語(yǔ)言不規(guī)范、如手勢(shì)、站姿大聲喧嘩對(duì)產(chǎn)品不熟悉4v1.0可編輯可修改拜訪中有效的提問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)本公司最近的銷(xiāo)售情況怎樣大約每周銷(xiāo)售多少臺(tái)本公司產(chǎn)品中的銷(xiāo)售最好是那一種型號(hào)，大約每月多少臺(tái)其他品牌情況如何，哪一個(gè)品牌銷(xiāo)售情況最好，大約每月多少臺(tái)還有嗎最近一個(gè)月內(nèi)有沒(méi)有其他的品牌做過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)還有嗎我想一下，您知道現(xiàn)在本公司最新的產(chǎn)品嗎它有什么產(chǎn)要賣(mài)點(diǎn)或功能嗎我非常希